- •А.Е. Кондратьев Управленческое решение в системе управления
- •Введение Общие положения
- •Цель и задачи пособия
- •Методология изучения курса
- •Теория управления и ее подсистемы
- •Методические рекомендации
- •Общая структура
- •Управление
- •Алгоритмы приятия решений
- •1. Системный подход в теории управления
- •1.1. Понятие «система»
- •1.2. Классификация систем
- •1.3. Основные свойства систем
- •Виды анализа организационной системы управления
- •2. Организационная система управления и ее элементы
- •2.1. Понятия и определения
- •2.2. Субъект управления
- •Объект принимает на себя управляющее воздействие су и выражает себя в «действиях – результатах».
- •2.3. Объект управления
- •2.4. Механизм управления
- •2. Финансово-экономический механизм: бюджет, налоги, штрафы, пени, квоты, зарплата, премия и т.Д.
- •2.5. Внешняя среда управления
- •2.6. Требования к системе управления
- •3. Управление: сущность, содержание, классификация
- •3.1. Общие положения
- •3.2. Сущность и содержание управления
- •Цель управления – сохранение или изменение, достижение желаемого (требуемого) состояния систем. Можно сформулировать это определение несколько иначе.
- •Сущность управления – это воздействие на систему. Управленческое воздействие – это целенаправленное информационное воздействие на систему, имеющее ресурсное и организационное обеспечение.
- •3.3. Основные понятия и определения
- •Второй источник – «Социологическая энциклопедия» (Мысль. – м., 2003., т. 2 с. 682) «…Управление социальное (у.С.) –
- •3.4. Критерии и классификация процесса управления
- •Критерии и классификация процесса управления
- •Методы воздействия – административно-правовые (законы, указы, постановления, Кодексы, договора, приказы, наставления, инструкции и т.Д.), экономические, социально-психологические.
- •4. Подходы к управлению
- •4.1. Процессы, протекающие в обществе
- •4.2. Основные подходы к управлению
- •4.3. Процессный подход. Функции управления. Управленческий цикл
- •«Ценности» и «цели»
- •5. Коммуникации
- •Виды коммуникаций
- •Коммуникационный процесс (этапы обмена информацией)
- •Функции управления: сущность, содержание требование
- •5. Управленческое решение – ключевое звено управления
- •5.1. Общие положения
- •5.2. Понятие, сущность и характерные особенности управленческих решений
- •5.3. Требования к управленческому решению
- •5.4. Базовые основы для принятия решения
- •5.5. Классификация управленческих решений
- •Сравнительная характеристика решений
- •5.6. Методы исследования, анализа и принятия управленческих решений
- •5.6.1. Инструментарий менеджера по разработке управленческого решения
- •5.6.2. Методы исследования
- •5.6.3. Методы разработки, анализа, принятия и оптимизации управленческого решения
- •Методы разработки управленческого решения
- •Методы анализа управленческого решения
- •Методы принятия управленческого решения
- •5.7. Факторы качества управленческих решений
- •5.8. Стадии принятия управленческих решений
- •5.9. Принятие решения в условиях неопределенности и риска
- •Законы управления
- •5.11. Принципы в процессе принятия решений. Принципы в управлении
- •6. Методические рекомендации студентам
- •6.1. Общие положения
- •6.2. Особенность курса и совершенствование методов обучения
- •6.3. Классики менеджмента о подготовке специалистов
- •Прим. Это умение и формируется при обучении в высшем учебном заведении.
- •6.4. Призывы к активному обучению
- •6.5. Рекомендации к лучшему усвоению знаний
- •6.6. Рекомендации по самостоятельной работе
- •6.7. Некоторые тезисы и общие рекомендации
- •6.8. Некоторые практические советы будущему руководителю
- •6.9. Критическое мышление в процессе принятия решений
- •6.10. Развитие теории управления и научной организации труда в России
- •Заключение
- •Литература
- •Содержание
6.6. Рекомендации по самостоятельной работе
Самостоятельная работа предусматривает ряд заданий. Среди них:
1. Индивидуальное домашнее задание «Организационная система управления: анализ средств СМИ».
