Вопросы для зачета по дисциплине «Деловая этика»

Преподаватель: Кудрявцева Ирина Александровна

1. Этика как наука и явление духовной культуры.

2. Соотношение понятий «этика», «мораль», «нравственность».

3. Структура и функции морали.

4. Возникновение и этапы развития профессиональной морали.

5. Профессиональная мораль в русской культуре.

6. Структура и свойства профессиональной морали.

7. Признаки профессиональной морали.

8. Принципы профессиональной этики.

9. Функции профессиональной этики.

10. Виды профессиональной этики, их особенности (на примере одного из видов профессиональной этики).

11. Этические кодексы. Классификация. Характеристика.

12. Служебная этика как вид профессиональной этики.

13. Основные нормы и требования деловой этики.

14. Этические проблемы современной деловой жизни.

15. Понятие «корпоративная этика»: генезис, особенности, социальные последствия.

16. Содержание основных этических норм в профессиональной деятельности менеджера-экономиста.

17. Определение макроэтики. Основные проблемы макроэтики.

18. Определение микроэтики. Основные проблемы микроэтики.

19. Этикет как социальное явление. История этикета.

20. Принципы общегражданского этикета.

21. Правила поведения в общественных местах.

22. Понятие организационной культуры. Типы. Характеристика

23. Принципы профессионального этикета. Понятие делового этикета.

24. Значение этикета в жизни делового человека. Этикет как «экономическая категория».

25. Этикет приветствий, представлений и обращений в деловой сфере.

26. Этикет при пользовании средствами связи (телефон, факс, Интернет).

27. Визитная карточка как атрибут деловой коммуникации.

28. Подарки и сувениры в деловой жизни.

29. Невербальные средства общения в аспекте делового этикета.

30. Этикет руководителя и подчиненного.

31. Дресс-код как часть имиджа делового человека.

32. Этикет в культуре внешности. Гардероб делового мужчины.

33. Этикет в культуре внешности. Гардероб деловой женщины.

34. Предметно-пространственная среда офиса в аспекте делового этикета.

35. Деловые приемы, их виды.

36. Этикет деловых бесед и встреч.

37. Правила организации и проведения переговоров.

38. Международный протокол и дипломатический этикет.

39. Деловой этикет в разных странах. Европейская деловая культура.

40. Деловой этикет Востока и арабских стран.

Учебно-методическое обеспечение дисциплины

Основная литература

1. Агапова И.И. Экономика и этика: аспекты взаимодействия. – М., 2002.

2. Алехина И. Имидж и этикет в бизнесе. – М.: Дело, 2005.

3. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М., 2003.

4. Георг Инце Уверенное поведение и хорошие манеры. – М., 2000.

5. Гусейнов А.А., Апресян Р.Г. Этика. – М., 2005.

6. Деловое общение / Авт.-сост. И.Н.Кузнецов. – М., 2006.

7. Деловое общение. Деловой этикет / Под ред. И.Н.Кузнецова. – М., 2005.

8. Дятлева Г.В., Хворотухина С.А. Деловой этикет. – М., 2004.

9. Игнатов В.Г., Белолипецкий О.А. Профессиональная культура и профессионализм службы. – М., 2000.

10. Каверин Б.И. Мораль и право в культуре личности. – М., 2003.

11. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. – М., 2006.

12. Колтунова М.Л. Деловое общение: нормы, риторика, этикет. – М., 2005.

13. Корпоративная культура делового общения. Главные правила общения и поведения в современном обществе. – М., 2005.

14. Кузнецов И.Н. Корпоративная культура делового общения. – М., 2005.

15. Кузнецов И.Н. Современный этикет. – М., 2006.

16. Кузьменко Г.Н. Этика. – М., 2002.

17. Кукушин В.С. Деловой этикет. – М., 2005.

18. Мальханова И.А. Деловое общение. – М., 2005.

19. Митчелл М. Деловой этикет. – М., 2004.

20. Поваляева М.А. Психология и этика делового общения. – Ростов-на-Дону, 2004.

