Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Профессиональная этика и служебный этикет. Учебно-методический комплекс по изучению дисциплины
.pdf
егоидеальному«Я»,аегоактуальное«Я»представляетсобойего
собственныепроблемы,осознанныеивзятыеподконтроль.
Внормеобычноненаблюдаютсязначительныерасхождениямежду«Я»актуальнымиидеальным.Умеренное(неконфликтное)расхождение,или,скорее,неполноесовпадение,должнорассматриватьсякакнеобходимоеусловиедлядальнейшегоросталичности,самосовершенствования.Неудовлетворенностьсобойчащенаблюдается
улицсзаниженнойсамооценкой(5,6,7-йоктанты),атакжеулиц,
находящихсявситуациизатянувшегосяконфликта(4-йоктант).Пре
обладаниеодновременно1-гои5-гооктантасвойственнолицам
проблемойболезненногосамолюбия,авторитарности,4-гои8-го—
конфликтмеждустремлениемкпризнаниюгруппойивраждебностью,
т.е.проблемаподавленнойвраждебности,3-гои7-го—борьбамотивовсамоутвержденияиаффилиации,2-гои6-го—проблеманезависимости-подчиняемости,возникающаявсложнойслужебнойилииной
ситуации,вынуждающейповиноватьсявопрекивнутреннемупротесту.
Примернотакжеинтерпретируетсясоотношениеполярныхоктантовприсопоставленииобраза«Я»иидеального«Я».Личности,
укоторыхобнаруживаютсядоминантные,агрессивныеинезависимые
чертыповедения,значительнорежепроявляютнедовольствосвоим
характеромимежличностнымиотношениями,однакоиунихможет
выявлятьсятенденцияксовершенствованиюсвоегостилямежличностноговзаимодействиясокружением,приэтомвозрастаниепоказателейтогоилииногооктантаопределитнаправление,покоторому
самостоятельнодвижетсяличностьвцеляхсамосовершенствования.
Этоимеетбольшоезначениедлявоенногоинженерапривыборе
методовкоррекцииповеденияиндивидасучетомеговнутриличностныхресурсовистепениосознанияимеющихсяпроблем.Наличие
выраженноговнутриличностногоконфликта,проявляющегосязначительнымрасхождениемприоценкеактуальногоиидеального«Я»,
являетсясвидетельствомвысокойневротизации.
-
с
5. « »
Душевноеравновесие—драгоценноекачествовомногихотношениях.Предлагаемыйтестпоможетвамответитьнаследующий
вопрос:«Действительноливыраздражительныилипростонехотитесдержаться?»
61
62
Вкаждойизситуацийтеставампредстоитответитьнаодинитот
жевопрос:«Раздражаетливас…?»,указываяприэтомодинизвозможныхвариантовответа:
а)оченьраздражает;
б)неособеннораздражает;
в)нивкоемслучаенераздражает.
Ситуации
1.Смятаястраницагазеты,которуювыхотитепочитать.
2.Женщина«вгодах»,одетаякакмолоденькаядевушка.
3.Чрезмернаяблизостьсобеседника(допустим,втрамваевчаспик).
4.Курящаянаулицеженщина.
5.Когдакакой-точеловеккашляетввашусторону.
6.Когдакто-тогрызетногти.
7.Когдакто-тосмеетсяневпопад.
8.Когдакто-топытаетсяучитьвас,чтоикакнужноделать.
9.Когдалюбимаядевушка(юноша)постоянноопаздывает.
10.Когдавкинотеатресидящийпередвамичеловеквсевремявер
титсяикомментируетсюжетфильма.
11.Когдавампытаютсяпересказатьсюжетинтересногоромана,
которыйвытолькособираетесьпрочесть.
12.Когдавамдарятненужныепредметы.
13.Громкийразговорвобщественномтранспорте.
14.Слишкомсильныйзапахдухов.
15.Человек,которыйслишкомсильножестикулируетвовремяраз
говора.
16
.Коллега,которыйслишкомчастоупотребляетиностранныеслова.
Оценка ответов
3балла—вариант«а»;
1балл—вариант«б»;
0баллов—вариант«в».
Интерпретация результатов
Есливсуммевынабрали
чтоваснеотнесешькчислутерпеливыхиспокойныхлюдей.Вас
раздражаетвсе,дажевещинезначительные.Вывспыльчивы,легко
выходитеизсебя,чеммогутвоспользоватьсяваши конкуренты.
