Вопрос 18. Структура и штаты службы по

связям с общественность

В соответствие с поставленными задачами и

родом деятельности корпорации крупный PR-отдел

можно разбить на несколько функциональных групп:

• Планирования; Исследования; Творческая;

Связей со СМИ; Работы на выставках; Работы с партнерами,

инвесторами, акционерами; Работы с населением; Работы

с представителями власти; Координации с региональными

представительствами; Презентаций и пресс-конференций;

Внутрифирменных связей с общественностью.

Группу должен возглавлять руководитель,

ответственный перед главой подразделения.

Размеры отделов ПР, объем выполняемых ими

программ зависят от размеров компаний, корпораций

или фирм. В ПР-службах маленьких компаний

может работать лишь один специалист. В ПР-отделах

гигантских корпораций работают сотни сотрудников.

ПР-отдел корпорации обычно возглавляет вице-президент

или директор по вопросам паблик рилейшнз.

У всех организационных форм есть общая задача –

работа с общественным мнением.

PR-служба часто может быть представлена и одним человеком –

пресс-секретарем. В тех случаях, когда в компании работа

по связям с общественностью выделена в отдельное

подразделение, и руководитель такого подразделения занимает

высокий пост в структуре организации, PR-служба может

включать в себя различные отделы.

Обязанности сотрудников регламентируются внутрифирменными

положениями, должностными инструкциями, трудовыми договорами

и приказами руководства.

Основные функции, которые выполняет PR-служба в зависимости

от формы ее организационной структуры.

Как правило, небольшое подразделение. Представлять интересы

своей организации в глазах общественности.Может состоять из

1-2 работников, а может включать в себя персонал из десятков

человек. Ее руководитель чаще всего находится в ранге начальника

отдела.

Руководитель PR-службы выполняет роль менеджера и

взаимодействует с руководством организации. Его помощники

выполняют роли журналиста, редактора, менеджера по логистике,

технического секретаря, референта и пр.

Возможный штат такого отдела:

- Начальник отдела PR;

- Специалист по созданию и распространению оперативной

информации;

- Менеджер по работе с СМИ;

- Журналист;

- Спичрайтер;

- Менеджер по спецпроектам;

- PR-продюсер;

- Специалист по социологическим и маркетинговым

исследованиям;

- Специалист по работе в Интернете;

- Секретарь-делопроизводитель отдела;

- Художник-дизайнер. 

Вопрос 19. Корпоративная культура:

технологии формирования.

Корпоративная культура рассматривается

нами как специфическая форма существования

взаимосвязанной системы, включающей в себя:

1) иерархию ценностей, доминирующую среди

сотрудников предприятия

2) совокупность способов их реализации,

преобладающих в организации на определенном

этапе ее развития. Источниками

формирования корпоративной культуры выступают:

1) система личных ценностей и

индивидуально-своеобразных способов их реализации;

2) способы, формы и структура организации

деятельности, которые объективно воплощают

некоторые ценности, в том числе и личные ценности

руководителей предприятия;

3) представление об оптимальной и допустимой

модели поведения сотрудника, а коллективе, которые

отражают систему стихийно сложившихся

внутригрупповых ценностей.

Смысл корпоративной культуры в том, чтобы

ценности компании и человека совпадали.

Цель корпоративной культуры – обеспечение

высокой прибыльности фирмы посредством

совершенствования управления человеческими

ресурсами для обеспечения лояльности сотрудников

к руководству и принимаемым им решениям,

воспитания у работников отношения к предприятию

как к своему дому.

Корпоративная (организационная) культура

предполагает наличие в организации общих

ценностей, убеждений, норм, ожиданий.

Элементы к.к. (или технологии формирования):

1. Эффективная система внутренних коммуникаций.

2. Единый фирменный стиль.

3. Четко прописанные миссия и философия

организации (и ознакомление с ними

внутренней общественности). Внутрифирменная

этика поведения сотрудников.

4. Создание корпоративной документации

5. Корпоративное издание

6. Корпоративный тренинг(стажировки,

курсы повышения квалификации, конференции)

7. Наличие системы мотиваций сотрудников.

8. Корпоративный дух (сплочение и развитие).

9. Корпоративные вечеринки.

10. Здоровая психологическая атмосфера в коллективе

11. Взаимный контроль.

К особенностям корпоративных коммуникаций

относят различные способы коммуникаций в организации.

Это организация:

• вертикальных — нисходящих и восходящих

коммуникаций (от руководителя к подчиненным —

в виде рас­поряжений, приказов и от подчиненного

к руководителю — в виде отчетов, объяснительных записок, заявлений);

• горизонтальных (обмен информацией между

сослуживцами и отделами);

• межуровневых

• формальных

• неформальных коммуникаций (слухов, сплетен)