Организационное поведение в отрасли производства. Методическое пособие

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ «ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ»

«УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ»

В. Н. Елина

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ В ОТРАСЛИ ПРОИЗВОДСТВА

Методическое пособие

Симферополь, 2017 г.

УДК 65.0 ББК 88.5 Е – 65

Елина, В. Н. Организационное поведение в отрасли производства [Текст] : метод. пособие / В. Н. Елина. – Симферополь : АНО «ООВО» «УЭУ», 2017. – 68 с.

Методическое пособие включает комплекс тем и контрольные задания по курсу «Организационное поведение». Содержание охватывает вопросы развития науки об организационном поведении, коммуникативного и мотивационного поведения в организации, формирования группового поведения, конструирования организации и планирования работы. Рассматриваются особенности поведения организации на разных этапах еѐ развития, формирование формальных и неформальных групп, конфликты в коллективе, лидерство, управление нововведениями и организационное поведение в международном бизнесе. Предназначено для студентов, обучающихся по направлению подготовки 38.03.03 Управление персоналом. Методическое пособие составлено в соответствии с требованиями федеральных государственных образовательных стандартов высшего образования и утверждено на заседании кафедры Менеджмент и управление персоналом.

2

3

4

Тема 1. Генезис и развитие науки об организационном поведении. Предмет и задачи курса

Основные понятия и термины: организационное

Организационное поведение (ОП) – это изучение поведения людей (индивидов и групп) в организациях и практическое использование полученных знаний. Исследования ОП позволяют определить пути повышения

в которой к основному массиву знаний постоянно добавляются результаты новых исследований и концептуальных разработок. В то же время ОП – прикладная наука, благодаря которой информация об удачах и фиаско компаний распространяется в других организациях. Наука об организационном поведении предоставляет набор используемых на различных уровнях анализа инструментов. Например, она позволяет менеджерам анализировать поведение индивидов в организации, способствует пониманию проблем межличностных отношений при взаимодействии двух индивидов (коллег или пары «начальник

– подчиненный»). Кроме того, знания об ОП чрезвычайно полезны при рассмотрении динамики отношений внутри малых групп (как формальных, так и неформальных). В ситуациях, когда необходима координация усилий двух и более групп (например, технических служб и отдела продаж), менеджеров интересуют возникающие межгрупповые отношения. И наконец, организации могут рассматриваться и управляться как целостные системы, основу которых образуют внутриорганизационные отношения (например,

стратегические альянсы и совместные предприятия). ОП

5

ставит перед собой четыре задачи – описание, осознание, прогнозирование и контроль над определенными явлениями.

Наша первая задача – систематизированное описание

поведения людей в различных, возникающих в процессе труда ситуациях. Вторая задача нашей научной дисциплины состоит в объяснении причин поступков индивидов в определенных условиях. Вряд ли кого-либо из менеджеров устроит положение, когда он, имея возможность обсуждать поведение своих сотрудников, не понимает причин, лежащих

воснове их поступков. Предсказание поведения работника

вбудущем – еще одна задача ОП. В идеале – менеджеры хотели бы точно знать, кто из сотрудников сегодня будет работать увлеченно и продуктивно, а кто не выйдет на службу или опоздает.

Конечная задача изучения ОП – овладение навыками управления поведением людей в процессе труда и их усовершенствование.

1.2.Объекты организационного поведения и роль менеджера в нем

Менеджер несет ответственность за результаты выполнения рабочих заданий, а значит, возможность воздействия на поведение работников и деятельность команд имеют для него жизненно важное значение.

Некоторые исследователи высказывают опасения, что инструменты ОП могут быть использованы для ограничения свободы сотрудников организаций и ущемления их прав. Действительно, такой сценарий развития событий возможен, но, с нашей точки зрения, он маловероятен, поскольку действия большинства менеджеров находятся под пристальным контролем общества. Менеджерам следует помнить, что ОП – инструмент получения взаимной выгоды индивидов и организаций.

Объектом организационного поведения представлен самый главный ресурс современной компании – люди,

6

а предметом организационного поведения является работа человека в коллективе.

По существу, организационное поведение является

людей и управление людьми составляет суть

и в менеджменте. Это современная методология реализации старого, но верного лозунга: «Кадры решают все».

Одна их основных отличительных черт науки об организационном поведении – ее междисциплинарный характер. ОП объединяет поведенческие (бихевиористские)

дисциплинами – менеджментом, экономической теорией, экономико-математическими методами, кибернетикой, из которых заимствуются любые, способствующие улучшению взаимоотношений между людьми и организациями, идеи.

