Подстройка

Обычно нам нравятся те, кто похож на нас самих. С такими людьми проще ладить, то есть общаться более эффективно. В свою очередь, мы тоже нравимся этим людям — по той же причине. Таким образом, хороший раппорт подразумевает соответствие, подстройку. Те, кто пребывают в раппорте, склонны вести себя сходным образом.

Сегодня мы расскажем, как устанавливать раппорт. Вы сможете начать применять эти простейшие приемы подс­тройки уже через несколько минут. Другие техники требуют более развитых навыков и определенных усилий по их усво­ению, которые, впрочем, многократно окупаются последую­щей практикой: этими приемами подстройки пользуются ты­сячи приверженцев НЛП, на личном опыте убедившись, что они чрезвычайно полезны для установки раппорта.

Чтобы совершенствоваться, вам прежде всего нужно нау­читься определять, когда возникает и когда исчезает раппорт. Это умение подразумевает развитие «восприимчивости», чувствительности к тому, что происходит с вами и с окружа­ющими. Такие навыки могут служить примером того, что НЛП называет неосознанной компетентностью, так как не­которые пользуются ими с легкостью и совершенством. В основе нормального общения лежат, помимо прочего, те на­выки, которые на первый взгляд кажутся врожденными. Вы можете найти примеры этого в области торговли, заключения договоров, консультирования и других сферах межличност­ного общения. Поначалу освоение этих навыков может пока­заться тяжким трудом, требующим большой сосредоточен­ности, но неосознанная компетентность в любой области (например, умение водить машину) всегда приходит с опы­том. Чтобы научиться достигать устойчивого раппорта, нуж­но пытаться делать это (в соответствии с четырехступенча­той моделью успеха, описанной на втором занятии).

Понимание того, что происходит при установке раппорта, позволит вам выбирать наиболее мобильное и адекватное поведение. Вы сможете вступать в общение по собственно­му выбору, а не просто полагаться на неосознаваемые уме­ния. Обучаясь вождению машины, вы отсеиваете неправиль­ные навыки и развиваете правильные. То же самое происхо­дит при освоении мастерства общения. Временами вам может казаться, что вы теряете какие-то навыки и мастерство, но общие итоги за продолжительный срок покажут, что вы дейс­твительно учитесь более эффективным приемам.

Умение устанавливать раппорт приносит пользу не только в области профессиональной деятельности. Оно может ока­зать благотворное влияние на поставленные вами цели, осо­бенно если они связаны с общением. Секрет кроется в подс­тройке. Вы можете установить раппорт, добиваясь подстрой­ки по нескольким параметрам:

1. Физиология: поза и телодвижения.

2. Голос: тон, темп речи и прочие характеристики.

3. Язык и образ мышления: используемый словарь и соот­ветствующая «система представления» (зрение, слух, ощущения).

4. Убеждения и ценности: то, во что люди верят и что считают важным.

5. Личный опыт: поиск общей основы в профессиональ­ной деятельности и интересах.

6. Дыхание: утонченное, но очень мощное средство подс­тройки.