Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Профессиональная этика и служебный этикет. Учебно-методический комплекс по изучению дисциплины
.pdf
ВОЗ,впсихологическойпомощинуждаютсяот3до15%населения
планеты.Взависимостиотобъектапсихологическоговоздействия
выделяютсяследующиеформыоказанияпсихологическойпомощи:
индивидуальная,семейнаяигрупповая.Основнымивидамипсихо
логическойпомощиявляютсяпсихотерапияипсихокоррекция,
психореабилитация,психологическоеконсультирование,психологическоеобучениеипросвещение,атакжепсихопрофилактикаи
психогигиена.Психопрофилактикаипсихогигиена—этосистема
психолого-педагогическихиорганизационныхмероприятий,способствующихпредупреждениюразнообразныхпсихологических
проблеминаправленныхнасохранениепсихическогоздоровьяслужащих,насозданиенормальныхусловийдляихжизнедеятельности.
Психотерапияипсихокоррекция—деятельность,направленнаяна
ослаблениедействияпсихотравмирующихфакторов,воссоздание
гармоничныхотношенийчеловекасокружающейсредой,еголичностныйрост,формированиеунегокачеств,необходимыхдляпро
фессиональнойдеятельности,атакженаоптимизациюсоциальнопсихологическогоклиматавколлективе.Впсихотерапиикакформе
психологическойпомощиразличаютеемедицинскоенаправление,
охватывающеелечениепсихологическимисредстваминервно-пси
хических,психосоматическихболезнейирасстройствчеловека,
инемедицинское,ориентированноеназдоровогочеловекаизанима
ющеесяпреодолениемегопсихологическихтрудностей,оказанием
помощивеголичностномразвитии.Приэтомпсихокоррекционные
мероприятияпроводятсятогда,когдапсихологомвыявленынегативныеотклоненияотнормывразвитииифункционированиипсихики
конкретногочеловека.Психореабилитация—деятельность,направленнаянавосстановлениепсихическихфункций иличностного
статусачеловека,нарушенныхвследствиедействияпсихотравмирующихфакторов,сиспользованиемметодовипроцедурыпсихотерапии.Психореабилитационныемероприятияпроводятся,какправило,
всистемекомплекснойреадаптационнойпрограммы,предполагающейнетолькоспециализированнуюмедицинскуюипсихологическуюпомощь,ноисозданиенеобходимыхсоциальныхусловий.Психологическоеконсультирование—этовидпсихологическойпомощи,
заключающийсявразъяснениичеловекуегопсихологическихтрудностей,снятиипсихологическогонапряжения,повышенииегосоциально-психологическойкомпетентности иоказаниисодействия
-
-
-
-
161
162
врешениисложныхличностныхпроблем,профилактикеипреодолениикризисныхситуаций,атакжекоррекциинеадаптивныхспособовповедения.Консультированиеосуществляется,какправило,вформепланомерногоприемаслужащихпсихологомчасти.Ономожет
проводитьсятакжепутеморганизациипочтыилителефоновдоверия
врамкахчасти.Психологическоеобучениеипросвещение— это
комплексмероприятийпоформированиюпредставленийозакономерностяхфункционированиячеловеческойпсихологии,механизмах
возникновениянегативныхпсихическихсостояний,формированию
исовершенствованиюнавыковпсихолого-педагогическойиуправ
ленческойдеятельности,атакженавыковпсихическойсаморегуля
ции,построенияоптимальныхформвзаимоотношенийивзаимодействиясдругимилюдьми.Психологическоепросвещениеиобучение
реализуетсявсистемеспециальнойподготовки,атакжевпроцессе
повседневнойжизнедеятельности:входебесед,лекций,проведения
демонстрационныхпсихологическихпрактикумов,тренингов,групповогопсихологическогоконсультированиялиц,обратившихсяпо
поводутехилииныхпроблем.Деятельностьпсихологапооказанию
ППвключаеттриосновныхэтапа:диагностикуобъективногосостояния;психологическоевоздействие;психологическоесопровождение
(выполнениерекомендацийпсихолога).
ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯСОВМЕСТИМОСТЬ—социально-психологическоепонятие,мерасогласованности,соответствияфизических
ипсихическихособенностейчленовгруппы,определяющаяхарактер
ихвзаимодействиявпроцесседеятельностииэффективноститруда.
