Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Профессиональная этика и служебный этикет. Учебно-методический комплекс по изучению дисциплины
.pdf
разделениядобраизла.Содержаниеидеалачастоскладываетсякак
альтернативадействительности.Формированиеидеала—сложная
задачавоспитанияиразвитияличности.
ИДЕЙНО-ПОЛИТИЧЕСКОЕВОСПИТАНИЕ—комплексвоспитательныхвоздействий,направленныхнаформированиенаучного
мировоззрения,политическогосознанияинаподготовкукосознаннымдействиямпоосуществлениюцелейизадачобщества.Включа
етвсебяактивноеучастиетрудящихсявполитическойжизни.
ИДЕНТИФИКАЦИЯ—междисциплинарноепонятие,означающее
опознание,отождествлениечего-либосчем-либо,сличениеодного
объектасдругим.Впсихологииидентификация—процессопозна
ниятогокачества,наоснованиикотороголичностьможетбытьот
несенак какому-либотипу,атакжепроцессэмоциональногои
иногосамоотождествлениячеловекасдругимчеловекомилигруппой.
Имеетнесколькозначений:
1)уподобление(какправило,неосознанное)себя значимому
другомукакобразцунаоснованииэмоциональнойсвязисним;
2)отождествлениесебясперсонажамихудожественногопроиз
ведения,благодарякоторомупроисходитпроникновениевсмысло
воесодержаниепроизведений,егоэстетическоепереживание;
3)механизмзащитыпсихологической,заключающийсявбессознательномуподобленииобъекту,вызывающемустрахилитревогу;
4)проекция,приписываниедругомучеловекусвоихчерт,мотивов,
мыслей,чувств;
5)идентификациягрупповая—отождествлениесебяскакой-либо
(большойилималой)социальнойгруппойилиобщностью;
6)винженернойиюридическойпсихологии—распознавание,
опознание каких-либообъектов,отнесениеихкопределенному
классулибоузнаваниенаоснованииизвестныхпризнаков.
Идентификацияможетбыть полнойиличастичной.Вобоих
случаяхидентификацияявляется психологическойпредпосылкой
успешноговзаимодействияивзаимопонимания.Идентификация
себясвыдающейсяличностьюположительносказываетсянаразвитиимногихкачеств.Идентификацияможетвыразитьсявготов
ностичувствовать,переживать,действоватьвотношениидругого
человекатак, какесли быэтим другимчеловеком являлся сам.
Вэтихслучаях выступаеткаквформедейственногосострадания
неудачамдругогочеловека,такивформеактивногосопереживания
-
-
-
-
-
-
111
112
егоуспеху.Позволяетсубъектурефлексироватьибытьадекватным
социальныможиданиям.ТерминбылвведенЗ.Фрейдом.
ИЛЛЮЗИЯ—искаженноевосприятиереальнойдействительности.
ИМИДЖ—социально-психологическоепонятие,котороеозначаетсложившийсявмассовомсознаниииимеющийхарактерсте
реотипаэмоциональныйобразобъекта.Вкачествеобъектаимиджа
можетвыступатьконкретнаяличность,профессия, организация,
товарилиуслуга.Имиджспомощьюассоциациинаделяетобъект
дополнительнымиценностями,благодарячемуспособствуетболее
целенаправленномуиэмоциональному еговосприятию.Имидж
формируетсялиборезультатамидеятельности,либосредствами
рекламыимассовойкоммуникации.
ИНДИВИДИИНДИВИДУАЛЬНОСТЬ—базовыепсихологическиепонятия,тесносвязанныемеждусобой. Индивидвпсихо-
логиипонимаетсякакчеловекилиединичноеприродноесущество,
отдельныйпредставительчеловеческойобщности.Любойчеловек
рождаетсяиндивидом,онимеетсвойгенотип,егоособенныесвойстваотличаютегоотдругихиндивидов.
Наиболееобщимихарактеристикамииндивидаявляется:
а)целостность;
б)устойчивостьвовзаимодействиисокружающиммиром;
в)активность.
