Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Профессиональная этика и служебный этикет. Учебно-методический комплекс по изучению дисциплины
.pdf
10.Изучениехарактерачеловекаполицуназывается:
а)паралингвистикой;
б)графологией;
в)физиогномикой.V
Вариант теcта по теме 3
1.Этикет—это:
а)внутренниенормынравственностиимораликаждогоконкрет-
ногочеловека;
б)совокупностьправил,регламентирующихвнешнеепроявление
человеческихвзаимоотношений;
в)нормыобщенияпринятыеввысшемобществе.V
2. Культураречи—это:
а)нормативностьречи,еесоответствиетребованиям,предъявля
емымязыкувданномязыковомколлективевопределенный
историческийпериод;V
б)владениевысокимлитературнымстилемречиотличным
отстиляповседневногообщения;
в)отсутствиевречинецензурных,грубых,бранныхслов.
3. Врусскомязыкевыделяютследующиестили:
а)высокий,просторечный,документационный,рабочий;
б)эпистолярный,учебный,литературный,формальный;
в)разговорный,художественный, публицистический,деловой,
научный.V
4. Вструктуруслужебногоэтикетавходят:
а)общегражданскийэтикет,функционально-должностной,атри-
буты;V
б)этикетвоинскойчасти,служебногоподразделения;
в)
этикетформыодежды,формобщения,формынесенияслужбы.
5. Дресс-код—это:
а)единицакриптографии;
б)манераповедения;
в)рекомендуемыйвариантформыодеждысотрудников.V
6. Человек,которыйсовместноскем-либовыполняетопределенное
дело,принимаетучастиевкаких-либодействиях,называется:
а)товарищ;V
б)брат;
в)друг.
-
81
82
7.Обычаи,нормыповедения,которыепередаютсяизпоколения
впоколение,называются:
а)мотивом;
б)стереотипом;
в)традицией.V
8.Человек,отличающийсяточностьювовремени,считается:
а)пунктуальным;V
б)демонстративным;
в)экстравертированным.
9.Осознаниеичувствоморальнойответственностизасвоеповеде
ние,своипоступкипередсамимсобойназывается:
а)долгом;
б)совестью;V
в)обязанностью.
10.Целенаправленноформируемыйобразкакого-либолицапризванныйоказатьнакого-тоэмоционально-психологическоевоздействиесцельюпопуляризацииназывается:
а)имиджем;V
б)модой;
в)эмпатией.
Вариант теcта по разделу I
Системавзглядовчеловеканамир,общество,природу,себя—это:
1.
а)идеалы;
б)мировоззрение;V
в)склонности.
2.
Основныенаправлениявоспитательнойдеятельностируководителя:
а)нравственное,социально-правовое,физическое;
б)эстетическое,экологическое;
в)всеответыверны.V
3.Квысшимэстетическимчувствамотносятся:
а)чувствопрекрасного,комического,трагического,отвращение
кбезобразному;V
б)чувстводолга,стыд,совесть,патриотизм;
в)удивление,недоумение,любопытство,сомнение.
4.Системапоступков,отклоняющихсяотобщепринятойилипод
разумевающейсявобщественормы,называется:
а)девиантнымповедением;V
б)немотивированнымповедением;
-
-
в)сомнительнымповедением.
5.Отклонениявповедении,ориентированныенавнешнююсреду,
называются:
а)экстравертированными;V
б)интровертированными;
в)дистимическими.
6.Кметодамруководстваотносятся:
а)приказ,распоряжение,инструктирование,наставление;
б)совет,просьба,уговаривание;
в)всеответыверны.V
7.Целенаправленныйпроцессвоздействиянасознание,чувства
иволюслужащихсцельюформированияунихубеждений,качеств
личности,необходимыхдлябояислужбы,называется:
а)обучением;
б)воспитанием;V
в)развитием.
8.Негативнаяоценка,осуждение,втомчислепресечениедействий
подчиненных,нарушающихуставныетребования,нравственные
нормыповедения—это:
а)методубеждения;
б)методпоощрения;
в)методпринуждения.V
9.Квысшиминтеллектуальнымчувствамотносятся:
а)чувствопрекрасного,комического,трагического,отвращение
кбезобразному;
б)чувстводолга,стыд,совесть,патриотизм;
в)удивление,недоумение,любопытство,сомнение.V
10.Волевойкомпонентпсихологиислужебногоколлектива—это:
а)коллективноемнение;
б)коллективныетрадиции,ритуалы;V
в)коллективноенастроение.
