- •А.Е. Кондратьев Управленческое решение в системе управления
- •Введение Общие положения
- •Цель и задачи пособия
- •Методология изучения курса
- •Теория управления и ее подсистемы
- •Методические рекомендации
- •Общая структура
- •Управление
- •Алгоритмы приятия решений
- •1. Системный подход в теории управления
- •1.1. Понятие «система»
- •1.2. Классификация систем
- •1.3. Основные свойства систем
- •Виды анализа организационной системы управления
- •2. Организационная система управления и ее элементы
- •2.1. Понятия и определения
- •2.2. Субъект управления
- •Объект принимает на себя управляющее воздействие су и выражает себя в «действиях – результатах».
- •2.3. Объект управления
- •2.4. Механизм управления
- •2. Финансово-экономический механизм: бюджет, налоги, штрафы, пени, квоты, зарплата, премия и т.Д.
- •2.5. Внешняя среда управления
- •2.6. Требования к системе управления
- •3. Управление: сущность, содержание, классификация
- •3.1. Общие положения
- •3.2. Сущность и содержание управления
- •Цель управления – сохранение или изменение, достижение желаемого (требуемого) состояния систем. Можно сформулировать это определение несколько иначе.
- •Сущность управления – это воздействие на систему. Управленческое воздействие – это целенаправленное информационное воздействие на систему, имеющее ресурсное и организационное обеспечение.
- •3.3. Основные понятия и определения
- •Второй источник – «Социологическая энциклопедия» (Мысль. – м., 2003., т. 2 с. 682) «…Управление социальное (у.С.) –
- •3.4. Критерии и классификация процесса управления
- •Критерии и классификация процесса управления
- •Методы воздействия – административно-правовые (законы, указы, постановления, Кодексы, договора, приказы, наставления, инструкции и т.Д.), экономические, социально-психологические.
- •4. Подходы к управлению
- •4.1. Процессы, протекающие в обществе
- •4.2. Основные подходы к управлению
- •4.3. Процессный подход. Функции управления. Управленческий цикл
- •«Ценности» и «цели»
- •5. Коммуникации
- •Виды коммуникаций
- •Коммуникационный процесс (этапы обмена информацией)
- •Функции управления: сущность, содержание требование
- •5. Управленческое решение – ключевое звено управления
- •5.1. Общие положения
- •5.2. Понятие, сущность и характерные особенности управленческих решений
- •5.3. Требования к управленческому решению
- •5.4. Базовые основы для принятия решения
- •5.5. Классификация управленческих решений
- •Сравнительная характеристика решений
- •5.6. Методы исследования, анализа и принятия управленческих решений
- •5.6.1. Инструментарий менеджера по разработке управленческого решения
- •5.6.2. Методы исследования
- •5.6.3. Методы разработки, анализа, принятия и оптимизации управленческого решения
- •Методы разработки управленческого решения
- •Методы анализа управленческого решения
- •Методы принятия управленческого решения
- •5.7. Факторы качества управленческих решений
- •5.8. Стадии принятия управленческих решений
- •5.9. Принятие решения в условиях неопределенности и риска
- •Законы управления
- •5.11. Принципы в процессе принятия решений. Принципы в управлении
- •6. Методические рекомендации студентам
- •6.1. Общие положения
- •6.2. Особенность курса и совершенствование методов обучения
- •6.3. Классики менеджмента о подготовке специалистов
- •Прим. Это умение и формируется при обучении в высшем учебном заведении.
- •6.4. Призывы к активному обучению
- •6.5. Рекомендации к лучшему усвоению знаний
- •6.6. Рекомендации по самостоятельной работе
- •6.7. Некоторые тезисы и общие рекомендации
- •6.8. Некоторые практические советы будущему руководителю
- •6.9. Критическое мышление в процессе принятия решений
- •6.10. Развитие теории управления и научной организации труда в России
- •Заключение
- •Литература
- •Содержание
Сравнительная характеристика решений
Классификационный признак решения |
Тип решения |
||
Тактическое |
Оперативное |
Стратегическое |
|
Сфера действия
|
Низовые звенья, рабочие места |
Структурные подразделения, подсистемы объекта |
Управляемый объект (предприятие, организация и т.д.) |
Уровень руководства |
Низший (бригадир, начальник участка и т.д.) |
Средний (начальники цехов, служб) |
Высший (топ-менеджеры) – руководство предприятием: (директор, замы) |
Степень сложности решаемой проблемы |
Невысокая (несколько легко учитываемых факторов) |
Умеренная |
Высокая (много неопределенных факторов, переменных, критериев, ограничений) |
О к о н ч а н и е т а б л. 7
Классификационный признак решения |
Тип решения |
||
Тактическое |
Оперативное |
Стратегическое |
|
Степень структурированности проблемы |
Четко структурированы, есть алгоритм принятия решения |
Умеренно структурирована (известно, что надо, может меняться содержание и последовательность выполнения этапов) |
Новая, т.н. «поисковая проблема», проблема (не очень конкретно определенная) или «практическая» |
Горизонт решения |
День, неделя, декада, месяц |
Месяц, квартал, год |
Год, несколько лет |
Периодичность |
В реальном масштабе: «здесь и сейчас» |
Регулярная (еженедельно, ежемесячно, ежеквартально) |
Периодическая, эпизодическая (ежегодно, по необходимости) |
Характер результатов |
Запрограммированный |
Желаемый |
Ожидаемый |
Предметная область |
Узкая, точно определенная |
Функциональная |
Многофункциональная, междисциплинарная |
Источники информации |
Внутренние |
Внутренние и внешние |
Внешние |
Точность информации |
Высокая |
Средняя |
Небольшая |
Направленность информации |
Прошлая, текущая |
Ближайшее будущее |
Перспективное будущее |
Частота использования информации |
Высокая |
Средняя |
Низкая |
Входная информация |
Календарные планы, графики, заявки, заказ-наряды, сводки |
Сводки, планы, отчеты, др.управленческие документы |
Научно-техническая, экономическая, отчетная, плановая |
Выходная информация |
Отчеты, сводки, графики, текущие решения |
Планы, сводки, отчеты, оперативные решения |
Миссия, цели, директивы, стратегия, перспективные планы и программы развития |
Обработка информации |
Измерение, вычислительные операции, регулирование по отклонениям |
Информационно-вычислительные операции, вариантное планирование, оптимизация |
Сопоставление, анализ, экспертные оценки, моделирование |
Доля интеллектуальной собственности |
Незначительная |
Умеренная |
Высокая |
- организационные -
контрольные -
коммуникационные -
кадровые -
технологические
Рис. 14. Классификация управленческих решений