- •А.Е. Кондратьев Управленческое решение в системе управления
- •Введение Общие положения
- •Цель и задачи пособия
- •Методология изучения курса
- •Теория управления и ее подсистемы
- •Методические рекомендации
- •Общая структура
- •Управление
- •Алгоритмы приятия решений
- •1. Системный подход в теории управления
- •1.1. Понятие «система»
- •1.2. Классификация систем
- •1.3. Основные свойства систем
- •Виды анализа организационной системы управления
- •2. Организационная система управления и ее элементы
- •2.1. Понятия и определения
- •2.2. Субъект управления
- •Объект принимает на себя управляющее воздействие су и выражает себя в «действиях – результатах».
- •2.3. Объект управления
- •2.4. Механизм управления
- •2. Финансово-экономический механизм: бюджет, налоги, штрафы, пени, квоты, зарплата, премия и т.Д.
- •2.5. Внешняя среда управления
- •2.6. Требования к системе управления
- •3. Управление: сущность, содержание, классификация
- •3.1. Общие положения
- •3.2. Сущность и содержание управления
- •Цель управления – сохранение или изменение, достижение желаемого (требуемого) состояния систем. Можно сформулировать это определение несколько иначе.
- •Сущность управления – это воздействие на систему. Управленческое воздействие – это целенаправленное информационное воздействие на систему, имеющее ресурсное и организационное обеспечение.
- •3.3. Основные понятия и определения
- •Второй источник – «Социологическая энциклопедия» (Мысль. – м., 2003., т. 2 с. 682) «…Управление социальное (у.С.) –
- •3.4. Критерии и классификация процесса управления
- •Критерии и классификация процесса управления
- •Методы воздействия – административно-правовые (законы, указы, постановления, Кодексы, договора, приказы, наставления, инструкции и т.Д.), экономические, социально-психологические.
- •4. Подходы к управлению
- •4.1. Процессы, протекающие в обществе
- •4.2. Основные подходы к управлению
- •4.3. Процессный подход. Функции управления. Управленческий цикл
- •«Ценности» и «цели»
- •5. Коммуникации
- •Виды коммуникаций
- •Коммуникационный процесс (этапы обмена информацией)
- •Функции управления: сущность, содержание требование
- •5. Управленческое решение – ключевое звено управления
- •5.1. Общие положения
- •5.2. Понятие, сущность и характерные особенности управленческих решений
- •5.3. Требования к управленческому решению
- •5.4. Базовые основы для принятия решения
- •5.5. Классификация управленческих решений
- •Сравнительная характеристика решений
- •5.6. Методы исследования, анализа и принятия управленческих решений
- •5.6.1. Инструментарий менеджера по разработке управленческого решения
- •5.6.2. Методы исследования
- •5.6.3. Методы разработки, анализа, принятия и оптимизации управленческого решения
- •Методы разработки управленческого решения
- •Методы анализа управленческого решения
- •Методы принятия управленческого решения
- •5.7. Факторы качества управленческих решений
- •5.8. Стадии принятия управленческих решений
- •5.9. Принятие решения в условиях неопределенности и риска
- •Законы управления
- •5.11. Принципы в процессе принятия решений. Принципы в управлении
- •6. Методические рекомендации студентам
- •6.1. Общие положения
- •6.2. Особенность курса и совершенствование методов обучения
- •6.3. Классики менеджмента о подготовке специалистов
- •Прим. Это умение и формируется при обучении в высшем учебном заведении.
- •6.4. Призывы к активному обучению
- •6.5. Рекомендации к лучшему усвоению знаний
- •6.6. Рекомендации по самостоятельной работе
- •6.7. Некоторые тезисы и общие рекомендации
- •6.8. Некоторые практические советы будущему руководителю
- •6.9. Критическое мышление в процессе принятия решений
- •6.10. Развитие теории управления и научной организации труда в России
- •Заключение
- •Литература
- •Содержание
6.9. Критическое мышление в процессе принятия решений
Обучение должно быть направлено не только на «искусство ответов», но и на «искусство вопросов». Умение задавать вопросы, задавать их правильно, позволяет лучше познать предмет, принять решение. Этому можно научиться, если формировать в себе критическое мышление.
Здесь отметим только некоторые его аспекты. Для более глубокого усвоения следует поработать со специальной литературой. Например, с работой Г.В. Сориной «Основы принятия решений».
Критическое мышление – это способ мышления, направленный на выявление структурных особенностей рассуждения, оценку выдвинутых тезисов, проверку соответствия выдвинутых тезисов и соответствующих им аргументов, характеристику контекстов рассуждений с учетом рассуждающего субъекта.
Критическое мышление предполагает навык рефлексии над собственной мыслительной деятельностью, развитие навыков аналитической деятельности, умение работать с понятиями, суждениями, умозаключениями, вопросами, способность оценивать те же умения у других.
