Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психологическое консультирование. Теория и практика. Учебное пособие для вузов
.pdf
1.3. Этические аспекты работы психолога-консультанта
21
Для того чтобы снизить дискредитацию психологии,
в должностные обязанности психолога введены этические
принципы, нормы и правила работы. В своей профессиональной деятельности психолог-консультант должен придерживаться принципа отстаивания прав и интересов клиента.
В настоящее время остро стоит вопрос о введении аттестации и сертификации психологов. В перспективе необходимо
введение особой строгой регламентации практической деятельности психолога, подобноя той, которая уже существует
за рубежом.
По мнению ведущих специалистов в области психологии
труда (Т.Ю. Базаров, Е.М. Иванова, Е.А. Климов), психолог
должен принимать активное участие в решении вопросов научной, социальной, производственной жизни:
• повышать средствами психологии производительность
труда и качество продукции, снижать материальные, энергетические, временные затраты и затраты рабочей силы;
• содействовать психологическими средствами внедрению
социальных, технических и других нововведений;
• улучшать качество подготовки специалистов путем при-
менения психологической профориентации, профконсультации, профотбора, профобучения и психопрофилактики;
• добиваться снижения текучести кадров, формирования
стабильных коллективов, регулировать миграции населения,
опираясь на психологические закономерности этих явлений;
• добиваться возвращения к активной трудовой и социаль-
ной жизни людей, нуждающихся в психологической реабилитации, психологической консультации по профессиональным
вопросам и по проблемам личной и общественной жизни;
• стремиться к достижению у рабочих и специалистов
удовлетворенности своим трудом за счет психологической
оптимизации параметров окружающей среды, оборудования,
технологических процессов;
• прогнозировать социально-психологические последствия
социальных, научных и технических инноваций;
• развивать теоретическое и методическое обеспечение
психологической науки;
• руководствоваться в своей деятельности этическими
принципами и правилами и законом «не навреди».
22
Глава 1. Основные понятия и положения психологического консультирования
Психолог имеет право в своей работе применять методы
психологической науки:
1. Получать всю необходимую информацию о психологических особенностях, психических явлениях и состояниях
клиентов;
2. Формулировать рекомендации по оптимизации деятельности рабочих и специалистов и распределению их по рабочим местам;
3. Участвовать в работе комиссии по обсуждению и согласованию проектов, уставов, законов и пр.;
4. Проводить исследование причин происшествий, аварий,
различного рода событий и докладывать результаты на заседаниях комиссий по их расследованию;
5. Принимать участие в работе по совершенствованию методов воспитания, обучения и внедрять их в практику;
6. Участвовать в работе приемных, квалификационных, аттестационных комиссий в качестве их члена;
7. Изучать и добиваться в случае необходимости изменения
эксплуатационных характеристик оборудования, параметров
технологических процессов, окружающей и рабочей среды;
8. Использовать материалы своей работы в процессе индивидуально-психологического консультирования на предприятиях, в школах, в консультациях и в лечебных учреждениях,
сообщать о них на конференциях, съездах и в печати;
9. Разрабатывать новые методы своей работы и получать
на них авторские права со всеми вытекающими из этого юридическими последствиями.
Основными компонентами профессиональной готовности
являются: теоретический, практический, личностный.
Теоретический компонент – знание общей и экспериментальной психологии, основ анатомии и физиологии организма, психодиагностики и т.д., а также приверженность (теоретическая подготовка) в одном из направлений психокоррекции и психотерапии.
Практический компонент – определяет уровень владения
методами и методиками психокоррекции.
Личностный компонент – предполагает морально-нравственную готовность к работе, а также проработку собственных трудностей и личностных проблем специалиста.
1.3. Этические аспекты работы психолога-консультанта
23
В теоретической подготовке специалиста наиболее часто
встречаются три вида: приверженность одной теории, общая
континуальность, эклектизм.
Приверженность одной теории наиболее распространена
на начальных этапах профессиональной подготовки, у молодых специалистов. Она позволяет основательно познать одну
теорию и ее практические методы.
Эклектизм строится путем сочетания различных теоретических положений, взятых из разных научных и практических
школ в психологии.
Общая континуальность предполагает освоение специалистом одного теоретического направления, а после приобретения профессионального опыта он стремится к расширению
своих представлений. Считается, что такой специалист может
использовать теорию одного направления, а методы и техники – из других.
Важно понимать, что деятельность психолога имеет свои
особенности. К одной из них относится высокая вероятность
возникновения синдрома «эмоционального выгорания».