Индивидуальность понимаетсякакнеповторимоесвоеобразие
отдельногоиндивида,интегративноесвойствочеловека,проявляющеесявовнешнемоблике,телосложении,выразительныхдвижени
ях,направленности,темпераменте,характере,способностях,особенностяхволевых, интеллектуальныхиэмоциональныхпроцессов.
Наразвитиеиндивидуальности влияетжизненныйпутьчеловека,
социальнаясреда,конкретно-историческиеусловиясуществования.
Прианализеиерархическойорганизациипсихологическихсвойств
человекаиндивидуальностьвыступаеткаквысшийуровеньвтриаде
индивид—личность—индивидуальность.
ИНДИВИДУАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕОСОБЕННОСТИ
(РАЗЛИЧИЯ)ЛИЧНОСТИ—психологическоепонятие,подкоторым
понимаютособенностипсихическихпроцессов,состоянийисвойств,
отличающихлюдейдруготдруга;объектдифференциальнойпсихологии.Объединяютдостаточноширокийклассявлений—отчастных
психическихсвойствиотдельныхпсихическихпроцессов(например,
порогиощущений,время реакции, особенностивосприятия),
-
-
доцелостных личностныхобразований(интересы,способности,
темперамент,характер).Самииндивидуально-психологические
особенностиизменяютсясвозрастом,врезультатеобучения,воспитания,имеютполовыеотнесенности.Индивидуально-психологическиеособенности,имеясвоейприроднойпредпосылкойособенности
нервнойсистемы,формируютсяиразвиваютсявходедеятельности.
Индивидуально-психологическиеособенности,касающиесясвойств
личности,немогутбытьустановленыиоцененылишьпосредствам
тестов,ихвыявлениетребуетмногостороннегоизученияличности.
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙСТИЛЬДЕЯТЕЛЬНОСТИ—психологическоепонятие,которымобозначаетсяустойчивая,индивидуальноспецифическаясистемаотносительнооднородныхприемов,способов,
методов,средств,навыковвыполнениятойилиинойдеятельности.
Индивидуальныйстильдеятельностистановитсявозможнымине
обходимымвсилуиндивидуальныхразличийлюдей.Онпозволяет
достигатьодинаковойэффективностидеятельностиприеевыпол
ненииразличнымиспособами,приемами.Индивидуальныйстиль
деятельностиможетбытькакоптимальным,такинеоптимальным
сточкизренияэффективностидеятельности.
Предпосылками,прикоторыхвозможнавыработкаиндивидуальногостилядеятельности,является:
1)наличиезонынеопределенностидеятельности,возникающей
врезультатетого,чтооднаитажеконечнаяцельможетбытьосу
ществленаприпомощиразличныхдвижений,операцийипромежу
точныхцелей;
2)стремлениесубъектавыбратьтакуюиндивид.системудвиже
ний,операцийипромежуточныхцелей,благодарякоторымдости
гаетсянаибольшаядлянегоуспешностьдеятельности.
Выраженный индивидуальныйстильдеятельностипозволяет
людямсразличнымиспособностями,темпераментами,характерами
добиватьсяпримерноравнойэффективности приосуществлении
однойитойжедеятельности.Соответствиеиндивидуальногостиля
деятельноститребованиямучебнойитрудовойдеятельностиможет
бытьповышеноцеленаправленнойпрофессионально-психологическойподготовкой,профориентациейработыипрофотбором.Поня
тиеиндивидуальныйстильдеятельностивотечественнойпсихологии
введеноЕ.А.КлимовымиВ.С.Мерлиным.Вструктуреиндивидуальныйстильдеятельностиимивыявленытрикомпонента:стиль
операций,стильдействийистильцелеполагания.
-
-
-
-
-
-
-
113
114
Индивидуальныйстильдеятельностивыполняетследующие
функции:
а)функциювыбораприемовисредствдеятельности;
б)функциюличнойвовлеченностивдеятельность;
в)системообразующуюфункцию;
г)компенсаторнуюфункцию.
