Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика классические и современные направления исследований, вопросы теории и практики. Учебно
.pdf
Раздел 2
обходимые профессионально важные качества и должны
предъявляться к любому среднему работнику, а также желательные требования, определяющие возможность достижения высокого уровня профессионального мастерства.
Более того, психограмма должна содержать перечень психологических противопоказаний, т.е. характеристик личности, определяющих неспособность к данной профессии;
— составленная в целях рационализации производствен-
ного обучения, которая предполагает акцентирование
внимания на профессионально важные качества, поддающиеся значительному развитию в процессе упражнений
по мере овладения профессией;
— составленная в целях оптимизации режимов труда и от-
дыха — представляет собой описание наиболее лабильных психических функций, динамика которых служит
индикатором слабых мест в организации труда.
Также можно другие классификации психограмм: полные
(психологическое изучение составлялось по обширной программе); частичные (программа обследования личности касалась
лишь важных для обсуждаемой проблемы сторон); срезовые
(при разовом обследовании личности); продольные (при сопоставлении результатов психологического обследования личности несколько раз во времени).
Процесс составления психограммы можно разделить на следующие этапы:
— установление перечня выполняемых профессионалом
обязательных задач;
— построение функциональной модели действий субъекта
по выполнению каждой задачи (внешних и выполняемых
во внутреннем плане);
— выдвижение гипотез о предполагаемых профессионально
важных качествах, а также требуемом уровне их развития (высокий, средний или низкий) и степени легкости
или трудности этого развития для рядового человека.
Э. Ф. Зеер предложил следующую структуру обобщенной
психограммы:
101
Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика
А. Общая характеристика труда
Фотография рабочего дня. Описание и оценка динамических
факторов труда (работоспособность, утомление, надежность,
безошибочность). Влияние условий труда на динамические процессы работы. Психологическая характеристика рабочего места
и действий. Психологический анализ ошибочных действий.
Б. Требования к психическим процессам
Психомоторика: рабочая поза, статические и динамические
нагрузки; рабочие действия (гностические, приспособительные, исполнительские и др.); временные и психофизиологические характеристики технологических операций, связанных
с психомоторикой; требования к выдерживанию темпоритма
и точности реагирования; особые требования к психомоторике.
Сенсорная и перцептивная сферы: чувствительность различных сенсорных модальностей; профессионально значимые виды
восприятия сигналов на фоне помех при избытке или дефиците
информации, времени, движения, скорости, пространственного
по т.д.; особые требования к сенсорной и перцептивной сферам.
Профессиональные особенности познавательных процессов:
влияние представлений на эффективность и надежность трудовой деятельности; требования к воспроизводящему и (или)
творческому воображению; преобладающие типы мышления:
наглядно-действенное, образное, теоретическое (абстрактное);
особенности принятия решений при выполнении работы: самостоятельность, ответственность, самоконтроль; требования
к стрессоустойчивости; преобладающий вид памяти, требования к памяти: устойчивость памяти в условиях напряженности
(эмоционально-мнемоническая устойчивость), а также к факторам, вызывающим стрессовые состояния; внимание и его особенности: широта, интенсивность, устойчивость, роль внимательности как качества специалиста.
В. Требования к эмоционально-волевой сфере
Характеристика преобладающих эмоциональных состояний.
Типичный уровень нервно-психической напряженности труда.
102
Раздел 2
Особые требования к эмоционально-волевой сфере (например,
сочетание монотонии с эмоциональными перегрузками). Воля
и ее особенности. Основная направленность волевого процесса
(управление техникой, людьми, собой и т.д.).
Г. Типичные психологические состояния в процессе труда
Монотония и утомление. Соматогенные психологические состояния в процессе труда (гипоксия, перегревание и др.). Другие состояния, свойственные данной профессии, рабочему посту
либо данному индивиду, в том числе состояния внимательности
и невнимательности (по часам рабочей смены, отдельным событиям и т.д.).
