- •А.Е. Кондратьев Управленческое решение в системе управления
- •Введение Общие положения
- •Цель и задачи пособия
- •Методология изучения курса
- •Теория управления и ее подсистемы
- •Методические рекомендации
- •Общая структура
- •Управление
- •Алгоритмы приятия решений
- •1. Системный подход в теории управления
- •1.1. Понятие «система»
- •1.2. Классификация систем
- •1.3. Основные свойства систем
- •Виды анализа организационной системы управления
- •2. Организационная система управления и ее элементы
- •2.1. Понятия и определения
- •2.2. Субъект управления
- •Объект принимает на себя управляющее воздействие су и выражает себя в «действиях – результатах».
- •2.3. Объект управления
- •2.4. Механизм управления
- •2. Финансово-экономический механизм: бюджет, налоги, штрафы, пени, квоты, зарплата, премия и т.Д.
- •2.5. Внешняя среда управления
- •2.6. Требования к системе управления
- •3. Управление: сущность, содержание, классификация
- •3.1. Общие положения
- •3.2. Сущность и содержание управления
- •Цель управления – сохранение или изменение, достижение желаемого (требуемого) состояния систем. Можно сформулировать это определение несколько иначе.
- •Сущность управления – это воздействие на систему. Управленческое воздействие – это целенаправленное информационное воздействие на систему, имеющее ресурсное и организационное обеспечение.
- •3.3. Основные понятия и определения
- •Второй источник – «Социологическая энциклопедия» (Мысль. – м., 2003., т. 2 с. 682) «…Управление социальное (у.С.) –
- •3.4. Критерии и классификация процесса управления
- •Критерии и классификация процесса управления
- •Методы воздействия – административно-правовые (законы, указы, постановления, Кодексы, договора, приказы, наставления, инструкции и т.Д.), экономические, социально-психологические.
- •4. Подходы к управлению
- •4.1. Процессы, протекающие в обществе
- •4.2. Основные подходы к управлению
- •4.3. Процессный подход. Функции управления. Управленческий цикл
- •«Ценности» и «цели»
- •5. Коммуникации
- •Виды коммуникаций
- •Коммуникационный процесс (этапы обмена информацией)
- •Функции управления: сущность, содержание требование
- •5. Управленческое решение – ключевое звено управления
- •5.1. Общие положения
- •5.2. Понятие, сущность и характерные особенности управленческих решений
- •5.3. Требования к управленческому решению
- •5.4. Базовые основы для принятия решения
- •5.5. Классификация управленческих решений
- •Сравнительная характеристика решений
- •5.6. Методы исследования, анализа и принятия управленческих решений
- •5.6.1. Инструментарий менеджера по разработке управленческого решения
- •5.6.2. Методы исследования
- •5.6.3. Методы разработки, анализа, принятия и оптимизации управленческого решения
- •Методы разработки управленческого решения
- •Методы анализа управленческого решения
- •Методы принятия управленческого решения
- •5.7. Факторы качества управленческих решений
- •5.8. Стадии принятия управленческих решений
- •5.9. Принятие решения в условиях неопределенности и риска
- •Законы управления
- •5.11. Принципы в процессе принятия решений. Принципы в управлении
- •6. Методические рекомендации студентам
- •6.1. Общие положения
- •6.2. Особенность курса и совершенствование методов обучения
- •6.3. Классики менеджмента о подготовке специалистов
- •Прим. Это умение и формируется при обучении в высшем учебном заведении.
- •6.4. Призывы к активному обучению
- •6.5. Рекомендации к лучшему усвоению знаний
- •6.6. Рекомендации по самостоятельной работе
- •6.7. Некоторые тезисы и общие рекомендации
- •6.8. Некоторые практические советы будущему руководителю
- •6.9. Критическое мышление в процессе принятия решений
- •6.10. Развитие теории управления и научной организации труда в России
- •Заключение
- •Литература
- •Содержание
5.6. Методы исследования, анализа и принятия управленческих решений
5.6.1. Инструментарий менеджера по разработке управленческого решения
Для того чтобы менеджеру принять эффективное УР, необходимо не только обладать опытом, но и достаточно квалифицированно применять на практике следующее:
методы разработки УР;
организацию разработки УР;
технологию разработки УР;
оценку качества УР;
объект УР;
субъект УР.
