- •А.Е. Кондратьев Управленческое решение в системе управления
- •Введение Общие положения
- •Цель и задачи пособия
- •Методология изучения курса
- •Теория управления и ее подсистемы
- •Методические рекомендации
- •Общая структура
- •Управление
- •Алгоритмы приятия решений
- •1. Системный подход в теории управления
- •1.1. Понятие «система»
- •1.2. Классификация систем
- •1.3. Основные свойства систем
- •Виды анализа организационной системы управления
- •2. Организационная система управления и ее элементы
- •2.1. Понятия и определения
- •2.2. Субъект управления
- •Объект принимает на себя управляющее воздействие су и выражает себя в «действиях – результатах».
- •2.3. Объект управления
- •2.4. Механизм управления
- •2. Финансово-экономический механизм: бюджет, налоги, штрафы, пени, квоты, зарплата, премия и т.Д.
- •2.5. Внешняя среда управления
- •2.6. Требования к системе управления
- •3. Управление: сущность, содержание, классификация
- •3.1. Общие положения
- •3.2. Сущность и содержание управления
- •Цель управления – сохранение или изменение, достижение желаемого (требуемого) состояния систем. Можно сформулировать это определение несколько иначе.
- •Сущность управления – это воздействие на систему. Управленческое воздействие – это целенаправленное информационное воздействие на систему, имеющее ресурсное и организационное обеспечение.
- •3.3. Основные понятия и определения
- •Второй источник – «Социологическая энциклопедия» (Мысль. – м., 2003., т. 2 с. 682) «…Управление социальное (у.С.) –
- •3.4. Критерии и классификация процесса управления
- •Критерии и классификация процесса управления
- •Методы воздействия – административно-правовые (законы, указы, постановления, Кодексы, договора, приказы, наставления, инструкции и т.Д.), экономические, социально-психологические.
- •4. Подходы к управлению
- •4.1. Процессы, протекающие в обществе
- •4.2. Основные подходы к управлению
- •4.3. Процессный подход. Функции управления. Управленческий цикл
- •«Ценности» и «цели»
- •5. Коммуникации
- •Виды коммуникаций
- •Коммуникационный процесс (этапы обмена информацией)
- •Функции управления: сущность, содержание требование
- •5. Управленческое решение – ключевое звено управления
- •5.1. Общие положения
- •5.2. Понятие, сущность и характерные особенности управленческих решений
- •5.3. Требования к управленческому решению
- •5.4. Базовые основы для принятия решения
- •5.5. Классификация управленческих решений
- •Сравнительная характеристика решений
- •5.6. Методы исследования, анализа и принятия управленческих решений
- •5.6.1. Инструментарий менеджера по разработке управленческого решения
- •5.6.2. Методы исследования
- •5.6.3. Методы разработки, анализа, принятия и оптимизации управленческого решения
- •Методы разработки управленческого решения
- •Методы анализа управленческого решения
- •Методы принятия управленческого решения
- •5.7. Факторы качества управленческих решений
- •5.8. Стадии принятия управленческих решений
- •5.9. Принятие решения в условиях неопределенности и риска
- •Законы управления
- •5.11. Принципы в процессе принятия решений. Принципы в управлении
- •6. Методические рекомендации студентам
- •6.1. Общие положения
- •6.2. Особенность курса и совершенствование методов обучения
- •6.3. Классики менеджмента о подготовке специалистов
- •Прим. Это умение и формируется при обучении в высшем учебном заведении.
- •6.4. Призывы к активному обучению
- •6.5. Рекомендации к лучшему усвоению знаний
- •6.6. Рекомендации по самостоятельной работе
- •6.7. Некоторые тезисы и общие рекомендации
- •6.8. Некоторые практические советы будущему руководителю
- •6.9. Критическое мышление в процессе принятия решений
- •6.10. Развитие теории управления и научной организации труда в России
- •Заключение
- •Литература
- •Содержание
1.2. Классификация систем
Принято разделять системы на материальные и абстрактные. Первые – природные объекты или продукты человеческой деятельности, но также материальные; вторые – продукты сознания, зафиксированы могут быть только с помощью знаков, символов.
Разделение систем на статические и динамические определяется характером целей, которые преследуются при формировании системы. На самом деле, все без исключения материальные системы изменяются во времени, и признание их статичными обуславливается только тем, что для решения задачи, стоящей перед наблюдателем, фактор изменчивости не существенен.
В зависимости от характера описания изменений системы подразделяются на детерминированные – в любой момент времени состояние системы однозначно определено совокупностью ее предшествующих состояний, и вероятностные (стохастические) – состояние системы является случайной функцией предшествующих состояний.
Строгий детерминизм позволяет не только однозначно прогнозировать состояние системы в будущем, но и восстановить ее состояние в любой момент времени в прошлом при наличии информации о конечном числе наблюдений. Подобно предшествующему случаю, принятие предпосылки о детерминизме означает только то, что для наблюдателя не имеют значения факторы, обуславливающие неизбежную стохастичность любой материальной системы.
