Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Организационное поведение. Учебное пособие
.pdf
МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ
ФЕДЕРАЦИИ
МОСКОВСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ
ВОДНОГО ТРАНСПОРТА
В. А. Конталев
Организационное поведение
Учебное пособие
Альтаир-МГАВТ
Москва
2

3
2011
Виктор Александрович Конталев
Организационное поведение
Учебное пособие
Подписано в печать 2011 г.
Формат 60×90/16. Объём п.л.
Заказ № Тираж 100 экз.
Издательство «Альтаир- МГАВТ»

4
117 105 г. Москва, Новоданиловская набережная, строение
2, корп. 1
Об авторе (на обложку)
Конталев Виктор Александрович — профессор кафедры
«Менеджмент Водного Транспорта» МГАВТ, где он
специализируется в области управления персоналом
государственной службы, организационного поведения и
менеджмента.
В.А. Конталев профессиональный моряк. Он закончил
ДВВИМУ им. адм. Г.И. Невельского. В начале карьеры работал
четвертым, третьим, вторым и пять лет — старшим механиком на
судах ДВМП, затем перешел на береговую работу в Управление
пароходства.
В органах государственной власти с января 1984 г.: вначале
инструктором-методистом Всесоюзного дома политического
просвещения при ЦК КПСС, затем заместителем начальника
Главкадров Министерства морского флота СССР. В 1991–1993 гг.
являлся представителем Морфлота в СРВ. По возвращению
работал начальником Управления персонала и учебных заведений
морского транспорта Минтранса РФ. Имеет квалификационный
разряд Советник Российской Федерации 2 класса. За
безупречный труд, удостоен звания «Заслуженный работник
транспорта», награжден другими наградами.
В.А. Конталев в 1980 г. защитил диссертацию на соискание
ученой степени кандидата исторических наук, в 1998 г. получил
ученое звание доцент по кафедре истории и экономической
теории. В 1999 г. удостоен звания доктор транспорта. В 2000 г.
защитил диссертацию на соискание ученой степени доктора
технических наук. В 2004 г. получил ученое звание «профессор».
В 2004 г удостоен звания академика АТР.
В 1998 г. В.А. Конталев прошел подготовку в Российской
академии государственной службы при Президенте РФ по
направлению «Управление персоналом Государственной службы
(кадровый менеджмент)».
Во время работы механиком на судах ДВМП, им разработано и
внедрено 12 рационализаторских предложений. Являясь
постоянным автором многочисленных статей в разных
профессиональных журналах, В.А. Конталев опубликовал более
150 научных трудов, книг и учебников.
Его книга Нет слов их подвиг передать… в 1996 г. удостоена
диплома второй степени на Всероссийском конкурсе 300 лет
Российскому Флоту и получила благодарность в 2001 г. на
Московском конкурсе лучших изданий, посвященных Великой

5
Отечественной Войне. Книга Под флагом России, редактором
которой он является, удостоена диплома I степени на том же
Всероссийском конкурсе.
С участием В.А.Конталева создан исторический
документальный фильм Под флагом России в XXI век!»,
посвященный возрождению торгового флота, а также около 10
исторических фильмов о структурных подразделениях морского
торгового флота.
УДК
ББК 62721: 656.615
В.А. Конталев Организационное поведение. Учебное пособие.– М.:
Альтаир-МГАВТ, 2011 – 296 с.
Учебное пособие представляет курс лекций и практических заданий по
дисциплине «Организационное поведение» для специальности 062100
«Управление персоналом». Особое внимание уделено связям организационного
поведения с теорией организации, менеджментом и некоторыми смежными областями, которые изучаются в МГАВТ в рамках специальности «Менеджмент». В
связи с этим учебное пособие можно использовать в качестве пособия и по
дисциплине «Теория организации».
Книга является вторым, переработанным изданием, предназначена для
студентов водного транспорта, а также представляет интерес для всех
работников центрального аппарата Министерства транспорта Российской
Федерации, Федерального агентства морского и речного транспорта,
специалистов предприятий и компаний водного транспорта.
Рецензенты:
И.Ф. Покровский, заслуженный деятель науки РФ, профессор, доктор
юридических наук; В.В. Неволин, заслуженный работник транспорта РФ,
профессор, кандидат технических наук.
Издается по решению Учебно-методического совета МГАВТ. Утверждено на
заседании кафедры «Менеджмент на водном транспорте» МГАВТ, протокол № 24
от 28 декабря 2010 г
Ответственность за оформление и содержание передаваемых в печать
материалов несут авторы и кафедры академии, выпускающие учебно-методические материалы.

6
©МГАВТ, 2011
© В.А., Конталев, 2011

7
ОГЛАВЛЕНИЕ
Предисловие . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . 5
Лекция 1. Введение в дисциплину «Организационное поведение» . .
. . . 8
1.1.История и основные этапы развития организационного
поведения как научной дисциплины . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 8
1.2. Предмет и задачи организационного поведения . . . . .
. . . . . . . 21
1.3. Система и структура организационного поведения . . . .
. . . . . . . 28
Лекция 2. Основные теории поведения человека в организации . . .
. . . 51
2.1. Теории психоанализа . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
. . . 52
2.2. Теории бихевиоризма . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
. . . 60
2.3. Теории гуманистической психологии . . . . . . .
. . . . . . . . . . . 74
Лекция 3. Индивид как субъект организационного поведения . . .
. . . 85
3.1.Организационные изменения и индивидуальные различия.
Социальная роль личности в организации . . . . . .
. . . . . . . . . . . 85
3.2. Факторы, оказывающие влияние на поведение на работе.

