Тема 3.5. Социальный контроль и девиантное поведение

1. Какова сущность и содержание социального контроля?

2. Определите основные элементы социального контроля.

3. Что такое социальные предписания, нормы и санкции?

4. Определите классификацию норм по:

- объекту или сфере деятельности,

- субъектам, носителям норм,

- содержанию,

- способу обеспечения,

- функциям,

- масштабам.

5. Поставьте в порядке нарастания строгость применения санкций за нарушение традиций, привычек, законов, обычаев, табу.

6. Дайте примеры формальных и неформальных позитивных санкций.

7. Дайте примеры формальных и неформальных негативных санкций.

8. Что такое конформизм?

9. Покажите роль самоконтроля в обществе.

10. Что такое формальный и неформальный контроль?

11. Назовите основных агентов формального контроля.

12. Назовите основных агентов неформального контроля.

13. Что такое общественное мнение?

14. Дайте определение девиантного поведения.

15. Покажите отличия девиантного поведения от делинквентного.

16. Что такое аномия?

17. Назовите основные типы девиации по Р. Мертону.

18. Каковы основные формы девиантного поведения в современ­ных условиях?

19. Что такое делинквентное поведение?

20. Каковы тенденции преступности не­совершеннолетних и молодежи в современной России?

21. Каковы специфические черты преступности несовершенно­летних и молодежи

22. Назовите специфические причины преступности несовершеннолетних и молодежи.

Тема 3.6. Социология труда

1. Дайте определение труда.

2. Что составляет предметную область социологии труда?

3. В чем заключаются социальная сущность и особенности труда как социального процесса?

4. Что составляет содержание труда?

5. Какие элементы составляют предметы труда?

6. Какие элементы составляют средства труда?

7. Какие элементы составляют продукты труда?

8. Какие элементы составляют содержание труда?

9. Какие элементы составляют условия труда?

10. Определите основные функции труда.

11. Что такое трудовая деятельность?

12. От каких факторов зависит трудовая деятельность человека?

13. Что такое «содержание» и «содержательность» труда?

14. Чем обусловлен характер труда?

15. Каковы функции труда?

16. Каковы функции человека в процессе труда?

17. Какова структурная динамика процесса труда?

18. Что такое

- цель,

- отношение к труду,

- стимулы труда,

- мотивы труда,

- ценностные ориентации?

19. Каковы тенденции складывающегося рынка труда в постсовестком обществе?

20. Что такое трудовой коллектив?

21. Как определяет трудовой коллектив А.И. Кравченко?

22. Перечислите виды трудовых организаций.

23. Какие коллективы относятся к производственным?

24. Какие коллективы относятся к непроизводственным?

25. Каковы основные функции трудового коллектива?

26. Дайте примеры каждой из функций трудового коллектива.

Темы контрольных работ по дисциплине «История и методология оказания общественных услуг»

Преподаватель: Макарова Светлана Павловна

1. Содержание понятие «услуга», его наиболее существенные характеристики.

2. Природа и сущность услуги.

3. Отличительные характеристики товаров и услуг.

4. Критерии классификации услуг.

5. Ключевые характеристики услуг.

6. Неосязаемость услуги как ключевая ее характеристика.

7. Классификация услуг по признаку материальности – нематериальности.

8. Общественные услуги.

9. Уровень развития общественных услуг как показатель развития общества.

10. Чистое общественное и частное благо: характеристика, различия. Существование благ данных типов в современном мире.

11. Финансирование общественных услуг.

12. Социальные общественные услуги: характеристика, направленность. Существование благ данных типов в современном мире.

13. Услуги в сфере государственного управления: характеристика, направленность. Существование благ данных типов в современном мире.

14. Перегружаемое и исключаемое общественное благо.

15. Понятие общественного и частного блага, их характеристика и отличия.

16. Общественное и социальное благо, их особенности, виды, отличия.

17. Проблема дефицита услуг.

18. Жизненный цикл услуги: этапы и их особенности

19. Этапы процесса разработки и оказания услуг.

20. Предприятия, оказывающие услуги населению: виды, специфика деятельности.

21. Зависимость сервисной деятельности от географических, поселенческих и демографических факторов.

22. Понятие общественного блага и его основные свойства.

23. Внешний эффект общественных благ.

24. Виды, характеристика, порядок формирования предложения и классификация общественных и социально значимых благ.

25. Государственный патернализм в отношении социально значимых благ.

26. Основные тенденции, определяющие рост значения услуг в современной экономике.

27. Особенности формирования спроса на чистое и смешанное общественное благо.

28. Особенности формирования спроса и предложения на общественные и социально значимые блага.

29. Проблема безбилетника в общественном секторе.

30. Коммерческие цели производства услуг.

31. Социальные цели производства услуг.

32. Государственные (общественные) цели производства услуг.

33. Ресурсы производства услуг: характеристика основных видов.

34. Трудовые ресурсы производства услуг.

35. Пространственные ресурсы производства услуг.

36. Административные ресурсы производства услуг.

37. Финансовые ресурсы производства услуг.

38. Природа услуг и проблемы, возникающие при их оказании.

39. Процесс принятия потребителем решения о заказе (получении) услуги.

40. Стандарты обслуживания.

41. Качество оказания услуг.

42. Сертификация и техническая регламентация в сфере услуг.

43. Показатели оценки качества оказания услуг.

44. Клубные блага: особенности, проблема переполняемости.

45. Специфика рынка медицинских услуг.

46. Медицинские услуги, их специфические особенности и классификация.

47. Медицинские услуги как социально значимые услуги.

48. Предпосылки возникновения сферы услуг. Особенности развития на ранних стадиях

49. Историческое развитие сферы услуг: причины, особенности.

50. Факторы, оказывающие ключевое воздействие на развитие сферы услуг.

51. Особенности сферы услуг в доиндустриальном и индустриальном обществах.

52. Эволюция сферы услуг в РФ.

53. Развитие услуг в России: влияние политических, экономических, социальных и т.п. факторов.

54. Тенденции развития сферы услуг.

55. Влияние сферы услуг на рынок труда.

56. Методология процесса оказания услуг.

57. Нормативное регулирование в сфере услуг.

58. Формы и методы оказания услуг.

59. Взаимоотношения субъекта и объекта в процессе деятельности по оказанию услуг.

60. Влияние сферы услуг на экономику страны.

Для выполнения контрольной работы студент выбирает два вопроса исходя из последней цифры номера зачетной книжки . Например, если последняя цифра номера зачетки – 3, то следует выбрать вопросы: 3, 13, 23, 33, 43 .

Первый вопрос студент выбирает из общего списка вопросов: с 1 по 30 вопрос

Второй вопрос студент выбирает из общего списка вопросов: с 31 по 60 вопрос