ПС—этоодинизважнейшихфакторов,влияющихнасоциальнопсихологическийклиматвколлективе;определяетсякактакойэффект
сочетаниялюдей,которыйдаетмаксимальныйрезультатдеятельностиприминимальныхпсихологическихзатратахдействующих
лиц(отсутствиеконфликтныхвзаимоотношений).
Различаюттриуровнягрупповойсовместимости:
1)совместимостькакналичиевзаимностисоциометрическихфак
торов;психофизиологическойсовместимостихарактеровитемпера
ментов,согласованностиэлементарныхсенсомоторныхдействий;
2)согласованностьфункционально-ролевыхожиданий;
3)предметно-целевоеиценностно-ориентационное единство,
коллективистскаяидентификацияиактивностьпринятияивозложенияответственности.
-
-
-
-
Крометого,выделяютдваосновныхвидаПС:ПСгрупповая—
социально-психологическийпоказательсплоченностигруппы,отражающийсогласованностьдействийеечленоввусловияхсовместной
деятельности,отсутствиеконфронтациивобщении.ПСмежличностная—взаимноепринятиепартнеровпообщениюисовместнойдеятельности,основанное наоптимальномсочетании(сходствеили
взаимодополнительности)ценностныхориентаций,социальных
установок,интересов,мотивов,потребностей,характеров,темпераментов,типаиритмапсихофизиологическихреакцийидр.значимых
длямежличностноговзаимодействияиндивидуально-психологическиххарактеристик.ПС—условиеинтеграцииисплочениягруппы,
коллектива,правильногоподборалидеровируководителейвоблас
тиуправления.ПроверкаПСосуществляетсяспомощьюспециальной
аппаратурыиреальныхпрактическихдействийвовремякомплектованиягруппсисключительнотруднымииответственнымизадачами.
Другимисловами,ПС—ситуация,вкоторойсовместимостьэмоций,
чувств,настроений,мыслейспособствуетбыстрейшемувыполнению
задач,стоящихпередсоциальнойгруппой;являетсяусловиемуспешногосотрудничествалюдейдругсдругом.Необходимоизбегать
такихтиповПС,какгрупповщина,круговаяпорука.
ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯУСТОЙЧИВОСТЬ СЛУЖАЩЕГО—
базовоепонятиепсихологиислужебнойдеятельности,подкоторым
понимаетсяхарактеристикаличности,обеспечивающаяееустойчи
востькфрустирующемуистрессогеномувоздействиютрудных
ситуаций.Поведениепсихологическиустойчивойличностиосуществляетсявцеломпоследующейсхеме:задача—актуализируемый
еймотив—осуществлениедействий,ведущихкегореализации,—
осознаниетрудности—негативнаяэмоциональнаяреакция—поиск
способапреодолениятрудности—понижениесилыотрицательных
эмоций—улучшениефункционирования(исопутствующаяему
оптимизацияуровнявозбуждения).Трудныеситуациинельзяисключитьниизпроцессовсоциализацииивоспитания,ниизжизнивообще.Цельювоспитаниядолжнобытьформированиеуслужащего
ПУктрудностям,возникающимвразличныхвидахдеятельности.
ПУСвключаетвсебядвакомпонента:способностьвыдерживать
чрезмерноевозбуждениеиэмоциональноенапряжениеилиэмоциональнаяустойчивость;способностьподдерживатьбез помехдля
деятельностивысокийуровеньактивности.Ее следуетотличать
-
-
163
164
отнервно-психическойустойчивости,какболеестабильнойхарактеристикислужащего.ПУСзависит главнымобразомотчетырех
факторов:оттипанервнойсистемы;отсоциальногоопыталичности;
отвыработанныхранеенавыковповедения;отуровня развития
психическихпознавательныхпроцессов.ВПУСвыделяютнеосознаваемые(защитапсихологическая)иосознаваемыемеханизмы.
