Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психологическое консультирование. Теория и практика. Учебное пособие для вузов
.pdf
Глава 1
Основные понятия и положения
психологического консультирования
1.1. Цели и задачи
психологического консультирования
Психологическое консультирование является одним из
востребованных видов деятельности психолога, однако его
успешность и эффективность зависит от множества факторов,
а также от развития самого института психологической практики, разработки психотехнологий консультирования, выполнения требований к личности психолога. Психологическое
консультирование как вид практической деятельности психолога тесно связано с развитием и выработкой у специалиста
индивидуального стиля работы, необходимого для успешного
выполнения деятельности и решения поставленных задач.
От психолога-консультанта требуется большой объем теоретических знаний, прикладных умений и навыков в области
консультирования. Эти базовые детерминанты в сочетании
с техникой, процедурой и приемами работы, помноженные на
практический опыт, выступают слагаемыми успеха процесса
консультирования.
Психологическое консультирование выступает одной из
форм оказания психологической помощи личности. Однако,
как научно обоснованный и технически разработанный метод
работы специалиста, психологическое консультирование является достаточно молодым направлением практики.
Без глубокого и полного освоения специалистом технологии консультирования данный вид помощи превращается
в пустое морализаторство, бытовую примитивную беседу или
же возможность «выплакаться».
12
Глава 1. Основные понятия и положения психологического консультирования
Психологическое консультирование складывается из нескольких аспектов: образовательного, воспитательного, развивающего (рис. 1.1).
Воспитательный аспект заключается в передаче определенной личностной позиции от психолога к клиенту в процессе консультативной работы.
Образовательный аспект заключается в передаче определенных (научных) знаний, на которые клиент может опираться, получив их в результате работы с психологом.
Развивающий аспект заключается в возникновении новых
возможностей, которые открываются перед клиентом, а также в приобретении новых знаний, умений, навыков, которые
формируются и закрепляются во взаимодействии специалиста и клиента.
Психологическое консультирование определяют как «непосредственную работу с людьми, направленную на решение
различного рода психологических проблем, связанных с трудностями в межличностных отношениях, где основным средством воздействия является определенным образом построенная беседа» [32].
По мнению специалистов, консультирование – это, прежде
всего, превентивная, упреждающая помощь, предотвращающая развитие нежелательных осложнений, в которой особое
значение имеет диагностика [19].
Замечено, что в зависимости от сферы своих научных интересов разные отечественные психологи по-разному выбирают исходную точку отсчета в психологическом консультировании. Так, например, Ю.Е. Алешина [1], как социальный
психолог, делает акцент на анализе и преобразовании межличностных отношений клиента, его установок на межличностные отношения, а Н.Н. Обознов [20], как специалист по
психодиагностике, за исходную точку работы с клиентом берет личностное тестирование.
По мнению специалиста по консультированию А.Н. Елизарова [7], спецификой психологического консультирования является акцент на диалогичности, на циркуляции информации,
на информационном обмене между психологом-консультантом и теми людьми, относительно которых используется психологическое консультирование.
1.1. Цели и задачи психологического консультирования
Рис. 1.1. Основные аспекты психологического консультирования
13
Задачей психологического консультирования определяют
не лечение психических расстройств, а их профилактику, работу с деструктивными формами общения, нерациональными способами организации деятельности – тем, что приводит
к травмам, а впоследствии и к болезням. То есть задача консультанта – вовремя заметить, определить трудность клиента
и качественно оказать своевременную и адекватную помощь.
Цель работы психолога в консультировании определяется как достижение благополучия клиента, а также снятие напряженности у клиента и выработка оптимальных способов
решения проблемы. Например, Р. Кочунас пишет: «Тревогу
[клиента] можно уменьшить, просто попросив его удобно
расположиться в кресле и расслабиться» [12].