Экспериментальноустановлено,чтоиндивидуальныйстильдеятельностивоенногоинженераформируетсявпроцессеобученияв
военномвузевначалекакстильучебнойдеятельности,затемкакстиль
учебно-профессиональнойдеятельностии,наконец,какиндивидуальныйстильпрофессиональнойдеятельности(С.Б.Пашкин).
ИНСТИНКТ—совокупностьврожденныхкомпонентовповеде
нияипсихикиживотныхичеловека;сложныебезусловныерефлек
сы;врожденныеответныереакцииорганизманавоздействиевнешних
иливнутреннихраздражителей.
ИНСТРУКЦИЯ— междисциплинарноепонятие,означающее
совокупностьправилосуществленияопределенныхвидовдеятельности,проведенияработ,служебного поведения,изложенных
вспециальныхнормативныхдокументах.
Инструкциявыполняетдвефункции:
а)онаконкретизирует,разъясняетидополняетболееобщиенор
мативныеакты;
б)онадаетруководящиеуказанияисполнителям,каконидолжны
действоватьвразличныхситуациях.
Ввоенномделеинструкцияпонимаетсякакслужебныйдокумент,
регламентирующийорганизационные,научно-технические,хозяйственные,финансовыеииныестороныдеятельностивоинскихчастей
илисодержащийуказанияпоиспользованиюиприменениювоенной
техники.Вводитсявдействиеприказамидолжностныхлиц.Создаетсянаоснованиизаконодательныхактоввышестоящегоруководства.
Требованияинструкцииподлежатобязательномувыполнению.
ИНТЕЛЛЕКТ—общаяпознавательнаяспособность,определя
ющаяготовностьчеловекакусвоению,сохранению,развитиюиис
пользованиюзнанийиопыта,атакжек разумному поведению
впроблемныхситуациях.
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕКАЧЕСТВАЛИЧНОСТИ—психологическоепонятие,которымобозначаютсясовокупностьустойчивыхиндивидуально-психологическихсвойств,предопределяющих
-
-
-
-
-
способностичеловека попереработке различнойинформации
иосознаннойоценкеее.Книмотносятся:
1)любознательностьилипотребностькпознаниюокружающего
мираисамогосебя;
2)сообразительностьилисочетаниекритичностимышления
иготовностипамяти;умениебыстронаходить способырешения
новыхилиусложненныхзадач;
3)эрудицияилипроявлениеширотыума,опирающеесянаболь
шойобъемзнанийибогатыйжизненныйопыт;
4)креативностьилиспособностьпривнесенияновоговдеятель
ностьиопыт,порожденияоригинальныхидей;
5)гибкостьмышленияилиспособностьоперативноизменять
намеченныйзаранеепланрешениязадачивсоответствиисновыми
обстоятельствами;
6)наблюдательностьилиспособностьконцентрациивнимания
натомилииномобъектес восприятиемсущественных,номалозаметныхдеталей.
Интеллектуальныекачестваличностиносятличностныйхарактер
иотносятсякгруппеиндивидуально-психологическихкачеств.Они
являютсярезультатомкакобразования,такиопределенныхбиологи
ческихпредпосылок.Крометого,интеллектуальныекачестваличности
являютсякомпонентомпрофессионально-важныхкачествличности.
ИНТЕЛЛИГЕНТНОСТЬ—психологическоепонятие,этосово
купностьличностныхкачествиндивида,отвечающихсоциальным
ожиданием,предъявляемымпередовойчастьюобществапреимущественноклюдям,занятымумственнымтрудом.
Кчислуосновныхпризнаковинтеллигентностиотносятся:
1)обостренноечувствосоциальнойсправедливости;
2)приобщенностькбогатстваммировойинациональнойкультуры;
3)следованиевелениямсовести;
4)тактичностьиличнаяпорядочность,исключающаяпроявление
грубости,нетерпимости,вражды;
5)способностьксостраданию;
6)идейнаяпринципиальность.
