Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика классические и современные направления исследований, вопросы теории и практики. Учебно
.pdf
Предмет эргономики и ее задачи,
основные представители в отечественной
и зарубежной психологии
Разина Т. В.
Эргономика — научная дисциплина, комплексно изучающая
человека (группу людей) в конкретных условиях его (их) деятельности в современном производстве. Предмет эргономики —
система «человек — машина — среда», основная цель — поиск
путей повышения эффективности труда посредством совершенствования техники и среды с учетом психологических особенностей человека. Методологической основой эргономики являются
системный и междисциплинарный подходы.
Эргономика сформировалась на стыке наук: психологии, физиологии и гигиены труда, социальной психологии, анатомии
и ряда технических наук; при решении своих задач использует
данные антропологии, технической эстетики, теории управления и др. Проблемы эргономики разрабатываются коллективами специалистов, в состав которых в зависимости от характера
решаемых задач могут входить психологи, физиологи, гигиенисты, антропологи, социологи, экономисты, математики, дизайнеры, архитекторы, инженеры.
В СССР развитие эргономики связано с возникновением и становлением в 20–30-х годах XX века научной организации труда
(Н. А. Бернштейн, А. К. Гастев, С. Г. Геллерштейн, П. М. Керженцев и др.). На основе комплексного изучения отдельных видов
трудовой деятельности человека В. М. Бехтерев и В. Н. Мясищев
разработали первую содержательную концепцию эргономики,
которую тогда называли эргологией или эргонологией. Впоследствии, в первые годы после Великой Оте чественной войны, эргономика развивалась в рамках военной психологии (военная эрго-
номика) в связи со все большим усложнением военной техники
(в том числе в авиации, ракетных, космических войсках и т.д.)
и с необходимостью изучения особенностей восприятия и дея-
31
Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика
тельности операторов, поскольку резко возросли стоимость технических средств и цена ошибки человека при управлении сложными системами. Чуть позже, в условиях совершенствования
всех сфер производства во всех его отраслях, при проектировании
новой и модернизации существующей техники стало особенно
важно заранее и с максимально доступной полнотой учитывать
возможности и особенности людей, которые будут ею пользоваться, что дало стимул для развития промышленной эргономики
в 1960-е годы. Позже, с широким внедрением компьютерной техники, развивалась компьютерная эргономика (эргономика про-
граммного обеспечения). Сейчас актуальными направлениями
являются эргономика товаров массового потребления (в том числе особенности дизайнерских решений интерьеров, городских
пространств и т.д.), а также когнитивная эргономика.
Среди задач, которые решала эргономика, были, например,
изучение совместимости внутри системы «человек — машина»,
включавшей антропометрическую совместимость (учет размеров тела человека (антропометрии), возможности обзора внешнего пространства, положения оператора при работе и т.д.); сенсомоторную совместимость (учет скорости моторных операций
человека и его сенсорных реакций на различные виды раздражителей); энергетическую совместимость (учет силовых возможностей человека при определении усилий, прилагаемых
к органам управления); психофизиологическую совместимость
(учет реакции человека на цвет, цветовую гамму, частотный диапазон подаваемых сигналов, форму и другие эстетические параметры машины). В результате подобного анализа составлялись
перечни требований к психофизиологическим характеристикам
человека-оператора (в частности, возможность работы женщин
на том или ином устройстве), а также с учетом рекомендаций
осуществлялась доработка технических приспособлений. В задачи эргономики входило составление рекомендаций по организации рабочего места или его оценки, которые включали такие
параметры, как выбор положения работающего, пространственную компоновку рабочего места, взаимное расположение рабочих мест, размещение технологической и информационной
32
Раздел 1
оснастки, обзор и наблюдение за технологическим процессом.
Важнейшей задачей, решаемой с помощью эргономики, было
обеспечение безопасности в системе «человек — машина» и предотвращение аварий, несчастных случаев, технологических катастроф. Сегодня эргономика является востребованной и интенсивно развивающейся прикладной отраслью, в предметное поле
которой входят все новые объекты.
Одним из важных результатов и понятий, вошедших в научный обиход благодаря эргономике, является человеческий фактор, а также эргатическая система.
Эргатическая система — схема производства, одним из элементов которой является человек-оператор (или группа людей)
и техническое устройство, посредством которого человек осуществляет свою деятельность с учетом возможных средовых
и социально-психологических аспектов. Наряду с недостатками
(присутствие человеческого фактора) эргатические системы обладают рядом преимуществ (нечеткая логика, эволюционирование, принятие решений в нестандартных ситуациях и др.).