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕКАЧЕСТВАИСВОЙСТВАЛИЧНОСТИ—базовоепсихологическоепонятие,понимаемоекакцелостное
выражениеличности,включающеепознавательные,мотивационные,
эмоциональныеиволевыекомпонентывсвоеобразномсочетании,
какпосодержанию,такипоформепроявления.Началомформированиякачестваявляетсяпониманиефакта,явления,события.Далее
идетусвоениеивыработкаположительногоотношениякусвоенному,
уверенностивегоистинности.Затемпроисходитсинтезинтеллектуальных,эмоциональных,волевыхимотивационныхпроцессов,превращениевустойчивоеобразование— качество.Такимобразом,
ПКЛ—обобщенныесвойстваличности:четыреосновныеподструктурыдинамическойфункциональной(направленностьличности,
опыт,особенностипсихологическихпознавательныхпроцессов,
биопсихологическиесвойства)идвенанихналоженные:характери
способности.ОбщепризнаннойклассификацииПКЛневыработано.
Темнеменееихможноподразделитьнадвеотносительнобольшие
группы:общиеиспецифическиеПКЛ.Всвоюочередь,общие(не
связанныескаким-либооднимвидомдеятельности)сдостаточной
долейусловностиможноподразделитьнатриподгруппы:индиви
дуально-психологические(книмотносятволевые,интеллектуальные
иэмоциональныекачестваличности,социально-психологические
(деловыеикоммуникативныекачестваличности);нравственные
качестваичувстваличности.Кгруппеспецифическихкачествличности(связанныхскаким-либооднимвидомдеятельности)относят
сятакие,какпрофессионально-важныекачества,качестваруководителя,лидерскиекачества,моральное-волевыеидр.Впсихологии
существуютдванаправленияисследованийличности:восновепервоголежитвыделениевличноститехилииныхчерт,восновевто
рого—определениетиповличности.ЧЛобъединяютгруппытесно
связанныхпсихологическихпризнаков.Обязательнымисвойствами
ЧЛявляетсястепеньвыраженности,трансситуативностьипотенци
альнаяизмеримость.Вэкспериментальнойпсихологииличности
-
-
-
-
наиболееширокоисследованытакиеЧЛ,какэкстраверсия—интроверсия,тревожность,ригидность,импульсивность.Многиеавторы
считаютчертыиПКЛсинонимичнымипонятиями,понимаяихкак
устойчивыепсихологическиеструктуры,включающиевтомилиином
соотношениипознавательные,эмоциональныеиволевыекомпоненты.КЧЛотносят:аккуратность,жизнерадостность,искренность,
ответственность,терпеливость,справедливость,компетентность,
деловитость,человечность,толерантность,дисциплинированность,
самостоятельность,организованностьидр.МогутбытьиотрицательныеЧЛ:агрессивность,леность,обидчивость,мстительность,лживость,капризность,подозрительность,замкнутость,нерешительность
идр.ИзучаяЧЛ,присущиелюдям,социальнымгруппам,можно
получитьобобщенныйпереченьчертпредставителейэтойгруппы
(врача,учителя,офицераит.д.).Психологическиеособенности(качества)воинапредставляютсобойсовокупностьобщихпсихологи
ческихсвойствличности:аналитико-конструктивногоскладамыш
ления;эмоционально-волевойстабильности;стрессоустойчивости
иадаптированностикэкстремальнымусловиямифакторамвоенной
службы;эмпатииирефлексииобщейпсихофизическойактивности.
Психологическиекачествапозволяютвоеннослужащимреализовывать
ЗУН,позицииввоинскомтрудеидостигатьнамеченныхрезультатов
труда,предупреждениямонотонности,формированияблагоприятногоклиматасоциально-психологическоговтрудовомиливоинском
коллективе.Развитиеработоспособностиявляетсяоднимизосновных
направленийсамосовершенствованияслужащего.
ПСИХОЛОГИЯ—наукаозакономерностяхразвитияифункци
онированияпсихикикакособойформыжизнедеятельности.
ПСИХОЛОГИЯТРУДА—областьпсихологии,изучающаяза
кономерностиформированияипроявленияпсихическойдеятельности
человекавпроцессетруда.
ПСИХОЛОГИЯУПРАВЛЕНИЯ—отрасльпсихологии,изучающая
психологическиезакономерностиуправленческойдеятельности.
ПСИХОПРОФИЛАКТИКА—системамероприятий,направленныхнапредупреждениепсихическихболезней,атакжеотклоняющегосяотустановленныхнормповедения.