Появлению синдрома «эмоционального выгорания» способствуют:
• низкая мотивация, отсутствие интереса к своей работе;
• низкие результаты работы;
• некачественно выполненная работа;
• отсутствие творческого проявления в процессе работы;
• критика и отсутствие поддержки коллег или чрезмерная
самокритика;
• отсутствие возможности повышать квалификацию и про-
должать обучение;
• отсутствие возможности обобщать свой опыт и делить-
ся им.
Профилактикой данного синдрома является повышение
личностной готовности специалиста к коррекционной работе.
Для специалиста важно иметь возможность повышать уровень своего профессионального мастерства, обмениваться
мнениями с коллегами, творчески подходить к работе, принимать ответственность за свой выбор и действия. Большое значение имеет оценка своих возможностей, основанная на объективных взглядах, мнении коллег, супервизора, наставника.
24
Глава 1. Основные понятия и положения психологического консультирования
Несмотря на то что у каждого специалиста имеется свой
набор методов для повышения работоспособности, физических и моральных сил, общими являются:
• возможность выражать свои эмоции и чувства свободно
и обдуманно. Негативные эмоции клиентов, направленные на
специалиста, – распространенное явление в психологической
практике, поэтому не рекомендуется их накапливать или вытеснять;
• избегать чрезмерного увлечения понятиями «надо», «дол-
жен», «обязан». Следует обращать внимание на свои желания, состояние покоя, внутренней гармонии и т.д.
Личностная неподготовленность психолога к работе с клиентами может проявляться в виде барьеров в общении, чрезмерных требований (к себе и клиенту), проблем взаимопонимания. Негативные эмоции, возникающие в процессе
работы, могут проявляться как у психолога, так и у клиента. Встречаясь, как правило, они усиливаются, резонируют
друг с другом, мешая налаживанию продуктивного сотрудничества.
Так, например, высокая аффективность психолога снижает
его продуктивность в работе с клиентом. Низкая или слабая
воля психолога может приводить к формальному отношению
и низкой эффективности в работе.
Выяснение причин собственных личностных проблем, их
проработка позволяют специалисту занимать адекватную позицию, трезво оценивать свои силы и возможности, избегая
возникновения синдрома «эмоционального выгорания». Например, в работе с гиперактивным или медлительным клиентом психолог способен адекватно определить, что его раздражает в поведении клиента; где сильные (или слабые) стороны
такого взаимодействия; на что он ориентируется сам, а на что
ориентирует клиента и т.д. Достаточная личностная готовность психолога способствует тому, что он занимает взрослую позицию в отношениях с клиентом, исходит от его потребностей и особенностей.
Этическим кодексом психолога называют свод моральноэтических правил, на которые должен ориентироваться специалист в процессе выполнения своей профессиональной деятельности и во взаимоотношениях с людьми.
1.3. Этические аспекты работы психолога-консультанта
25
По мнению Р.С. Немова, «конкретное содержание этического кодекса, лежащего в основе профессиональной деятельности людей, зависит от всех перечисленных факторов, а также от специфики профессиональной деятельности, о которой
идет речь» [19].
Кодекс психолога разделен по сферам деятельности
и включает в себя описание позиции (которую занимает психолог), действия в затруднительных ситуациях (находящихся
вне сферы влияния психолога), отношения между психологом
и клиентом, а также условия разглашения данных результатов
обследования и информации, полученной психологом в ходе
работы.
В качестве п р и м е р а приведем положения этического
кодекса, регламентирующего морально-нравственную сторону действий практического психолога в образовательном учреждении
1
, предложенного Р.С. Немовым [18]:
1. Профессиональная деятельность психолога в системе
образования характеризуется особой ответственностью перед
детьми.
2. В случае, когда личные интересы ребенка вступают
в противоречие с интересами учебно-воспитательного учреждения, психолог обязан выполнять свои функции с максимальной беспристрастностью.
3. Работа психолога строится на основе принципа профессиональной независимости и автономии. Его решение по вопросам профессионального психологического характера является окончательным и не может быть отменено администрацией учебно-воспитательного учреждения, вышестоящими
управленческими организациями.
4. Отменить решение психолога вправе только специальная комиссия, состоящая из высококвалифицированных психологов, наделенная соответствующими властными полномочиями.
5. В работе с детьми психолог руководствуется принципом
честности и искренности.
1
Эти положения могут быть также использованы как основополага-
ющие при работе психолога с клиентами любых возрастных категорий.