Примерами эргатических систем являются система управления
блоком станции, система управления самолетом, диспетчерская
служба аэропорта, вокзала. По целевому назначению и по характеру деятельности человека эргатические системы могут быть
управляющие, обслуживающие, обучающие, информационные.
Человек-оператор в системе управления является элементом
системы и представляет собой сложное «устройство» с многоканальным приемом, переработкой и выдачей информации (зрительные (визуальные), акустические (слуховые), тактильные, обонятельные и вкусовые). Сигналы, воспринимаемые оператором,
называют афферентными, а выдаваемые — эфферентными. Оператор воспринимает всю поступающую извне информацию, анализирует и отбирает необходимую для работы, перерабатывает ее в центральной нервной системе, имея определенные навыки и знания.
Когнитивная эргономика — эргономика умственного труда — связана с изучением познавательных психических процессов, поскольку они оказывают влияние на взаимодействие
между человеком и другими элементами системы (в том числе
33
Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика
другими людьми). Соответствующие проблемы включают умственный труд, принятие решений, квалифицированное выполнение, взаимодействие человека и компьютера, акцент делается
на подготовке и непрерывном обучении человека при проектировании социотехнической системы. Одной из проблем, решаемых
когнитивной эргономикой, является организация эффективного
когнитивного управления, которое раскрывается через ряд основополагающих понятий: «когнитивный анализ», «когнитивное
моделирование», «когнитивная система» и др. Под когнитивной
системой подразумевается многоуровневая система, обеспечивающая выполнение всех основных когнитивных функций и этапов
процесса познания, включающая ряд гипотетических единиц
(подсистем) таких, как системы восприятия, внимания, памяти, мышления и т.д. В зарубежных исследованиях (G. Lintern)
понятие трактуется как система, в которой осуществляется деятельность познания, понимания, планирования, решения проблем, анализа, синтеза, оценки, интегрированных с восприятием и действием. В когнитивной эргономике существует понятие
«совместная когнитивная система» (E. Hollnagel); данное направление открывает широкие возможности к проведению исследований в рамках когнитивного моделирования, в том числе
в сфере педагогического дизайна (Спасенников В. В. и др.), развития интеллектуальной культуры (Крылова Н. Н.).
Рекомендованная литература
1. Васильева, И. И. Эргатическая система как базовое понятие организационной психологии и психологии управления / И. И. Васильева // Организационная психология. —
2017. — Т. 7. — № 1. — С. 8–20.
2. Величковский, Б. Б. Психологические проблемы когнитивной эргономики / Б. Б. Величковский // Мир психологии. — 2018. — № 4 (96). — С. 102–115.
3. Данилов, О. Е. Эргономика обучающих человеко-машинных систем / О. Е. Данилов // Дистанционное и виртуальное обучение. — 2016. — № 8 (110). — С. 25–31.
34
Раздел 1
4. Зинченко, В. П. Эргономические основы организации труда / В. П. Зинченко, В. М. Мунипов, Г. Л. Смолян. — Москва, 1974. — 240 с.
5. Крылова, Н. Н. Развитие культуры интеллектуальной деятельности студента на основе принципов когнитивной
эргономики / Н. Н. Крылова // Эргодизайн. — 2021. —
№ 4 (14). — С. 272–282.
6. Меденков, А. А. Плеяда единомышленников отечественной
эргономики / А. А. Меденков // Человеческий фактор: проблемы психологии и эргономики. — 2015. — № 1 (72). —
С. 3–15.
7. Меденков, А. А. Эргономика, дизайн, эргодизайн и инновационное развитие / А. А. Меденков // Человеческий
фактор: проблемы психологии и эргономики. — 2015. —
№ 3 (74). — С. 32–37.
8. Мунипов, В. М. Эргономика: человекоориентированное
проектирование техники, программных средств и среды :
учебник / В. М. Мунипов, В. П. Зинченко. — Москва : Логос, 2001. — 356 с. — ISBN 5-94010-043-0.
9. Спасенников, В. В. Когнитивная эргономика как методологическая основа педагогического дизайна / В. В. Спасенников, М. В. Хохлова, Е. А. Ермакова // Эргодизайн. —
2021. — № 2 (12). — С. 145–150.
10. Стешина, Л. А. Концепция человеко-ориентированного
проектирования сложных технических систем / Л. А. Стешина, И. В. Петухов // Современные наукоемкие технологии. — 2023. — № 7. — С. 92–96.