Критическое мышление как форма рационального мышления вносит порядок и гармонию в неструктурированное и иррациональное мышление.
Критический метод позволяет:
- обосновывать свою позицию;
- вскрывать ошибки, допущенные в рассуждении оппонентом;
- приводить аргументы в пользу адекватности используемого фрагмента знания.
Появление курса в западной системе образования в 70-е годы ХХ века было связано со стремлением преодолеть возникший в системе кризис. Сформировалась и заняла лидирующие позиции новая образовательная парадигма, концентрирующаяся вокруг идей критического мышления и неформальной логики. Суть ее заключается в «смещении основного акцента с усвоения объема информации на «раскрутку мозгов» и развитие самостоятельного, критического и саморефлексивного мышления, в обучении решению задач, а не просто использованию готового знания, в оттачивании навыков работы с любой информацией, с разнородными задачами, с «новизной» (понятие «навыки» становится ключевым).
Образно говоря, новая парадигма советует, отправляясь в путешествие, не набивать рюкзак готовыми продуктами, а захватить с собой орудия, позволяющие добывать пищу в любом месте и, разумеется, умение владеть этими орудиями.
На передний план выходит требование учить студентов не «культуре ответов» (репродуктивное знание), а «культуре вопросов» – критическое знание, самопознание.
В западной системе образования началось своеобразное движение за критическое мышление. Суть его в том, что преподаваемые дисциплины должны быть перестроены в саморефлексивном духе, а учащиеся должны овладеть навыками критического отношения к принятым посылкам и способам работы.
Основы критического мышления формировались Аристотелем и Сократом. В частности, сократовская практика критического анализа понятий и вопросительного способа рассуждения позволила сформулировать и использовать вопросно-ответные процедуры (ВОП) для проведения и рационального обоснования вначале выдвинутой позиции, а затем – принятого решения.
Применительно к принятию решений одну из схем вопросно-ответной процедуры можно представить через вопросы «кто, что, каковы»:
- кто является субъектом принятия решений;
- что является объектом принятия решений;
- с какой целью принимается решение;
- в каких условиях (внешних и внутренних) принимается решение;
- каковы качественные характеристики принимаемого решения;
- каковы инструменты, механизмы принятия решений;
- каковы инструменты, механизмы реализации решений.
Следует отметить, что сами структуры и механизмы принятия решений не являются стабильными и универсальными. Они зависят от многих условий: их видов, уровней, условий принятия и т.д.
Одним из основоположников критического мышления является Дж. Дьюи. Он опубликовал свои взгляды о том, как мы мыслим. Именно так и называлась его книга «How we think» (1910 г.) ( Дж.Дьюи «Психология и педагогика мышления». – М., 1999).
Именно критическая мысль, как показал Дьюи, создает возможность избежать чисто импульсивной или чисто рутинной деятельности. В рамках критического мышления происходит формулировка цели, ради которой осуществляется деятельность.
По Дьюи «природный ум» нуждается в дисциплинарном воспитании, иначе он не является преградой для распространения ошибок. Именно такие задачи дисциплинарного воспитания решаются в рамках критического мышления, для которого, с точки зрения Дьюи, характерны следующие важнейшие элементы:
- «беспокойный характер» (прим А.К. – это активность, инициативность);
- способность разрушать инерцию мышления (прим. А.К., пример: задачи «поделить апельсин», «А и Б сидели на трубе»);
- отказ от выбора приемлемой мысли, ориентированной лишь на ее внешние достоинства;
- отсутствие страха по отношению к «умственному беспокойству» и тревоге;
- способность задерживать суждение в процессе проведения исследования (прим. А.К. – «Утро вечера мудренее»).
Критическому мышлению, по Дьюи, свойственно задержанное суждение, а сущностью этой задержки является исследование для определения природы проблемы, прежде чем приступить к попыткам ее решения. Это более чем что либо другое превращает простой вывод, представившееся заключение – в доказательство.
Важнейший инструмент критического мышления, по мнению Дьюи, – способность и мужество задавать вопросы (выд. мной – А.К.)
Здесь же отметим и необходимость умения задавать вопросы. Чем выше профессиональный уровень спрашивающего, тем определеннее, четче задается вопрос. Для определения уровня профессионализма (непрофессионализма) человека достаточно проанализировать вопросы, которые он задает. Без знания элементарных правил функционирования вопросно-ответной процедуры трудно сформулировать адекватный вопрос, влияющий на процесс принятия решений.
Таким образом, знание вопросно-ответных процедур увеличивает эффективность принятых управленческих решений. Базой для этого являются элементарные правила интеллектуальной деятельности: введение понятий и работа с ними, оперирование суждениями и вопросам, получение одних суждений из других, аргументирование, обоснование своей позиции.
Их и следует формировать в процессе обучения.
«Главное – знать, что результат любого обучения – осознавать, что когда ты что-то услышал – это информация, когда это стало твоей интеллектуальной собственностью – это знания».