Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика классические и современные направления исследований, вопросы теории и практики. Учебно
.pdf
Раздел 2
2. Гулевич, О. А. Социальная психология : Учебник и практикум / О. А. Гулевич, И. Р. Сариева. — 1-е изд. — Москва :
Издательство Юрайт, 2015. — 452 с. — (Бакалавр. Академический курс). — ISBN 978-5-9916-5157-8.
3. Квале, С. Исследовательское интервью / С. Квале. — Москва : Смысл, 2003. — 301 с. — ISBN 5-89357-145-2.
4. Ломов, Б. Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии / Б. Ф. Ломов. — Москва : Рипол Классик,
2013.
5. Почебут, Л. Г. Организационная социальная психология :
Учебное пособие / Л. Г. Почебут, В. А. Чикер. — 2-е изд.,
испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. —
246 с. — (Бакалавр. Академический курс). — ISBN 978-5534-07752-0.
121
Методы
профконсультационной работы
Корчемный П. А.
Профконсультация — это процесс взаимодействия консультанта и клиента, в результате которого человек осознанно подходит к формированию своего профессионального плана и определяет пути его реализации: выбор профессии, планирование
профессиональной карьеры, построение нового профессионального проекта и т.п. с учетом склонностей, интересов и сформировавшихся способностей, а также потребностей общества, народного хозяйства.
Профконсультация способствует профессиональному самоопределению клиента, внесению продуктивных изменений в его
профессиональную деятельность и поведение. В профконсультации клиенту отводится активная, а профконсультанту активизирующая роль (Е. А. Климов, С. Н. Чистякова, Н. Ф. Родичев).
Каждый субъект профконсультации имеет свои характерные
особенности и свою цель в системе профориентации. В зависимости от целей профконсультации определяется ее стратегия,
методы и результат.
В начале XX века в США и в ряде европейских стран появилась необходимость рационального распределения рабочей силы. Это послужило становлению профконсультационной
службы в рамках профотбора.
Для повышения эффективности профконсультационной работы используются субъективные методики исследования сферы
профессиональных интересов и склонностей, ценностей, мотивов:
1. Дифференциально-диагностический опросник (ДДО)
Е. А. Климова.
2. «Краткий ориентировочный тест» КОТ (В. Н. Бузина,
Э. Ф. Вандерлика).
3. Карта интересов. Опросник А. Е. Голомштока, модификация О. Г. Филимоновой.
122
4. «Мотивы выбора профессии» Р. Е. Овчаровой.
5. Опросник для определения профессиональной готовности
Л. Н. Кабардовой.
6. Анкета «Ориентация» И. Л. Соломина.
7. «Диагностика мотивационной структуры личности»
В. Э. Мильмана.
8. «Диагностика мотивации достижения» А. Мехрабиан.
9. Методика «Самооценка профессиональной педагогической мотивации», адаптированная Н. П. Фетискиным).
10. Методика диагностики социально-психологических установок личности в мотивационно-потребностной сфере
О. Ф. Потемкина.
Методики изучения личностных особенностей, интеллекта,
психических процессов (внимание, память, воображение):
1. Диагностика структуры сигнальных систем (Э. Ф. Зеер,
А. М. Павлова, Н. О. Садовникова).
2. Школьный тест умственного развития (ШТУР).
3. Тест Р. Амтхауэра.
4. Тест «Социальный интеллект» Дж. Гилфорда.
5. Опросник «Стиль мышления» (А. Алексеев, Л. Громова).
6. Методика «Корректурная проба» (Тест Бурдона).
7. Методика «Красно-черная таблица» (Ф. Д. Горбов).
8. Методика «Исследование концентрации аудиального
внимания».
9. Методика «Исследование преобладающего типа запоминания».
10. Методика диагностики выраженности склонности к риску (Г. Шуберт).
11. Опросник формально-динамических свойств индивидуальности (ОФДСИ) В. М. Русалова.
12. Личностный опросник Р. Кеттелла (16 PF).
13. Опросник «Мини-мульт».
14. Бланковые тесты базовых свойств личности (А. И. Крупнов).
15. Тест суждений самореализации личности (С. И. Кудинов).
16. Опросник Г. Шмишека «Акцентуации характера».
Раздел 2
123
Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика
17. Методика определения ценностных ориентаций М. Рокича.
18. Тест самоактуализации личности (САТ).
Одна из основных задач профконсультирования — помочь
клиенту сориентироваться и найти выход из проблемной ситуации, связанной с выбором профессии. Сложность этой задачи состоит в том, что в ней много «неизвестных» слагаемых, ограничений объективного характера, вариантов решений, и проверить
их правильность можно лишь по истечении некоторого времени.
А чем в меньшей степени решены задачи профориентации, тем
более клиенты нуждаются в профконсультации и, как правило,
тем сложнее ее задачи. Это вызвано увеличением объема информационной части профконсультации.