2. Индивидуальное домашнее задание «РУР: разработка управленческого решения».
3. Подготовка реферата (письменной работы), включающего теоретический вопрос и результаты первых двух заданий (с использование новых примеров).
Цель первого задания – научить студента «читать» газеты через «призму организационной системы управления», то есть уметь находить и комментировать элементы системы управления: объекта, субъекта, внешней среды, социально-экономических процессов, механизмов управления.
Цель второго задания – «провести» через алгоритм принятия решения какую-либо проблему. Закрепить этот алгоритм на своем, понятном ему, студенту, примере.
Цель третьего задания – научить структурировать теоретический материал в письменной форме, излагать в виде выступления (защиты на экзамене или зачете).
6.7. Некоторые тезисы и общие рекомендации
Тезис 1. Репродуктивные упражнения полезны!
Почему? Почти до автоматизма доводим ряд умений и навыков, а потом переносим их на другую область деятельности. Например, чистописание – это доступное упражнение, тренировка, умение сосредоточиться (навык!). Обеспечивает наглядность и оценку качества работы (рисование, конструирование, вышивка – аналогично). Удовлетворение – повышает мотивацию.
Репродуктивные методы дают опорные знания для решения проблемных ситуаций (деятельностный подход к обучению).
Тезис 2. Плохое запоминание – это неумение четко различать главное и второстепенное в условиях задачи, упорядочить условия по степени важности, установить связь между ними.
Тезис 3. Собранность – через тренировку, через посильные задания, в которых виден результат. Потом усложнять – и опять на положительном собственном опыте, наглядном примере.
Вспомните вашу удачно решенную задачу, проблему, выполненную работу и т.д. Вспомните, почему удалось их решение: каким настроением это сопровождалось, при каких условиях было проведено и успешно завершено.
Постарайтесь мысленно сформировать в себе подобное положительное настроение перед любой новой задачей. Это будет «положительным психологическим вкладом» в ее решение, в общий итоговый положительный результат.
6.8. Некоторые практические советы будущему руководителю
Принятие решений является важным делом в работе менеджера. Потому учиться их принимать нужно в процессе обучения. Принимая решение, нужно осознавать, что руководитель распоряжается не только своими интересами, но и интересами работающих у него людей.
Искусству принимать решения нужно научиться и постоянно совершенствоваться.
Следует подчеркнуть, что решение считается готовым только тогда, когда достигнуты желаемые результаты (по критериям и ограничениям): принятое решение должно быть безальтернативным.
Руководитель должен сам участвовать на всех этапах принятия решения. Он должен быть хорошо подготовлен для работы с группой (экспертами). Надо шире привлекать в процесс принятия решений лиц, имеющих к ним прямое отношение.
Принимая решение, необходимо предвидеть возможность лишь частичного успеха или неуспеха, а потому предварительно запланировать резервные мероприятия, которые могут быть проведены взамен ранее намеченных.
Чтобы обеспечить эффективность решения, следует учитывать следующее:
- люди предпочитают не брать на себя ответственность добровольно, и ожидать этого от них не следует;
- нельзя пускать на самотек процессы согласования на всех этапах, включая совещания и заседания;
- нельзя во всем полагаться на память, многое надо фиксировать в записной книжке или иных материальных носителях («Самый тупой карандаш надежнее самой острой памяти»);
- необходимо осваивать и пополнять знания по теории разработки управленческих решений.
Надлежит помнить: правильным на все времена решение быть не может, так как любая социально-экономическая система движется во времени и в пространстве, меняется ситуация внутри нее, динамично меняется внешняя среда. В новой ситуации необходимо принимать новое решение. Так начинается очередной управленческий цикл.
Именно поэтому надо стремиться к гибкости управления и принятия управленческих решений.