11.Общениекаквзаимодействиепартнеровхарактеризует:
а)коммуникация;
б)перцепция;
в)интеракция.V
12.Теорияиискусствокрасноречияназывается:
а)риторикой;V
б)дискуссией;
в)постулатом.
83
84
13.Систематизированныйединыйзаконодательныйакт,регулирующийкакую-либооднороднуюобластьобщественныхотношений,
называется:
а)уставом
б)кодексом
в)распорядком.
14.Прямоеиспользованиедолжностнымлицомсвоегослужебного
положениявцеляхличногообогащенияназывается:
а)подлогом
б)взяткой
в)коррупцией.V
15.Личнаязонадляобщениясоставляет:
а)до0,5м
б)до1,2м
в)до3,6м.
Вариант теcта по теме 5
1.Конфликт—это:
а)борьбамнений
б)спор,дискуссияпоостройпроблеме
в)противоборствонаосновестолкновенияпротивоположнона
правленныхмотивовилисуждений.V
2.Конфликтогены—это:
а)слова,действия(или бездействия),которыемогутпривести
кконфликту;V
б)проявленияконфликта
в)причиныконфликта,опосредованныесоциальнымстатусом
личности.
3.Технологиирациональногоповедениявконфликтеэто:
а)совокупностьспособовпсихологическойкоррекции,направ-
леннойнаобеспечениеконструктивноговзаимодействиякон-
фликтантовнаосновесамоконтролясвоихэмоций
б)совокупностьспособоввоздействиянасоперника,позволяющих
добитьсяреализациисвоихцелейвконфликте;
в)видпсихологическоговоздействия, искусноеисполнение
котороговедеткскрытомувозбуждениюусоперниканаме-
рений,несовпадающихс егоактуальносуществующими
желаниями.
;
;V
;
;
;
;V
;
;
;
;V
-
4. Внутриличностныйконфликт—это:
а)глубокиеэмоциональныепереживанияличностьюсвоихне-
удач;
б)состояниетревоги,вызываемоепредстоящейсложнойситуа
цией;
в)столкновениепротивоположнонаправленныхмотивовлич
ности.V
5. Групповаяатрибуция—это:
а)завышениеоценкивгрупповыхмненияхсвоейгруппыизани
жениедостоинствпротивоборствующейгруппы
б)объяснениепозитивногоповедениясвоейгруппыинегативно-
гоповедениячужойгруппывнутреннимипричинами,и,соответственно,негативноеповедениесвоейгруппыипозитивное
поведениечужойгруппывнешнимиобстоятельствами
в)неадекватноесоциальноесравнениесвоейичужойгруппы.
6. Конфликтыворганизации—это:
а)конфликтымеждусубъектамисоциальноговзаимодействия,
возникающиевнутриорганизации;V
б)конфликтымеждусубъектамисоциальноговзаимодействия,
возникающиевнутриорганизацииизаеепределами;
в)конфликтымеждуруководствоморганизациииеесотрудни
ками.
7. Дезорганизация—это:
а)такоесостояниеуправленческоговзаимодействия,прикотором
существующие административно-бюрократические правила
приходятвнесоответветствиесновымиусловиямиифакторами;V
б)отказопределенныхсубъектовуправленияилиобъектовуп
равленияотпредписанныхшаблоновинормповедения
в)формаконфликта,котораязатрагиваетустоисуществующей
системыуправления.
8. Инцидент—это:
а) стечениеобстоятельств,являющихся поводом длякон-
фликта;V
б)истиннаяпричинаконфликта
в)накопившиесяпротиворечия,связанныесдеятельностьюсубъ-
ектовсоциальноговзаимодействия,которыесоздаютпочвудля
реальногопротивоборствамеждуними.
;
;
;V
-
-
-
-
-
;
85
86
9.Причинаконфликта—это:
а)противоположныемотивысубъектовсоциальноговзаимодей-
ствия;
б)стечениеобстоятельств,которыепроявляютконфликт;
в)явления,события,факты,ситуации,которыепредшествуют
конфликтуиприопределенныхусловияхдеятельностисубъ-
ектовсоциальноговзаимодействиявызываютего.V
10.Косновнымкритериямтолерантностиможноотнести:
а)позициянаравныхиучетинтересовдругого;
б)отказотнасилия;
в)позитивныецели;
г)всеответыверны.V
Примечание. СимволомVобозначеныправильныеответы.