Ктомужеэтослишкомрасшатываетвашунервнуюсистему,вследствиечегострадаютиокружающиеваслюди.Вамследуетнаучить
сясдерживатьсебя.
30 и более баллов,тоэтоговоритотом,
-
-
-
12–29 баллов.Вас можно отнестиксамойраспространенной
группелюдей.Васраздражаютвещитолькосамые неприятные,
ноизобыденныхневзгодвынеделаетедрамы.Кнеприятностям
выумеете«поворачиватьсяспиной»,достаточнолегкозабываете
оних.
11 и менее баллов.Вывесьмаспокойныйчеловек,реальносмотритенажизнь.Покрайнеймере,сполнойуверенностьюовасмож
носказать:вынетот человек,которогоможно легковывести
изравновесия.
6. « »
( . . )
Тестсодержитвозможностьопределитьуровенькоммуникабельностичеловека.Отвечатьнавопросыследует,используяварианты
ответов—«да»,«иногда»и«нет».
Инструкция
Вашемувниманиюпредлагается несколькопростыхвопросов.
Отвечайтебыстро,однозначно:«да»,«нет»,«иногда».
Текст опросника
1.Вампредстоитординарнаяилиделоваявстреча.Выбиваетливас
ееожиданиеизколеи?
2.Вызываетлиувассмятениеинеудовольствиепоручениевыступить
сдокладом,сообщением,информациейнакаком-либосовещании,
собранииилитомуподобноммероприятии?
3.Неоткладываетеливывизиткврачудопоследнегомомента?
4.Вампредлагаютвыехатьвкомандировкувгород,гденикогдане
бывали.Приложителивымаксимумусилий,чтобыизбежатьэтой
командировки?
5.Любителивыделитьсясвоимипереживаниямискембытони
было?
6.Раздражаетесьливы,еслинезнакомыйчеловекнаулицеобратит
сяквамспросьбой(показатьдорогу,назватьвремя,ответитьна
какой-товопрос)?
7.Верителивы,чтосуществуетпроблема«отцовидетей»,ичто
людямразныхпоколенийтруднопониматьдругдруга?
8.Постесняетесьливынапомнитьзнакомому,чтоонзабыл вам
вернутьденьги,которыезанялнесколькомесяцевназад?
-
-
63
64
9.Вресторанелибовстоловойвамподалиявнонедоброкачествен-
ноеблюдо. Промолчителивы,лишьрассерженноотодвинув
тарелку?
10.Оказавшисьодиннаодинснезнакомымчеловеком,выневсту
питеснимвбеседуибудететяготиться,еслипервымзаговорит
он.Таклиэто?
11.Васприводитвужаслюбаядлиннаяочередь,гдебыонанибыла
(вмагазине,библиотеке,кассекинотеатра).Предпочитаетеливы
отказатьсяотсвоегонамеренияиливстанетевхвостибудете
томитьсявожидании?
12.Боитесьливыучаствоватьвкакой-либокомиссиипорассмотре
ниюконфликтныхситуаций?
13.Увасестьсобственныесугубоиндивидуальныекритерииоцен
кипроизведенийлитературы, искусства,культурыиникаких
чужихмненийнаэтотсчетвынеприемлете.Этотак?
14.Услышавгде-либовкулуарах высказываниеявноошибочной
точкизренияпохорошоизвестномувамвопросу,предпочитаете
ливыпромолчатьиневступатьвразговор?
15.Вызываетлиувасдосадучья-либопросьбапомочьразобраться
втомилииномслужебномвопросеилиучебнойтеме?
16.Охотнееливыизлагаетесвою точкузрения(мнение,оценку)
вписьменнойформе,чемвустной?
Оценка ответов
«да»—2балла;
«иногда»—1балл;
«нет»—0баллов.
Полученныеочкисуммируютсяипоклассификаторуопределя
ется,ккакойкатегорииотноситсяиспытуемый.
-
-
-
-
Классификатор теста
30–31 балл.Выявнонекоммуникабельны,иэтовашабеда,таккак
большевсегострадаетеотэтоговысами.Ноиблизкимвамлюдям
нелегко.Наваструдноположитьсявделе,котороетребуетгрупповых
усилий.Старайтесьбытьобщительнее,контролируйтесебя.
