Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика классические и современные направления исследований, вопросы теории и практики. Учебно
.pdf
Раздел 1
4. Носс, И. Н. Моделирование объекта и предмета психологического исследования / И. Н. Носс // Современная прикладная психология: теория и практика : Сборник статей Международной научно-практической конференции. В 2-х т.
Москва, 19–20 апреля 2017 года / редкол. Т. Н. Мельников
[и др] ; отв. ред. Н. Т. Колесник. — Москва : Московский
государственный областной университет, 2017. — Т. 1. —
С. 93–96.
5. Рубинштейн, С. Л. Бытие и сознание / С. Л. Рубинштейн —
Санкт-Петербург : Питер, 2017. — 281 с.
6. Шевченко, Н. В. Психологические условия эффективности
деятельности руководителя по оценке персонала : специальность 5.3.3 Психология труда, инженерная психология,
когнитивная эргономика : автореф. дис. ... канд. психол.
наук / Шевченко Надежда Валерьевна. — Москва, 2024. —
25 с. : ил.
51
Теоретические основания
и методика осуществления
системно-ситуативного анализа деятельности
Шевченко Н. В.
В психологии труда довольно длительное время известен
и в настоящее время активно развивается системно-ситуативный
подход, яркими представителями которого являются Б. Я. Шведин, М. И. Дьяченко, И. Н. Носс. Многие ученые рассматривали в своих работах ситуации деятельности (П. С. Гайдамашко,
В. В. Киселев, Е.П. Кондратьева), чтобы определить способы повышения эффективности этой деятельности, ее структуру и закономерности.
Системно-ситуативный подход к изучению ситуаций деятельности был впервые применен Б. Я. Швединым для изучения специфики несения воинской службы. Ученый предлагает
рассматривать ситуацию деятельности как «неделимую и наименьшую часть деятельности». В каждой исследуемой ситуации
должны быть обязательные элементы: субъект деятельности,
задачи этой деятельности, условия ее выполнения. При этом
условия деятельности рассматриваются как субъективные, потому что субъект не оказывает на них влияния, а наоборот, условия деятельности оказывают влияние на субъект. Субъектом
деятельности можно рассматривать отдельного специалиста,
группу специалистов или даже организацию в целом. Системноситуативный анализ учитывает личностные особенности субъекта труда, а также его эмоциональное состояние и когнитивные
составляющие. Внешней средой для деятельности являются условия выполнения поставленной задачи. Если происходит смена
задачи (независимо от того, каким образом она меняется: внешним или внутренним), то меняется и сама ситуация деятельности. То же самое происходит, если изменились объективные
условия. Таким образом, мы видим, что изменение любого элемента приводит к изменению ситуации. Исходя из этого, анализ
52
Раздел 1
деятельности будет предполагать анализ последовательности ситуаций.
Предлагаемый Б. Я. Швединым метод изучения деятельности предполагает системно-ситуативный анализ деятельности
(ССАД). Системно-ситуативный анализ деятельности, как метод
изучения конкретного вида деятельности, позволяет выявить
набор психологических качеств субъекта труда, необходимых
для успешного выполнения задач. Однако изучением одной конкретной ситуации метод ограничиваться не может. Для повышения достоверности полученных данных необходимо создавать
базу данных, в которую вносятся различные типичные и нетипичные ситуации. Создание банка ситуаций позволяет нам выполнять различные практические задачи: подбор, обучение,
оценку персонала. Также метод позволяет прогнозировать эффективность конкретного работника, разбирать причины ошибок, повышать эффективность деятельности за счет анализа негативных факторов.
В рамках системно-ситуативного анализа деятельности активно используется методика последовательной динамической
оценки деятельности (МПДО), которая позволяет выявить влияние различных факторов и условий на ситуацию деятельности. Бланк методики возможно адаптировать под любую задачу.
Предполагается наличие развернутых ответов, описывающих
влияние различных факторов, развернутое описание ситуации,
анализ эмоционального, физического и интеллектуального состояния участников ситуации. В бланк возможно включать ретроспективную и перспективную части. Ретроспективная направлена на изучение прошедшей ситуации. Перспективная
предполагает анализ возможностей изменения ситуации в будущем.
