Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Профессиональная этика и служебный этикет. Учебно-методический комплекс по изучению дисциплины
.pdf
б)нормативныйхарактервзаимоотношенийнесоответствует
реальности,определяемойхарактеромсовместнойдеятельности;
в)низкаяорганизацияиобеспеченностьслужбы.
Наиболееконфликтноевремягода—весна(29,7%конфликтов),
аизмесяцев —май.Причины КВСКдостаточно разнообразны.
Вобщемслучаеониподразделяютсянаобъективные,организационно-управленческие,социально-психологическиеиличностные.
Кчислутиповыхпричинможноотнестиследующие:
1)потерииискаженияинформациивпроцессемежличностной
игрупповойкоммуникации;
2)несбалансированноеролевоевзаимодействие;
3)выборслужащимиразличныхспособовоценкирезультатов
деятельностииличностейдругдруга;
4)психологическаянесовместимость;
5)напряженныемежличностныеотношениявформевнутригрупповогофаворитизма,круговойпоруки,стремлениякдоминированию
идр.;
6)низкийуровеньсоциально-психологическойкомпетентности;
7)завышенныйилизаниженныйуровеньпритязаний.
КОНФОРМИЗМ ИКОНФОРМНОСТЬ—базовыесоциальнопсихологическиепонятия,связанныемеждусобой,предназначенные
дляописанияповеденияличностивситуациигрупповогодавления.
Конформизм—тенденциячеловекаизменятьсвоеповедениепод
влияниемдругихлюдейтак,чтобыоносоответствовало мнению
окружающих.Конформизм—эторазновидностьсоциальноговоздействия,результатомкоторогоявляетсяпоказноеподчинениеволе
большинства.Конформизмобусловленкаксоциальнымвоздействием,такиличностнымвлиянием. Конформность—свойстволичности,выражающеесявподатливостичеловекареальномуиливоображаемомудавлениюгруппы,проявляющеесявизмененииего
поведенияиустановоквсоответствииспервоначальнонеразделявшейсяимпозициейбольшинства.Конформностьпредставляетсобой
социально-психологическоекачестволичности.Всоциальнойпсихологии модельконформности былаисследованаамериканским
исследователемС.Ашем,впоследствииполучившаяназвание«классическийэкспериментАша».Конформизмможетиметькакотрицательное,такинекотороеположительноезначение,напримерпри
сохранениитрадиций коллектива, налаживании взаимодействия.
Конформизмследуетотличатьот индивидуализма(открытой
121
122
демонстрациисвоихсобственныхубежденийбезучетагрупповых
норм)инегативизма(противопоставлениягрупповымнормампри
неспособностивыдвинутьсвоиубеждения).
КОРПОРАЦИЯ—организованнаягруппа,характеризующаяся
замкнутостью,максимальной централизациейиавторитарностью
руководства,противопоставляющаясебядругимсоциальнымобщностямнаосновесвоихузкоиндивидуалистическихинтересов.
КРИЗИСПСИХОЛОГИЧЕСКИЙВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ(жизненный)—психологическоепонятие,которымобозначаетсяособый,
относительнопродолжительныйпериоджизничеловека,характеризующийсязаметнымипсихическимиизменениями.Выделяютвозрастные,невротическиеитравматическиеКПВ.Наиболеераспро
страненвозрастнойКПВ,которыйпонимаетсякакнекийпереходный
периодотодноговозрастакдругому.Хронологическиопределяется
границамистабильныхвозрастов(1мес,1год,3года,7лет,11–12
лет,15–19лет).Определенныеавторыпризнаютналичиевозрастных
КПВувзрослых(т.н.кризиссреднеговозраста),однакодостоверных
экспериментальныхданныхнаэтотсчетнесуществует.Крометого,
КПВподразделяетсяподеятельностномукритерию(кризисоперациональнойстороныжизнедеятельности:«незнаюкакжитьдальше»;
кризисмотивационнойстороныжизнедеятельности:«незнаюдля
чегожитьдальше»;кризиссмысловойстороныжизнедеятельности:
«незнаюзачемвообщежитьдальше»).Какправило,КПВявляются
своеобразнымиповоротнымипунктамижизниличности,сопровождаютсяперестройкойсмысловыхструктурсознанияличности,возможнойпереориентациейнановыеценностииидеи.Впедагогике,
нарядусКПВ,рассматриваетсякризисвоспитательныхвоздействий,
кактрудность,возникающаявпедагогическомвоздействии.
