Вопрос 58. Основные принципы эффективной рекламы

Залог эффективности рекламы – в удачном

сочетании информационного и творческого компонентов.

Ваши сообщения должны четко разъяснить причины,

способные побудить потребителя к действию (информация),

и обязательно быть достаточно оригинальными в

оформлении, чтобы сразу привлекать к себе внимание (творчество).

15 правил являющиеся залогом успеха для рекламы любого вида:

1. Высказывайтесь просто

2. Высказывайтесь интересно

3. Высказывайтесь прямо

4. Высказывайтесь утвердительно

5. Руководствуйтесь здравым смыслом

6. Излагайте факты

7. Будьте краткими

8. Будьте правдивыми и благопристойными

9. Будьте не похожим на других и оригинальным

10. Повторяйте наиболее важные коммерческие аргументы

11. Старайтесь привлечь и удержать внимание

12. Говорите, адресату рекламы, что он должен сделать

13. Опробуйте средство рекламы

14. Опробуйте тексты и композицию объявления

15. Избегайте прямых сравнений, называя их по имени

Рекомендации:

Четкая адресность рекламы – она адресуется тем

потребителям, для которых предназначена

продукция. Максимально продемонстрировать потребителю

какие именно выгоды он сможет получить от использования

рекламируемых товаров.

Заметный товарный знак. Без этого трудно рассчитывать

на привлечение внимания потребителей к изделиям.

Реклама не может быть утомительной, назойливой.

В рекламе целесообразно опираться не на эмоции а на

конкретные факты.

В письменной рекламе нужны броские заголовки.

Убирать рекламу следует только после того, как она

исчерпала свой потенциал.

Чтобы быть эффективной, реклама должна:

Сообщить всем, что вы существуете Рассказать всем,

что вы продаете Объяснить всем, как вас найти

Объяснить, почему лучше всего купить то, что предлагаете

именно вы.

Вопрос 59. Переговорный процесс как

коммуникационная технология

Одним из способов эффективного разрешения конфликта

являются переговоры, ведение которых позволяет

направлять его в нужное конструктивное русло, дающее

конфликтующим сторонам возможность получить то, что ни

причитается по праву, не теряя при этом своего достоинства.

Метод передачи включает:

а) целесообразное (сознательное) поведение конфликтующих

сторон, стремящихся разрешить спорный вопрос, а не

оскорблять друг друга;

б) осознание своей позиции и позиции противной стороны

на основе сбора и анализа информации, постановки

диагноза и с учетом человеческого фактора: выгод сторон,

эмоциональность, предубеждения и т.д.;

в) планирование своих действий и использование средств

(драматургия переговоров) с ориентацией на выявление

и устранение источника противоречий и ситуации

блокирования, а не на урегулирование отношений участников

Сам процесс ведения переговоров (обсуждения) ведется на

основе некоторых правил:

Люди: делайте разграничения между партнерами по

переговорам и предметом переговоров.

Интересы: сосредоточьтесь на интересах, а не на позициях;

спор о позициях ведет к неразумным соглашениям.

Варианты: продумайте несколько вариантов.

Направленных к общей выгоде.

Ответственность: берите на себя ответственность

за исход переговоров, а не возлагайте ее на

обстоятельства, чтобы не предпринимать собственных

действий для разрешения конфликта.

Выделяют три основных подхода (Гарвардский проект)

в переговорном процессе:

МЯГКОСТЬ(уступчивость	ЖЕСТОКОСТЬ	ПРИНЦИПИАЛЬНОСТЬ
Участники переговоров – друзья	Участники переговоров – противники	Участники переговоров – решают задачу совместно
Цель – соглашения	Цель – победа	Цель – разумное решение, полученное быстро и в полном согласии
Уступать ради сохранения отношений	Требовать уступок в качестве условия продолжения отношений	Отделить спор между людьми от задач
Быть нетребовательным к людям и задаче	Требовательно подходить к людям и задаче	Быть мягким с людьми и требовательным к задаче
Доверять другим людям	Не доверять другим людям	Действовать независимо от доверия и недоверия
Легко менять позицию	Твердо придерживаться позиции	Сосредоточиться на выгодах а не на позициях
Выдвигать предложения	Прибегать к угрозам	Изучить интересы сторон
Примириться с односторонними потерями ради достижения согласия	Требовать односторонних преимуществ в награду за согласие	Придумать возможность взаимной выгоды
Стремиться к единственному ответу приемлемому для них	Стремиться к единственному ответу приемлемому для вас	Предлагать множество вариантов на выбор
Настаивать на соглашении	Настаивать на своем	Настаивать на использование объективных критериев
Стремиться избежать столкновений своей и чужой воли	Стараться одерживать победу в волевом противостоянии	Стараться достичь результата, основанного на нормах, не зависящих от воли
Поддаваться нажиму	Прибегать к нажиму	Рассуждать и прислушиваться к доводам. Уступать принципам, а не нажиму