Иногдаобразноговорят,чтоинтеллигентность—этосовестливый
ум.Интеллигентностьвоспитываетсяиразвивается,стремлениекней
возникаетвподростковомвозрасте,частооносвязаносидеалом.Интеллигентность—одноизусловийразвитияличностивобществе.
-
-
-
-
115
116
ИНТОНАЦИЯ—совокупностьзвуковыхсредствязыка,чередованияповышенийипониженийголоса;ритм,паузы,тембр,которые
делаютотношениямеждучастямифразыболеечеткимипосмыслу.
ИНТУИЦИЯ—способностьпостиженияистиныпутемнепосредственногоееусмотрениябезобоснованияспомощьюдоказательства.
ИРОНИЯ—тонкая,скрытаянасмешкапривнешневполнеположительном, дажеодобрительномотношениик тому,окомидет
речь.
ИСКУССТВО—формаобщественногосознания,концентриро
ванноевыражениеэстетическогоотношениячеловекакмирувху
дожественныхобобщениях—образах.
КАЧЕСТВАЛИЧНОСТИ—устойчиваясовокупностьеесвойств
ичерт.
КЛИМАТСОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ—базовое
социально-психологическоепонятие,имеетдвазначения:
1)относительноустойчиваякачественнаясторонамежличностных
отношенийвгруппе,проявляющаясяввидесовокупностипсихологическихпризнаков,способствующихилипрепятствующихпродук
тивнойсовместнойдеятельностиивсестороннемуразвитиюлюдей;
2)психическоесостояниегруппы,котороеобусловленоособен
ностямиеежизнедеятельности.
Психологическимипризнакамиблагоприятногосоциально-психо-
логическогоклиматаявляются:
а)довериеивысокаятребовательностьчленовгруппы друг
кдругу;
б)наличиедоброжелательнойкритики;
в)свободноевыражениесобственногомнениячленамигруппы;
г)отсутствиедавленияруководителейнаподчиненных;
д)достаточнаяинформированностьчленовгруппы;
е)удовлетворенностьпринадлежностьюкгруппе;
ж)высокаястепеньэмоциональнойвключенностиивзаимной
помощи;
з)принятиенасебяответственностизасостояниеделвгруппе
каждымизегочленов;
и)высокасплоченностьвсехчленовгруппы.
Климатсоциально-психологическийзависитотуровняразвития
группового,эффективностисовместнойдеятельности,стиляруко
водства.Онвыполняетконсолидирующую,стимулирующую,ста-
-
-
-
-
-
билизирующуюирегулирующуюфункции.Дляоптимизацииклиматасоциально-психологическогомогутприменятьсяследующие
меры:подбор,расстановка,обучениеиаттестацияруководителей;
комплектованиегруппысучетомсовместностипсихологической;применениеметодовактивного — социального—психологического
обучения(тренингсоциально-психологический,играделоваяидругие).ИногдавлитературеиспользуетсякаксинонимКСПпонятие
«климатморально-психологический», котороевнастоящеевремя
признаноустаревшим.
КОЛЛЕГИАЛЬНОСТЬ—принципуправления,прикотором
решенияпринимаютсясовместногруппойлицсравным правом
голоса.
КОЛЛЕКТИВ—организованнаягруппалюдей,объединенная
единствомцелей,интересов,совместнойсоциально-полезнойдеятельностью.
КОЛЛЕКТИВИЗМ—социально-психологическоеипедагогическоепонятие,имеетнесколькозначений:
1)вфилософии—этотипмировоззрения,недопускающийпро
тивопоставлениячеловекаобществу,исходящийизпризнанияне
обходимостигармоничногосочетанияобщихичастныхколлектив
ныхиличныхинтересов;нравственныйпринцип,противоположный
индивидуализму;
2)впсихологии—этопринципорганизациивзаимоотношений
исовместнойдеятельностилюдей,проявляемыйвосознанномпод
чиненииличныхинтересовобщественным,вготовностиквзаимо
действию,взаимопомощи,вовзаимопонимании,доброжелательности
итактичности,интересакпроблемаминуждамдругдруга;
3)впедагогике—этопринципвоспитания,утверждающийпри
оритетинтересовколлективанадустремлениямииндивида.