26
Глава 1. Основные понятия и положения психологического консультирования
6. Психолог несет персональную ответственность за пра-
вильное использование данных ему прав.
7. Работа практического психолога в системе образования
направлена на достижение исключительно гуманных целей,
помогающих снятию ограничений на пути свободного интеллектуального и личностного развития каждого клиента.
8. Психолог строит свою работу на основе безусловного принятия достоинства и неприкосновенности личности
ребенка и активно защищает его основополагающие права,
определяемые Всеобщей декларацией прав человека.
9. Психолог выступает одним из основных защитников ребенка перед обществом, всеми людьми.
10. Психолог должен быть осторожен и осмотрителен
в выборе психодиагностических и психокоррекционных методов, а также в выводах и рекомендациях.
11. Психолог не должен принимать участие в том, что
ограничивает развитие клиента, его человеческую свободу,
психическую и психологическую неприкосновенность. Наиболее тяжелое нарушение профессиональной этики психолога
представляет его содействие или непосредственное участие
в делах, наносящих ребенку вред. Лица, однажды замеченные в подобном нарушении, навсегда лишаются права работы
с детьми, пользовании дипломом или иным документом, подтверждающим квалификацию профессионального психолога,
а в определяемых законом случаях подлежат суду.
12. Психолог обязан информировать тех лиц, кому он подчиняется, а также свои профессиональные объединения о замеченных им нарушениях прав ребенка другими лицами, обо
всех случаях негуманного обращения с детьми.
13. Психолог должен противодействовать любым попыткам – идеологическим, социальным, экономическим и другим, способным привести к нарушению прав клиента.
14. Психолог обязан оказывать лишь такие услуги, для которых он имеет необходимое образование и квалификацию.
15. В случае вынужденного применения психодиагностических или психотерапевтических (психокоррекционных)
методик, не прошедших достаточной апробации или не полностью отвечающих научным стандартам, психолог обязан
предупреждать об этом родителей и заинтересованных лиц,
1.3. Этические аспекты работы психолога-консультанта
27
ответственных за ребенка, и быть особенно осторожным
в своих выводах и рекомендациях.
16. Психолог не имеет права передавать психодиагностические, психотерапевтические или психокоррекционные методики для пользования некомпетентным лицам.
17. Психолог обязан препятствовать использованию методов психодиагностики и психологического воздействия профессионально не подготовленными людьми, предупреждать
об этом тех, кто по незнанию пользуется услугами таких
людей.
18. Дети подросткового и старшего школьного возраста
имеют вправо на индивидуальную консультацию психолога
в отсутствие третьих лиц, включая учителей, родителей или
заменяющих их лиц.
19. Психолог не должен препятствовать тому, чтобы обследование или консультирование взрослого или ребенка по его
желанию проходило в присутствии других лиц, за исключением особых случаев, связанных с проведением медико-психологической или судебно-психологической экспертизы, определенных законом.
20. Данные индивидуального психологического обследования детей подросткового и юношеского возраста психолог
имеет право сообщать или передавать третьим лицам лишь
при согласии на это самих детей. При этом ребенок имеет
право знать, что и кому о нем говорится или передается.
21. Учителям, родителям, заменяющим их лицам, администрации учебно-воспитательных учреждений допускается сообщение только таких данных о детях, которые этими лицами
не могут быть использованы во вред ребенку.
22. Пользуясь средствами массовой информации и другими доступными средствами ее получения или распространения, психолог обязан предупреждать людей о возможных отрицательных последствиях их обращения за помощью психологического характера к некомпетентным лицам и указывать,
где и у кого эти люди могут получить необходимую профессиональную психологическую помощь.
23. Психолог не должен позволять вовлекать себя в такие
дела и виды деятельности, где его роль и функции оказываются двусмысленными, способными нанести ущерб детям.
28
Глава 1. Основные понятия и положения психологического консультирования
24. Психолог не должен давать таких обещаний клиентам,
которые он не в состоянии выполнить.
25. Если обследование ребенка или психологическое вмешательство осуществляются по требованию другого лица –
представителя органа образования, врача, судьи и т.п., то психолог обязан известить об этом родителей ребенка или лиц,
их заменяющих.
26. Психолог несет персональную ответственность за хранение информации о детях, которых он обследует.
