Вопрос 46. Связи с общественность как работа

с конкретными группами общественности

Термин общественная группа в области PR имеет особое

значение, следует не путать его с таким понятием как аудитория,

публика, так как эти понятия во многом отличаются друг от друга.

Если сравнивать понятия общественная группа с другими, то

это возможно только лишь с таким понятием, как «контактная

аудитория».

Любая фирма действует в окружении общественных групп,

таких как:

8. СМИ – организации, распространяющие новости,

статьи и редакционные комментарии (газеты, журналы,

радио, телецентры);

9. финансовые круги. Они оказывают воздействие

на способность компании снабжать себя капиталом.

Основополагающими общественными группами финансовой

сферы являются банки, инвестиционные компании, брокерски

е конторы, акционеры;

10. государственные организации. Директорат компании

должен обязательно учитывать все, что происходит в

государственной сфере;

11. местные общественные группы. Это население той местности,

где осуществляет свою деятельность данная компания;

12. Различного рода объединения (гражданские группы

действий, профсоюзы, ассоциации и т.д.). Решения принимаемые

фирмой, могут вызвать реакцию со стороны объединений

потребителей, групп защитников окружающей среды и т.п.;

13. широкая общественность. Фирме нужно наблюдать за

отношением широкой общественности к своей продукции и своей

деятельности. И, хотя широкая общественность не представляется по

отношению к фирме в виде организационной силы, образ фирмы в

глазах общественности сказывается на ее деятельности.

14. внутренние общественные группы, ими могут быть директорат,

управленческий персонал, сотрудники и т.п.;

15. внешние общественные группы, ими например.

Могут быть какие-либо государственные регулирующие органы,

оказывающие большое влияние на организацию.

Вопрос 47. Невербальные коммуникации:

природа, место и роль в деятельности специалиста

по связям с общественностью

Невербальная (визуальная) коммуникация – передача

информации посредством невербальных средств

общения: жестов, мимики, телодвижений, цвета,

пространственной среды и т.п. визуальный облик

задается временем и господствующими в этот

период тенденциями. По невербальному поведению

партнера по коммуникации мы можем определить

его установку на общение. Различают следующие установки:

Доминирование – равенство – подчинение;

Заинтересованность – незаинтересованность;

Официальность – доверительность;

Закрытость – открытость.

Наиболее часто эти установки проявляются в стиле

приветствия.

Иногда можно услышать такое выражение:

«Его поступки кричат так громко, что невозможно услышать,

что он хочет сказать».

Коммуникация – это передача информации от

одного человека к другому. Большинство людей,

находясь в состоянии бодрствования, более 75% времени

непрерывно обмениваются знаниями, мнениями, идеями

с другими людьми. Между тем многие даже не подозревают,

что значительная часть этого времени приходиться

на неречевые формы коммуникации, включая

изменения выражения лица, визуальные контакты, тембр и

тон голоса, разнообразные телодвижения, физические

контакты, определение своего местоположения в группе

людей. Сюда же можно отнести манеру одеваться, стиль

одежды, а также то, как человек молчит или нарушает тишину.

Эффект от поступления и восприятия информации напрямую

зависит от внутреннего желания и стремлений посылающего

эту информацию и принимающего ее и базируется

преимущественно на речевых факторах.