КРУГОВАЯПОРУКА—понятиеслужебнойдеятельности,фе
номенвзаимоотношенийвколлективе,выражающийсявразличных
проявленияхвнутриколлективнойизолированности:вформеосуж
дениягласностииоткрытостивнутреннейжизниколлективаради
егосплоченияиукрепления;вформеборьбысо«стукачами»;вформенеприятиялюбойкритикинегативныхявленийвколлективе.КП
реализуетсявдействияхиповеденииотдельныхчленовколлектива,
являющихсяееносителями.Онивыявляютсяпоцеленаправленным
усилиямдляукреплениязамкнутостигруппы.НосителиКПотрица
тельновоздействуютнасостояниедисциплинывколлективе.
-
-
-
-
КРУГОЗОР —совокупностьпредставленийчеловекао мире
вцелом,научнаяподготовленность,умениеориентироватьсявпроисходящихсобытияхифактахдействительности.
КУЛЬТУРА—исторически определенныйуровеньразвития
общества,творческихсил и способностейчеловека,выраженный
втипахиформахорганизациижизниидеятельностилюдей,атакже
всоздаваемыхимиматериальныхидуховныхценностях.
КУЛЬТУРАМЕЖНАЦИОНАЛЬНЫХОТНОШЕНИЙСЛУЖАЩИХ—психологическоепонятие,вэтнопсихологиипредстав-
ляет собойбазовуюкатегорию,этосовокупностьспециальных
знанийиумений,атакжеадекватных импоступкови действий,
проявляющихсяв межличностныхконтактах ивзаимодействии
воиновразличныхэтническихобщностейипозволяющихбыстро
ибезболезненнодостигатьвзаимопониманияисогласиявобщих
интересах.
КМОСвключаетвсебя:
1)знаниеисоблюдениеобщепринятыхнормиправил,регулирующихмежнациональныеотношения(зафиксированывКонституции
РФ,другихзаконодательныхактахируководящихдокументах);
2)соблюдениесложившихсяинтернациональныхформ межнациональногообщения;
3)социальноипрофессиональноориентированныереакции
нахарактерныйстильиособенностиповедениялюдейдругихнациональностей;
4)стремлениекутверждениюнапрактикепринциповбесконф
ликтноговзаимопонимания;
5)способностьпротивостоятьнациональнойограниченности,
замкнутости,привязанности,вражде,недоверию,отчужденности
иэгоизму.
Служащему,обладающемуКМО,присущиследующеенаиболее
типичныечертыличности:
а)навыкиобщениявмногонациональномколлективе;
б)уважительноеотношениеклюдямразличныхнациональностей,
ихдостоинствуикультуре;
в)непримиримоеотношениекпроявлениямнациональноготще-
славияиэгоизма;
г)умениеосвобождатьсяотпредрассудковвмежнациональном
общении.
-
123
124
КУЛЬТУРА МЫШЛЕНИЯ—способностьиндивидуального
мышленияксаморазвитиюиумениевыходитьзапределысложившихсяуиндивидаформиканоновмышления.
КУЛЬТУРАНРАВСТВЕННАЯ—органическоеединствоопре
деленныхэтическихзнаний,моральныхкачеств,принципов,убеж
дений,навыков,способностейкнравственнойдеятельности;актив
ностьихпроявлениявреальныхпоступках,отношениях.
КУЛЬТУРА ПОВЕДЕНИЯ—сочетаниеопределенныхнорм
поведениячеловекавбыту,коллективе,обществе,характеризующих
уровеньеговнутреннейивнешнейкультуры,атакжеобщийуровень
культурынаселения.