Пример бланка МПДО можно увидеть в различных научных
исследованиях, в том числе диссертационных (Н. В. Шевченко,
В. В. Киселев).
Материалы банка ситуаций можно использовать при подготовке кейсов для тренинговых программ или для обучения будущих специалистов. Такие кейсы не предполагают правильного
53
Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика
ответа, они направлены на развитие аналитического мышления.
Чтобы использование банка ситуаций было эффективным, можно предварительно ознакомить студентов/участников тренинга
с бланком МПДО, заполнить его самостоятельно по своей жизненной ситуации. Таким образом участники тренинга лучше
представляют себе, как формируется описание ситуации и как
определяются ее характеристики, с которыми они в дальнейшем
будут работать в ходе обучения.
Также возможно оставлять элемент неопределенности в ситуации при составлении кейсов. Умышленное умалчивание
каких-то деталей ситуации создает атмосферу детектива и требует сплочения команды для решения поставленной задачи.
Участники тренинга могут пытаться додумать способ решения
ситуации или определить предшествующее событие. Все это
предполагает повышение включенности в практическую деятельность будущих специалистов, повышает рефлексию.
Рекомендованная литература
1. Гайдамашко, П. С. Психологические особенности деловой
активности субъектов управленческой деятельности : специальность 19.00.03 «Психология труда, инженерная психоло-
гия, эргономика» : дис. ... канд. психол. наук / Гайдамашко
Павел Сергеевич; [Место защиты: Рос.нов. ун-т]. — Москва,
2018. — 163 с.
2. Дьяченко, М. И. Психологический словарь-справочник :
учебное пособие / М. И. Дьяченко, Л. А. Кандыбович,
С. Л. Кандыбович. — 5-е изд., доп. и расшир. — Москва,
2009. — 455 с. — ISBN 978-5-904581-03-9.
3. Киселев, В. В. Применение системно-ситуативного анализа
(ССА) в диагностике конфликтных ситуаций и обучении
конфликтологическим дисциплинам / В. В. Киселев // Человеческий капитал. — 2022. — № 12-2 (168). — С. 107–
117.
4. Кондратьева, Е. П. Эффективность экспертно-консуль-
тативной деятельности в процессе профессионализации
54
Раздел 1
кадров государственной службы : специальность 19.00.03
«Психология труда, инженерная психология, эргономи-
ка» : дис. ... канд. психол. наук / Кондратьева Елена Пе-
тровна — Москва,1999. — 142 с.
5. Носс, И. Н. Моделирование объекта и предмета психологического исследования / И. Н. Носс // Современная прикладная психология: теория и практика : Сборник статей Международной научно-практической конференции. В 2-х т.
Москва, 19–20 апреля 2017 года / редкол. Т. Н. Мельников
[и др] ; отв. ред. Н. Т. Колесник. — Москва : Московский
государственный областной университет, 2017. — Т. 1. —
С. 93–96.
6. Шевченко, Н. В. Психологические условия эффективности
деятельности руководителя по оценке персонала : специальность 5.3.3 Психология труда, инженерная психология,
когнитивная эргономика : автореф. дис. ... кан. психол.
наук / Шевченко Надежда Валерьевна. — Москва, 2024. —
25 с. : ил.
7. Шведин, Б. Я. Онтология предприятия: экспириентологический подход технология построения онтологической
модели предприятия / Б. Я. Шведин. — Москва : URSS, Ленанд, 2010. — 234 с. : ил. — ISBN 978-5-9710-0308-3.
55
Деятельность, активность, поведение:
соотношение понятий
Кандыбович С. Л.