Д. Ансамбли профессионально значимых качеств (ключе-
вые квалификации)
Общая и специфическая направленность личности. Структура, широта, активность, устойчивость и действенность мотивации. Социально-профессиональная ответственность. Оптимизм.
Внушаемость как желательное и нежелательное свойство личности. Нравственно-психологическая устойчивость личности (особо необходима, важна, желательна, не является обязательным
профессионально значимым качеством). Профессиональные
и инновационные способности. Их структура, качественно-количественная характеристика, обязательность (или необязательность) для нормальной профессиональной деятельности. Особенности характера: необходимые, желательные, допустимые,
нежелательные, категорически противопоказанные (социальная активность, принципиальность, честность, решительность,
самостоятельность, смелость, инициативность, организованность, дисциплинированность, коллективизм, конформизм, оптимизм, пессимизм, уступчивость, терпение, внимательность
и др.).
Е. Противопоказания и ограничения
Последствия ошибок и особые требования к безопасности.
Характеристика профнепригодности. Половозрастные ограни-
103
Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика
чения. Профессиональные вредности и льготы. Профессиональные деформации личности.
Рекомендованная литература
1. Зеер, Э. Ф. Основы профессиологии / Э. Ф. Зеер, Э. Э. Сыманюк, М. В. Зиннатова. — 2-е изд. — Москва : ИНФРА-М,
2022. — 205 с. — (Высшее образование: Магистратура). —
ISBN 978-5-16-017191-3.
2. Михайлов, Ф. Б. Профессиография : учебное пособие /
Ф. Б. Михайлов, Е. В. Смольникова, Д. А. Мясников ; Казанский федеральный университет, Институт управления,
экономики и финансов. — Казань : Изд-во Казанского унта, 2018. — 44 с.
3. Цвык, В. А Профессиология. Курс лекций / В. А. Цвык —
Москва: Изд-во РУДН, 2012. — 176 c.
104
Методы психологической экспертизы
тяжести труда
Ластовенко Д. В.
Под тяжестью труда принято понимать степень совокупного
влияния всех факторов трудового процесса и условий труда на
работоспособность и здоровье субъекта деятельности, его жизнедеятельность и воспроизводство рабочей силы.
Эти факторы касаются разнообразия выполняемых движений и операций, характера выполняемой работы, смены машинных и ручных операций, особенностей темпа и ритма деятельности, соотношение динамического и статического в работе
и рабочей позе, условия самого трудового места (температура,
влажность, шум, освещение) и др.
Тяжесть труда характеризует физиологическую цену работы, то есть степень функционального напряжения организма
при выполнении любой умственной и физической работы.
Классификация труда по тяжести и напряженности включает два подхода:
1) физиологическая классификация, основанная на физиологических характеристиках напряжения функций организма и утомления;
2) профессиографическая характеристика трудовой деятельности, основанная на описательных характеристиках
труда.
Напряженность труда отражает нагрузку преимущественно
на центральную нервную систему, органы чувств, эмоциональную сферу труда. Все показатели напряженности трудового процесса имеют качественную или количественную выраженность
и сгруппированы по видам нагрузок: интеллектуальные, сенсорные, эмоциональные, монотонные, режимные нагрузки.
Нагрузки интеллектуального характера оценивают напряжённость при решении разного рода задач (простые или эвристические, решаемые по алгоритму или без). Сенсорная напряженность
105
Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика
предполагает оценку длительности сосредоточенного наблюдения
в течение смены, сосредоточенность на реальном или идеальном
объекте, плотности сигналов, числа наблюдаемых объектов, среди
которых оператор распределяет внимание, размер объекта, применение специализированных средств и нагрузку на анализаторы.
Эмоциональные нагрузки предполагают учет степени ответственности за результат деятельности и значимость ошибки, степени
риска, ответственности за других людей, конфликтогенных ситуаций. Монотонность нагрузок учитывает число приемов для выполнения задачи или многократно повторяющихся операций, общее время активных действий и монотонность обстановки. Режим
работы включает в себя фактическую продолжительность рабочего дня, сменность, количество перерывов и их продолжительность.