КУЛЬТУРАПОВЕДЕНИЯСЛУЖАЩЕГО—базовоепонятие
психологииислужебнойдеятельности,этоуровеньосвоенияисоблюдениянорми правилвзаимоотношениймежду служащими в
служебнойивнеслужебнойобстановки.КПСявляетсячастьюобщей
культурыличности,подкоторойпонимаютличностныйуровень
образования,культуры языка,речи,поведения, нравственногои
физическогоразвития,проявляющихсявобщекультурном кругозоре,ценностных ориентациях,деятельностииобщении.Основу
КПСсоставляютуставныевзаимоотношения,вструктурекоторой
выделяютсядверазновидности—взаимоотношенияповертикали
(впорядкеподчиненности),которыестроятсянабазеподчинения
ибеспрекословногоповиновения подчиненныхпоотношению к
командирам(начальникам)ивзаимоотношенияпогоризонтали(при
отсутствииподчиненности)междуравнымипозанимаемойдолжностии званиюслужащими.Уставныевзаимоотношенияформируютсявсоответствии скомплексомпринципов:единоначалия,
командирскойтребовательности,воинскойсубординации,коллективизма, воинского товарищества,вежливости,достоинстваи
чести,гуманизмаисоциальнойсправедливости.Нарядусуставнымивзаимоотношениями,КПСвключаетинеслужебныеотношения,
которыескладываютсявповседневномбыту,впроцессекультурномассовой,спортивнойработы,совместногопроведенияслужащими
свободноговремени.Вихосновележатобщепринятыевобществе
нормы.
Основнымиметодамииформамиработыруководителяипсихо
логапоформированиюКПСявляются:
а)воспитательнаяработа,направленнаянаформированиекачеств,
приемовипривычекуставногоповедения;
-
-
-
-
б)изучениесостояниямежличностногообщениявслужебном
коллективеисозданияусловий,способствующихадаптациислужащихкколлективуидругкдругу;
в)воспитаниекультурымежнациональныхотношений;
г)воспитание воспитателей(руководителейнизшегоуровня),
повышениеихпримерностииавторитетакомандира;
д)работапопрофилактикенеуставныхвзаимоотношениймежду
служащими;
е)формированиекультурыречислужащих.
КУЛЬТУРАРЕЧИ—нормативностьречи,ееправильность,со
ответствиетребованиям,предъявляемымкязыку,умениетворчески
использоватьязыковыесредствавзависимостиотусловийобщения,
целиисодержаниявыступления.
ЛЖИВОСТЬ—индивидуально-психологическаяособенность,
выражающаясявсознательномискажениидействительногоположениявещей,стремлениисоздатьнеправильноевпечатлениеофактах
исобытиях.
ЛИДЕР—членгруппы,закоторымонапризнаетправопринимать
решениявзначимыхдлянееситуациях;индивид,которыйспособен
игратьцентральнуюрольворганизациисовместнойдеятельности
ирегулированиивзаимоотношенийвгруппе.
ЛИЧНОСТНАЯЗРЕЛОСТЬ—психологическоепонятие,которым
обозначаетсяопределенноесостояние(уровень)социальногоипсихическогоразвитияиндивида,достигшегонорм,соответствующихего
возрасту.ЛЗотражаетсявповедении,котороеадекватнороливзрослогочленаобщества.ЛЗхарактеризуетсятем,чтофункциюперспективныхстратегических жизненныхцелейимотивовжизнедеятельностивыполняютценности.ЛЗпроявляетсявразвитомчувстве
ответственности,потребностивзаботеодругихлюдях,способности
кактивномуучастиювжизниобществаиэффективномуиспользованиюсвоихзнанийи умений,способностикпсихологической
близостисдругимчеловеком,кконструктивномурешениюжизненныхпроблемнапутикнаиболееполнойсамореализации.
