3. Концепции маркетинга.

Управление маркетингом — это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения целей организации.

Основные концепции управления маркетингом:

1) концепция совершенствования производства — покупатель выбирает товар в зависимости от его цены и его доступности для приобретения. На стадии реализации необходимо, чтобы фирма, которая реализует товар в своей программе, предусматривала высокую степень охвата рынка сетью распределения, а также высокую эффективность производственного процесса. Факторы успеха: спрос больше предложения; есть возможность расширения спроса на рынке путем снижения цен; есть возможность снизить издержки путем увеличения объема производства благодаря выгодной закупке исходных материалов или за счет усовершенствования технологии и организации производства;

2) концепция совершенствования товара утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики, а следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара. Предприятие стремится к производству таких товаров, которые постоянно совершенствовались и предлагались в достаточном количестве вариантов.

Факторы успеха: покупатель должен иметь возможность определить отличие товаров по качеству, параметрам или особенностям;

3) концепция интенсификации коммерческих отношений и увеличения человеческого фактора — товары организации не будут покупать в достаточных количествах, если не побуждать потребителей к этому с помощью значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования. Основой является акт продажи. Требует эффективной организации продаж квалифицированными сотрудниками. Данная концепция может иметь успех, если фирма способна разработать убеждающие методы продаж и демонстраций и тем самым развеять сомнения и сдерживающие мотивы покупателя. Необходимо выделить скрытые качественные характеристики товара;

4) концепция маркетинга утверждает, что залогом достижения целей организации является определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективным и более продуктивным, чем у конкурентов способами. Факторы успеха: высокий уровень жизни, что отражается на характере спроса и ожиданий покупателей; четкая дифференциация потребностей и спроса покупателей;

5) концепция социально-этического маркетинга провозглашает залогом достижение целей организации ее способность обеспечить потребительскую удовлетворенность и долговременное благополучие и потребителя и общества в целом. Явление последнего времени основывается на таких факторах, как прибыль, максимальный учет покупательских потребностей, интересы общества.

4. Основные понятия маркетинга.

Желание — это потребность человека, принявшая определенную форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Желание также называют конкретизированной потребностью. К примеру, потребность в еде в целом преобразуется в более частную потребность в овощах, которая в свою очередь вылилась в конкретизированную потребность, желание купить помидоры. Однако в разных регионах и странах общие потребности преобразуются в самые разнообразные желания, характеризуемые культурными, историческими, географическими и иными факторами. Потребность в еде жители разных регионов удовлетворяют, потребляя всевозможные продукты питания. Потребители одной страны, испытывающие одну и туже потребность, удовлетворяют ее путем покупки различных товаров.

Спрос — желание, определенная потребность, подкрепленная покупательной способностью. При определенных материальных возможностях люди удовлетворяют свои потребности и желания путем приобретения товаров, которые для них более полезны и приносят наибольшее удовлетворение.

Продукт — все то, что люди предлагают на рынке для использования или потребления, для удовлетворения всевозможных потребностей. Продукт — все, что могло бы удовлетворять определенные потребности (предметы, услуги, люди, предприятия, виды деятельности, идеи)(часто английский термин product мы переводим как «товар», однако необходимо помнить, что товар (goods) — это осязаемый продукт, в состав которого не входят услуги, идеи, организации).

Обмен — действие приобретения от кого-то нужного продукта путем предложения ему чего-то взамен. Для осуществления обмена необходимо выполнение следующих определенных условий: сторон должно быть как минимум 2; каждая сторона должна иметь что-то, что могло бы быть интересно другой стороне; каждая сторона должна быть готова совершить обмен с другой стороной; каждая сторона должна быть не ограничена в выборе — вступать в обмен или нет; каждая сторона должна быть в состоянии предоставить другой стороне возможность доставки своего продукта. Соблюдение этих условий делает обмен реальным, а факт его совершения зависит от соглашения сторон заключить сделку.

Сделка — торговая операция между 2 сторонами, включающая как минимум 2 субъекта интереса и соглашение об условиях, сроках и месте ее осуществления. Известно 2 вида сделок: денежная сделка, совершаемая путем обмена товара на деньги, и бартерная сделка. Операция будет считаться сделкой при выполнении следующих условий: наличии по крайней мере 2 продуктов, заинтересовавших стороны для взаимного обмена; согласованных условий, времени и места ее совершения.