11. Hollnagel, E, Woods, D. D. Joint cognitive systems:
foundations of cognitive systems engineering. — Boca Raton,
FL : CRC Press / Taylor & Francis, 2005.
12. Lintern, G. What Is a Cognitive System? Proceedings of
the Fourteenth International Symposium on Aviation
Psychology. — 2007. — Р. 398–402.
35
Системный подход,
принцип единства сознания и деятельности,
принцип развития как методологические основы
исследований в области психологии труда
Разина Т. В.
Системный подход — направление методологии научного
познания, в основе которого лежит рассмотрение объекта как
системы: целостного комплекса взаимосвязанных элементов
(И. В. Блауберг, В. Н. Садовский, А. И. Уемов, Г. П. Щедровицкий, Э. Г. Юдин и др.). За рубежом развивался в трудах А. Д. Холла, Р. И. Фейджина, Л. фон Берталанфи, Г. Саймона, П. Друкера,
А. Чандлера и др. К основным понятиям системного подхода относятся система (совокупность элементов, действующих совместно и выполняющих общую функцию); структура (последовательность и архитектура взаимосвязей и элементов системы, которая
обусловливает свойства системы и ее стабильность); процесс (динамическое, целенаправленное изменение системы во времени);
функция (выполнение определенной задачи элемента в системе
в рамках общей цели); состояние — положение, свойства и функционирование системы относительно предшествующих и последующих); системный эффект, или эмерджентность, — появление
у системы свойств, не присущих ее элементам в отдельности;
структурная оптимизация — целенаправленный итерационный
процесс получения серии системных эффектов с целью оптимизации прикладной цели в рамках заданных ограничений.
Реализация системного подхода предполагает изучение ряда
характеристик системы: ее состава (элементов, компонентов);
структуры (взаимосвязей элементов); функций, выполняемых
системой; целей, которые преследует система; ресурсов, которые она потребляет, и их источников; интегративных аспектов,
обусловливающих целостность системы и появление у нее системных свойств; внешних связей системы, истории развития
системы. В обобщенном виде исследование данных характери-
36
Раздел 1
стик отражено в требовании реализации системного подхода
посредством пяти аспектов: онтологического, структурного,
функционального, генетического, интегративного. Системный
подход позволил перейти от описательности, аналитичности
в психологических исследованиях к обобщениям более высокого порядка, к теоретическим моделям, позволяющим учитывать
многие факторы.
Внедрением методологии системного подхода в психологические исследования в отечественной психологии занимались Б. Г. Ананьев, В. А. Барабанщиков, В. Ф. Венда, В. А. Ганзен, А. В. Карпов, А. А. Крылов, Д. А. Леонтьев, Б. Ф. Ломов,
В. А. Мазилов, Э. Л. Наппельбаум, М. С. Роговин, В. Д. Шадриков и мн. др. В работах В. Ф. Венды, А. В. Карпова, Б. Ф. Ломова, В. Д. Шадрикова и др. показаны неоспоримые преимущества
использования системного подхода в области психологии труда.
Наиболее развернуто методологию системного подхода применительно к исследованиям психологии труда и инженерной
психологии представил Б. Ф. Ломов. Он ввел ряд критериев,
которые предполагают системные исследования психологических объектов: 1) многомерность объекта; 2) многоуровневость
и иерархичность объекта; 3) возможность осуществления классификации его свойств по нескольким основаниям; 4) полидетерминированность процессов в объекте; 5) изучение развития
объекта, его качественного изменения во времени.
М. С. Роговин сформулировал основные принципы системного подхода применительно к психологическим исследованиям:
1. Система должна быть целостной и обладать системными
качественно новыми свойствами, не сводимыми к свойствам ее компонентов или частей. Система характеризуется атрибутами, отличающими ее от других систем.
Атрибутами системы являются ее функции, для выполнения каждой из которых в процессе эволюции системы
формируется своя подсистема. При нарушении функций
или подсистем система теряет свою целостность.
2. Система и ее строение детерминированы системообразующей функцией. Строение подсистемы, в свою очередь,
37
Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика
также детерминировано функцией, благодаря которой
она была образована. Функция системы является образующим ее фактором. В более ранних трактовках, например, у Л. С. Выготского и С. Л. Рубинштейна, этот принцип был сформулирован как принцип единства строения
функции и органа.
3. Система находится во взаимодействии со средой, в ходе которого между системой и средой осуществляется обмен информацией и энергией. Следствием такого взаимообмена
является сложная иерархическая структура системы. Это
нашло отражение в принципе генетико-иерархической
структурно-уровневой организации системы, который является естественным развитием генетического принципа.