Напряженность также можно оценивать по изменению уровня функционирования соответствующих систем организма сравнительно с исходным состоянием оперативного покоя оператора. Критериями степени напряженности являются выраженное
нарушение адекватности физиологических реакций, резкое снижение точности, быстродействия и надежности оператора, ведущее к дезорганизации деятельности.
С физиологической точки зрения выделяют определённые
нормы деятельности, которые указываются и учитываются
при проектировании рабочего места. С психофизиологической
стороны определение норм труда, нормального уровня интенсивности и определённой содержательности труда позволяет исключить монотонию и чрезмерное утомление в процессе работы.
Психологическая экспертиза тяжести труда касается в первую очередь оценки психофизиологических и эмоциональных
нагрузок, с которыми сталкивается субъект в своей профессиональной деятельности.
В XX веке была разработана медико-физиологическая классификация работ по тяжести (Макушин В. Г. и др.), на основе
которой создана методика экспертной количественной оценки
тяжести работ.
В методике экспертной количественной оценки показатели
функционального состояния организма, как следствие воздей-
106
Раздел 2
ствия производственной среды, и элементы, составляющие условия труда, как причины функциональных состояний, считаются
в балльной системе.
Для оценки функциональных состояний субъекта труда при-
меняют диагностические методы:
а) поведенческие, к числу которых можно отнести хрономе-
траж продуктивности работы, анализ брака; тестовые задания, моделирующие работу психики в профессиональных задачах;
б) психометрические представляют собой методы, ориенти-
рованные на оценку состояния психических функций;
в) физиологические, оценивающие состояние физиологиче-
ских функций в процессе выполнения деятельности;
г) методы субъектной оценки и шкалирования ощущений
усталости, стресса, настроения или сбор количества симптомов и измерение их интенсивности (Леонова А. Б.).
Примером может служить экспертиза психологических особенностей личности, влияющих на работоспособность оператора
в нормальных и экстремальных условиях профессиональной деятельности (Чернышева О.Н. и др.) или система клинико-психологического обследования в авиации и космонавтике (Береговой Г. Т. и др.).
Рекомендованная литература
1. Береговой, Г. Т. Экспериментально-психологические ис-
следования в авиации и космонавтике / Г. Т. Береговой,
Н. Д. Завалова, Б. Ф. Ломов, В. А. Пономаренко. — Москва : Наука, 1978. — 303 с.
2. Бодров, В. А. Исследование профессионального здоровья
летчиков в процессе клинико-психологической экспертизы / В. А. Бодров, М. Е. Зеленова, А. А. Лекалов [и др.] //
Актуальные проблемы психологии труда, инженерной
психологии и эргономики : сборник научных трудов / под
редакцией В. А. Бодрова, А. Л. Журавлева. — Москва : Институт психологии РАН, 2012. — Т. 4. — С. 381–415.
107
Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика
3. Бодров, В. А. Психология и надежность: человек в системах
управления техникой / В. А. Бодров, В. Я. Орлов. — Москва : Институт психологии РАН, 1998. — 288 с. — ISBN
5-201-02230-8.
4. Бойко, Ю. И. Психофизиологические основы профессиональной деятельности операторов электроподвижного состава / Ю. И. Бойко, В. И. Лысиков // Физическая
культура и спорт в современном обществе: Материалы
Всероссийской научно-практической конференции, Хабаровск, 22 марта 2019 года / под ред. С. С. Добровольского. — Хабаровск : Дальневосточная государственная академия физической культуры, 2019. — С. 38–43.
5. Дикая, Л. Г. Психическая саморегуляция функционального состояния человека (системно-деятельностный подход) / Л. Г. Дикая. — Москва : Институт психологии РАН,
2003. — 318 с. — ISBN 5-9270-0048-7.
6. Котик, М. А. Природа ошибок человека-оператора /
М. А. Котик, А. М. Емельянов. — Москва : Транспорт,
1993. — 253 с.
7. Леонова, А. Б. Психодиагностика функциональных состояний человека / А. Б. Леонова. — М. : Изд-во Моск. ун-та,
1984. — 200 с.