Наконец, система может рассматриваться как замкнутая, если допустимо абстрагироваться от неизбежных в действительности ее взаимодействий с окружающей средой, либо открытая, когда учет ее обмена веществом, энергией и/или информацией с окружением важен для достижения целей наблюдателя.
Классификация систем может проводиться по различным признакам.
Классификационные признаки:
Количество и разнообразие элементов (m).
Виды отношений (U) и связей (R).
Характер свойств системы (P).
1. По количеству и разнообразию элементов (m) системы делятся на:
простые – количество элементов меньше или равно 105 (m 105);
сложные – количество элементов больше или равно 105 и меньше или равно 106 (105 m 106) – технические и организационно-экономические;
очень сложные количество элементов больше или равно 107 и меньше или равно 1010 (( m 1010) – биологические и социально-экономические.
По видам отношений (U) и связей (R):
- по степени определенности отношений (U) и связей (R): детерминированные и стохастические;
- по наличию связей между субъектом и внешней средой (R): открытые и закрытые;
- по наличию обратной связи (R): замкнутые, разомкнутые и комбинированные.
Замкнутые (R), в свою очередь, подразделяются еще по типу управляющего воздействия:
управление по задающему воздействию;
управление по внешнему воздействию;
управление по задающему и внешнему воздействию.
По характеру свойств системы (P):
- по форме познания, которая включает абстрактные и конкретные (материальные) системы.
Абстрактные системы подразделяют еще на идеализированные, изолированные, обобщенные.
Конкретные (материальные) системы по составу элементов разделяют на: системы неорганической природы, включающие четыре подвида: физические, химические, технические, геологические; системы органической природы, живые системы, включающие в себя: простейшие биологические; организмы; популяции; экологические (экосистемы); социальные системы.
Социальные относятся к особому классу живых систем, которая включает такие разновидности, как простейшие социальные объединения (семья, одел, организация), территориальные социально-экономические структуры (регионы, государство, объединение государств: ООН, НАТО и др.).
Необходимо подчеркнуть некоторые особенности социальных систем:
- открытость – ее взаимодействие с внешней средой (ресурсы, энергия, капитал, товары и т.д.);
- широкий диапазон системных параметров, которые влияют на поведение социальной системы (ценности, эмоции, потребности т.д.);
- нелинейность закона взаимодействия различных частей социальной системы;
- наличие и влияние элемента случайности на поведение социальной системы.
Техническая система – сочетание отдельных технических элементов.
Технологическая система основана на разделении на стадии или процессы материального или нематериального производства. Например, законотворчество имеет следующие стадии: законодательная инициатива, обсуждение закона, принятие, подписание, ратификация.
К технологическим операциям в теории управления можно отнести функции управления: целеполагание, сбор и анализ информации, разработка альтернатив, принятие решения и его реализацию.
Экономическая система представляет собой единство финансовых структур, связей и процессов.
В теории управления рассматриваются организационные системы управления (ОСУ), как частный случай системы. В ней выделяют управляемую и управляющую подсистемы. ОСУ включает в себя органы и структуры управления, механизмы управления, с помощью которых она воздействует на управляемую подсистему (правовые, экономические, социально-психологические. Управляемой подсистемой в них всегда служит материальный объект, а управляющая подсистема, если ее работа не полностью формализована, обязательно включает человека, продуцирующего информацию – результат деятельности его сознания (в отличие от информации, считываемой с приборов или генерируемой иными техническими устройствами). Такая информация, особенно при адаптивном управлении, может становиться элементом управляющей подсистемы.
Важным элементом являются связи. Именно в них могут возникать искажения и помехи в системе управления. В зависимости от количества взаимодействующих элементов, их количество резко возрастает.
Количество связей можно расcчитать по формуле:
N = m !,
где N – количество связей;
m – количество элементов;
(!) – факториал, математический символ, означающий последовательное умножение числа элементов друг на друга.
Например:
m = 3, тогда N = m! = 1 2 3 = 6
m = 4, тогда N = m! = 1 2 3 4 =24
m = 5, тогда N = m! = 1 2 3 4 5 = 120
m = 6, тогда N = m! = 1 2 3 4 5 6 = 720 и т.д.
Таким образом, классификация систем достаточно сложная, но полезная, так как структурирует понятие «система» и позволяет изучать как отдельные элементы, так и связи между ними. Здесь также реализован принцип системного подхода, который более подробно будет рассмотрен позднее.
Из этой классификации можно определить, что социальные и социально-экономические системы относятся к очень сложным даже по количеству элементов (107 m 1010). Здесь не учитываются и связи между элементами, различные аспекты их природы: психологический, нравственный, ценностный, которые присутствуют в социальных системах и делают их еще более сложными и непредсказуемыми. Это, в свою очередь, увеличивает сложность системы не на один порядок.