Если в качестве клиентов профконсультирования выступают
школьники, основной целью профконсультирования является
постепенное формирование у них внутренней готовности самостоятельно планировать, корректировать и реализовывать свои
профессиональные планы, вне зависимости от влияния сверстников и родителей.
Профконсультант должен помочь клиенту ответить на 3 главных вопроса:
— что он хочет, выбирая профессию («хочу»),
— что он может выполнять на высоком уровне качества,
для какой деятельности у него имеются задатки, способности, склонности («могу»),
— что пользуется спросом на рынке труда («надо»).
«Хочу» часто является ошибочным, так как большинство
подростков имеют недостаточные знания о мире профессий,
ошибочное представление о содержании профессий и т. п. Консультант дает профессиографическую и диагностическую информацию, обсуждает проблемы, поведение, переживания
и отношения, предлагает различные задания, способствующие
выбору профессии, содержания и уровня образования, планированию карьеры, поиску работы и трудоустройству, адаптации
на рабочем месте и, при необходимости, смене места работы или
рода занятий.
124
Раздел 2
Функции профконсультирования (как составляющей части
системы профориентации) являются задачей психологов-консультантов системы образования, социальных служб для молодежи и др. Так, в рамках школьной психологической службы
профессиональная консультация помогает школьникам выбрать
будущую профессию, выяснить собственное призвание, сформировать психологическую готовность к выбору профессии и др.
Во многих государствах система профориентации молодежи
включает в себя и психологическую консультацию. Она обычно
проводится в форме беседы клиента с психологом. При этом не
следует упускать из поля внимания то, что все-таки основная
задача профконсультирования состоит в содействии становлению субъекта профессионального самоопределения, а для этого необходимо формирование и развитие профессиологических
компетенций у субъектов, необходимых для самостоятельной
ориентации и осуществления профессионального выбора своего профессионально-образовательного маршрута в динамически
изменяющемся мире профессий. Многие недостатки в профконсультации исключает развивающая (активизирующая) консультация. Основное ее содержание — в активизации процесса
формирования психологической готовности личности к профессиональному самоопределению. Поэтому практическое выполнение тренинговых заданий позволяет повысить активность клиентов, их заинтересованность, смоделировать ситуации, которые
в жизни встречаются достаточно редко, и сформировать навыки
поведения в этих ситуациях. Наиболее отчетливо этот тип профконсультирования представлен в работах Е. А. Климова.
Профессиональная консультация проводится с учетом многочисленных объективных и субъективных факторов и может
включать изучение физических, психических особенностей
клиента, его склонностей, ценностей, способностей, навыков
и другое.
Разработка современной профконсультационной системы
в рамках концепции развития образования в России должна
включать в себя и разработку критериев для комплексного мониторинга оценки её эффективности. В рамках своих работ иссле-
125
Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика
дователи поднимают вопросы эффективности профориентации
(П. Мучински, Н. С. Пряжников, С. И. Вершинин). Проблема
совершенствования системы профконсультирования исследуется с различных позиций: с точки зрения ее организации, структуры, содержания, методов и форм консультации (С. С. Бубнова,
Е. А. Климов, Л. М. Митина, Г. В. Резапкина). Необходимо обратить внимание на проблему несовпадения ожиданий клиентов
и реально оказываемой помощи в процессе профконсультации.
Данная проблема является одной из наиболее сложных и малоизученных в литературе. Именно нерешенность этого вопроса
в наибольшей степени осложняет практическую профконсультационную работу (Е. А. Климов, С. Н. Чистякова, Н. Ф. Родичев,
Н. С. Пряжников, У. Н. Угоот). Противоречие между пониманием эффективности профконсультационной помощи у консультантов и клиентов (школьников, родителей) мешает взаимопониманию и более эффективному сотрудничеству в ходе решения
профконсультационных задач. Авторы предлагают внедрять индивидуальную профконсультационную беседу «Дискуссионный
диалог». Цель данной профконсультационной беседы — актуализация знаний и представлений школьника о каждой из предпочитаемых профессий, установление соответствия своих способностей и возможностей требованиям, которые предъявляет
профессия к человеку.
Рекомендованная литература
1. Климов, Е. А. Психология профессионального самоопределения : учебное пособие для студентов высших учебных заведений / Е. А. Климов ; Е. А. Климов. — 3-е изд.,
стер. — Москва : Академия, 2007. — 302 с. — (Высшее профессиональное образование. Педагогические специальности). — ISBN 978-5-7695-3778-3.
2. Климов, Е. А. Психолого-педагогические проблемы профессиональной консультации / Е. А. Климов. — Москва : Знание, 1983. — 96 с.3.
3. Климов, Е. А. Как выбрать профессию. — Москва, 1991.
126
Раздел 2
4. Пряжников, Н. С. Карточные профконсультационные методики : Учебное пособие / Н. С. Пряжников. — Москва :
Профцентр, 1993.
5. Пряжников, Н. С. Профориентационные игры: Проблемные ситуации, задачи, карточные методики / Н. С. Пряжников. — Москва : МГУ, 1991. — 87 с.