Способствуетформированиювчеловекеидеаловбратства,взаимопомощи,уважениякдругимлюдям.Коллективизм характеризует
превращениемалойгруппывколлектив.Коллективизмможноформироватьиразвивать.Коллективизмсочетаетсявгруппахвысокого
уровняразвитияссамоопределениемколлективистскимииденти
фикациейколлективистской. Важнымусловиемформирования
коллективизмаявляетсяфеномендвижениямотива,когдапривзаимодействииодинсубъект транслируетсвоюактивностьдругому,
побуждаяегопроявлятьвстречнуюактивность;приэтомвторой
-
-
-
-
-
-
-
117
118
можетпреобразоватьвоспринятыймотивитранслироватьеготретьемусубъекту.Ввоеннойслужбе,гдеприменениеоружияноситпреимущественноколлективныйхарактер,рольколлективизмавозрас
тает,чтозакрепленовобщевоинскихуставах.
КОЛЛЕКТИВНО-ГРУППОВАЯДИСЦИПЛИНИРОВАННОСТЬ
СЛУЖЕБНОГОКОЛЛЕКТИВА—этосоциально-психологический
механизмобеспечениянормативностигрупповогоповеденияивоздействиянаиндивидуальноеповедениеслужащих.Этотмеханизм
содержитследующиезвенья:
1)групповойнормативныйкодекс,которыйзакрепилсявформе
совокупностиобщественныхмненийвгруппеотносительноожида
емогоилиприемлемогоповеденияслужащих.Общественныемнения
вгруппеопределяютсягрупповыминормами,которыечастоназываюткультуройгруппы.Ихнарушениевызываетнеодобрениесо
стороныдругихслужащих,поэтомувбольшинствеслучаевони
исправнособлюдаются,аихусвоениеявляетсяобязательнымусловиемчленствадлявновьприбывшихслужащих;
2)дисциплинарнаяролеваяструктураколлективапредставляет
собойнаборвзаимосвязанныхролей,естественнозакрепившихсяза
отдельнымислужащимивпроцессесплоченияколлектива.Этопреждевсегорольлидера—организатора,атакжеролиарбитра,примера,стражадисциплинарныхтрадиций(положительнонаправлен
ные)иролидезорганизатора,индивидуалиста,носителякруговой
поруки(отрицательнонаправленные);
3)дисциплинарныетрадиции—этопередаваемыеизпоколения
впоколениеотносительноустойчивыеформыгрупповогоповедения,
оказывающиесущественноевлияниенадисциплинарныепроцессы
вподразделении.Обычно выделяютисторические,ценностныеи
повседневныедисциплинарныетрадиции.Нарядусними,естьтрадиции,разрушающиеслужебнуюдисциплину;
4)групповойстандартдисциплины—этонеформальноетребованиек обычному уровнюдисциплинированностислужащих,
своегородаэталон, поддерживаемый групповымобщественным
мнением.
Именноонопределяетграницыдозволенностидисциплинарного
поведенияслужащих.Различаютусловновысокийинизкийстандарт.
Вподразделениисвысокимстандартомдисциплинированныеслужащиеимеютболеевысокийстатусличности,общественностьпо
-
-
-
-
ощряет проявлениядисциплинированности. Вподразделениях
снизкимстандартоминдивидуальнаядисциплинированность
неценится,иногдаосуждается.
КОММУНИКАБЕЛЬНОСТЬ—способностькобщению,совмест-
нойработе,проживанию;общительность.
КОММУНИКАТИВНЫЕКАЧЕСТВАЛИЧНОСТИ—социальнопсихологическоепонятие,этосовокупностьсоциально-психологическихсвойствличности,определяющихготовностьиспособность
кмежличностномуобщению.