Вторая отличительная черта ОП – системность, опирающаяся на результаты исследований и концептуальные разработки. Теории ОП предлагают объяснения образа мыслей, чувств и причин поступков людей, включѐнных в организации.

Менеджеры используют теоретические модели для структурирования мышления. Они применяют результаты исследований как базисные принципы поведения в реальных жизненных ситуациях. Таким образом, образуется естественный и жизнеспособный поток от теории и исследований к практике ОП, то есть сознательному применению концептуальных моделей и результатов исследований в организации с целью повышения показателей деятельности индивидов и компании в целом.

7

Следует отметить особую роль менеджеров в развитии теории ОП и проведении исследований. Обратная связь (от практики к теории) позволяет определить, являются ли разработанные теории и модели простыми или сложными, реалистичными или надуманными, принесут они пользу или окажутся бесполезными. Именно организации служат местом проведения исследований и предопределяют их тематику. Существует двунаправленное взаимодействие между каждой парой рассматриваемых процессов, и все эти процессы жизненно важны для развития системы ОП.

Третья особенность ОП – постоянно возрастающая

популярность теорий и исследований у практикующих менеджеров. Современные управленцы весьма восприимчивы к новым идеям, они поддерживают исследования ОП, проверяют на практике новые модели.

Контрольные вопросы:

1.Продолжите фразу: «Организационное поведение – это изучение …».

2.Какие 4 задачи преследует ОП?

3.Назовите объект организационного поведения?

4.Какие существуют особенности ОП?

5.Сколько человек составляет численность малой

группы?

6.Какова роль менеджеров в развитии организационного поведения?

Блицопрос:

1. Организационное поведение – это изучение поведения людей (индивидов и групп) в организациях

ипрактическое использование полученных знаний.

2.ОП преследует четыре задачи – описание, осознание, прогнозирование и контроль над определенными явлениями.

8

3.Конечная задача изучения ОП – предсказание поведения работников в процессе труда и их совершенствование.

4.Организация поведения – инструмент получения взаимной выгоды индивидов и организаций.

5.Особенность ОП – постоянно возрастающая

популярность теорий и исследований у практикующих менеджеров.

и неформальные структуры; социальные роли; микрогруппа; лидер.

2.1. Организация как форма социальных ролей

Любые цели человека могут быть достигнуты лишь в процессе его совместной деятельности с другими людьми. Формы такой деятельности многочисленны. Но все их многообразие, по мнению М.И. Бобневой, можно свести к следующим трем: группа, социальная организация и общность.

Для изучения проблематики курса «организационное поведение», категория «социальная организация» является ключевой. Устоявшимся и общепризнанным является определение организации как специфической формы объединения группы людей (двух и более), деятельность которых сознательно координируется субъектом управления для упорядочения совместной деятельности для достижения поставленных целей. Суть социальной организации заключается в том, что у всех объединившихся людей предполагается наличие общих интересов. Люди

9

объединяются в организации во имя целей, которых они не могли бы достичь, действуя в одиночку, если только ценой экстраординарных усилий. Кроме того, потребность в общем, соединенном действии на основе признания и подчинения или солидарности между людьми служит главной причиной создания различных организаций. Исторический опыт доказывает, что организованное меньшинство обладает большей силой и имеет большие шансы на успех, чем неорганизованное большинство. Члены организации рассматриваются прежде всего, не как личности, а как носители определенных социальных ролей.

Любая организация имеет как формальную, так

инеформальную структуры. Вспомним основные компоненты формальной структуры:

1.Должностная структура. В ней обычно указывается штатно-должностной состав организации.

2.Функциональная.

3.Социально-демографическая структура. В ней выделяются группы по возрасту, полу, социальному положению и др.

4.Профессионально-квалификационная структура. В ней обычно выделяются группы по опыту работы, по общему

испециальному образованию и т.п.

Знание этих структур позволяет увидеть сильные и слабые стороны в коллективе, выявить его социальнопсихологические особенности, а также определить силы, которые способны повысить или, наоборот, снизить эффективность деятельности.

2.2. Возникновение неформальных групп

Наряду с формальными структурами, в любой организации существуют и серьезно влияют на общее состояние дел неформальные структуры и группы. Они представляют собой спонтанно возникающие микрогруппы людей, которые регулярно вступают в неформальное взаимодействие для достижения определенных целей.

10