25–29 баллов.Вызамкнуты,неразговорчивы,предпочитаетеоди-
ночество,поэтомуувасмалодрузей.Новаяработаинеобходимость
новыхконтактов,еслииневвергаютвасвпанику,тонадолговыводят
изравновесия.Вызнаетеэтуособенностьсвоегохарактераибываете
недовольнысобой.Нонеограничивайтесьтолькотакимнедовольством—ввашейвластипереломитьэтиособенностихарактера.
Развенебывает,чтоприкакой-либосильнойувлеченностивыприобретаетевдругполнуюкоммуникабельность?Стоиттольковстряхнуться.
19–24 баллов.Вывизвестнойстепениобщительныивнезнакомой
обстановкечувствуетесебявполнеуверенно.Новыепроблемывас
непугают.Ивсежесновымилюдьмисходитесьсоглядкой,вспорах
идиспутахучаствуетенеохотно. Ввашихвысказыванияхпорой
слишкоммногосарказма,безвсякогонатооснования.Этинедостаткиисправимы.
14–18 баллов.Уваснормальнаякоммуникабельность.Вылюбознательны,охотнослушаетеинтересногособеседника,достаточно
терпеливывобщении,отстаиваетесвоюточкузрениябезвспыльчивости.Без неприятныхпереживанийидетенавстречусновыми
людьми.Втожевремянелюбитешумныхкомпаний;экстравагантныевыходкиимногословиевызываютувасраздражение.
9–13 баллов.Вывесьмаобщительны(порой,бытьможет,даже
сверхмеры).Любопытны,разговорчивы,любитевысказыватьсяпо
разнымвопросам,что,бывает,вызываетраздражениеокружающих.
Охотнознакомитесьсновымилюдьми.Любите быватьвцентре
внимания,никомунеотказываетевпросьбах,хотяневсегдаможете
ихвыполнить.Бывает,вспылите,нобыстроотходите.Чеговамнедостает,такэтоусидчивости,терпенияиотвагипристолкновении
ссерьезнымипроблемами.Прижелании,однако,выможетесебя
заставитьнеотступать.
4–8 баллов.Вы,должнобыть,«рубаха-парень».Общительность
бьетизвасключом.Вывсегдавкурсевсехдел.Вылюбитепринимать
участиевовсех дискуссиях,хотясерьезныетемымогутвызвать
увасмигреньилидаже хандру.Охотноберетесловопо любому
вопросу,дажееслиимеетео немповерхностноепредставление.
Всюдучувствуетесебявсвоейтарелке.Беретесьзалюбоедело,хотя
невсегдаможетеуспешнодовестиегодоконца.Поэтойсамойпричинеруководителииколлегиотносятсяквамснекоторойопаской
исомнениями.Задумайтесьнадэтимифактами.
3 балла и менее. Вашакоммуникабельностьноситболезненный
характер.Выговорливы,многословны,вмешиваетесьвдела,которые
неимеютквамникакогоотношения.Беретесьсудитьопроблемах,
65
66
вкоторыхсовершеннонекомпетентны.Вольноилиневольновы
частобываетепричинойразногородаконфликтовввашемокружении.
Вспыльчивы,обидчивы,нередкобываетенеобъективны.Серьезная
работанедлявас.Людям—инаработе,идома,ивообщеповсю
ду—трудносвами.Да,вамнадопоработатьнадсобой и своим
характером!Преждевсего,воспитывайтевсебетерпеливостьи
сдержанность,уважительноотноситеськлюдям,наконец,подумайтеосвоемздоровье—такойстильжизнинепроходитбесследно.
7. « »
Этотмини-тестпризванпомочьвамобнаружитьсимптомстрес-
совогосостоянияорганизма.
Итак,вамнеобходимоответить«да»или«нет»надесятьвопросов.
1.Легколивыраздражаетесь?
2.Считаетеливы,чтодажеближайшиеколлегиотносятсяквам
недоброжелательно?
3.Кажетсяливам,чтоувасплохаяпамять?
4.Полагаетеливы,чтовашначальникваснедооценивает?
5.Случаетсяливампросыпатьсянадвачасараньшесрока?
6.Бываетлиувасбеспричинныйстрах?