8
Персональное развитие индивида в организации . . . . .
. . . . . . . . . 97
Лекция 4. Поведение в группах . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
109
4.1. Формирование группового поведения . . . . . .
. . . . . . . . . . . 109
4.2. Коммуникации в организации . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 128
4.3. Лидерство в группе . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
. . . . 141
4.4. Конфликты и стрессы, разрешение межгрупповых конфликтов . .
. . 152
Лекция 5. Поведение в организации . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 172
5.1. Природа и конструирование организаций . . . . . .
. . . . . . . . . 172
5.2.Природа, значение и результативность мотивации к труду . . .
. . . . 193
5.3.Повышение эффективности руководства и поведения в организации .
. 210
5.4.Организационное поведение в условиях изменений в организации . .
. 216
5.5.Поведенческий маркетинг . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
. . 222
Лекция 6. Международная организация как субъект
организационного поведения . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .

9
229
6.1.Международный бизнес в условиях глобализации экономики . .
. . . 229
6.2. Поведение в международной организации . . . . . .
. . . . . . . . . 239
6.3. Особенности российского и зарубежного трудового
права при найме моряка на суда под удобным флагом . . . .
. . . . . . . 259
6.4. Крюинг-менеджмент по трудоустройству моряков
в международные экипажи . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
. . 273
7. Вопросы для самоподготовки . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
. 290
8. Примерная тематика контрольных работ, либо рефератов . . .
. . . . . 292
9. Список литературы . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
. . . . 294

10
ПРЕДИСЛОВИЕ
Человечество живет в организованном мире. Организации той или иной
структуры являются необходимой частью общества и служат многим
потребностям. Принятие решений и действия менеджеров в организациях
оказывают всё возрастающее влияние на людей, другие организации и
общество в целом. В нашей жизни организации играют важную роль, которая
повышается по мере роста компаний и отделения собственности от управления.
Поэтому важно понять, как функционируют организации, и оценить то
влияние, которое они оказывают на людей. Следствием этих процессов стало
выделение нового направления обществоведения, формирование специального
учебного курса «Организационного поведения».
Организационное поведение — это дисциплина, изучающая поведение
людей в организациях с целью нахождения наиболее эффективных
методов управления и предотвращения организационных дисфункций,
связанных с «человеческим фактором». Такой курс стал читаться и в
Московской государственной академии водного транспорта. В связи с этим
возникла необходимость проанализировать явления, связанные с предметом,
задачами и источниками этого учебного курса.
Цели курса заключаются в том, чтобы вооружить студентов и кадровые
службы транспортной отрасли основами новейших знаний и эффективными
технологиями в области организационного поведения, сформировать у них
конкретные навыки и умения в освоении:
-методов объяснения и способов предвидения поведения людей в организации;
-техники аналитического и эмпирического исследования поведения людей в
организации;
-навыков управления поведением подчиненных и своим собственным;

11
-психологической культуры и организационного мышления целостного и
многоаспектного знания о поведенческой стороне деятельности организации с
их формальными и неформальными статусами.
Необходимость такого рода знаний определяется одной из главных черт
современного менеджмента — повышенным вниманием к человеческим
ресурсам и широким признанием значения психологической культуры в
достижении эффективности организационных процессов. Представление об
этом дают многочисленные роли, которые выполняют линейные менеджеры.
Поведение людей не может изучаться обособленно. Необходимо понять
взаимосвязи с другими переменными, которые в сочетании составляют
организацию. Это неизбежно включает рассмотрение взаимосвязей
формальной структуры, задач, технологии и методов выполнения работы,
процесса управления и окружающей среды.
Поэтому изучение организационного поведения охватывает такие этапы, как:
- поведение людей;
- процесс управления;
- организационную среду, в которой осуществляется процесс управления;
- организационные процессы и выполнение работы;
- взаимодействие с окружающей средой, частью которой является организация.
Учитывая вышесказанное, в процессе изучения дисциплины
«Организационное поведение» студенты должны получить набор инструментов
в виде концепций и теорий, помогающих людям понимать, анализировать,
описывать то, что происходит в организациях, и объяснять, почему это
происходит. Организационное поведение обязано разъяснить будущим
менеджерам, почему люди положительно или отрицательно воспринимают
свою работу и свое место в организации, почему одни люди хорошо
выполняют работу, а другие плохо, почему одни продолжают работать в
одной и той же организации в течение многих лет, а другие — всем
недовольны и поэтому меняют место работы. Студенты при изучении курса
получат комплекс знаний необходимых базовых концепций и теорий
организационного поведения, которые позволят правильно понять и
проанализировать, как отдельные характеристики людей, групп, ситуаций на
работе или самой организации влияют на ощущения людей, как они действуют
в этой организации.
Исходя из цели изучения дисциплины, можно выделить основные задачи
курса, определённые стандартом Высшей школы по предмету:
1. Объяснить необходимость изучения организационного поведения. Это
раскрывается в первой лекции;
2. Дать студентам систематизированные знания о сущности теории
поведения человека в организации ознакомить их с тремя уровнями, на которых
организационное поведение может изучаться: отдельного человека
(индивидуальном), группы (групповом) и организации в целом
(организационном). Полное понимание организационного поведения невозможно
без тщательного изучения всех основных факторов, влияющих на поведение
людей на каждом уровне. Этому посвящена вторая лекция. В ней представлены
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