ЛИЧНОСТЬ—междисциплинарнаякатегория,обозначающая
феноменобщественногоразвития,конкретногочеловека,какучастникаисторическогоиобщественногопроцесса.Впсихологииэта
категорияимеетдвазначения:
1)вширокомсмыслеличность—этоиндивидкаксубъектсоци
альныхотношенийисознательнойдеятельности;
-
-
125
126
2)вузкомсмыслеЛ.—этоопределяемоевключенностьювобщественныеотношениясистемноекачествоиндивида,формируемое
всовместнойдеятельностииобщении.
ПоА.Н.Леонтьевукритериисформировавшейсяличноститаковы:
а)наличиевмотивахиерархииводномопределенномсмысле;
б)способностьксознательномуруководствусобственнымповедениемкаксознательнымсоподчинениеммотивов;личность
характеризуется четырьмяосновными признаками:активностью,
направленностью,глубиннымисмысловымиструктурами,степенью
осознанностисвоихотношенийкдеятельности.
Структураличности(поК.К.Платонову)состоитизчетырех
иерархическирасположенныхподструктур:4-я,низшая,восновном
биологическиобусловлена(темперамент,задатки);3-ясодержит
социальносформированныенаосновебиологическихзадатковиндивидуальныеособенностипсихическихпознавательныхпроцессов;
2-ясвязанасопытом,внеевходятЗУН,привычки,приобретенные
путемнаучения;1-я,высшая,восновномсоциальнообусловленная
подструктуранаправленности,формируемаяпутем воспитания.
Современныепредставленияоструктуреличностипозволяютвыделитьвнейтривзаимосвязанныхстороны:
1)мировоззренческую, отражающую общественнозначимые
качества,особенности,позволяющиезанимать достойноеместов
обществе(ееэлементы—моральныйоблик,мировоззрение,нравственныйоблик);
2)индивидуально-психологическую,отражающуюспецифику
функционированияеепсихическиххарактеристик(ееэлементы—
психическиепознавательныепроцессы;психическиесвойствалич
ностикаксовокупностьнаправленности,темперамента,характера
испособностей);
3)социально-психологическую, отражающую тееекачества
ихарактеристики,которые позволяютигратьопределенныероли
вобществеизаниматьтоилииноеположениесредилюдей(ееэлементы—отношениекдругимлюдям,ролисоциальные, позиции
личностиисоциальныеустановки).
Процесспревращенияиндивидавличностьназываетсяразвити
емличности.
МАЛАЯГРУППА—базовоесоциально-психологическоепоня
тие,которымобозначаетсянебольшаяпосоставуобщность,члены
-
-
-
которойобъединеныединойцельюсвоейдеятельностиинаходятся
внепосредственномличномконтакте(общении),чтоявляетсяосновойдлявозникновениягруппыкакцелого.Зарубежныеиотечественныеисследователивыделяютсемьпризнаковмалыхгрупп:
1)наличиедвухилиболеелюдей;
2)осуществлениеопределенныхконтактовиобщениемежду
ними;
3)наличиеобщейцелиисовместнойдеятельностиивозникнове-
ниенаихосновевзаимныхэмоциональныхидругихсвязей;
4)проявлениечувствапринадлежностикданнойгруппе,иногда
называемогосамоидентификацией(т.е.осознаниечленамигруппы
своейобщностииотличияотвсехдругихлюдей);
5)формированиеприемлемыхдлявсехчленов группыобщих
нормиценностей;
6)функционированиекачественнойорганизационнойструктуры
исистемыруководства(власти);
7)наличиедостаточноговременивзаимногосуществованиялюдей.
ПсихологическаяструктураМГвключаетвсебяследующиепод-
структуры:
а)композиционную(составихарактеристикичленов);
б)межличностныхотношений(социометрическую)каксовокуп
ностисоциометрическихстатусов,взаимностиэмоциональныхпред
почтений,наличияустойчивыхмини-групп,системыотвержений;
в)коммуникативную(позициичленовМГвинформационных
потоках);
г)функциональныхотношений(способностиигратьролиивы
полнятьобязанности).
