Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Профессиональная этика и служебный этикет. Учебно-методический комплекс по изучению дисциплины
.pdf
. . .
Е. П. Кораблина, С. Б. Пашкин
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА
И СЛУЖЕБНЫЙ ЭТИКЕТ
Учебно-методический комплекс
по изучению дисциплины
-
. . .
2019
ББК88.8
К66
Р е ц е н з е н т ы:
И. А. Горьковая,докторпсихологическихнаук,профессор
(РГПУим.А.И.Герцена)
Н. И. Минко, кандидатпедагогическихнаук,доцент
(ВИ(ИТ)ВАМТО)
Кораблина Е. П., Пашкин С. Б.
К66Профессиональнаяэтикаислужебныйэтикет:учебно-методи-
ческийкомплекспоизучениюдисциплины.—СПб.:Изд-во
РГПУим.А.И.Герцена,2019.—212с.
ISBN978-5-8064-2741-1
Учебно-методическоепособиепосвященорассмотрениюпроблемформированияпрофессиональнойэтикиислужебногоэтикета.Даннаяучебная
дисциплинаявляетсяоднойизсистемообразующихвпроцессеподготовки
будущегоспециалиста.Авторыпостаралисьизложитьматериалвпростойи
увлекательнойформе,связатьсоспецификойбудущейдеятельностипсихо
логовслужебныхподразделений.
Впособиираскрываютсяосновные положенияучебнойдисциплины,
даютсяметодическиерекомендациипоееизучению.
Пособиепредназначеностудентам,атакжеможетбытьиспользовано
аспирантами,начинающимипреподавателями ивсеми,ктоинтересуется
психолого-педагогическимипроблемами.
Содержаниепособия полностьюсоответствуеттребованиямГОСВО
понаправлениямподготовки(специальностям) «37.05.02— Психология
служебнойдеятельности»(уровеньспециалитета).
ББК 88.8
-
ISBN 978-5-8064-2741-1
© Е. П. Кораблина, С. Б. Пашкин, 2019
© Издательство РГПУ им. А. И. Герцена, 2019
© C. В. Лебединский, оформление обложки, 2019
Понятие«этический»,откоторогопроисходитэтика,образовано
Аристотелемнаосновеслова«этос»,обозначающегонекогдапривычноеместообитания,апотомужепростопривычки,нрав,харак
тер,темперамент,обычай
Размышленияо предметеэтики висторииевропейской этики
концентрировалисьвокругрядасквозныхпроблем:соотношения
счастьяидобродетели,индивидуальнойэтикиисоциальнойэтики;
ролиразумаичувстввморальноймотивации;соотношениясвободыинеобходимостичеловеческогоповеденияидр.Слово«этикет»
определяетсякаксовокупностьправилповедения,установленных
вколлективеипринятыхкакнормаобщениявразличныхжизнен
ныхситуациях.Можнотакжеопределитьэтикеткаксводправил
обхожденияслюдьми;какписаных(установленных),такииных,
передаваемыхотчеловекакчеловекунеформально
этикет—правилаповеденияиобщениявопределеннойорганиза
ции.Этиправиламогутрегулировать общениелюдейсразными
социальнымистатусамивнутриорганизации,улучшатьихвзаимопониманиеивзаимоуважение,контролироватьсубординацию
идисциплину.
Происхождениепрофессиональнойэтикисвязаносвозникнове
ниемобщественноготрудаиразличныхпрофессий.Слово«профессия»обозначаетзанятие,требующееспециальнойподготовкивцелях
формированиякомпетенцийдлявыполнениясоответствующейпрофессиональнойроли.Содержаниемпрофессиональнойролиявляютсяособенностипрофессионального воспитания, специфическое
отношениекпрофессии,наличиесоответствующихпсихологических
качеств.
Основнымивидамипрофессиональнойэтикиявляются:врачебнаяэтика,педагогическаяэтика,этикаученого,актера,художника,
предпринимателя,инженераит.д.Каждыйвидпрофессиональной
1
.
2
.Служебный
-
-
-
-
1
Этика:Энциклопедическийсловарь/подред.Р.Г.Апресяна,А.А.Гусейнова.
М.:Гардарики,2001.671с.
