- •А.Е. Кондратьев Управленческое решение в системе управления
- •Введение Общие положения
- •Цель и задачи пособия
- •Методология изучения курса
- •Теория управления и ее подсистемы
- •Методические рекомендации
- •Общая структура
- •Управление
- •Алгоритмы приятия решений
- •1. Системный подход в теории управления
- •1.1. Понятие «система»
- •1.2. Классификация систем
- •1.3. Основные свойства систем
- •Виды анализа организационной системы управления
- •2. Организационная система управления и ее элементы
- •2.1. Понятия и определения
- •2.2. Субъект управления
- •Объект принимает на себя управляющее воздействие су и выражает себя в «действиях – результатах».
- •2.3. Объект управления
- •2.4. Механизм управления
- •2. Финансово-экономический механизм: бюджет, налоги, штрафы, пени, квоты, зарплата, премия и т.Д.
- •2.5. Внешняя среда управления
- •2.6. Требования к системе управления
- •3. Управление: сущность, содержание, классификация
- •3.1. Общие положения
- •3.2. Сущность и содержание управления
- •Цель управления – сохранение или изменение, достижение желаемого (требуемого) состояния систем. Можно сформулировать это определение несколько иначе.
- •Сущность управления – это воздействие на систему. Управленческое воздействие – это целенаправленное информационное воздействие на систему, имеющее ресурсное и организационное обеспечение.
- •3.3. Основные понятия и определения
- •Второй источник – «Социологическая энциклопедия» (Мысль. – м., 2003., т. 2 с. 682) «…Управление социальное (у.С.) –
- •3.4. Критерии и классификация процесса управления
- •Критерии и классификация процесса управления
- •Методы воздействия – административно-правовые (законы, указы, постановления, Кодексы, договора, приказы, наставления, инструкции и т.Д.), экономические, социально-психологические.
- •4. Подходы к управлению
- •4.1. Процессы, протекающие в обществе
- •4.2. Основные подходы к управлению
- •4.3. Процессный подход. Функции управления. Управленческий цикл
- •«Ценности» и «цели»
- •5. Коммуникации
- •Виды коммуникаций
- •Коммуникационный процесс (этапы обмена информацией)
- •Функции управления: сущность, содержание требование
- •5. Управленческое решение – ключевое звено управления
- •5.1. Общие положения
- •5.2. Понятие, сущность и характерные особенности управленческих решений
- •5.3. Требования к управленческому решению
- •5.4. Базовые основы для принятия решения
- •5.5. Классификация управленческих решений
- •Сравнительная характеристика решений
- •5.6. Методы исследования, анализа и принятия управленческих решений
- •5.6.1. Инструментарий менеджера по разработке управленческого решения
- •5.6.2. Методы исследования
- •5.6.3. Методы разработки, анализа, принятия и оптимизации управленческого решения
- •Методы разработки управленческого решения
- •Методы анализа управленческого решения
- •Методы принятия управленческого решения
- •5.7. Факторы качества управленческих решений
- •5.8. Стадии принятия управленческих решений
- •5.9. Принятие решения в условиях неопределенности и риска
- •Законы управления
- •5.11. Принципы в процессе принятия решений. Принципы в управлении
- •6. Методические рекомендации студентам
- •6.1. Общие положения
- •6.2. Особенность курса и совершенствование методов обучения
- •6.3. Классики менеджмента о подготовке специалистов
- •Прим. Это умение и формируется при обучении в высшем учебном заведении.
- •6.4. Призывы к активному обучению
- •6.5. Рекомендации к лучшему усвоению знаний
- •6.6. Рекомендации по самостоятельной работе
- •6.7. Некоторые тезисы и общие рекомендации
- •6.8. Некоторые практические советы будущему руководителю
- •6.9. Критическое мышление в процессе принятия решений
- •6.10. Развитие теории управления и научной организации труда в России
- •Заключение
- •Литература
- •Содержание
4.2. Основные подходы к управлению
В теории управления рассматривают следующие основные подходы к управлению: процессный, системный и ситуационный. Кратко рассмотрим каждый из них.
Процессный подход включает в себя последовательность операций (процессов), которые выполняются в процессе управления: проблема – цель – задачи – информация – анализ (критерии, ограничения) – альтернативы – решение – планирование – организация – коммуникация – координация – мотивация – контроль – регулирование (обратная связь).
Условия применения данного похода: стабильность внешней среды, конкретность (конечность, ограниченность переменных факторов, их предсказуемость), наличие необходимого времени.
Содержание процессного подхода определено основными функциями управления.
Системный подход имеет насколько определений.
Системный подход (1) – это метод исследования, представления и преобразования информации и объектов, при котором сложное (целое) можно представить через простое (элементы), не теряя при этом связи изучаемой части (элемента) и целого (системы).
Системный подход (2) – способ рассмотрения управляющей и управляемой подсистем в виде целостного комплекса взаимосвязанных элементов, объединенных общей целью, способов выявления свойств системы, ее внутренних и внешних связей.
Системный подход (3) – это способ управления, основанный на понимании объекта управлении как целостности, на выявлении многообразия его внутренних и внешних связей; совокупность увязанных, согласованных методов и средств управления экономикой, отраслью, фирмой.
Цель – определить роль («вес») каждого элемента в системе, его вклад в общие свойства системы.
Условия применения: значительное количество переменных факторов, их неопределенность (предсказуемость), необходимость выделить главное при принятии решения, значительная динамика внешней среды.
С системным подходом связан системный анализ. Его содержание можно представить в виде определенной последовательности действий.
Первый шаг системного анализа – представить объект в виде системы, т.е. определить:
1) понятия: «надсистемы – системы (объекта) – подсистемы»;
2) главную функцию системы (объекта);
3) структуру системы (объекта).
Ситуационный подход – использование различных подходов, способов и методов управления в зависимости от конкретной ситуации.
Данный подход обусловлен дефицитом времени, информации, ресурсов, динамикой внешней среды. Проявляет себя этот подход в способах принятия решений (эвристические, методы экспертных оценок, «мозгового штурма» и т.д.).
Можно отметить и другие подходы, в частности, конкретно-исторический подход – способ исследования возникновения, формирования и развития объектов (элементов, связей, процессов, свойств) в хронологической последовательности. Иногда его рассматривают как интеграцию логического, исторического и диалектического подходов.
Цель всех подходов – изучить процессы походящие в обществе (законы, закономерности, свойства), условия в которых они протекают (формируются), и выработать рекомендации (принципы), которыми следует руководствоваться в процессе практической управленческой деятельности.