127
Методы оценки
эффективности управленческих решений
Солодухо А. С.
Понятие «принятие решения» имеет узкую и широкую трактовку. В узком смысле — это заключительный акт деятельности
по выявлению, анализу различных вариантов решения, направленный на выбор и утверждение лучшего варианта. Управленческое решение рассматривается как акт выбора, осуществляемый субъектом или группой с помощью определенных правил.
В узком смысле управленческое решение определяется как результат выбора, материализованное в форме предписания к действию (план работ, вариант проекта, образ конечного продукта).
В широком смысле принятие управленческого решения — это
процесс, развернутый во времени, совокупность всех этапов
и стадий по подготовке (выработке) решения, включая заключительный этап непосредственного принятия решения. После принятия решения осуществляется деятельность по его реализации.
Иногда этот этап также включается в понятие «принятие решения» (Голубков Е. П.).
Разработка, принятие, реализация и оценка качества управленческих решений считается важным процессом, связывающим
основные функции управления: планирование, организацию,
мотивацию, контроль. Управленческие решения, принимаемые
руководителями, характеризуют не только эффективность деятельности организации, но и выступают в качестве значимых
критериев эффективного существования и функционирования
организации.
Научную сторону принятия решений прежде всего составляет
теория принятия решений, содержащая систему основных идей,
описывающих закономерности процесса, а также методы и технологии принятия решений. При этом в оценке эффективности
управленческих решений в обязательном порядке следует осознавать, какой взгляд на производственную деятельность рассма-
128
Раздел 2
тривается как основной. В наиболее общем виде существуют следующие подходы к рассмотрению производства: 1) производство
в широком смысле как комбинация самых различных факторов: труда, капитала, энергии, технологии, административного
управления, организационной культуры, социально-психологического климата и других параметров, обеспечивающих получение максимальной прибыли от осуществляемой деятельности;
2) производство как комбинация факторов, непосредственно
относящихся к созданию продукции (товаров, услуг); 3) производство как технологический процесс, связанный с непосредственным изготовлением продукции, товаров и услуг, т.е. как
комбинация технологических факторов производства (Зюськин А. А.).
Первые два представления в большей степени характеризуют
концепции экономического подхода, третье ориентировано на
технологический подход к управлению производством. Однако
во всех случаях предполагается, что имеется оптимальная комбинация рассматриваемых факторов, при которых производство
функционирует наиболее эффективно в соответствии с заданными критериями оценки.
С точки зрения теории информации, оценку эффективности
управленческого решения можно провести с позиции «черного
ящика», когда акцент осуществляется на основе анализа конечных результатов решений без рассмотрения самого процесса
управленческой деятельности, и «белого ящика», когда основное внимание сосредоточено на управленческих операциях, приводящих к итоговому результату. Также возможно комбинирование данных стратегий.
По критерию субъекта оценивания можно разделить имеющиеся методы анализа эффективности управленческих решений на следующие категории: 1) самооценка непосредственным
исполнителем результатов своей работы; 2) оценка со стороны
руководителей работ или управляющих. Данные подходы к оцениванию обладают рядом общих особенностей, которые делают
их уязвимыми, им зачастую присущ субъективизм. Алгоритмы
и процедуры оценивания качества управленческих работ их кон-
129
Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика
кретными руководителями, как и самоконтроль сотрудников,
чаще опираются в главном на опыт и интуицию, нежели на четко разработанные протоколы. Для самооценки качества управленческих решений также характерна тенденция к завышению
качества работы.
В качестве отдельной категории можно выделить коллегиальное оценивание — групповые, коллективные оценки, вырабатываемые группой лиц, уполномоченных оценивать качество
управленческих работ либо заинтересованных в проведении
оценки. Эти оценки делаются с помощью конкретно создаваемых групп экспертов постоянно работающих комиссий, советов,
коллегий, а также путем вывода проектов на коллективный совет (Орлов А. И.).
Особое место в оценке качества управленческих решений занимают методы, предполагающие расчетно-вычислительные
операции различной степени сложности и глубины. В качестве
результата фигурируют количественные оценки реализованных
решений. Числовые характеристики качества управленческих решений могут существовать как размерными, сформулированными в конкретных единицах измерения, так и условными. Oценка
управленческого решения может быть выражена детерминированной оценкой, представленной единственным числом. Однако
достаточно часто встречаются более сложные варианты оценивания. К ним можно отнести интервальные оценки (с указанием
нижнего и верхнего пределов параметра) и вероятностные оценки
(математическое ожидание значимости оценки и его дисперсии).
Можно выделить следующие инструменты, которые используются для получения количественных показателей эффективности (качества) экономических решений. Во первых, это
индексный метод — он применяется для изучения сложных,
многоэлементных событий, которые не всегда поддаются точному измерению. Индексы выступают в роли относительных
показателей, которые помогают оценить выполнение плановых
задач, динамику процессов и явлений. С помощью данного инструмента осуществляется разбивка обобщенных показателей
на компоненты относительных и абсолютных отклонений. Во-
130
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]