По мнению большинства ведущих отечественных специалистов в этой области (Ю. Алёшина, Л. Кроль, Б.Д. Карвасарский, Р.С. Немов, А.А. Осипова, И.В. Вачков и др.), психологическое консультирование тесно связано с психокоррекцией
и психотерапией. Эти понятия на практике всегда дополняют
друг друга, потому что в процессе консультации специалист
может (иногда даже незаметно для себя) как бы «сползти» на
любой из методов психотерапии, а также начать применять
психокоррекционное воздействие.
Естественным условием успешной работы является то, что
хороший консультант будет стараться отслеживать в процессе
14
Глава 1. Основные понятия и положения психологического консультирования
своей работы такие моменты и осознанно, целенаправленно
использовать только по обоснованным случаям и в оправданных ситуациях.
Психологическое консультирование – это вид психологической деятельности, реализуемый через мероприятие или комплекс мероприятий, направленных на осознание/понимание
и разрешение имеющихся у объекта (физическое лицо, юридическое лицо, группа лиц) проблем и затруднений психологического характера.
Деятельностью, по многим параметрам схожей с психологическим консультированием, является психотерапия. Целью
психотерапии также определяется оказание помощи и поддержки личности. Однако в нашей стране существует принципиальная позиция, что психотерапией может заниматься
только врач, имеющий базовую подготовку по психиатрии,
а также прошедший дополнительную подготовку по психотерапии.
Основные отличия психологического консультирования от
психотерапии можно представить в виде следующей таблицы
(табл. 1.1).
Относительно профессиональной подготовки врачей и психологов условно можно сказать, что первых учат видеть болезнь в личности, а вторых учат видеть личность в болезни.
Это значит, что врач, в первую очередь, должен поставить
диагноз (определить болезнь) и, уже опираясь на принятую
модель лечения (как правило, медикаментозную), определить
путь лечения пациента.
Подготовка психологов в консультировании идет другим
путем – специалист должен научиться видеть «здоровую»
часть личности клиента, чтобы обратиться к ней, и, уже опираясь на индивидуальные особенности, строить взаимодействие, которое поможет клиенту самостоятельно преодолеть
проблему. Таким образом, врач-психотерапевт работает с пациентом, а психолог – с клиентом.
Клиент психолога – это психически здоровая личность или
группа людей, обратившихся за помощью, чтобы преодолеть
объективно существующие трудности. Клиент – это всегда
конкурентная личность, со своими способностями и особенным реагированием на проблему.
1.1. Цели и задачи психологического консультирования
Основные различия
психотерапии и психологического консультирования
15
Таблица 1.1
Психотерапия
Глубина проблемы
Неосознанные пласты сознания;
представляет собой глубинную
личностную проработку; используется терапевтом, когда
клиент жалуется на внутренние
проблемы и здоровье
Средства и методы воздействия
Психологические
Арсенал для бессознательного
(гипнотерапия, метод свободных ассоциаций, проективные
методы)
Расширение и достижение позитивных и глубинных изменений
Функции
Лечение
Реабилитация
Психологическое
консультирование
Осознанные человеком пласты;
используется тогда, когда у клиента возникают межличностные
конфликты
Психологические
Предоставление необходимой
информации
Цель
Использование собственных
ресурсов клиента
Развитие
Профилактика
Теоретическая обоснованность
Теоретическая психотерапия Теоретическая психология
и психотерапия
Место изменений
В процессе психотерапии идут
изменения
Адаптированность клиента
Клиент менее адаптирован
(работа с бессознательным)
Анализ сущности проблемы, а изменения – после консультации
Клиент более адаптирован
(работа с сознанием)
16
Глава 1. Основные понятия и положения психологического консультирования
Окончание табл. 1.1
Психотерапия
Степень самостоятельности
Сопровождение терапевтом Самостоятельность клиента
Продолжительность воздействия
10–15 сеансов и более От 1 до 5 сеансов (возможен
переход к психотерапии)
Психологическое
консультирование
Задачами психологического консультирования являются:
• эмоциональная поддержка и внимание к проблемам
клиента;
• информирование об особенностях реакций человека,
сталкивающегося с трудностями и проблемами в жизни;
• повышение стрессоустойчивости клиента;
• развитие навыков преодоления жизненных трудностей,
а также способов реагирования на трудную ситуацию;
• развитие адаптивности, гибкости поведения и мышления
при столкновении с трудными ситуациями;
• повышение ответственности за свой выбор и поведение;
• обучение навыкам принятия решений в трудных ситу-
ациях;
• развитие умения разрешать конфликтные ситуации;
• развитие навыков оценки собственных черт личности
(понимание «сильных» и «слабых» сторон);
• развитие способности творчески осваивать свою профес-
сиональную деятельность.