1.Умениевнимательномолчать,невмешиваясьвречьсобеседника
своимизамечаниями,называется?
А)Нерефлексивноеслушание.V
Б)Эмпатическоеслушание.
В)Тихоеслушание.
Г)Объективноеслушание.
2.Втораяфазаделовойбеседыназывается?
А)Фазааргументации.
Б)Фазанейтрализациизамечанийсобеседника.
В)Передачаинформации.V
Г)Фазапринятиярешенийизавершениябеседы.
3.Процесспродвиженияиразрешенияпроблемпутемсопоставле
ния,столкновения,ассимиляции,взаимообогащенияпредметных
позицийучастниковназывается?
А)Диалог.
Б)Дискуссия.V
В)Монолог.
Г)Спарринг.
4.Поосновнойзадачеделовоесовещаниеподразделяютна:
А)Инструктивные.
Б)Оперативные.
В)Проблемные.
-
Г)Всевышеперечисленные.V
5.Внезависимостиоттого,скемпредстоитвстречаться,руководи-
тельнедолжен:
А)Употреблятьслишкомсухиеформулировки,атемболеевы
сокомерныефразы,пользоватьсядомыслами.
Б)Злословитьвадресотсутствующихвходебеседы.
В)Продолжатьрассказ,когдавкабинетвошелновыйпосетитель,
преждечемнеознакомитвкратцепришедшегостем,чтобыло
сказанодоегоприхода
Г)Всевышеперечисленные.V
6.Наукаобискусствепубличноговыступленияназывается?
А)Литература.
Б)Риторика.V
В)Языковедение.
Г)Всевышеперечисленные.
7.ЧтоизпредложенногоНЕвходитвструктуруконфликта?
А)Предметпротивоборства.
Б)Конфликтноедействие.
В)Конфликтующиестороны.
Г)Соотношениесторон.V
8.Каковыпричиныконфликтов?
А)Распределениересурсов.
Б)Взаимосвязьзадач.
В)Различиявцелях.
Г)Всевышеперечисленные.V
9.Конфликтнаяличностьригидноготипахарактеризуется?
А)Человекподозрителен.
Б)Обладаетзавышеннойсамооценкой.
Постояннотребуетсяподтверждениесобственнойзначимости.
В)
Г)Всёвышеперечисленное.V
10.Основныефункциональные(позитивные)последствияконфлик
товдляорганизации?
А)Улучшаютсяотношениямеждулюдьми.
Б)Совместнопринятоерешениебыстрееилучшепретворяется
вжизнь.
В)Проблемарешаетсятакимпутем,которыйустраиваетвсесто
роны,иврезультателюдичувствуютсебяпричастнымикре
шениюважнойдлянихпроблемы.
Г)Всёвышеперечисленное.V
-
-
-
-
87
88
11.Стратегияповедениявконфликтнойситуации,прикоторойпроисходиттенденциясглаживанияпротиворечий,поступаясьсвоим
интересам,называется?
А)Компромисс.
Б)Избегание.
В)Приспособление.V
Г)Конкуренция.
12.Физическиепризнакистресса?
А)Потеряаппетита.
Б)Бессонница.
В)Боливгруди.
Г)Всевышеперечисленные.V
13.Какиевидыпрофессиональногострессавыделяют?
А)Информационный.
Б)Эмоциональный.
В)Коммуникативный.
Г)Всевышеперечисленные.V
14.Последняястадиясиндромаотстраненияназывается?
А)Завышенныеожидания.
Б)Пессимизмипервыеразочарованиявработе.
В)Самоотстранение.
Г)Необратимаяотчужденностьиутратаинтереса.V
15.Сформировавшийсяобразделового человекаилифирмы,
вкотором выделяютсяценностныехарактеристикиичерты,
оказывающиеопределенноевоздействиенаокружающих,называется?
А)Внешнийвид.
Б)Имидж.V
В)Логотип.
Г)PR.
16.Какие основные требования предъявляются к деловому
письму?
А)Небольшойобъем.