Активность — самое широкое понятие из всех представленных, оно предполагает взаимодействие живого существа с окружающей действительностью. При этом активность может быть
внутренняя, мыслительная, и внешняя, поведенческая, сознательная и бессознательная (рефлекторная, инстинктивная), целенаправленная и нецеленаправленная. В результате активности происходят изменения как в субъекте, ее осуществляющем,
так и в окружающей среде. В отечественной психологии сложилась определенная негласная традиция пользоваться термином
«активность» в противовес термину «деятельность», так, достаточно часто можно наблюдать использование терминов «двигательная активность», «речевая активность» применительно
к детям ранних возрастов, неспособных к целенаправленной
деятельности. В случае, когда активность имеет целенаправленность, социальную обусловленность и еще ряд признаков, говорят о деятельности.
При этом к понятию деятельности очень близко примыкает такое понятие, как активность личности, которое изначально появилось в зарубежной психологии и раскрывалась как
стремление и способность человека преобразовывать себя лично.
А. Маслоу связывал активность личности с потребностью самоактуализации, а Ш. Бюлер — с потребностью в самореализации.
В отечественной психологии К. А. Абульханова разработала
концепцию активности личности с позиции времени и пространства жизненного пути человека. Основные формы активности
личности — инициатива и ответственность. В структуру активности личности включены притязания, саморегуляция и удовлетворенность. Различие активности личности и деятельности
заключается в том, что деятельность побуждается потребностью
в предмете, а активность личности — потребностью в деятель-
56
Раздел 1
ности, позитивным или негативным отношением к ней (Мясищев В. Н.).
Активность личности играет существенную роль в осуществлении трудовой деятельности, достижении наилучшего конечного результата, самомотивации, самоконтроле, что существенно повышает качество труда.
В отечественной психологии используется также понятие
«надситуативная активность», которая обозначает способность
субъекта подниматься над уровнем требований ситуации, прогнозировать далеко идущие последствия своих решений и ставить цели, избыточные с точки зрения исходной задачи. Посредством надситуативной активности субъект преодолевает
внешние и внутренние ограничения стандартной, шаблонной
деятельности и находит свое выражение в творчестве, познании,
риске, инициативе. Надситуативная активность необходима
в ситуациях с высокой степенью неопределенности, в том числе
при решении трудовых задач. Механизмом выхода за рамки ситуации выступает рефлексия (Карпов А. В.).
Деятельность — система процессов активного и целенаправленного взаимодействия субъекта с окружающим предметным
миром, в ходе которого он реализует определенные жизненные
отношения к нему. Категория деятельности разработана в трудах советских психологов (М. Я. Басова, П. Я. Гальперина,
А. В. Запорожца, А. Н. Леонтьева, С. Л. Рубинштейна, Д. Б. Эльконина и др.). Внедрение в отечественную психологию понятия
«деятельность» открыло принципиально новые возможности
в изучении психики, личности во всех отраслях психологии
и в первую очередь в психологии труда. На этой основе сформировался деятельностный подход.
Взаимоотношения психики и деятельности диалектичны:
психика формируется в процессе деятельности, но психическое
отражение свойств и качеств предметов окружающего мира,
отношений между ними опосредует процессы деятельности.
Благодаря психике деятельность субъекта приобретает опосредованный, предвосхищающий, целенаправленный характер,
обеспечивает ее ориентацию на будущий результат. Опосредо-
57
Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика
ванность деятельности сознанием делает ее осмысленной и произвольно регулируемой. Сознательное отражение проявляется
в процессах кооперации/конкуренции, целеобразования, целеполагания, планирования, контроля, оценки и регуляции деятельности.
Деятельность человека имеет социально обусловленный
характер: в процессе социализации человек овладевает аккумулированными в культуре формами, способами и средствами
деятельности, усваивает ее задачи и мотивы. Культурно-исторический опыт, зафиксированный в предметах культуры, языке
и других знаковых системах посредством включения в индивидуальную деятельность субъекта, опосредует развитие его личности.
В зависимости от формы осуществления выделяют внешнюю, предметно-практическую деятельность (проявляющуюся в поведении), и внутреннюю, умственную деятельность (Леонтьев А. Н., Гальперин П. Я.). Это не два обособленных типа
активности, а две стороны единой деятельности. Внутренняя
деятельность формируется на основе внешней в процессе интериоризации. Обратный процесс — экстериоризация представляет собой разворачивание внутреннего плана деятельности вовне — его описание, обучение и т.д.