РАБОТОСПОСОБНОСТЬ—способностьчеловекавыполнять
трудовуюдеятельностьвтечениезаданноговремениисзаданной
эффективностьюикачеством.
-
-
-
-
165
166
РАЗВИТИЕЛИЧНОСТИ—психологическаякатегория,которая
понимаетсякакстадиальныйпроцессстановленияпсихологических
социальнозначимыхкачествчеловекаиегоиндивидуальности.РЛ
сопровождаетсяизменениемее качественныхиколичественных
свойств.Этиизменениявозникаюткакрезультатсложноговзаимодействиямеждуприродой,обществомииндивидом.Основаниеми
движущейсилойРЛявляетсясовместнаядеятельность,вкоторой
осуществляетсяусвоениеиндивидомзаданныхсоциальныхролей.
ВобщемвидеРЛможетбыть представленоикакпроцесс,икак
результатвхождениячеловека вновуюсоциальнуюсреду.Этот
процессописывается характеристиками,которыеусловноможно
разделитьнаподгруппы:внешнеобусловленные(социальнаяприрода,стадиальность,целостность)ивнутреннеобусловленные(не
равномерность,интеграция,компенсация).Иногдацелостныйпроцесс
РЛусловноразбиваютнапсихическоеисоциальноеразвитиеличности.ДругиеавторыразделяютРЛнадвавида:формированиеи
совершенствованиеилисозревание.ОсновнымимеханизмамиРЛ
являются:социализация,воспитаниеиперсонификация(процесс
отнесениячего-либоксебе,восприятиякаксвоего,отождествления
ссобойнаосновепереживаний).
РАССЕЯННОСТЬ—функциональноеилиорганическоенарушение
способностиксосредоточеннойцеленаправленнойдеятельности.
РЕАКЦИЯ—любойответорганизманаизменениевовнешней
ивнутреннейсреде.
РЕЛИГИЯ—междисциплинарноепонятие,которымобозначаетсямировоззрение,мироощущение,атакжесоответствующееповедение,определяемоеверойвсуществованиесверхъестественныхсил
(Бога,божества).Религияпредставляетсобойформуобщественного
сознания.Впсихологическомотношенииосновойрелигииявляются
религиозныедобродетели(например,вхристианстве—вера,надежда,любовь).Кмировымрелигиямотносятсяхристианство(воснове
котороговеравтриединогоБога,духовнаясущность изложенав
Библии,местомсовершенияобрядовявляетсяХрам;вхристианстве
нескольконаправлений—католицизм,протестантизм,православие
идр.);мусульманство(восновекотороговеравединогобогаАлла
хаиегопророкаМухаммеда,духовнаясущностьизложенавКоране,
наегоположенияхстроитсяправо,практикаприменениякоторого
называетсяшариатом);буддизм(восновекоторогоморальноепре
-
-
-
образованиеличности,духовнаясущностьнеимеетжесткойфиксации).Религияиграетважнуюрольвпропаганде и закреплениив
поведениилюдейвысокихнормнравственности,поэтомувпрактикевоспитательнойработыможноинужноиспользоватьвоспитательныйпотенциалрелигиипоследующимнаправлениям:
а)служебныеколлективы,какистранавцелом,врелигиозном
отношениимногоконфессиональны;
б)религиозныеэлементыприсутствуютв многихцеремониях;
в)использованиепроизведенийискусствасрелигиознымисюже-
тамидопустимовпрактикенравственноговоспитанияслужащих;
г)приверженностьслужащихтемилиинымверованиямнеста
новитсяпредметомобсуждениявколлективе.
РЕФЕРЕНТНОСТЬ—социально-психологическоепонятие,ко
торымобозначаетсяприписываниеиндивидомважностиопределеннымсоциальнымгруппамилиихчленам,связанноесегостремлениемпринадлежать(реальноиливиртуально) кданнымгруппам.
ПонятиеввеламериканскийпсихологГ.Хаймен,утверждавший,что
суждениялюдейосебевомногомзависятоттого,скакойгруппой
онисебясоотносят.Референтностьпонимаетсякакособоекачество
личности,выступающеетакжефакторомперсонализации.Взависимостиотситуацииреферентностьможетпроявлятьсяпо-разному.