4. Система не является «застывшим» образованием, она
постоянно находится в процессе развития, изменения.
Развитие может выражаться в том числе в изменении ее
внутренней структуры — изменении числа компонентов
и связей между ними. Такое развитие достигается благодаря принципу вертикальной регуляции генетико-иерархических уровней. При этом законы, существующие
на нижних уровнях, справедливы и для верхних, а верхние уровни структурной организации системы детерминируют функционирование нижних уровней.
Таким образом, центральным понятием при изучении системы является ее структура. Структурное строение отражает генезис, характер и уровень организации системы. Изучая структуру
системы, можно установить ее механизмы и законы функционирования.
В. А. Ганзен разработал методологию описания психологической системы. Такое описание должно включать указание
элементного состава системы, функции системы и ее подсистем,
интегральные свойства системы, системообразующие факторы
и взаимосвязи со средой. В первую очередь при изучении системы дается ее дефиниция — первое, не всегда полное определение, или «операциональное определение». Перечисляются
компоненты системы — ее элементы, которые обладают целост-
38
Раздел 1
ностью и некоторой самостоятельностью, но не обладают системными свойствами.
Далее строится структура системы, которая включает подсистемы и составляющие их компоненты. Отдельные блоки системы соединяются воедино и действуют согласовано благодаря интегративным механизмам системы. Функции системы — это цели
и характер взаимоотношения ее подсистем со средой. Свойства
системы — это ее качественные признаки, которые выделяют ее
из среды и из других систем более высокого (низкого) порядка.
В классических системах цель выступает как системообразующий фактор для формирования компонентного состава системы, функционирование системы подчинено достижению цели.
Структура системы организована по уровневому принципу
и включает следующие уровни организации: элементный, компонентный, субсистемный, системный.
В психологии труда системный подход широко применяется
для анализа психологической системы деятельности и анализа
эргатических систем.
Развития принцип (в психологии) — необходимость при исследовании психологических явлений и личности человека выявлять их закономерные изменения в процессах фило-, онтои социо- профессиогенеза, т. е. в процессе развития. Принцип
развития — ведущий для той области психологической науки,
которая описывает генезис психики, он утверждает, что психика постоянно изменяется, развивается, поэтому наиболее адекватным способом ее изучения является исследование закономерностей этого генезиса, его видов и стадий. В психологии труда
генезис психики происходит в процессе профессионализации,
выбора, освоения профессии, достижения вершин ее мастерства
(Климов Е. А.). В психологию труда даже введено понятие «профессиогенез».
В работах российских и зарубежных ученых принцип развития трактовался как взаимосвязь изменений психологических
явлений и порождающих их причин. При этом принималась во
внимание зависимость происходящих преобразований психических явлений от их включенности в целостную систему. В на-
39
Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика
стоящее время принцип развития рассматривается в единстве
с двумя другими принципами построения психологической теории — единства сознания и деятельности и системности. Самые
последние теоретико-методологические исследования данного
вопроса позволяют сказать, что происходит значительное расширение и дополнение принципа развития принципами непрерывности, дифференциации и уровневой интеграции, неопределенности, субъектности, антиципации. Принципы развития
и саморазвития в научном познании объединяются в системном
взаимодействии, при этом принцип саморазвития (самодвижения) в большей мере означает спонтанность процессов развития,
на которую воздействуют (но не детерминируют ее) биологические и социальные факторы.
Методологический принцип единства сознания и деятельности –исходный принцип теории деятельности, благодаря которой
стало возможно грандиозное развитие отечественной психологии
труда, инженерной психологии. Принцип единства сознания и
деятельности сформулировал С. Л. Рубинштейн в начале 1930-х
годов на основе раскрытия методологической роли в психологии
философской категории деятельности. Согласно данному принципу, сознание как отражение действительности проявляется
и формируется в деятельности, в том числе в трудовой деятельности. Деятельность без сознания лишается ориентировки, рефлексивности, теряет свою системную природу и развивающий
потенциал. Именно в ходе деятельности образ, идеальный план
результата объективируются, материализуются. Данный принцип является методологической основой всех исследований в области психологии труда и многих других отраслей психологии.
Он впервые представил полученные во всей мировой психологии
многочисленные данные, проблемы, направления исследований
как обобщенные и внутренне взаимосвязанные.
Рекомендованная литература
1. Абульханова-Славская, К. А. Философско-психологическая
концепция С. Л. Рубинштейна : К 100-летию со дня рож-
40
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]