В ходе консультативной работы специалист опирается на
принципы психологического консультирования, среди которых
основными являются:
• безоценочное принятие личности клиента;
• ориентация на систему убеждений и ценностей клиента;
• соблюдение конфиденциальности полученной инфор-
мации;
• поддержка активной позиции клиента в ходе совместной
работы;
1.2. Основные этапы консультирования
• соблюдение профессиональной позиции, а также разгра-
17
ничение личного и профессионального общения.
Психологическое консультирование не тождественно обеспечению всей деятельности клиента, оно является лишь его
частью. Психологическое консультирование и поддержка
должны служить общему развитию личности, укрепляя сильные стороны, которые смогут компенсировать некоторые недостатки личности.
Психологическая поддержка может быть реализована в виде использования таких методов, как: одобрение, сочувствие,
сопереживание, а также выявление ошибочных суждений, поиск психологических причин возникновения трудностей, разбор и анализ различных ситуаций, смещение внимания с переживаний и негативных эмоций на возможности и перспективы развития, помощь в поиске вдохновения и т.д.
Таким образом, основным видом деятельности психолога,
в котором осуществляется психологическая поддержка клиента, является психологическое консультирование.
1.2. Основные этапы консультирования
Выделяют пять этапов проведения психологической консультации.
1 э т а п – Установление контакта. Данный этап является самым важным и неотъемлемым в работе психолога.
Основная задача данного этапа работы заключается в том,
чтобы дать возможность клиенту и психологу проговорить
специфику психологической помощи, ожидания клиента,
возможности и ограничения специалиста, границы его профессиональной и личной компетентности. Например: давать
обещания или советы, обсуждать вопросы, в которых психолог не полномочен или не компетентен (медицина, политика, философия, история и т.д.). На этом этапе психолог просит клиента описать свою проблему, которая его беспокоит.
В случае возникновения затруднений у клиента психолог может предложить ему свою помощь и поддержку, задать уточняющие вопросы, отразить эмоциональное состояние клиен-
18
Глава 1. Основные понятия и положения психологического консультирования
та, сообщить, что волнение и беспокойство – это нормально
и естественно. С этого момента, как правило, начинается следующий этап.
2 э т а п – Сбор информации. Клиент сообщает все, что
считает нужным сообщить психологу о своей проблеме,
а психолог, задавая уточняющие вопросы, помогает клиенту воссоздать всю картину произошедшего. Таким образом,
у психолога и клиента возникает более полное представление
о ситуации (проблеме). Уточняющие вопросы помогают клиенту осознать и представить происходящее с ним (чувства,
поступки, мысли), уловить сущность отношений с другими
возможными участниками. В процессе консультации психолог мысленно осуществляет формулирование консультативных гипотез: о вероятных причинах произошедшего, о роли
и позиции клиента и/или лиц, причастных к ситуации, а также о том, как эти гипотезы можно проверить, подтвердить
или опровергнуть. Консультативные гипотезы позволяют
специалисту наметить рамки предстоящей работы и систематизировать имеющуюся информацию. В конце данного этапа
психолог уточняет, правильно ли он понял клиента, и получает от него обратную связь. С данного момента этап завершается.
3 э т а п – Формулировки запроса. Психолог уточняет
у клиента, какую цель он перед собой ставит, чего ему хочется в данной ситуации, какой результат был бы для него приемлемым. Совместное обсуждение целей клиента способствует формированию общей цели предстоящей работы психолога и клиента. Если цели клиента достаточно широкие, то
для их достижения может потребоваться большее количество
встреч.
