Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика классические и современные направления исследований, вопросы теории и практики. Учебно
.pdf
Раздел 1
руются в образ субъектно-объектных взаимосвязей (а именно образ профессионала), обеспечивающий построение индивидуальной стратегии деятельности и поведения.
Для изучения человека как субъекта социально значимого
и общественного труда сформулированы психологические признаки труда, которые можно рассматривать как единицы анализа взаимосоответствия человека и профессии и определять уровень сформированности человека как субъекта труда, оценивать
его психологическую готовность к профессиональной деятельности. К таким признакам Е. А. Климов относит:
1) сознательное предвосхищение социально ценного результата;
2) сознание обязательности достижения социально фиксированной цели;
3) сознательный выбор, применение, совершенствование
или создание орудий, средств деятельности;
4) осознание межчеловеческих производственных взаимосвязей («живых» и овеществленных).
Структура 1, 2 и 4 признаков содержит когнитивный и аффективно-волевой компоненты. Когнитивный компонент раскрывает осознание субъектом ответственности перед другими
людьми, а аффективно-волевой компонент проявляется в эмоциональных реакциях, состояниях и отношениях. Структура
3 признака включает когнитивный, операциональный и аффективный компоненты (Иванова Е. М.). Данные признаки рассматриваются с позиции развития субъекта труда и позволяют
изучить уровень и адекватность осознания субъектом труда в заданной социальной и технической реальности, а также себя как
члена социума, как специалиста и как личность (Климов Е. А.,
2004).
Раскрывая сущность субъекта труда в аспекте «психологии
профессионала», Е. А. Климов говорит о том, что «…профессионала надо рассматривать как сложную систему, имеющую не
только внешние функции («отдачу»), но и сложные внутренние — психические, функции». Например, такие функции, как
построение образа будущего результата деятельности, представ-
81
Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика
ления о путях и способах, вариантах достижения результата,
«эмоциональная преднастройка к работе и общее сознание защищенности в обществе» и т. п. При этом профессионализм рассматривается как системная организация психики человека, структура которой включает разные компоненты, обеспечивающие
изучение «…человека как целого (личности, субъекта деятельности)»: его образ мира, направленность и творчество, его праксис и гнозис, его информированность о профессии, знания, опыт
и культуру профессионала; его психодинамику и эмоциональноволевую регуляцию в осложненных профессиональных ситуациях (Климов Е. А., 2003).Таким образом, в самом общем виде под
субъектом труда можно понимать системную разноуровневую
организацию психики, включающую ряд индивидуально-психологических характеристик человека, соответствующих социальной ситуации, цели, предмету, условиям и средствам труда.
Субъект труда — это активно действующий, познающий и преобразующий, обладающий сознанием и волей индивид или социальная группа.
В структуре субъекта труда в каждый конкретный момент
его развития можно выделить следующие уровни:
1. Уровень деяний, где деяние — это целостный цикл трудовой деятельности, характеризующийся полной психологической структурой и включающий ряд промежуточных целей,
подчиненных некоторой перспективной цели. Деяние определяется иерархией целей, особенностями мысленных перспектив,
которые задает себе сам человек.
В составе этого уровня можно выделить общие способности
(активность, саморегуляция); ориентирование в человеческой
картине мира, (мировоззрение, жизненные цели, идеалы); характер как систему отношений к разным сторонам действительности; ориентирование в конкретной жизненной ситуации;
ориентиры в области своей непосредственной деятельности;
осознание своего «Я», своих возможностей, состояний в реальной ситуации; волевые качества, способности, обеспечивающие
исполнение замыслов; специальные способности, конкретные
мотивы деятельности; общую трудоспособность, особенности со-
82
Раздел 1
матического и нервно-психического здоровья, общей гражданской воспитанности, подготовленности.
2. Уровень действия, где действие — это совокупность процессов познания и исполнения, направленных на достижение
ближайшей осознанной цели. Основными компонентами уровня
действия выступают способность построить адекватное представление цели; способность произвольной регуляции, саморегуляции мотивов, элементов действий, актов внимания, ориентировки, контроля; способность усвоить и осуществить определенные
исполнительские операции на двигательном, чувственном, интеллектуальном и социально-коммуникативном уровнях, а также на уровне самооценки своих состояний и саморегуляции.
3. Уровень макроэлементов действия. Здесь рассматриваются способности отображения действительности на сенсорном,
перцептивном и репрезентативном уровнях; способности к осуществлению исполнительных актов на познавательном, практическом уровне, уровне самооценки и саморегуляции параметров
действия.
4. Уровень микроэлементов действия представляет собой
бессознательные и ускользающие от произвольной регуляции
особенности познавательных и исполнительных действий, процессов мотивации. Здесь речь может идти о природных и приобретенных регуляторных механизмах, обеспечивающих физиологический баланс организма с внешней средой, баланс функций
внутри организма, автоматическую саморегуляцию.