8. Макушин, В. Г. Медико-физиологическая классификация
работ по тяжести : методические рекомендации / В. Г. Макушин, С. Э. Славина. — Москва : НИИ труда, 1974. —
148 с.
9. Обознов, А. А. Психическая регуляция операторской деятельности (в особых условиях рабочей среды) : монография. — Москва : Институт психологии РАН, 2003. —
184 с. — ISBN 5-9270-0045-2.
10. Чернышева, О. Н. Актуальные проблемы и новые направления эргономической оценки условий труда и причин травматизма и ошибочных действий в автомобилестроении /
О. Н. Чернышева, М. М. Заварцева // Вестник Московского
университета. Серия 14. Психология. — 2019. — № 1. —
С. 158–173.
108
Раздел 2
Критерии и методы оценки
адаптации рабочих кадров
Бонкало Т. И.
Адаптация — приспособление организма, индивидуума, коллектива к изменяющимся условиям среды или к своим внутренним изменениям, что приводит к повышению эффективности их
существования и функционирования.
Адаптация персонала имеет определенные временные интервалы, которые и выступают мерой его успешности; предполагает наличие у человека умений достаточно быстро находить «свое
место» в социально-психологическом пространстве организации, что позволяет адекватно и эффективно включиться в совместную организационную деятельность.
Этапы адаптации с организационной точки зрения:
1) ознакомительный продолжительностью примерно 1 месяц; за этот период можно продемонстрировать свои возможности, хватит сил держать себя в руках, но недостаточно времени, чтобы сдаться;
2) оценочный продолжительностью до 1 года, когда достигается совместимость с коллективом;
3) интеграционный (постепенная интеграция в организацию).
Участие руководителя в профессиональной адаптации подчиненных: проведение предварительной работы с будущими
коллегами, чтобы новичка хорошо встретили; назначение опекуна; проверка состояния материальных условий труда. В течение первой недели руководителю желательно ежедневно видеться с работником, узнавать об успехах и помогать устранить
проблемы — это позволит как можно раньше (идеально в течение месяца) полностью составить представление о его слабостях
и достоинствах, взаимоотношениях в коллективе, исполнительности, внешнем виде.
3 вида адаптации по направленности:
109
Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика
— профессиональная: заключается в активном освоении
профессии, ее тонкостей, специфики, необходимых навыков, приемов, способов принятия решений для начала
в стандартных ситуациях. Начинается с того, что после
выяснения опыта, знаний и характера новичка для него
определяют наиболее приемлемую форму подготовки, например, направляют на курсы или прикрепляют наставника. Сложность зависит от широты и разнообразия деятельности, интереса к ней, содержания труда, влияния
профессиональной среды, индивидуально-психологических свойств личности;
— психофизиологическая: адаптация к условиям труда,
режиму работы и отдыха — особых сложностей не представляет, протекает достаточно быстро и в большой мере
зависит от здоровья человека, его естественных реакций,
характеристики самих этих условий; тем не менее большинство несчастных случаев происходит в первые дни работы именно из-за ее отсутствия;
— социально-психологическая: адаптация к коллективу
и его нормам, к руководству и коллегам, к экономическим реалиям. Может быть связана с немалыми трудностями, к которым относятся обманутые ожидания быстрого успеха, обусловленные недооценкой трудностей,
важности живого человеческого общения, практического опыта и переоценкой значения теоретических знаний
и инструкций.
В период адаптации человек должен ознакомиться с новой
обстановкой, чтобы легче войти в нее; не проявлять оригинальность, инициативу, самостоятельность, привлекая к себе чрезмерное внимание. Важно на первых порах спокойно оглядеться;
понять расстановку сил, неформальные связи, психологический
климат, личные цели коллег и руководителя; не участвовать
в конфликтах; найти наставника; четко соблюдать субординацию; выбрать правильный тон и форму общения с окружающими; как можно больше спрашивать и уточнять; выполнять работу квалифицированно и своевременно.
110
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]