Различаютследующиекоммуникативныекачестваличности:
1)коммуникабельностьилиспособностьккоммуникации,атак
жесовместимостьвработеиобщении;
2)застенчивость—смущениеискованностьвобщении,прояв
ляющеесявнеобоснованноймолчаливости,затрудненияхречи;
3)замкнутостьилиобособленностьотокружающих,сосредото
ченностьнасвоихинтересах;
4)общительностьилипотребностьвконтактахсдругимилюдьми,
настроенностьнадостижениевзаимопонимания;
5)проницательностьилиспособность глубоковникатьвсуть
социально-психологическихявленийчеловекаигруппы,прогнозироватьихразвитие;
6)эмпатияилиспособностьспомощьючувствпроникатьвдушевныепереживаниядругихлюдей,сочувствоватьисопереживатьим.
КОММУНИКАЦИЯ—междисциплинарноепонятие,обознача-
ющееперемещениечего-либосодногоместанадругое.
Впсихологииимеетместодвазначения:
1)этосвязь,входекоторойпроисходитобменинформацией
междусистемамивживойинеживойприроде.Коммуникацияшире
чемобщение,которое являетсясугубочеловеческимявлением.
Структуракоммуникациисодержитследующиеэлементы:субъект
(адресант),объект(адресат),сообщение;код(средствопередачи
сообщения),каналсвязи,результат;
2)этосмысловойаспектсоциальноговзаимодействия.
Действия,сознательнонаправленныенаихсмысловоевосприятие
другимилюдьми,иногданазываюткоммуникативнымидействиями.
Потипуотношениймеждуучастникамивыделяютмежличностную,
массовую,междисциплинарную,национальнуюипубличнуюкоммуникацию.По средствамкоммуникацииразличают речевую,
-
-
-
119
120
неречевую,художественную.Коммуникациямеждулюдьми(межличностная)имеетследующиеособенности:
а)онапредполагаетналичиеотношений;
б)обладаетвозможностьювзаимноговлиянияпартнеровдруг
надругапосредствамсистемызнаков;
в)сопровождаетсяналичиемединойилисхожейсистемыкоди
фикацииусубъектаиобъекта;
г)можетприводитьквозникновениюкоммуникативныхбарьеров.
КОФЛИКТЫВСЛУЖЕБНЫХКОЛЛЕКТИВАХ—социальнопсихологическоепонятие,означающеестолкновениепротивоположнонаправленныхинтересов,целей,позиций,мненийивзглядов
субъектов,сопровождаемоеострымиэмоциональнымипереживаниямиучастников.Вобщемслучаеразличаютдватипаконфликтов:
реалистические(каксредстводостиженияопределенногорезульта
та)инонреалистические(каксамоцель).Видыконфликтов:внутри
личностный,межличностный,межгрупповой.Разновидностиконфликтов:закономерный(неизбежный),необходимый,вынужденный
ифункциональнонеоправданный.Различаюттакжеконфликтыот
крытыеискрытые,преследующиеличные,групповыеилиобщественныецели.Поэмоциональномуповедениюлюдейконфликты
бываютсвысоким,умереннымэмоциональнымнакаломибезэмо
циональногонакала.Динамикаконфликта:возникновение,существованиеиразвитие,устранение,затухание.
Пятьспособов(стилей)управленияконфликтами:
1)уклонение;
2)сглаживание;
3)принуждение;
4)компромисс;
5)сотрудничество.
КВСК—одинизкрайнихспособовразрешениязначимыхпро
тиворечий,возникающихвпроцессевзаимодействиякакотдельных
служащих,такигрупп.Различаютдвеосновные разновидности
конфликтов служащих—внутриличностные имежличностные.
Однимизнаиболее распространенныхявляется конфликтмежду
начальникомиподчиненными,частотатакихконфликтовколеблетсявразличныхвидахслужебнойдеятельностиот71до84%.
Причинамиповышеннойконфликтностиявляются:
а)болеечастоевозникновениепротиворечий,обусловленное
отношениямиподчиненности;
-
-
-
-
-
-
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]