2
Кикоть В. Я. и др.Профессиональнаяэтикаислужебныйэтикет:учебникдля
студентоввузов,обучающихся по специальностям«Юриспруденция»,«Правоохранительнаядеятельность».М.,2012.
3
4
этикиопределятсясвоеобразиемпрофессиональнойдеятельно-
сти,имеетсвоиспецифическиетребованиявобластиморали.Например:
Кодексученого(служениеистине,недопущениеплагиатаиис
кажения,толерантностькдругимконцепциям).
Кодексучителя(уважениеученика,равноправиевотношениях
сним,проявлениетребовательности,отстаиваниесвоегоимиджа
иимиджаколлег,поднятиепрестижаучительскойпрофессиивобществе).
Этикаофицера (беззаветноеслужениеОтечеству,проявление
стойкостиимужества,заботаоподчиненных,обереганиеофицер-
скойчести,следованиекодексуофицера).
Кодексврача(неразглашениетайны,способствованиеисцелению,
неспособствованиесмерти,следованиепринципу«Ненавреди!»).
Помогающиепрофессии,такиекак:педагог,врач,психолог,со
циальныйработник,относящиесяккатегориипрофессийчеловек—
человек,осуществляютсявдиалогемеждутем,ктополучаетиока
зываетпомощь.Дляведенияэтогодиалогаважнособлюдениеряда
этическихправил,способствующихболееэффективномувзаимодействиюмеждулюдьми3.
Проявлениесознательнойдипломатичностипомогающимспециалистом,понашемумнению,являетсяфундаментомдляэтического
поведения.Понашему мнению,сознательнаядипломатичность
(СД)—способностьдобитьсяцелинаиболееделикатнымспособом
(тактичность,чуткостькделикатностидругого).Сознательнаядип
ломатичность—осознанноеповедениенафонеспокойногогармо
низированноговнутреннегосостояниядуши
4
.
В1953годубылиопубликованыпервыеофициальныеэтические
стандартыАмериканскойпсихологическойассоциации(АПА),ко
торыестехпорнесколькоразпересматривались.Этистандарты
включаютвсебяследующиепринципы:принцип«ответственности»,
«компетентности»,«моральныхиправовыхнорм»,«конфиденциальности»,принцип,управляющий«самопрезентациями»,принцип
-
-
-
-
-
3
Кораблина Е. П. Формированиеготовностик оказаниюпсихологической
помощи:учебноепособие.СПб.:Изд-воРГПУим.А.И.Герцена,2007.31с.
4
Прикладныетехнологиивпсихологическомконсультировании:коллективная
монография /под ред. Е. П. Кораблиной,М.А.Коргожи.СПб.:Изд-во РГПУ
им.А.И.Герцена,2017.63с.
«благополучияпотребителя»,принцип,касающийся«профессиональныхвзаимоотношений»,принцип,регулирующийиспользование
«методикоценки»,принцип,касающийся«проведенияисследования
сучастиемчеловека».
Сморально-нравственныхпозицийпрофессиональнаяэтикапсихологапредполагаетруководствотакимипринципами,как:доброжелательность,уважение,оптимизм,профессионализм,компетентность,
ответственность,сохранениетайны.
Дипломатичность(отфранцузскогоdiplomatic;имеетгреческую
основуdiploma—лист,сложенныйвдвое,подчеркнемпоследнее:
двое—диалог)определяетсякаксовокупностьприемовиметодов,
используемыхвпереговорах,тоестьведениедиалога.Но,пожалуй,
первымвтомзначении,котороемыпридаемэтомуслову,понятие
«дипломатия»сталоупотреблятьсяФрансуаКальером,французским
дипломатом,посломЛюдовикаXIVвнесколькихевропейских
странах,участникомважныхиуспешныхпереговоров.В1716году
онопубликовалкнигу«Способыведенияпереговоровсгосударями».