На основе понимания субъекта труда как многопризнаковой
и разноуровневой системы в дальнейшем возможно выделение
этапов (периодов) развития человека как субъекта труда, в которых могут быть отражены ступени возрастного развития человека
как субъекта труда (например, стадия допрофессионального развития, период выбора профессии, профессиональная подготовка).
Рекомендованная литература
1. Бодров, В. А. Психология профессиональной деятельности :
Теоретические и прикладные проблемы / В. А. Бодров. —
83
Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика
Москва : Институт психологии РАН, 2006. — 622 с. — (Достижения в психологии). — ISBN 5-9270-0088-6.
2. Иванова, Е. М. Субъектно-деятельностная концепция профессионального труда Е. А. Климова и ее научно-практическая ценность / Е. М. Иванова // Вестник Московского
университета. — Серия 14. Психология. — 2010. — № 2. —
С. 15–22.
3. Климов, Е. А. Введение в психологию труда : учебник /
Е. А. Климов. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : МГУ,
2004. — 336 с. — (Высшее профессиональное образование.
Психология).
4. Климов, Е. А. Психология профессионала : избранные психологические труды / Е. А. Климов; Российская акад. образования, Московский психолого-социальный ин-т. — Москва : Изд-во Московского психолого-социального ин-та,
2003. — ISBN 5-89502-509-9.
5. Климов, Е. А. Психология профессионального самоопределения : учебное пособие для студентов высших учебных
заведений / Е. А. Климов. — 4-е изд., стер. — Москва : Академия, 2010. — (Высшее профессиональное образование. Педагогические специальности). — ISBN 978-5-7695-5690-6.
84
РАЗДЕЛ 2
Методы психологического исследования
и коррекции в области психологии труда,
инженерной психологии и когнитивной эргономики
Психологическая культура — не только знания,
но и умение человека работать над собой.
Это я называю психологической деятельностью.
Я.
Л. Коломинский
Методы психологии труда
Фабрикант М. С.
В современной психологии труда используются разнообразные количественные и качественные методы сбора и обработки
данных для проведения как фундаментальных, так и прикладных исследований. Рассмотрим основные из них.
Наблюдение. Неструктурированное наблюдение используется для получения общей картины происходящего в относительно новых или предположительно существенно изменившихся
условиях для получения первичной картины взаимодействия
между участниками трудовой деятельности. Структурированное
наблюдение применяется для количественной оценки степени
выраженности какого-либо феномена по частоте встречаемости
его внешне наблюдаемых признаков (например, частота поведенческих проявлений различных форм агрессии как индикатор
конфликтной ситуации); при этом карта наблюдения должна
включать в себя достаточно детальную операционализацию изучаемого феномена и описание его проявлений, исключающее
неоднозначные трактовки.
Эксперимент. Эксперимент используется в психологии труда
для оценки эффективности планируемых или уже внедряемых
изменений в условиях труда, способах стимулирования сотрудников, организационной структуре и т.п. В небольших организациях обычно используется внутригрупповой экспериментальный дизайн, когда все участники последовательно подвергаются
одной и той же серии экспериментальных воздействий с отслеживанием изменений после каждого этапа. В крупных организациях, особенно имеющих филиалы с отделами одного и того же
профиля, есть возможность проводить эксперименты с межгрупповым дизайном, который подразумевает разделение участников
на экспериментальную и контрольную группы (например, пилотное внедрение инноваций в одном или нескольких филиалах
с отслеживанием эффективности). При проведении экспериментов в психологии труда важно отслеживать изменения не толь-
86
Раздел 2
ко в основной зависимой переменной, операционализирующей
желательные изменения, но и другие ключевые параметры, характеризующие как производительность труда (прежде всего динамику KPI), так и социально-психологическую составляющую.
Это позволяет не только оперативно выявлять нежелательные
побочные эффекты (так называемые непреднамеренные последствия), но и обнаруживать незапланированные изменения к лучшему (например, в классическом хоторнском эксперименте был
обнаружен положительный эффект изменений в условиях труда
безотносительно характеристик самих условий, поскольку благодаря проводимому при этом обсуждению сотрудники положительно оценивали ценность их мнения и благополучия для руководства, что повышало трудовую мотивацию).
Тестирование. В психологии труда используется ряд стандартизированных тестовых психодиагностических методик
как общего характера (например, Пятифакторный личностный опросник для изучения личностных профилей актуальных
и потенциальных сотрудников), так и тематически отражающих специфику предметной области (например, тест Герчикова
и Многофакторный опросник для оценки мотивации трудовой
деятельности). При этом важно учитывать в подборе методик то,
для какого социального контекста и для какого контингента они
первоначально были разработаны, а также — когда и на какой
выборке валидизированы.