МАНИПУЛЯТИНОЕВОЗДЕЙСТВИЕ(МАНИПУЛЯЦИЯ,МА
НИПУЛИРОВАНИЕ)—социально-психологическоепонятие,это
видпсихологическоговоздействия,используемыйдлядостижения
одностороннеговыигрышапосредствомскрытогопобужденияпар
тнерапообщениюксовершениюопределенныхдействий,предпо
лагаетизвестныйуровеньсноровкиимастерстваприегопроведении.
Манипуляцияпонимаетсяпреждевсегокакформамежличностного
воздействия,прикоторойвоздействиенапартнера по общениюс
цельюдостижениясвоихнамеренийосуществляетсяскрытно.Манипуляцияпредполагаетобъективноевосприятиепартнерапообщению,стремлениедобитьсяконтролянадповедениемимыслями
-
-
-
-
-
-
127
128
другогочеловека.МВчастоосуществляетсяпутемпримененияразличныхманипулятивныхтактик,всевозможныхотвлекающихобманныхприемовиспособоввоздействия,которыепобуждаютсобеседникакдействиями высказываниям, наносящимущерб его
интересамикоторыеон бынесовершил,еслибынебыл введен
взаблуждениедругойстороной.КосновнымтипамМВотносятся:
1)провоцированиевашихзащитныхреакций;
2)провоцированиевашегозамешательстваидезориентации;
3)формированиевпечатления,чтопартнернастроеннасотруд
ничество;
4)игранавашейнетерпеливости;
5)игранавашемчувствебезысходности;
6)играначувствежадности;
7)использованиезапланированных«трудных»уступок;
8)намеренное«затягивание»времениобсуждения;
9)провоцированиевашегоинтересакпартнеру;
10)«убаюкивание»сцелью«убить»позднее.
Манипулирование—социальнаясистемаспособовидеологическихисоциально-психологическихвоздействийсцельюизменения
мышленияиповедениялюдейвопрекиихинтересам.
МЕЖЛИЧНОСТНЫЕОТНОШЕНИЯ— результатвзаимного
восприятия,познания,оценкилюдьмидругдруга.
МЕНТАЛИТЕТ—междисциплинарноепонятие.Вшироком
смысле—этосовокупность принятыхивосновномодобряемых
определеннымобществомвзглядов,мнений,стереотипов,форм и
способовповедения,которыйотличаютегоотдругихчеловеческих
общностей.В осознанииотдельногочленаменталитет общества
представленвстепени,котораязависитотегоактивнойилипассивнойпозициивобщественнойжизни.Являясь—нарядуснаукой,
искусством,мифологией,религией—однойизформобщественногосознания,менталитетнезакрепленвматериализованныхпродуктах,а,еслитакможносказать,растворенватмосфереобщества,
имеетнациональныйхарактер.Вузкомсмысле—этоцеленаправленностьискладмышленияличности,группы.Целостность,устой
чивость,высокийуровеньменталитетаспособствуетконсолидации
обществалюдей.Разрушениепривычногоменталитета,трудности
формированияновогоменталитетаявляютсяоднойизпричинпси
хологическихкризисов,сопротивлениясоциальнымновациям,
-
-
-
проявления отклоняющегося поведенияупредставителяданной
общности.
МЕТОДОЛОГИЯ—системапринциповиспособоворганизации
ипостроениятеоретическойипрактическойдеятельности,атакже
учениеобэтойсистеме.