Попытаемся коротко рассмотреть инструментарий менеджера, характерный для сферы принятия решений.
Методы разработки УР включают в себя способы и приемы выполнения операций, необходимых в разработке УР. К ним относятся: способы анализа, обработки информации, выбора вариантов действий и пр.
Организация разработки УР – предполагает упорядочение деятельности отдельных подразделений и отдельных работников в процессе разработки решения. Организация осуществляется посредством регламентов, нормативов, организационных требований, инструкций, ответственности.
Технология разработки УР – вариант последовательности операций разработки УР, выбранный по критериям рациональности их осуществления, использования специальной техники, квалификации персонала, конкретных условий выполнения работы.
Оценка качества УР – совокупность свойств, которыми обладает управленческое решение, отвечающих в той или иной мере потребностям успешного решения проблемы. Например, своевременность, адресность, конкретность.
Объект УР – деятельность предприятия по всем направлениям (экономика, кадры, маркетинг, технологии и т.д.).
Субъект УР – кто принимает УР, уровень принятия (и кто разрабатывает проект, готовит материалы и т.д.)
5.6.2. Методы исследования
Методы исследования, используемые при разработке УР, включают в себя способы и приемы выполнения операций, необходимых в разработке УР. К ним относятся: способы анализа, обработки информации, выбора вариантов действий и пр.
Методы исследования можно классифицировать по следующим признакам.
Общенаучные методы: анализа-синтеза, индукции-дедукции, логические, эмпирические, эксперимента, наблюдения, сравнения.
Диалектические методы: абстрактное и конкретное, первичное и вторичное, объект и субъект, причина и следствие, противоречие и тождество, простое и сложное, ощущение и восприятие, живое и неживое, макро- и мик-ро-, материальное и духовное, реальное и идеальное, статика и динамика, количество и качество, необходимое и случайное, главное и второстепенное, отрицание и утверждение, внутреннее и внешнее, определенное и неопределенное, прошлое и будущее.
Специальные методы: системный анализ, системный подход, дерево целей, факторный анализ, моделирование, деловая игра, фактологический анализ, источниковедческий анализ, информационный анализ, диагностический анализ, документационный анализ, контент-анализ, метод конструирования, регрессионный анализ, мозговой штурм, метод Дельфи, теория графов, метод сценариев, прогнозирования, синектики (соединения).
Экономико-математические методы: математический анализ, дисперсионный анализ, регрессивный анализ, статистический анализ, корреляционный анализ, экономический анализ, теория вероятностей, интегральное исчисление, дифференциальное исчисление, экспертных оценок, матричный метод, линейное и нелинейное программирование, распознавание образов, сетевое планирование, исследование операций.
Социологические методы: опрос, анкетирование, тестирование, социологическое наблюдение, аттестации, панельный метод, консультирование, интервьюирование, собеседование, социологический эксперимент, презентации, наставничество, социометрический метод, метод включенного наблюдения.
Рассмотрим наиболее крупные группы методов исследования.
Общенаучные методы исследования. Эти методы широко используются многими науками и применяются в повседневной деятельности людей: анализ и синтез, индукция и дедукция, наблюдение и сравнение, эксперимент и т.д.
Диалектические методы (теоретической основой которых является философия) построены на исследовании противоположных процессов и явлений и изучаются диалектикой (законы «отрицание-отрицания», «единства и борьбы противоположностей», «перехода количественных изменений в качественные»): абстрактное и конкретное, первичное и вторичное, статика и динамика (а это не методы философии?).
Специальные методы широко разрабатываются в менеджменте и базируются на системном подходе и анализе, «мозговом штурме» и «методе Дельфи».
Социологические методы – это конкретные методы социологии и психологии, используемые для анализа общественных явлений. К ним относятся анкетирование, интервьюирование, опрос, тестирование и др.