7.Случаетсяливамиспытыватьоструюпотребностьвалкоголе,
никотинеили…шоколаде?
8.Бываетли,чтожеланиепоработатьувасвозникаеттольковкон
церабочегодня?
9.Замечаетеливыусебяповышенныйили,наоборот,ослабленный
аппетит?
10.Случалосьливамслышатьотжены(мужа),чтомышление—враг
секса?
Еслинаэтивопросывыхотябывдвухслучаяхдалиположительныйответ,вамужеможноидтиконсультироватьсясврачом.
-
-
8. « ?»
1. Представьте,чтовобщественномтранспортеначинаетсяспор.
Чтовыпредпринимаете?
а)избегаетевмешиватьсявссору;
б)можетевмешаться,встатьнасторонупотерпевшего,ктоправ;
в)всегдавмешиваетесьидоконцаотстаиваетесвоюточкузре-
ния.
2. Насобраниикритикуете ливыначальство задопущенные
ошибки?
а)нет;
б)да,новзависимостиотвашеголичногоотношениякнему;
в)всегдакритикуетезаошибки.
3. Вашнепосредственныйначальникизлагаетсвойпланработ,
которыйвамкажетсянерациональным.Предложителивысвой
план,которыйкажетсявамлучше?
а)еслидругиевасподдержат,тода;
б)разумеется,выбудетеподдерживатьсвойплан;
в)боитесь,чтозакритикувасмогутлишитьпремиальных.
4. Любителивыспоритьсосвоимиколлегами,друзьями?
а)толькостем,ктонеобижается,икогдаспорынепортятваши
отношения;
б)да,нотолькопопринципиальным,важнымвопросам;
в)выспоритесовсемиполюбомуповоду.
5. Кто-топытаетсяпролезтьвпередвасбезочереди:
а)считая,чтовынехужеего,попытаетесьобойтиочередь;
б)возмущаетесь,нопросебя;
в)открытовысказываетесвоенегодование.
6. Представьтесебе,чторассматриваетсярационализаторскоепредложение,экспериментальнаяработавашегоколлеги,вкоторой
естьсмелыеидеи,ноестьиошибки.Вызнаете,чтовашемнение
будетрешающим.Каквыпоступите?
а)выскажетесьиоположительных,иоботрицательныхсторонах
этогопроекта;
б)выделитеположительныесторонывегоработеипредложите
предоставитьвозможностьпродолжитьее;
в)станетекритиковатьее:чтобыбытьноватором,нельзядопускать
ошибки.
7. Представьте:свекровь(теща,муж,жена)постоянноговорятвам
онеобходимостиэкономииибережливости,асаматои дело
покупаетдорогиевещи.Чтовыейскажете?
а)чтоодобряетепокупку,еслионадоставилаейудовольствие;
б)говорите,чтовещьбезвкусная;
в)постоянноругаетесь,ссоритесьснейиз-заэтого.
67
68
8.Вывстретилиподростков,которыекурят.Каквыреагируете?
а)думаете: «Зачеммнепортитьсебенастроениеиз-зачужих
плоховоспитанныхдетей»;
б)делаетеимзамечание;
в)еслибыэтобыловобщественномместе,выбыихотчитали.
9.Врестораневызамечаете,чтоофициантобсчиталвас:
а)вэтомслучаевынедаетеемучаевые,которыезаранееприго
товили,еслибыонпоступилчестно;
б)попросите,чтобыонещеразпривасподсчиталсумму;
в)этобудетповодомдляскандала.
10.Вывдомеотдыха.Администраторзанимаетсяпосторонними
дедамивместотого,чтобывыполнятьсвоиобязанности:неследит
зауборкойвкомнате,разнообразиемменю.Возмущаетливас
это?
а)да,ноесливыдажеивыскажетеемукакие-топретензии,это
врядличто-тоизменит;
б)вынаходитеспособпожаловатьсянанего,пустьегонакажут
илидажеуволятсработы;
в)вывымещаетенедовольствонамладшемперсонале:уборщицах,
официантах.
11.Выспоритесвашимсыном-подростком и убеждаетесь,чтоон
прав.Признаетеливысвоюошибку?
а)нет;
б)разумеется,признаете;
в)какойжеувасавторитет,есливыпризнаетесь,чтобылине
правы?