Слово«дипломат»он ещенеупотреблял,предпочитаяговорить
о«переговорщиках».КнигаКальеранеутратиласвоегозначениядо
настоящеговремени,поскольку профессияпсихолог-консультант
порядупараметрованалогичнапрофессиидипломата.Вдипломатах
ценятсякачества,окоторыхвXVIIIвекеговорилфранцузский
дипломатКальер:«Этикачествасуть:внимательныйиприлежный
ум,непозволяющийсебеотвлекатьсяудовольствиямиифриволь
нымизабавами;здравыйсмысл,отчетливовоспринимающийвещи,
такими,какониесть, идущийкцелисамымикороткимииестественнымипутями,невдаваясьвтонкостииненужныеухищрения,
которыеобычноотталкиваюттех,скемведешьпереговоры;проницательность,чтобыугадывать,чтопроисходитвсердцахлюдей,ум,
скорыйнавыдумки,способныйсгладитьвстречающиесязатрудненияипримиритьинтересы,составляющиепредметпереговоров;
присутствиедуха,необходимое,чтобыответить,кстати,нанепредвиденныевопросы,иосторожнымирепликамиизбежатьрискованногошага;ровныйхарактер,спокойнаяитерпеливаянатура,всегдашняяготовностьвыслушатьтого,скемимеешьдело»5.
-
5
Никифоров Д. С., Борунков А. Ф.ДипломатическийпротоколвСССР.Принци-
пы,нормы,практика.М.:Международныеотношения,1988.С.26.
5
6
Дипломатичностьпсихолога-консультантапроявляетсяв его
внимательностиинаблюдательности, готовностивыслушать со-
беседника,терпеливости,дисциплинированности,что несомнен-
ноповышаетэффективностьдеятельностиидолжнобытьучи-
тываемо приегоподготовке, чемупосвященоданноеучебное
пособие6.
6
Кораблина Е. П.Профессияпсихолог-консультант:Монография.СПб.:Изд-во
РГПУим.А.И.Герцена,2003.С.137–138
Форма обучения: очная
Семестр: 5
Объем трудоемкости дисциплины: 4 кредита / 144часа,изних:
48часоваудиторнаянагрузка,96часовсамостоятельнаяработа.
Модуль«Организационнаяпсихология».Базоваячасть.Б.1.12.1.
Учебнаядисциплина«Профессиональнаяэтикаислужебный
этикет»являетсявариативнойдисциплиной общенаучногоцикла,
реализуемойв1семестре.
Объектом учебной дисциплиныявляетсяпрофессиональная
деятельностьиобщениепсихолога.
Предметом учебной дисциплиныявляетсяпрофессиональная
этикаислужебныйэтикетпсихолога.
,
Профессиональная
этикаислужебный
этикет/5-йсеместр
4 144 48 96 18 30
,
Экзамен/
5семестр
/
7
8
,
Теоретическоеипрактическоеосвоениекурсапредполагаетизучениеспецификииактуальныхпроблемэтикислужебнойдеятельности,
атакжеструктуры,видовиформ,социально-психологическиххарактеристикпрофессиональногообщения,этическихпринциповинорм
служебногоэтикета.
Целью учебной дисциплиныявляетсяподготовкаспециалистов,
владеющихзнаниямиэтическихаспектовслужебнойдеятельности
иумеющихихиспользоватьнапрактике.
Задачи учебной дисциплины:
● усвоениебазисныхзнанийосущностипрофессиональнойэтики
ислужебногоэтикета;
● систематизацияпредставленийопринципах,правилахинормах
деловоговзаимодействияпартнероввсфереслужебнойдеятель
ности;
● овладениенавыкамиучеталичностныхиситуативныхособен-
ностейдляпродуктивногообщениявпрофессиональнойсфере,
расширениеарсеналасредствобщения—вербальныхиневер-
бальных;
● анализпроблемуправленческойэтики,типовпартнерскихотно
шенийспециалистов;
● развитиеуменийподиагностикеиразрешениюмежличностных
конфликтоввпрофессиональнойсфере;
● углублениепредставленийоправилахинормахделовогоэтикета,
организацииофициальныхмероприятий(приемов,презентаций
ит.д.);
● формированиеимиджаспециалиста.
