Домашнее задание

• Составьте список насущных проблем, с которыми столк­нулись на работе и в других сферах жизни. Определите нейрологический уровень, соответствующий каждой проблеме. Вы считаете свой рабочий кабинет слишком маленьким? Вам нужна еще одна спальня? Быть может, вы считаете свой персональный компьютер устаревшим? Проблемы такого рода вам следует отнести к уровню ок­ружающей среды. Трудности, связанные с языком, пись­менными работами и другими умениями, вы можете отме­тить в группе «поведение», а проблемы с руководством другими людьми, организацией собственного труда или выступлением перед слушателями вам, вероятнее всего, следует включить в категорию «способности».

• Обдумайте каждую проблему с точки зрения разных нейрологических уровней. Как, например, ваше поведение может повлиять на окружающую среду? Как личностные параметры, представления о самом себе, связаны с вашими способностями? Это поможет вам найти корень проблемы и понять, на каком уровне необходимо провести измене­ния.

• Подумайте о том, как вы можете воспользоваться тем же процессом, если примените его к проблемам вашей орга­низации, «политическим» вопросам и трудностям в кол­лективной работе.

• Если вы еще не выполняли описанное в конце этого урока упражнение по достижению согласования, сделайте это сейчас.

УРОК ПЯТНАДЦАТЫЙ

РАСКОВАННОЕ МЫШЛЕНИЕ

В этой главе:

• Фреймы и рефрейминг

• Рефрейминг и результаты

• Фреймы и совещания

ФРЕЙМЫ И РЕФРЕЙМИНГ

Большая часть того, что вы уже изучили, связана с переме­нами и, в частности, с изменением восприятия (того, что вы думаете о явлении, как его «рассматриваете»). Фреймы, или рамки, образуют часть системы фильтров, с помощью кото­рых мы осуществляем внутреннее представление явлений. Фреймы играют роль шаблонов мышления, которыми нам удобно ограничивать миллиарды непрерывно обрабатывае­мых сознанием сенсорных сигналов. «Рамки», которые мы намеренно или неосознанно устанавливаем, отражают наше восприятие того или иного явления, то, каким мы его пред­почитаем видеть. Рефрейминг означает изменение такого фрейма, смещение системы отсчета, относительно которой мы оцениваем поведение, утверждение или событие. Таким образом, мы можем определить рефрейминг как поиск иного смысла или толкования, способность увидеть явление в дру­гом свете.

Судя по всему, нам, человеческим существам, просто не­обходимо упорядочивать явления, вмещать их в отдельные «ящички», или фреймы. К сожалению, мы склонны сводить этот прием к рутине, привыкать к определенным способам мышления, умонастроениям. Из-за этого нам не удается замечать новые средства решения проблем, изменять отно­шение к ним. Выходя за пределы привычного фрейма, вы меняете рамку, охватываете новые грани явления. Рефрей­минг как общий подход, а не просто навык требует совершен­но нового, творческого, «раскованного» образа мышления.

Содержание любого события зависит от рамки, в которой мы его воспринимаем

Скорее всего, вы воспринимаете события (заключаете их в «рамку») в зависимости от обстоятельств: стук в дверь, когда вы ждете приятного гостя, вызовет у вас совершенно не такие ощущения, как неожиданный ночной звонок. Разли­чаются системы отсчета, фреймы, а вместе с ними меняется и воспринимаемое содержание. В свою очередь, изменение содержания оказывает влияние на результаты общения, по­ведения или события.

Вы можете пользоваться рефреймингом практически во всех обстоятельствах. Хотя этот процесс по сути своей оста­ется мысленным, он способен вызвать непосредственные пе­ремены в поведении. Возможно, вам довольно трудно изме­нить собственное поведение или поступки другого человека, зато вы всегда можете изменить свое восприятие происходя­щего, то, как оцениваете события, пусть даже эти перемены будут медленными и постепенными. Рефрейминг меняет ва­ши ощущения и, следовательно, ваши поступки.