Поведение, как уже отмечалось, в теории деятельности рассматривается как ее внешняя, наблюдаемая, сторона. Бихевиоризм трактует поведение в еще более узком ключе: как совокупность реакций на стимулы внешней среды. Ограничения
подобной трактовки в плане исследования психики хорошо известны. В широком смысле поведение может быть рассмотрено
как внешняя сторона любого вида активности субъекта.
Рекомендованная литература
1. Абульханова-Славская, К А. Время личности и время
жизни / К. А. Абульханова-Славская, Т. Н. Березина. —
Москва : Издательство Алетейя, 2001. — 304 с. — ISBN
5-89329-377-0.
58
Раздел 1
2. Басов, М. Я. Избранные психологические произведения /
М. Я. Басов. Москва : Педагогика, 1975. — 432 с.
3. Гальперин, П. Я. Лекции по психологии : учебное посо-
бие / П. Я. Гальперин. — Москва : Высшая школа, 2002. —
400 с. — ISBN 5-06-004310-X.
4. Запорожец, А. В. Избранные психологические труды : в 2 т.
Т. II : Развитие произвольных движений / А. В. Запорожец / под. ред. В. В. Давыдова, В. П. Зинченко. — Москва :
Педагогика, 1986. — 297 с.
5. Карпов, А. В. Психология сознания : метасистемный подход / А. В. Карпов; Гос. акад. наук, Российская акад. образования. — Москва : Изд. дом Российской акад. образования (РАО), 2011. — ISBN 978-5-9770-0612-5.
6. Леонтьев, А. Н. Деятельность. Сознание. Личность : учебное пособие / А. Н. Леонтьев. — Москва : Смысл : Академия, 2004. — 352 с. : ил. — (Высшее образование) . — ISBN
5-89357-153-3.
7. Мясищев, В. Н. Ценностные ориентации личности в современном обществе / В. Н. Мясищев. — Москва : Галерея,
1998. — 274 с.
8. Рубинштейн, С. Л. Основы общей психологии / С. Л. Рубинштейн. — Санкт-Петербург : Питер, 2015. — 713 с. —
(Мастера психологии). — ISBN 978-5-496-01509-7.
9. Эльконин, Б. Д. Введение в психологию развития (в традиции культурно-исторической теории Л. С. Выготского) /
Б. Д. Эльконин. — Москва : Тривола, 1994. — 167 с. —
ISBN 5-88415-003-2.
59
Психологические особенности труда
в отличие от других видов деятельности
Галуза А. В.
Трудовая деятельность всегда направлена на создание продукта нужного людям, то есть труд направлен на достижение социального значимого результата. В этом заключается основное
отличие труда от других видов деятельности.
Е. А. Климов выделил психологические признаки труда:
1. Сознательное предвосхищение социально ценного резуль-
тата. Чтобы деятельность можно было назвать трудовой, предвосхищаемый результат должен мыслиться как
положительно социально ценный. Компонентами данного признака труда выступают ясное знание о продукте деятельности, осознание его социальной ценности, аффективный тон соответствующих знаний, представлений,
образов.
2. Сознание обязательности достижения социально фик-
сированной цели. Имеются в виду не только идея обязательности, но и формы фиксации целей его деятельности,
и формы социального санкционирования, одобрения этих
целей. Компонентами данного признака труда выступают
когнитивный (ответственность перед людьми) и аффективный — волевой.
3. Сознательный выбор, применение, совершенствование
или создание орудий, средств деятельности. Компонентами данного признака труда выступают когнитивный
(знание средств труда, их особенностей), операторный
(владение средствами труда), аффективный (эмоциональные переживания, состояния).
4. Осознание межличностных производственных отноше-
ний. Субъект труда обращается в ходе изготовления продукта труда к средствам труда, пребывает внутри предметной области труда. И предмет, и средства труда могут
60
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]