Профессиональная этика и этикет. Учебно-методическое пособие
.pdfРОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ им. ИММАНУИЛА КАНТА
И. Г. Картушина
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА И ЭТИКЕТ
Рекомендовано Редакционно-издательским советом Российского государственного университета им. И. Канта
в качестве учебно-методического пособия
Издательство Российского государственного университета им. Иммануила Канта
2010
1
УДК 395:378.016(075.8) ББК 1М7.77
К 273
Рецензенты
Н. Ю. Бугакова — д-р пед. наук, проф.
Балтийской государственной академии рыбопромыслового флота; О. Г. Кузьмина — канд. пед. наук,
зам. директора по воспитательной работе Института менеджмента и предпринимательства Калининградского государственного технического университета
Картушина И. Г.
К 273 Профессиональная этика и этикет: учеб.-метод. пособие. — Калининград: Изд-во РГУ им. И. Канта, 2010. — 176 c.
ISBN 978-5-9971-0078-0
Представлена технология проведения семинарских и практических занятий по профессиональной этике специалистов сервиса. В структуре занятий основное место занимают современные формы и методы обучения студентов: эвристические вопросы, дискуссии, решение учебных задач и учебно-профессиональных ситуаций, а также выполнение работ исследовательского характера. Сценарии занятий построены в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования.
Адресуется студентам специальности «Сервис».
УДК 395:378.016(075.8) ББК 1М7.77
© Картушина И.Г., 2010
ISBN 978-5-9971-0078-0 © Издательство РГУ им. И. Канта, 2010
2
ВВЕДЕНИЕ
Профессиональная этика является важным компонентом профессиональной культуры любого специалиста и представляет собой совокупность моральных норм и правил, определяющих отношение человека к своему профессиональному долгу; к людям, с которыми он связан в силу характера своей профессии. Профессиональная этика всегда выстраивает свои отношения на общих морально-этических нормах и ценностях общества, но при этом определяет профессионально значимые приоритеты, целевыеустановки для конкретнойпрофессиональной деятельности.
Профессиональная этика определяет специфику взаимоотношений в следующих направлениях: отношение организации к обществу; отношение отдельно взятого специалиста к обществу; нравственные, профессионально значимые качества специалиста, обеспечивающие наилучшее выполнение профессионального долга и профессиональных обязанностей; взаимоотношения специалистов между собой; отношение работника к клиенту, к партнеру, потребителю; отношения руководства (администрации) и работника, собственника и менеджера.
В связи с этим возникает необходимость развития у будущего специалиста по сервису в процессе профессионального образования способности к этически обоснованному выбору средств решения профессиональных задач и ситуаций, к оценке и прогнозированию профессионального межличностного общения с субъектами профессиональной деятельности. Это предполагает и стимулирует необходимость овладения будущими работниками сферы сервиса этическими знаниями, ценностями, формирование на этой основе этической позиции, готовность к организации взаимодействий и взаимоотношений с сотрудниками и клиентами с позиций принятий безусловных норм этики.
3
Введение
Обеспечение такого рода готовности специалиста сервиса на транспорте требует, с одной стороны, расширения научного кругозора студента, углубления теоретических знаний, элементарного ознакомления с фундаментальными трудами и работами ученых, с другой — формирования диалектичности и креативности мышления, умения самостоятельно увидеть этическую проблему, дать ей обоснование, способов преобразования, осуществления учебно-профессиональной деятельности при прохождении производственной практики на основе знаний, усвоенных при изучении курса «Профессиональная этика».
В данной ситуации создание учебно-методического пособия по профессиональной этике, раскрывающего не только традиционную проблематику использования законов этики и эстетики в профессиональной деятельности, но и специфику развития сферы сервиса завтрашнего дня, безусловно, является актуальным и своевременным.
Цель пособия — помочь студенту в освоении под руководством преподавателя этического знания и этических технологий взаимодействий и взаимоотношений с субъектами профессиональной деятельности.
Содержание пособия структурируется на основе модульной технологии обучения. Такая технология дает возможность студентам овладевать этическими и эстетическими компетенциями, а также развивать умения применять данные компетенции на практике, во взаимодействии и взаимоотношении с субъектами профессиональной деятельности.
Пособие состоит из следующих дидактических модулей.
• Модуль 1. Этика как наука.
Тема 1. Этика в системе знаний о морали.
Тема 2. Этика как явление духовной культуры личности. Тема 3. Нормативные образцы личности.
• Модуль 2. Прикладная этика.
Тема 1. Сущность прикладной этики. Тема 2. Профессиональная этика. Тема 3. Управленческая этика.
Тема 4. Этика партнерских отношений.
4
Введение
• Модуль 3. Этикет как социальное явление.
Тема 1. Этикет: понятие, история развития, функции. Тема 2. Профессиональный имидж.