Ееобъектомможетбытьзначимыйдругой,группа,идеалидр.Спецификареферентностисостоитвтом,чтонаправленностьсубъектана
некийважныйдлянегообъектреализуетсяпосредствомобращения
(реальногоиливоображаемого)кдругомузначимомулицу.
РЕФЛЕКС—опосредованнаянервнойсистемойзакономерная
ответнаяреакцияорганизманараздражитель.
РЕФЛЕКСИЯ—междисциплинарноепонятие,вобщемслучае
понимаемоекакпринципчеловеческогомышления,направляющий
егонаосмыслениеиосознаниесобственныхформипредпосылок.
Впсихологиирефлексияпонимаетсякакпроцесссамопознания
субъектомвнутреннихпсихическихактовисостояний.Всоциальной
психологиирефлексияпредставляетсобоймеханизмвзаимопони
манияилиосмыслениясубъектомтого,какимисредствамиипочему
онпроизвелтоилииноевпечатлениенапартнерапообщению.
Вфилософиирефлексиюпонималипо-разному:
1)источникособогознания(Локк);
2)вниманиектому,чтовнаспроисходит(Лейбниц);
-
-
-
167
168
3)идеи—эторефлексиянадвпечатлениями,полученнымиизвне
(Юм);
4)взаимноеотражениеодноговдругом(Гегель);
5)способностьиндивидасосредоточитьсянасодержаниисвоих
мыслей,абстрагировавшисьотвсеговнешнего,телесного(Декарт).
Такимобразомможноутверждать,чторефлексия—этосамоанализ,осмысление,оценкапредпосылок,условийитечениясобственнойдеятельности,внутреннейжизни.Крефлексииотносятсятакие
явления,каксамопознание,переосмыслениеиперепроверкасвоего
мненияосебе.Смыслрефлексии—переходнеявногознаниявявное,
формализованноеилогическирасчлененное.Способырефлексии—
выдвижениегипотез,идеализация,анализпричинтогоилииного
впечатления,переживания.Рефлексия—этонепростознаниеили
пониманиесубъектомсамогосебя,ноивыяснениетого,чтодругие
знаютипонимают«рефлексирующего»,еголичныеособенности,
эмоциональныереакцииикогнитивныепредставления.Когдасодержаниемэтихпредставленийвыступаетпредметсовместнойдеятельности,развиваетсяособаяформарефлексии—предметно-рефлексивныеотношения.Некоторыеавторыотмечаютаспектрефлексии,
какглубокое,последовательноевзаимоторможение,содержанием
которогоявляетсявоспроизведениевнутреннегомирапартнерапо
взаимодействию,причемвэтомвнутреннеммиревсвоюочередь
отражаетсявнутренниймирпервогоисследователя.
РЕЧЬ—междисциплинарноепонятиевпсихологии—базовое
психологическоепонятие,психическийпознавательныйпроцесс,
представляетсобойсредствокоммуникативнойдеятельности,опосредованноеязыком.Речьсвязанасовсемипсихическимипознавательнымипроцессами,нобольшевсего—смышлением,таккакявляет
сясредствомосуществлениямыслительныхопераций.Большинство
ученыхрассматриваетречькакдеятельностьречевую,структура
которойвключаетфазыориентировки,планирования,реализациии
контроля.Взависимостиотвидаречевойдеятельностиразличают
внешнююречь(служитцелямобщения)ивнутреннюю(служитмеханизмомсознания,мышления).Внешняяречьразделяетсянаустную
иписьменную.Устнаяречьможетбытьмонологическойилидиало
гической,аписьменная—отсроченнойинепосредственной.Часть
устнойиписьменнойречи,котораяотличаетсянаибольшейупотре
бимостью,называетсяразговорной.Внутренняяречьобъединяеттри
-
-
-
типа:внутреннеепроговаривание,собственновнутреннююречь
ипрограммирование.Физиологическойосновойречиявляетсяработасенсорно-импульсивногоречевогоцентра(центраВернике),расположенноговзаднемотделелевойверхнейвисочнойизвилиныи
моторногоцентраречи(центраБрока),расположенноговзаднем
отделевторойитретьейизвилинылевогополушария.
РЕШИТЕЛЬНОСТЬ—способностьчеловекасамостоятельно
приниматьответственныерешенияинеуклоннореализовыватьих
вдеятельности.