Б)Четкоеиясное.
В)Отсутствиенепонятныхсловивыражений.
Г)Всевышеперечисленные.V
Примечание. СимволомVобозначеныправильныеответы.
(
)
Варианты тестов по теме 1
1.Дайтеопределениеэтикикакнауки,еепредметаизадач.Приве-
дитепримерыосновныхкатегорийэтики.
2.Дайтеопределениепонятию«мораль»иприведитееехаракте-
ристики.
3.Вчемвыражаетсяспецификанравственнойрегуляцииобществен-
ныхотношений.Приведитепримерыиосновныехарактеристики
уровнейнравственногосознания.
4.
Чемхарактеризуютсяэтическиеаспектыслужебнойдеятельности.
5.Вчемвыражаетсясоциальнаязначимостьпрофессии.
6.Вчемсостоятцель исмысл исполнения государственной
службы.
7.Соотнеситепонятия«профессиональная этика»и«служебный
этикет».
8.Какимидокументамиосуществляетсяправовоерегулирование
деятельностислужащих.
9.Чтотакоекодекспрофессиональногоповеденияслужащего.
10.Вчемсостоитдеятельностьпсихологаповыявлениюипресече
ниюкоррупционныхпроявленийвслужебномколлективе.
-
П р и л о ж е н и е 4
АБСТИНЕНЦИЯ—особоефизическоеипсихическоесостояние,
возникающееприрезкомвоздержанииотранеесистематического
употребленияспиртныхнапитков,табака,наркотиковидругихвеществ.Абстиненцияприводиткобщемунедомоганию,головным
болям,бессоннице,нарушениюдеятельностисердечно-сосудистой
ижелудочно-кишечнойсистем,чтовызываетугнетенное,апорой
итревожноенастроение.
89
90
АБСТРАГИРОВАНИЕ(лат.отвлекать)—процессмышления,
врезультатекоторогочеловек,отвлекаясьотнесущественного,образуетпонятия,«восходяотконкретногокабстрактному».При
восхожденииотабстрактногокконкретномуабстрактноенаполняетсяконкретнымсодержанием.
АВТОРИТЕТ —1)влияние, которымпользуетсягруппаили
индивидвразличныхсферахжизни,основанноенапризнанииих
опыта,знаний,нравственныхдостоинстви т.д.;2)признаниеза
индивидомправаприниматьрешениявзначимыхдляотдельныхлиц
илигруппситуациях.
АГРЕССИВНОСТЬ(лат.нападение)—психическоеявление,
выражающеесявстремлениикнасильственнымдействиямвмежличностныхотношениях.Можетпроявлятьсякакситуативныйкратковременныйпсихическийпроцессилисостояние.Но можетбыть
свойствомличностиидажечертойхарактеракакрезультатнедостаточноговоспитанияилисимптомпсихическогозаболевания.
АДАПТАЦИЯ—приспособлениеоргана,организма,индивида,
коллективакизменяющимся условиямокружающейсредыилик
своимвнутреннимизменениям,чтоприводиткповышениюэффективностиихсуществованияифункционирования.
АЗАРТ—эмоциональноесостояние,проявляющеесякаквозбуждение,связанноесожиданиемжелаемогорезультатасвоейдеятельностиилизакого«болеют»;можетдойтидоуровняаффекта.Азарт
наиболеепроявляетсяприсоревновании,номожетиметьместоив
любойдеятельностиприувлеченииею.Азарт,какпроявлениеэмо
ции,тормозит«голос»разума.
АККУРАТНОСТЬ—психологическоепонятие,положительная
волеваячертахарактераличности,выражающаясявумениипунк
туально(точно,тщательно)выполнятьилисоблюдатьусловиятой
илиинойдеятельности.ПротивоположностьА.—небрежность.
А.теснымобразомсвязанасответственностью,внутреннейдисциплиной,умелостью,терпимостью.Важнаярольаккуратностислужащихопределяетсяотносительновысокойценойошибки,полученной
вследствиенебрежности.А.служащихпроявляетсяводежде,вподчерке,всоблюдениигигиеныичистотыидр.
АКСИОЛОГИЯ(греч.учениеоценностях)—ценностиопределяются,преждевсего,сточкизренияклассовыхинтересов(т.е.политики),непосредственносвязанысэкономическимиинтересами.
-
-
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]