• Модуль 4. Прикладной этикет.
Тема 1. Служебный этикет. Тема 2. Официальные приемы.
Тема 3. Дорожный, международный, праздничный этикет. Усвоение теоретических вопросов курса «Профессиональная этика и этикет» базируется на современных философских, социологических и психологических концепциях этики и эстетики, а также их прикладных аспектов — профессиональной этики. Предложенный для усвоения материал структурирован относительно базовых понятий, вынесенных в блок целеполагания. Каждое занятие сопровождается подробной технологией обучения. В ней систематизированы виды учебно-познава- тельной деятельности: подготовка сообщения, рефератов, эв-
ристические вопросы, темы для учебной дискуссии. Самостоятельная деятельность студентов по овладению
этическими и эстетическими знаниями, а также развитию ценностного отношения к ним нашла выражение в практических занятиях и специально разработанных заданиях. Этот вид деятельности направлен на знакомство с современной библиографией, на поиск проявлений усваиваемых теоретических и практических положений в публицистике и художественной литературе. Значимым итогом такого типа заданий станет разработка источников этических и эстетических знаний. Мотивацию учебно-этической деятельности значительно повышает работа над хрестоматией. В итоге может получиться весьма продуктивная совместная групповая работа «Хрестоматия по профессиональнойэтикеиэтикет», составленнаяучебнойгруппой.
Автор надеется, что изучение учебной дисциплины «Профессиональная этика и этикет» с помощью данного пособия будет для студентов увлекательным занятием и во многом раскроет будущую профессию в «человеческом» ракурсе.
5
Модуль 1 . ЭТИКА КАК НАУКА
Цели изучения:
— сформировать у студентов понятие этики и основных
этических категорий; |
|
— обеспечитьусвоение кон- |
|
цептуальных идей |
основных |
этических теорий; |
|
— сформировать |
умения |
выделять и анализировать осо- |
|
бенности этических проблем;
— развивать субъективный опыт разрешения морально-
этических проблем.
Форма изучения: семинары, практические занятия, самостоятельная работа студентов.
Основные понятия: мораль, этика, добро и зло, совесть, благо, добродетель, порок, долг, достоинство, честь, страдание, сострадание, толерантность, милосердие, свобода, ответственность, дружба, любовь, счастье, смысл жизни, нравственность, нравы, обычай, традиции, моральные принципы, моральные нормы, моральные ценности, моральное сознание, моральные отношения, моральное поведение, гуманистическая этика, авторитарная этика, деонтология, аретология, аксиология, фелиология, танаталогия, эпикуреизм, гедонизм, эвдемонизм, аскетизм, ригоризм, утилитаризм, категорический императив, автономная этика, этический нигилизм, ненасилие, духовная культура личность, нормативные образцы личности.
6
Тема 1. Этика в системе знаний о морали
Тема 1 . Этика в системе знаний о морали
Семинарское занятие
Задачи:
—сформировать у студентов понятия этики, морали и нравственности;
—обеспечить усвоение знаний о предмете этики;
—развить представление о генезисе этики как науки, о разнообразии этических и моральных теорий;
—развивать рефлексивные и оценочные способности в решении этических проблем.
Вопросы для обсуждения
1.Термины «этика», «мораль» и «нравственность», их этимологическое родство и исторически сложившееся различие. Семантическая этимология соответствующих слов в древних и восточных языках.
2.Предмет этики. Назначение этики. Структура этиче-
ского знания. Философский статус этики. Этика как учение о морали. Место этики в системе философского и гуманитарного знания: этика как «практическая философия» и как теория нравственности. Соотношение традиционной и современной этики. Основные виды традиционной этики: этика счастья, долга (деонтология), добра (аксиология), справедливости, добродетели (аретелогия), любви и т.д.
3.Разнообразие этических и моральных теорий. Концеп-
ции происхождения морали: натуралистические, социологические, антропологические, метафизические и метаэтика. Типы этических учений в соответствии с трактовкой морального идеала: гедонистические, утилитаристские, перфекционистские и гуманистические. Этический релятивизм и абсолютизм. Абсолютная мораль и «абсолютное» в морали. Относительная мораль и «относительное» в морали.
7
Модуль 1. Этика как наука
4. Основные этапы истории этики. Античная этика. Ос-
новные характеристики этических учений Сократа, Аристотеля, Эпикура. Этика Средневековья. Христианская этика в учениях Августина Аврелия и Фомы Аквинского. Этика Нового времени. Этический аспект учений Н. Макиавелли, М. Монтеня. Утилитаризм И. Бентама и Дж. С. Милля. Этические принципы немецкой классической философии. Постклассическая этика: А. Шопенгауэр, Ф. Ницше. Этические концепции XX века (этика экзистенциализма, религиозная линия в этике XX века, «этика благоговения перед жизнью», этические установки Э. Фромма). Этика в русской философской традиции.