4 э т а п – Выбор пути решения проблемы.
5 э т а п – Завершение консультации.
В классическом психоанализе время консультации ограничено 50 минутами. Практика показывает, что в большинстве
случаев этого времени, действительно, бывает достаточно,
чтобы пройти все пять этапов консультации и завершить ее.
Однако, в зависимости от особенностей клиента, а также самой проблемы, время может быть увеличено до 60–70 минут,
а в дистанционном формате – до 120 минут и даже более.
1.2. Основные этапы консультирования
19
Это связано с тем, что дистанционный формат предполагает определенную анонимность клиента и дает ему возможность говорить откровенно на табуированные темы или даже
признаваться в суицидальных или гомицидных намерениях.
В этих случаях время консультации не может иметь четких
границ и проведение консультации полностью зависит от
опыта и профессионализма консультанта.
Часто в процессе консультации у клиента может возникнуть иллюзия близких отношений с психологом, она может появиться вследствие особой включенности психолога
в личные переживания и состояние клиента. Однако, опираясь в своей работе на этический кодекс, психолог обязан регулировать уровень взаимоотношений с клиентом, сохраняя
личную дистанцию.
Профессиональной обязанностью и необходимостью психолога, работающего в психологической службе, является соблюдение им этических принципов в своей деятельности.
В 2011 г. Российским психологическим обществом был
принят Этический кодекс психолога. К основным этическим
принципам психолога относятся: ответственность, уважение
к личности и профессиональная компетентность.
Ответственность психолога – это, в первую очередь,
понимание и контроль своих профессиональных действий,
а также следование принципу «не навреди». Психолог несет
ответственность за выбранные и применяемые им методы
и технологии работы. Он пользуется краткосрочными, долгосрочными и долговременными техниками работы, которые
направлены на изменение состояния клиента. Применение
заведомо опасных или вредоносных методов, без учета психологических и возрастных особенностей личности клиента,
может привести не только к изменениям восприятия и поведения, но и к аффективному или личностному расстройству.
Принцип уважения к личности включает:
1. Безоценочное отношение к людям независимо от их
пола, возраста, национальности, религии, а также непредвзятое отношение к сексуальной ориентации, профессии, социальному положению и т.д. Деятельность психолога не должна
представлять угрозу или причинять вред ментальному и соматическому здоровью клиента, его социальному положению.
20
2. Сохранение конфиденциальности полученной от клиента информации. Психолог кодирует каждое обращение,
а также присваивает цифровой или буквенный код каждому
клиенту. В исключительных случаях информация, полученная
от клиента, может быть передана судебно-следственным органам в соответствии с их запросом, а также в случаях, когда действия клиента могут угрожать его жизни (суицид) или
жизни других граждан (гомицид, теракт).
3. Добровольность обращения за помощью – психологическая помощь не может быть навязана, она может быть принята только по желанию клиента. Психолог не должен вводить
клиента в заблуждение, не должен представляться специалистом в той области знания, в которой он не компетентен
и не имеет профильного образования (врач, юрист, педагог
и т.д.). При обращении за психологической помощью у клиента есть право остановить процесс работы или отказаться от
него совсем.
4. Открытость и честность психолога и клиента в процессе
их взаимодействия является залогом успешной работы и построения эффективного сотрудничества. Поэтому психологу
важно учитывать состояние клиента в момент работы и проводить консультацию в доступной для клиента форме либо
предложить ему перенести занятия или обратиться к другому
специалисту.
Глава 1. Основные понятия и положения психологического консультирования
1.3. Этические аспекты
работы психолога-консультанта
На современном уровне своего развития психологическая
наука повышает свое влияние на многие, не только социальные, но и экономические процессы. Эти процессы требуют
введения специальной регламентации действий специалистов в ходе их работы, а также при реализации их заключений
и рекомендаций. От действий психолога зависят такие факторы, как психологическое состояние и здоровье клиента,
психологический климат в коллективе, отношение населения
к психологической науке.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]