21. Симагин А.В. Этикет делового гостеприимства. – СПб., 2002.

22. Соловьев А.Я. Современный этикет. Деловой протокол. – М., 2006.

23. Тарасов Ю.Н. Этика. Эстетика. – М., 2006.

24. Титова Л.Г. Деловое общение. – М., 2005.

25. Шеламова Г.М. Этикет делового общения. – М., 2005.

Дополнительная литература

1. Бэннет К. Деловой этикет и протокол: Краткое руководство для профессионала. – М.: Омега-Л, 2006.

2. Курочкина И.Н. Этикет для взрослых и детей. М., 2001.

3. Еланская А. Секреты твоего успеха: Этикет и искусство общения. М.: Махаон, 2006.

4. Какой руководитель нам нужен. – М.: Экономика, 1993.

5. Коей С. Семь навыков лидера. – Минск, 1966.

6. Коллинз Д. 2Э: Этика и этикет в бизнесе. – М.: Феникс, 2006.

7. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие. – М.: Ось-89, 2005.

8. Кузьмин Э.П. Дипломатическое и деловое общение: правила игры. – М.: Норма, 2005.

9. Макаров Б.Ф., Непогода А.В. Деловой этикет и общение. – М.: Юридический Дом «Юстицинформ», 2006.

10. О деловой этике и этикете. – М.: Фонд «Правовая культура», 1994.

11. Теппер Р. Как овладеть искусством делового письма. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 1994.

12. Шепель В.М. Имиджелогия. Секреты личного обаяния. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997.

13. Ягер Д. Деловой этикет. – М., 1994.

Литература по частным разделам

История этикета

1. Анисимова И.М. Магия общения: история и практика этикета / И.М. Анисимова. –М.:Звонница-МГ, 2004.

2. Байбурин А.К. У истоков этикета: этнографические очерки / А.К. Байбурин, А.Л. Топорков ; АН СССР. - Л. : Наука, Ленинградское отделение, 1990. – Научно-попул. лит. Сер. Из истории мировой культуры).

3. Болов В.М. История этикета - обычаи и традиции народов / В.М. Болов, А.П. Коваленко. – М., 2002.

4. Болов В.М., Коваленко А.П. История этикета – обычаи и традиции народов. М., 2002.

5. Емышева Е.М. История этикета. Придворный этикет в России в XVIII в. / Е.М. Емышева, О.В. Мосягина // Секретарское дело. – 2004. – № 2. – С. 56-57; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://dances.nsk.su/library/etiket_18.html (13.09.07).

6. Емышева Е.М. Общегражданский этикет в России в XIX в. / Е.М. Емышева, О.В. Мосягина // Там же. – 2004. – № 10. – С. 44-46; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://dances.nsk.su/library/etiket.html (13.09.07).

7. Колосова Н.А. Пространство этикета: история и современность, государства и народы, классы и сословия : учеб. пособие / Н.А. Колосова, В.В. Силкин; Поволж. акад. гос. службы. – Саратов : Поволж. акад. гос. службы, 2002.

8. Котляр Н. Пир, свадьба, рыцарский турнир... // Родина. - 2007. - N 2. - С. 30-35.

9. Курочкина И.Н. Формирование и развитие российского этикета во второй половине XVIII века : учеб. пособие / И.Н. Курочкина; Моск. гос. соц. ун-т. Каф. соц. истории России. – М. : Союз, 1999.

10. Лаврентьева Е.В. Светский этикет пушкинской поры / Е.В. Лаврентьева. – М. : Олма-пресс, 1999.

11. Лихачева Л.С. История этикета в культуре России XVIII – начала XX века : учеб. пособие / Л.С. Лихачева; Федеральное агентство по образованию, Уральский гос. ун-т им. А.М. Горького. - Екатеринбург: Изд-во Уральского ун-та, 2006.

12. Оссовская М. Рыцарь и буржуа: Исслед. по истории морали: Пер. с пол.– М.: Прогресс, 1987.