Ожидаемые результаты изучения дисциплины —формированиеустудентовкомпетенций (способностииготовностик…):
● способностивыполнятьпрофессиональныезадачивсоответствии
снормамиморали,профессиональнойэтикиислужебногоэти-
кета(ОК-4);
● способностиработатьвколлективе,толерантновоспринимая
социальные,культурные,конфессиональныеразличия,предупреж-
датьиконструктивноразрешатьконфликтныеситуациивпро-
цессепрофессиональнойдеятельности(ОК-5);
-
-
● способностиконсультироватьдолжностныхлицпопсихологическимпроблемам,связаннымсорганизациейслужебнойдеятельностиличногосостава,формированиемиподдержаниемвслужебных(учебных)коллективахблагоприятногопсихологи-
ческогоклимата(ПК-18).
Для достижения поставленной цели необходимо, чтобы сту-
денты знали:
● содержаниеиособенностипрофессиональнойэтикиислужебногоэтикетаспециалиста;
● психолого-педагогическиезакономерности,принципыиметоды
деловоговзаимодействия;
● правовыеиэтическиеосновыпрофессиональнойдеятельности;
● нормыпрофессиональнойэтики,возможныепути(способы)раз
решениянравственныхконфликтныхситуацийвпрофессиональнойдеятельности;
● сущностьпрофессионально-нравственнойдеформацииипутиее
предупрежденияипреодоления;
● этическиеинравственныеосновыформированияантикоррупци
онногоповедения;
● основныенормыифункциислужебногоэтикета;
● спецификупсихическогофункционирования человекавнорме
ипатологиисучетомособенностейвозрастныхэтапов,кризисов
развития,факторовриска,принадлежностикгендерной,этнической,профессиональнойидругимсоциальнымгруппам;
● способысовершенствованияинтеллектуальногоиобщекультур
ногоуровня,нравственногоифизическогоразвитияличности;
-
-
-
умели:
● выполнятьработупоизучениюобщественногомнения,отноше
нийиожиданийобщественности,готовитьметодическиеиин
формационныематериалыдляучастниковделовогопроцессас
учетомособенностей возрастных этапов,кризисовразвития,
факторовриска,принадлежностикгендерной,этнической,профессиональнойидругимсоциальнымгруппам;
● исследоватьтенденции,возможныепоследствияконфликтов
иразногласий(втомчисленанациональнойиконфессиональной
почве),заранеепредупреждатьих,содействуяразвитиювзаимоуваженияисоциальнойответственностисторон;
9
-
-
10
● проявлятьпсихологическуюустойчивостьвсложныхиэкстремальныхусловиях,применятьметодыэмоциональнойикогни
тивнойрегуляциидляоптимизациисобственнойдеятельности
ипсихическогосостояния;
● выполнятьгражданскийислужебныйдолг,профессиональные
задачивсоответствииснормамиморалииправа,профессиональнойэтикиислужебногоэтикета;
● выявлятьисодействоватьпресечениюкоррупционныхпроявлений
вслужебномколлективе;
● оцениватьфактыиявления профессиональнойдеятельности
снравственнойточкизрения;
● осуществлятьспозициизакона,этикиимораливыборнормпо
ведениявконкретныхслужебныхситуациях;
● даватьнравственнуюоценкукоррупционнымпроявлениямидругимнарушениямнормпрофессиональнойэтики;
● соблюдатьправилавежливостиикультурыповедениявпрофес
сиональнойдеятельности;
● правильностроитьобщениесколлегамивслужебномколлекти
ве,сгражданамииобщественнымиорганизациями,выстраивать
социальныеипрофессиональныевзаимодействиясучетомэтно
культурныхиконфессиальныхразличий;
имели представление:
● осущностисознания,еговзаимоотношениисбессознательным,
ролисознанияисамосознаниявповедении,общенииидеятель
ностилюдей,формированииличностипсихолога;
● осоотношениинаследственностиисоциальнойсреды,роли
изначениинациональныхикультурно-историческихфакторов
вобразованииивоспитанииличности;
● обосновныхзакономерностяхразвитияпсихики руководителя
ипсихологиислужебныхколлективоввусловияхмирногоивоенноговремени,чрезвычайныхситуацияхиособыхусловиях
деятельности,принятияуправленческихрешений;
● опорядкевзаимодействиясовсемперсоналомслужебногопод
разделенияидругихорганизацийсучетомособенностейвозрастныхэтапов,кризисовразвития,факторовриска,принадлежности
кгендерной,этнической,профессиональнойидругимсоциальным
группам;
-
-
-
-
-
-
-
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]