27. При приеме на работу в учебно-воспитательное учреждение психолог должен оговорить, что в пределах своей профессиональной компетенции он будет действовать независимо, а также ознакомить администрацию того учреждения, в котором ему предстоит трудиться, других заинтересованных лиц
с содержанием настоящего этического кодекса. Он должен обратить внимание всех лиц, которые будут связаны с ним в профессиональной работе, на необходимость хранить тайну и соблюдать профессиональную этику. Психолог при этом должен
предупредить, что профессиональное вмешательство в его работу может осуществляться только вышестоящим лицом психологической службы, наделенным соответствующими полномочиями. Он также должен оговорить невозможность для себя
выполнения неэтичных требований со стороны других лиц.
28. Нарушение положений этического кодекса профессиональным практическим психологом рассматривается судом
чести Ассоциации практических психологов, а при необходимости более высокой профессиональной организацией, включенной в структуру психодиагностической службы системы
образования.
Этика работы профессионального психолога должна основываться на гуманитарных и морально-нравственных ценностях. Деятельность специалиста определяется предпосылками свободного развития и процветания всего общества,
а также защитой интересов личности каждого клиента. Эти
принципы и правила являются основополагающими для работы психолога, поскольку сохраняют его профессионализм,
способствуют развитию профессии и уважению к психологической науке в целом.
1.3. Этические аспекты работы психолога-консультанта
29
Принцип ненанесения вреда клиенту. Данный принцип
требует от психолога организации своей работы. Ни сам процесс, ни полученный результат не должны наносить вреда здоровью клиента, его психоэмоциональному состоянию или занимаемому социальному положению. Данный принцип регламентирует принятие адекватных методов работы специалиста.
Правило взаимного уважения клиента и психолога.
В первую очередь психолог исходит из уважения прав, свобод
и достоинства клиента, которые гарантируются Конституцией
Российской Федерации. Использование в работе психологических методов и средств допускается только при наличии согласия клиента.
Правило безопасности применяемых методик. Психолог
обязан честно, без искажения информировать клиента об особенностях применяемой методики исследования, разъяснить
цели и задачи исследования и получить его согласие. Все используемые в работе методики должны быть проверены, надежны, валидны, стандартизированы и безопасны для работы
с клиентом.
Принцип компетентности психолога. Данный принцип
требует от психолога соответствия его компетенций и решаемых вопросов. Психолог не должен пытаться оказывать помощь в тех случаях, которые не лежат в зоне его компетенций, ответственности, знаний и умений.
Принцип сотрудничества. Данный принцип обязывает
психолога информировать клиента о возможностях психологии, о своих возможностях, границах профессиональной
и личной ответственности. В свою очередь, уточнить, есть ли
у клиента подобные ограничения. И действовать в соответствии с полученной информацией.
Принцип профессионального общения. Данный принцип
предполагает владение психологом на профессиональном
уровне методами ведения диагностической беседы, методами
научного исследования, методами психологической коррекции и воздействия. При наличии у клиента заболеваний или
противопоказаний к работе привлекать, с его согласия, других
специалистов (врачей, педагогов, юристов и др.).
Принцип беспристрастности и обоснованности заключений. Данный принцип предполагает непредвзятое отноше-
30
ние к клиенту, формирование обоснованного мнения, формулирование выводов и заключений, основанных на результатах
полного психологического обследования.
Принцип конфиденциальности. Данный принцип означает, что все результаты, полученные психологом в результате
работы с клиентом, подлежат кодированию – замене фамилий
и имен на присвоенный код из чисел и букв. Документ с указанием имени и фамилии клиента оформляется в единичном
экземпляре и хранится у психолога в месте, не доступном для
посторонних лиц. Не допускается сознательное или случайное разглашение конфиденциальной информации о клиенте,
кроме случаев предоставления информации в органы суда
и следствия. Эти материалы должны предоставляться по информированному запросу и строго в соответствии с ним.
Принцип корректного использования полученных от
клиента сведений. Данный принцип достигается путем ин-
формированного соглашения с клиентом о неразглашении
результатов, полученных в ходе работы с психологом. Результаты не могут быть переданы третьим лицам без согласия
клиента.
Принцип осведомленного согласия. Психолог обязан информировать клиента об этических принципах и правилах
работы. Получить добровольное согласие клиента на работу
с ним.
Глава 1. Основные понятия и положения психологического консультирования
1.4. Контракт с клиентом.
Основные положения и частые ошибки
Контракт в психологическом консультировании – это важная основа для построения профессиональных отношений
между психологом и клиентом.
Впервые проблему соблюдения этических принципов
в процессе консультирования обозначил американский психолог и психиатр Эрик Берн (1910–1970), который отмечал, что
существующий «перекос» в отношениях между психологом
и клиентом негативно сказывается на эффективности работы
и в целом на их отношениях.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]