Вопрос 54. Вербальные коммуникации.

Спичрайтинг, публичные выступления

К вербальным средствам коммуникации относятся

письменная и устная речь, слушание и чтение. Устная и

письменная речь участвуют в производстве текстов

(процесс передачи информации), а слушание и

чтение – в восприятии текста, заложенной в нем информации.

Одним из основных средств передачи информации является речь.

В речи и через нее посредством высказываний выполняет

свою коммуникативную функцию язык. К основным функциям

языка в процессе коммуникации относятся:

• коммуникативная (функция обмена информацией);

• конструктивная (формулирование мыслей);

• апеллятивная (воздействие на адресата);

• эмотивная

(непосредственная эмоциональная реакция на ситуацию);

• фотическая (обмен ритуальными, этикетными формулами);

• метаязыковая (функция толкования используется

при необходимости проверить, пользуются ли собеседники

одним и тем же кодом).

Функцию которую выполняет язык в процессе коммуникации,

определяет вид высказывания и отбор слов.

Спичрайтинг.

Во все времена у нас функционировали спичрайтеры,

правда, тогда и профессия иначе называлась.

Для написания хорошей речи американские специалисты по

PR Мэри Аронсон и Дон Спитнер предлагают осуществить

следующие десять шагов:

1. Начните работу с расспросов самого докладчика;

2. Узнайте о месте произнесения речи, составе аудитории;

3. Сфокусируйте внимание на отдельной теме;

4. Получите одобренные темы и общего плана

перед тем, как начать писать речь;

5. Пишите для человеческого голоса;

6. Думайте о том, как порадовать аудиторию, а

не выступающего;

7. Держите в голове любую критическую

полемику вокруг личности выступающего;

8. Помните о важности повторений;

9. Послушайте чтение речи;

10. Подумайте о том, как распространить речь,

чтобы с ней познакомились как можно большее число людей.

Во время интервью с выступающим следует как можно

подробнее записывать его слова, чтобы как можно более

точно зафиксировать его обороты речи. Одновременно

следует сформулировать ответы на такие вопросы:

какова его личная манера говорения? Ритмика?

Особенности выбора слов?

Решая вопросы об аудитории. Следует установить:

в чем суть данного события. Кто придет, будет ли это

разношерстная или однородная публика, возраст

слушателей, их интересы, образование, отношение к оратору.

Выбирая тему, следует выяснить, что именно волнует

выступающего, определить время выступления, ибо трудно

удержать публику более 20-25 минут (6 страниц текста будет

звучать 10 минут).

Поскольку во время устного выступления слушатели не

могут возвращаться к его началу, следует допускать

некоторые повторения. То же касается и окончания

речи, следует заранее предупредить о нем слушателей.

Речь обязательно должна носить личностный характер,

только тогда она останется в памяти.

Ряд замечаний:

• Все цифры писать прописью, чтобы

выступающему не пришлось считать нули,

• Подчеркивать выделяемые слова,

• Оставлять большие поля при печатание,

чтобы выступающий мог дополнить речь своими замечаниями,

• Повторяйте существительные, избегая местоимения,

• Используйте простые слова и просто

утвердительные предложения,

• Не перегружайте текст подчиненными предложениями.

Сейчас существуют и компьютерные программы,

облегчающие написание речей.

Публичное выступление.

Выступление перед публикой имеет ряд преимуществ, поскольку:

• Представляет собой способ общения, т.е. позволяет

вести непосредственный диалог с аудиторией;

• Помогает персонифицировать организацию;

• Демонстрирует открытость организации;

• Доносит мнение организации до аудитории без посредников;

• Предоставляет информационную базу для последующих

этапов коммуникации.

Устное выступление может не только решать узки

е деловые задачи, но и стать средством построения

коммуникационной политики организации.

Доклады, выступления и даже телефонная беседа – важнейшие PR-средства.

Публичные выступления активно используются не

только для внешних, но и для внутренних целей.

На высшем уровне руководства и в политике

общественное мнение во многом формируется за счет

устных выступлений, которые требуют определенных знаний,

умений и навыков.

Подготовку к выступлению следует начинать с определения

его цели, идеи и общего замысла. Если говорить с людьми

о том, что важно для них, то вероятность завоевания

внимания гораздо больше. Не менее существен язык

выступающего, он должен быть понятен аудитории.

Чем логичнее построено выступление, тем лучше

доходит до аудитории его содержание. Поскольку

письменная и разговорная форма подачи существенно

различаются, рекомендуется отработать текст вслух

перед выступлением.

Следует учитывать и число слушателей.

Основные правила – динамичное изложение

материала и изменение манеры изложения в зависимости

от настроения аудитории.