РИСК—действие,направленноенакакую-либоцель,достижение
которойсопряженосэлементомопасности.
РОЛЬ—нормативноодобренныеформыповедения,ожидаемые
отиндивида,занимающегоопределеннуюпозициювсистемеобщественныхилимежличностныхотношений.
РОЛЬСОЦИАЛЬНАЯ—базовоепонятиесоциальнойпсихологии,
представляющеесобойожидаемоеповедениеличности,связанное
сеесоциальнымстатусомитипичноедлялюдейсоответствующего
статуса вданномобществе.Понятиевведено внаучныйоборот
американскимпсихологомД.Мидомв1934г.РС—динамический
аспектсоциальногостатусакакнормативнорегулируемоеповедение
людейвсоответствиисихсоциальнымстатусом.Совокупностьтакихролейназываютролевойсистемой.ОдинчеловекчащевсеговыполняетнесколькоРС,всвязисчемможетвозникнутьролеваянапряженностьидажеролевойконфликт.Ролеваятеория—этообъяснениеповедениячеловека,исходяизегороли.РТ объясняетлишь
отдельныестороныситуативногоповедения.Основоположником
РТявляетсяЯ.Л.Морено.РТнаиболееприменимакстрогоформальнорегламентированнойдеятельности,хотявэтомслучаезавнешним
поведениеммогутскрыватьсянеадекватныевыполняемойчеловеком
ролимотивыиотношениякдействительности.ВнашейстранеРТ
разрабатывалиА.А.Бодалев,И.С.Кон,Е.С.Кузьмин,Б.Д.Па-
рыгин.
СточкизренияРТуправлениелюдьмиворганизацииозначает
решениеследующихзадач:
1)правильноеопределениесоциальнойроликаждогосотрудника
иегоположения(статуса)вколлективе;
2)усвоениекаждымсотрудникомпредназначеннойемусоциаль-
нойроли;
169
170
3)обеспечениевыполнениякаждымсотрудникомсвоейсоциаль
нойроли.
РУКОВОДИТЕЛЬ—лицо,накотороеофициальновозложены
функцииуправленияколлективомиорганизацииегодеятельности.
РУКОВОДСТВО—междисциплинарноепонятие,которымобозначаетсядеятельность,направленнаянакоординациюусилийлюдей
приихсовместномдостиженииопределеннойцели.Всоциальной
психологииР.понимаетсякакпроцессвнешнейсоциальнойорганизациииуправленияобщениемидеятельностьючленовгруппы.
ВпсихологииуправленияР.—этонаиболееэффективныйвидуправлениялюдьмииколлективами,прикоторомсубъектуправления
иобъектуправлениявзаимодействуютвсознательномстремлении
кединойцели.Р.осуществляетсядвумявзначительноймереполярнымистилями:автократическимидемократическим.
Р.отличаетсяследующимипсихологическимиособенностями:
а)этонаправляющаядеятельностьруководителянаосновевертикальныхсвязей,отношенийсубординации,строжайшейдисцип
линыисамодисциплины,наприменениивластисиспользованием
всехсредствубеждения;
б)этопроцессправовойорганизациииуправлениясовместной
деятельностьючленовколлектива,котораяосуществляетсяруководителемкакпредставителемсоциальногоконтроляивласти.
Р.осуществляетруководительилилицо,наделенноеправомпринятиярешенийивыступающееединоначальникомвпределахданных
емуполномочий.Руководительимеетофициальныеполномочия,
назначаетсяиосвобождаетсяотдолжностивышестоящимисоциальнымиструктурами.РазновидностьюР.являетсякомандованиеили
видуправленияотдельнымилюдьмииихгруппамистребованием
точноговыполненияприказавнезависимостиотжеланийеговыполняющих.Командование—необходимыйвидуправления(ваварийныхситуациях, ввоинскойпрактике).Стильруководства — это
определенныйспособобращенияруководителясподчиненными,
характеротношенийснимивпроцессеиспользованияслужебных
обязанностей.Различаютавторитарный,демократическийилиберальныйСР.
САМОВНУШЕНИЕ—процессвнушения,адресованныйсамомусебе,прикоторомсубъектиобъектвнушающеговоздействия
совпадают.
-
-
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]