МЕТОДЫВОСПИТАНИЯ—базовоепонятиепедагогики,это
совокупностьспособовпедагогическоговоздействиянаслужащих
ислужебныеколлективысцельюформированияунихнеобходимых
качеств.Косновнымгруппамметодоввоспитанияслужащихотносятся:методыизученияобъектоввоспитания(целенаправленное
наблюдениезаобъектомвоспитания,изучениеличностиподокументам,биографическийметод,анализпрактическойдеятельности
служащих,изучениеианализнезависимыххарактеристик,тестиро
вание,письменныеиустныеопросы,индивидуальные(групповые)
беседы);методывоспитательныхвоздействийивзаимодействий:
убеждение,пример,упражнение,включениеслужащихвразличные
видыдеятельности,поощрение,критикаисамокритика,принуждение;методыпрофилактикииперевоспитанияличногосостава(переучивание,переубеждение,«реконструкцияхарактера»,«разрывнежелательныхконтактов»,критикаисамокритика,самоисправление).
ВпримененииМВимеютсясущественныеособенности:
а)воспитательноевоздействиеруководителяосуществляется
вспецифическихформах,оносвязано(независимоотизбранного
метода)сличнымпримером,организациейпрактическойдеятельностиподчиненныхисозданиемвслужебномколлективеобщественногомнения;
б)методывоспитаниярассчитанынадостаточнопродолжитель
ноевремяихприменения.Поэтомупостроениереальнойвоспита
тельнойработыосновываетсянакомбинациинесколькихметодов;
в)педагогические условияпримененияметодов могутбыстро
изменяться.Это определяетнеобходимостьпостоянногоанализа
эффективностивоспитательноговоздействия.
МЕТОДЫОБУЧЕНИЯ—базовоепедагогическоепонятие,дидактическаякатегория,этоспособыобучающейработыучителяиорганизацииучебно-познавательнойдеятельностиучащихсяпорешению
различныхдидактическихзадач,направленныхнаовладениеизучаемымматериалом.МОпонимаетсякаксистемапоследовательных
взаимосвязанныхдействийучителяиучащегося,обеспечивающих
-
-
-
129
130
усвоениесодержанияобразования.МОхарактеризуетсятремяпризнаками:обозначаетцельобучения,способусвоения,характервза
имодействиясубъектовобучения.ПодМОчастопонимаютсово-
купностьпутей,способовдостиженияцелей,решениязадач обра-
зования.Следует отличатьМОотметодовобразования.Методы
обучения—схематичноеотражениеучебногопроцесса,осуществляемогоиорганизуемогопедагогом.Методыобразования—схематичноеотображениеобразовательнойпрактикивцеломилиотдельных
еефрагментов.МОподразделяютнатривида:описательные(пред
ставляющиеосновноесодержание,структуру,основныеэлементыобразовательнойпрактики);функциональные(отображающиесистему
образования иегосвязиссоциальнойсредой);прогностические
(показывающиетеоретическиаргументированноесостояниеобразовательнойпрактикивбудущем).МОслужащих—способывзаимосвязаннойработыобучающегоиобучаемых,спомощьюкоторых
достигаетсяовладениеЗУН,всестороннееразвитиеумственных,
физическихспособностейобучаемых,формированиеунихразностороннихкачеств,необходимыхдляуспешноговыполнениясложныхзадачвбоевой обстановке ивусловияхмирноговремени.
КосновнымМОслужащихотносятся:методустногоизложения
(рассказ,объяснение,лекция),методобсуждения(семинар);метод
тренировки(упражнения);методсамостоятельнойработы;метод
практическойработы.ПрименениеэтихМОиихсоставныхэлементов(приемовобучения)осуществляетсясучетомвзаимосвязимеждуними,особенностей,конкретныхусловийицелей.
МИМИКА—психологическоепонятие,выразительныедвижения
мышцлица,однаизформпроявленияэмоций.Мимическиедвижения
осуществляются каксознательно,так ибессознательно.Мимике
присущинекоторыеособенности:
а)фундаментальныеэмоциирасшифровываются спомощью
мимикибезошибочно;
б)существуютопределенныекультурныеразличиявмимических
выражениях;
в)наиболеевыразительноймимической структуройявляется
улыбка;
г)губыибровипомогаютпонятьсостояниесобеседниканаилуч
шимобразом;
д)мышечнаяактивностьвобластиноса,какправило,менеезаметна.
-
-
-
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]