Технология проведения занятия: терминологический дик-
тант, сообщения студентов.
Эвристические вопросы
1.«Есть много родов развития и образования, и каждое из них важно само по себе, но всех их выше должно стоять образование нравственное» (В.Г. Белинский). Какую роль в нравственном образовании личности играет этика? Может ли этика научить морали? Как в этой связи вы расцениваете высказывание Ф. Ларошфуко «Можно дать совет, но нельзя дать умение им пользоваться»?
2.В чем вы видите отличительные особенности авторитарной и гуманистической этики по разным основаниям: по целям и средствам, по основным принципам, по способам и методам регуляции и др. В чем, на ваш взгляд, заключается необходимость их взаимодействия?
3.Чемотличаютсяэтическиедобродетелиотдианоэтических?
4.Обладают ли добродетелями животные и боги?
5.Как Аристотель определяет добродетель? Какие десять отдельных добродетелей он выделяет? Чем отличается мужество от других мотивов, вызывающих смелые поступки, страх, ярость и др.? В какой сфере деятельности обнаруживается мужество? Чем отличается щедрость от великодушия?
8
Тема 1. Этика в системе знаний о морали
6.И. Кант сформулировал знаменитый тезис: «Во всем сотворенном все что угодно и для чего угодно может быть употреблено всего лишь как средство; только человек... есть цель сама по себе». Что означает этот тезис?
7.Как вы объясняете следующее определение Г.Ф.В. Гегеля: «Суть моральности выражает принцип: рассматривай себя
всвоей практической деятельности как свободное существо»? Как здесь выражено так называемое «золотое правило»?
8.На каком принципе человеческих отношений базируется следующее утверждение А. Шопенгауэра: «Истина же такова: мы должны быть несчастны, и мы несчастны. При этом главный источник самых серьезных зол, постигающих человека, это сам человек: человек человеку волк. Кто твердо помнит это, для того мир представляется как некий ад, который тем ужаснее дантовского ада, что здесь один человек должен быть дьяволом для другого». Какие аргументы, по вашему мнению, лежат в его основе? Какие контраргументы вы могли бы привести?
9.Могло бы способствовать разрешению современных общественных коллизий утверждение Н.Г. Чернышевского о том, что правильно понятый общий интерес есть основа личного блага каждого? А мнение французских сторонников «разумного эгоизма», что правильно понятый личный интерес есть основа общего блага всех? Почему это — «разумный эгоизм»? Какая из двух точек зрения кажется вам более справедливой и подходящей для современных условий и почему?
10.Остались ли по-прежнему актуальными слова Ф. Ницше о том, что современный деятельный человек — злостный бездельник, ибо его деятельности недостает самого главного. Самое главное дело начинается тогда, когда человек остается один на один с собой, когда нужно решать самые главные вопросы: зачем ты живешь? для чего ты пришел в этот мир?
11.«Успех и неудача — суть первые категории жизни» (Дж. Дьюи). Позицию какого этического направления выражает это высказывание?
12.Почему для создания подлинных человеческих отношений и обществу, и личности, как считает К.Г. Юнг, необходи-
9
Модуль 1. Этика как наука
мо «признание собственного несовершенства»? В чем парадоксальность этого требования?
13. А. Бергсон в сочинении «Два источника морали и религии» утверждает: «Закрытое общество — это такое общество, члены которого тесно связаны между собой, равнодушны к остальным людям. <...> Открытое общество — это то, которое в принципе охватывает все человечество». Как вы понимаете это высказывание? К какому виду вы отнесете наше общество?
Дискуссия по этическим проблемам
1.Философ Луций Сенека сказал: «Молодые не знают необходимого, потому что учились бесполезному». Согласны ли вы с данным утверждением относительно предмета этики для профессиональной деятельности? Почему?
2.Не считаете ли вы, что этика — порождение человеческой слабости, так как она подменяет формирование собственных взглядов готовыми штампами?
3.Известно библейское изречение: «И так во всем, как хотите, чтобы поступали с вами люди, так поступайте и вы с ними...» Этот принцип, известный на протяжении всей истории человечества, носит название «золотого правила» нравственности. Почему это — «золотое правило»? Готовы ли вы сами в общении с людьми следовать ему и насколько считаете это целесообразным в наши дни?
4.Согласны ли вы со следующими мыслями Аристотеля: «Счастье — это начало в том смысле, что все мы ради него делаем все остальное», «Счастье — это определенного качества деятельность души сообразно добродетели»?
5.Если прав Ж.-Ж. Руссо, что ребенка с детства заставляют слепо подчиняться, с детства его принуждают, с детства он живет в искусственно стесненных взрослыми обстоятельствах, а он, видимо, прав, то откуда появляются свободные, нравственно ответственные люди?
10