-
Ключ к обработке результатов: а—4,б—2,в—0баллов.
30–44 баллов.Вытактичны.Нелюбитеконфликтов,дажеесли
иможетеихсгладить;легкоизбегаетекритическиеситуации.Когда
жевамприходитсявступатьвспор,выучитываете,какэтоотразит
сянавашемслужебномположенииилиприятельскихотношениях.
Выстремитесьбытьприятнымдляокружающих,нокогдаимтре
буетсяпомощь,выневсегдарешаетесьееоказать.Недумаетели
вы,чтотемсамымвытеряетеуважениексебевглазахдругих?
15–29 баллов.Овасговорят,чтовыконфликтнаяличность.Вы
настойчивоотстаиваетесвоемнение,невзираянато,какэтоповлияет
навашислужебныеилиличныеотношения.Изаэтовасуважают.
-
-
10–14 баллов. Выищетеповоддляспоров,большинствоизкоторыхизлишни,мелочны.Любитекритиковать,нотолькокогдаэто
выгодновам.Вынавязываетесвоемнение,дажееслинеправы.Вы
необидитесь,есливасбудутсчитатьлюбителемпоскандалить?
Подумайте,нескрываетсялизавашимповедениемкомплекснеполноценности?
9. «
»
Издвухвариантоврешенияконфликтавыберитетот,который
наиболееблизоквам.
1.
а.Иногдасоглашаюсь,чтобыответственностьзарешениевзял
насебядругойчеловек.
б.Чемобсуждать,вчеммырасходимся,ястараюсьобратитьвни
маниенато,счеммыобасогласны.
2.
а.Стремлюсьнайтикомпромиссноерешение.
б.Пытаюсьрешитьвопроссучетоминтересовмоихипартнера.
3.
а.Обычноянастойчивостремлюсьдобитьсясвоего.
б.Иногдамогупожертвовать своимиинтересамирадиинтересов
другогочеловека.
4.
а.Преждевсегопредлагаюпойтинасовместныеуступки.
б.Преждевсегоястараюсьнезадетьчувствдругого.
5.
а.Улаживаяспорнуюситуацию,я всевремяпытаюсьнайтипод-
держкудругого.
б.
Стараюсьсделатьвсе,чтобыизбежатьбесполезнойнапряженности.
6.
а.Вспореяпытаюсьизбежатьнеприятностидлясебя.
б.Нескрою,чтовспорахмнечащевсегоудаетсяотстоятьмоиин
тересы.
7.
а.Стараюсьотложитьрешениеспорноговопроса стем,чтобы
современемрешитьегоокончательно.
-
-
69
70
б.Считаювозможнымвчем-тоуступить,чтобыдобитьсядругого.
8.
а.Никогданестесняюсьнастоятьнасвоем.
б.Первымделомопределяю,возможналивзаимнаявыгода.
9.
а.Думаю,чтоневсегдастоитволноватьсяиз-завозможныхразно
гласий.
б.Нескрою,чтоумеюдобиватьсясвоего,мотивируяинтересами
другого.
10.
а.Надостремитьсянастоятьнасвоем—таковажизнь.
б.Среднийвариантвсегдапредпочтукрайнимрешениям.
11.
а.Преждевсегоястремлюсьясноопределить,в чемсостоятвсе
затронутыеинтересныевопросы.
б.Ястараюсьуспокоитьдругого,главнымобразомсохранитьотно
шения.
12.
а.Зачастуюяизбегаюсохранятьпозицию,котораяможетвызвать
споры.
б.Ядаювозможностьдругомувчем-тоостатьсяприсвоеммнении,
еслионтакжеидетмненавстречу.
13.
а.Япредлагаюсреднююпозицию.
б.Янастаиваю,чтобывсебылосделанопо-моему.
14.
а.Ясообщаюдругомулицусвоюточкузренияиспрашиваюоего
взглядах.
б.Пытаюсьпоказатьлогикуипреимуществомоихвзглядов.
15.
а.Неверноерешениеможноисправить,аиспорченные отноше-
ния—никогда.
б.Яделаювсенеобходимое,чтобыизбежатьнапряжения.
16.
а.Очень внимательнослежузатем, чтобыне задетьчувствдру-
гого.
б.Яобычнопытаюсьубедитьдругоговпривлекательностимоей
позиции.
-
-
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]