Заключение

Управленческое решение как сложный, логико-мыслительный, эмоционально-психологичекий и орагнизационно-правовой акт является ключевым звеном управления. В пособии отражено его место в организационной системе управления, которая в целом изучается теорией управления.

Теория управления – динамично развивающаяся наука, обобщающая передовой практический опыт. Поэтому постоянное обращение к основополагающим вопросам эффективного управления становится неотъемлемой частью управленческой культуры, качеством профессионализма менеджера. Все большее значение приобретает его методологическая грамотность, новый методологический стиль мышления, способность к методологической деятельности.

Методологическая деятельность, как отмечалось ранее, – это деятельность в условиях отсутствия специализированных методик, определенных норм, шаблонов, когда нет четких и ясных указаний. Это всегда поиск, эвристика, творчество.

Для достижения своих целей организация должна интегрировать деятельность различных ее составных частей (подсистем) (см. рис. 1 и рис. 2):

- «производство» («технологии») – производственный менеджмент;

- «финансы» – финансовый менеджмент;

- « маркетинг»;

- «организационные структуры»;

- «кадры» (кадровый менеджмент);

- «корпоративная культура».

Чем больше степень дифференциации участников и частей организации, что обусловлено разделением труда, тем больше требуется ресурсов и усилий для достижения интеграции.

Эффективность деятельности предприятия в целом зависит от следующих факторов:

- качества целеполагания, то есть соответствия планируемых целей требованиям внешней среды, возможностям предприятия, интересам руководства и персонала;

- силы и направленности мотиваций, побуждающих членов организации к достижению целей;

- адекватности выбранных походов и стратегий поставленным целям;

- объема и качества вовлекаемых в производство ресурсов (материальных, организационных, информационных и т.д.).

Таким образом, последовательность управления («выделение (объекта) + разделение (на элементы) + воздействие (на элементы и связи) + соединение (элементов в целое») можно свести к следующему:

- выявление «поисковой проблемы» – «разведывательная деятельность» - поиск областей, где может содержаться информация, относящаяся и интересам (миссии) организации;

- деятельность по формулировке проблемы;

- деятельность по определению критериев выбора наилучшего решения, их отбор и «взвешивание»;

- деятельность по выработке решения (см. табл. 2);

- выбор конкретного решения или курса действий из имеющихся возможных (см. рис. 13);

- деятельность по выполнению решения;

- деятельность по оценке, анализу и контролю результатов.

Часто не удается применить в полном объеме весь строго логический подход к принятию решения (процессный и системный подход). Это обусловлено динамикой внешней среды, многофакторностью и стохастичностью параметров, отсутствием времени, стоимостью и т.д. Поэтому формируются новые взгляды и используются новые подходы, в частности, ситуационный, основанный в значительной степени на опыте руководителя и его интуиции.

Роль руководителя в процессе приятия решения, в принципе, не меняется:

- он выдвигает проблему;

- он принимает решения;

- он организует их выполнение.

Процесс принятия решений – это последовательность взаимосвязанных шагов. Совокупность их будет различной для каждого вида проблем (как поисковых, так и практических). Каждый вид проблемы требует своего пути (направления) решения. Однако повседневный объем работы управленца любого уровня не всегда позволяет ему отводить определенное время для выработки новых направлений действий по каждой проблеме. Именно здесь кроется важность и необходимость использования определенной технологии, которая позволила бы экономить время для принятия решения.

Объективно какой-то одной лучшей технологии быть не может. Однако, на наш взгляд, достаточно удобна и универсальна классическая схема системного подхода (анализа), чему в пособии уделено достаточно много внимания. Его применение упорядочивает процесс, компенсирует недостатки, обусловленные невозможностью решить проблему только с помощью количественных методов анализа на основе апробированных технологий. Рассмотрение проблем в строгой логической последовательности дает возможность плодотворно сочетать различные методы в принятии решений.

Уже отмечалось, что фундамент руководителя стоит на «трех китах»: знаниях, опыте и интуиции. Все они связаны между собой. Вот почему приобретение новых знаний, формирование на их основе умений и навыков – путь к успеху менеджера в современных условиях.

Обучение предполагает наличие двух субъектов: обучающего и обучаемого. Часто уровень образования рассматривают только с точки зрения качества «обучения». При этом уходит из рассмотрения другой аспект – качество «научения», которое зависит уже от другого субъекта – студента.

Вероятно, именно это и составляет основную суть определения «социального управления». Социальное управление – это взаимодействие, через которое, в процессе которого и благодаря которому, социальная энергия, воля, цели и другие осмысленные, упорядоченные представления субъекта управления (СУ), переходят в сознание, волю, энергию объекта управления (ОУ), вызывают его движение в общественно необходимом направлении или повышают активность внутреннего самодвижения.

Хотелось бы надеяться, что данное учебное пособие как раз и будет способствовать повышению «активности внутреннего самодвижения».