13. Правила светской жизни и этикета. Хороший тон. Сб. советов и настав­лений на разные случаи домашней и общественной жизни: как принято в светском обществе держать себя на крестинах, именинах, свадьбах, юбилеях, обедах, вечерах, балах, раутах, на прогулках, в театрах, маскарадах и т.п.; изложение обязанностей посаженных и крестных отцов, матерей, дружек, шаферов.– СПб., 1889.

14. Рёскин Д. Письма и советы женщинам и молодым девушкам относи­тельно: платья, воспитания, брака, сферы деятельности, влияния, работы, прав и проч. / Пер. Л. П. Никифорова.– М.: Изд. магазина «Книж. Дело» И. А. Баландина, 1900.

Правила общегражданского этикета

1. Безруких М.М. Я и другие Я, или Правила поведения для всех. – М.: Политиздат, 1991.

2. Вроник В. Эстетика на каждый день: Пер со словац. – М.: Знание, 1991.

3. Вучков Ю. Искусство жить: Пер. с болг. – М.: Политиздат, 1989.

4. Каппени В., Новак Т. Сам себе авторитет – СПб.: Питер, 1995.

5. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. Л.: Изд-во ЛГУ, 1990.

6. Мы живем среди людей: Кодекс поведения / Авт.-сост. И.П. Дубро­вина. – М.: Политиздат, 1989.

7. Секреты молодости и красоты: Кн. для женщин и мужчин / Сост. О. Н. Улищенко.–Харьков: СП «Инарт», 1994.

8. Феофилов Л.Г. Умеете ли себя вести? – К.: Знание, 1990.

9. Шмидт Р. Искусство общения: Пер. с нем.– М.: СП «Интерэксперт», 1992.

10. Энциклопедия для подростка / Сост. Н. Л. Вадченко, Н. В. Хаткииа.– Луганск: Лугань, 1995.

11. Энциклопедия этикета / Сост. Иван Панкеев. М., 1999.

Правила делового этикета

1. Алексеев А.А, Громова Л.А. Поймите меня правильно, или Книга в том, как найти свой стиль мышлении, эффективно использовать интел­лектуальные ресурсы и обрести взаимопонимание с людьми. – СПб.: Экон. шк., 1993.

2. Барыкин К. Деловой стиль // Коммерческий вестник 1993.– №№ 5, 6, 8-10, 18, 21.

3. Бекстер Н. Как избежать ошибки при приеме на работу // Бизнес. – 1993.– №№ 5-6.

4. Крылова П. Умеете ли вы вести переговоры? // Деловые люди. – 1993.– № 10.

5. Энциклопедический словарь бизнесмена: менеджмент, маркетинг, ин­форматика / Под общей ред. М.И. Молдаванова.– К.: Техника, 1993.

Психологические основы делового общения

1. Андреева Г.М. Социальная психология. – М.: Аспект Пресс, 1996.

2. Зимняя И.А. Психология обучения иностранному языку в школе. – М., 1991.

3. Карнеги Д. Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей: Пер. с англ. – К.: Наукова думка, 1989.

4. Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики. – М., 1972.

5. Ломов Б.Ф. Общение и социальная регуляция поведения индивида // Психологические проблемы социальной регуляции поведения. – М., 1976.

6. Немов Р.С. Психология. Книга 1: Основы общей психологии. – М.: Просвещение, 1994.

7. Общение и оптимизация совместной деятельности / Под ред. Г.М. Андреевой и Я. Яноушека М.: МГУ, 1987.

8. Разум сердца: Мир нравственности в высказываниях и афоризмах / Сост.: В. Н. Назаров, Г.П. Сидоров.– М.: Политиздат, 1989.

9. Скотт Джини Грехем. Сила ума. (Описание пути к успеху в бизнесе.): Пер. с англ.– Киев: Внешторгиздат, 1991.

10. Тимченко Н.М. Искусство делового общения. Ч. I.– X.: РИП «Ориги­нал», 1992.

11. Хилл Н. Думай и богатей.– М.: Фаир, 1995.