Опрос. Опрос может использоваться как для оперативного
изучения отношения сотрудников к текущему положению вещей в организации (например, к внедряемым инновациям), так
и для выявления более сложных и комплексных составляющих
субъективной культуры (например, преобладающих в организации трудовых ценностей). Для эффективного проведения опросов необходим не только высокий уровень доверия со стороны
сотрудников к организаторам и руководству (в отличие от массовых опросов, обеспечение конфиденциальности в организации,
особенно небольшой, может оказаться трудновыполнимой задачей), но и достаточно высокая положительная мотивация участия как возможности поделиться своим мнением.
87
Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика
Интервью. В психологии труда могут использоваться различные виды интервью, от когнитивного до глубинного, в зависимости от цели и задач исследования и особенностей организационной культуры (так, глубинное интервью предполагает
достаточно высокую степень самораскрытия и неуместно в организациях с малопроницаемой границей между профессиональной и личной сферами), в том числе сочетание интервью с другими методами сбора данных (например, стресс-интервью,
используемое в подборе персонала, в ходе которого интервьюируемых подвергают стрессогенному воздействию, чтобы изучить их поведение в стрессовых ситуациях, представляет собой
сочетание интервью и эксперимента в естественных условиях).
Интервью обычно используется в том случае, когда необходим
комплексный индивидуальный подход, например, при подборе
персонала, проектировании индивидуальных карьерных траекторий, разрешении конфликтов.
Для обработки данных используются количественные (как
правило, статистические, а также математическая теория игр)
и качественные методы (прежде всего нарративный и конверсационный анализ, а также тематический анализ и анализ продуктов деятельности).
Рекомендованная литература
1. Бусыгина, Н. П. Качественные и количественные методы
исследований в психологии : учебник для вузов / Н. П. Бусыгина. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 423 с. —
(Высшее образование). — ISBN 978-5-534-03063-1.
2. Климов, Е. А. Введение в психологию труда : учебник
для вузов / Е. А. Климов. — Москва : Культура и спорт :
ЮНИТИ, 1998. — 350 с. — ISBN 5-85178-060-6.
3. Ломов, Б. Ф. Методологические и теоретические пробле-
мы психологии/ Б. Ф. Ломов. — Москва : Рипол Классик,
2013.
4. Практики анализа качественных данных в социальных на-
уках : учеб. пособие / отв. ред. Е. В. Полухина; Нац. исслед.
88
Раздел 2
ун-т «Высшая школа экономики». — Москва : Изд. дом
Высшей школы экономики, 2023. — 383 с. — ISBN 978-57598-2542-5 (в обл.). — ISBN 978-5-7598-2497-8 (e-book).
5. Солсо, Р. Л. Экспериментальная психология : практ. курс :
[пер. с англ.] / Р. Л. Солсо, Х. Х. Джонсон, М. К. Бил. —
Санкт-Петербург ; Москва : Прайм-ЕВРОЗНАК ; НЕВА ;
ОЛМА-Пресс, 2001. — 522 с. : ил. — (Секреты психологии,
Best психология). — ISBN 5-93878-024-1, 0-321-01146-6
(англ.).
89
Методы диагностики
функциональных состояний
Татарко К. И.
Функциональные состояния в психологии труда (психические функциональные состояния) трактуются как система
психофизиологических и психологических функций, определяющих эффективность трудовой деятельности. Диагностика
функциональных состояний направлена на определение уровней развития психофизиологических функций, процессов и состояний. Главенствующая роль отводится не оценке отдельных
симптомов, соответствующих внешним проявлениям состояния,
а особенностям формирования определенной системной реакции
(Бодров В. А., Леонова А. Б.).
Анализируя методы диагностики функциональных состояний, А. Б. Леонова выделила три основных метода: физиологические, психологические и комплексные. К первым методам традиционно относится диагностика динамики функциональных
состояний, включающих измерение частоты сердечных сокращений, величины артериального давления, частоты и глубины
дыхания, т.к. данные показатели, например, могут свидетельствовать о повышении эмоционального напряжения и утомления. Для выявления сдвигов уровня активации применяется
анализ динамики таких вегетативных показателей, как температура тела, функционирование пищеварительной системы (Бодров В. А., Леонова А. Б.).
При рассмотрении психологических методов можно выделить
несколько разнообразных процедур сбора и анализа. Необходимо
отметить, что диагностика функциональных состояний осуществляется на основании оценки успешности выполнения работником определенного вида трудовой деятельности. Для диагностики
функциональных состояний могут быть применимы методики,
выявляющие специфику процессов восприятия, внимания, памяти, мышления и т.д. К классическим психометрическим про-
90
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]