10. Инфраструктура менеджмента

Инфраструктура - комплекс взаимосвязанных, обслуживающих структур, составляющих и/или обеспечивающих основу для решения проблемы (задачи).

Система менеджмента - это целостный комплекс взаимосвязанных и регулярно выполняемых действий, позволяющий результативно управлять компанией и осуществлять долгосрочный предпринимательский успех с максимальной прибылью для конкретного бизнеса за счёт обеспечения конкурентоспособности продукции и коммерческого предприятия в целом.

Любая система характеризуется следующими элементами: входом, выходом, обратной связью.

Инфраструктура менеджмента (структура системы менеджмента) - это совокупность научных подходов, принципов и методов менеджмента; а также целевой, обеспечивающей, управляемой и управляющей подсистем

Инфраструктура менеджмента (структура системы менеджмента):

1. Целевая подсистема:

1. повышение качества выпускаемых товаров и выполняемых услуг;

2. - ресурсосбережение;

3. - расширение рынка сбыта и повышение качества сервиса товара на конкретном рынке;

4. - организационно-техническое развитие производства;

5. - социальное развитие коллектива и охрана окружающей среды;

2. Обеспечивающая подсистема:

1. -методическое обеспечение;

2. - ресурсное обеспечение;

3. - информационное обеспечение;

4. - правовое обеспечение;

3. Управляемая подситема:

3.1- стратегический маркетинг;

2. - НИОКР;

3. -организационно-технологическая подготовка производства;

4. - производство;

5. - тактический маркетинг;

6. - сервис выпущенных товаров;

4. Управляющая подсистема:

1. -управление персоналом;

2. - разработка управленческого решения;

3. - оперативное управление реализацией решения.

11 Персонал как объект управления

Управление представляет собой целенаправленное воздействие на определенный объект с целью стабилизации или изменения его состояния т.о., чтобы достичь поставленной цели.

Если совокупность этих двух частей образует в процессе своего взаимодействия устойчивую целостность, то она называется системой управления. Все, что не включается в эту целостность, рассматривается как внешняя среда. Иногда субъект управления называют управляющей подсистемой, а объект— управляемой подсистемой.

Персонал - личный состав организации, работающий по найму, обладающий качественными характеристиками и имеющий правовые отношения с работодателем. Персонал — совокупность всех человеческих ресурсов, которыми обладает организация.

Состав и структура персонала классифицируется в зависимости:

- от принадлежности предприятия к той или иной организационно правовой его формы (акционерные или другие общества, товарищества, некоммерческие организации),

- от сферы человеческой деятельности (производственная, посредническая, торговая, управленческая, культурная, медицинская, финансово-кредитная деятельность),

- от отрасли народного хозяйства (промышленность, строительство, сельское хозяйство, торговля, банковское дело, рынок ценных бумаг и т.д.).

Персонал обычно представлен двумя большими группами: 1. промышленно- производственный персонал (рабочие, служащие, ИТР, охрана, младший обслуживающий персонал); 2. непромышленный персонал - лица, трудовая деятельность которых связана с выполнением работ, относящихся к другим (кроме промышленности) отраслям народного хозяйства (подсобного сельскохозяйственного производства).

В другой классификации персонал подразделяется на:- административно-управленческий персонал,- рабочих,- специалистов.

Управление персоналом начинается с построения организационной структуры управления (ОСУ) и происходит на ее основе. ОСУ представляет собой схему построения управленческих связей и подчиненности различных уровней управления.

Управление персоналом — это труд людей, направленный на организацию и координацию деятельности трудовых коллективов и отдельных работников в процессе производства продукции, оказания услуг. Связано с организацией совместной деятельности людей, налаживанием согласованных действий в рамках предприятия, регулированием отношении между личностью и предприятием. Управление всегда предполагает наличие двух основных частей: объекта (предмета) управления на который направлено управляющее воздействие для его выполнения и субъекта (органа) управления, который вырабатывает управляющее воздействие и контролирует его исполнение. Управление персоналом определяет и устанавливает характер взаимоотношений и способы их реализации между субъектом – руководителем и объектом, в качестве которого может выступать индивид или трудовой коллектив. Тип управления — это характеристика того, как принимаются (управленческая форма) и каким способом реализуются (рычаг управления) управленческие решения. Управленческая команда — группа управленцев предприятия, объединенная общей деятельностью, разделяющая общие цели и представления о способах их достижения. Управленческая форма — описательная характеристика способа принятия управленческих решений. Управление персоналом определяет и устанавливает характер взаимоотношений и способы их реализации между субъектом - руководителем и объектом, в качестве которого может выступать трудовой коллектив. Функции управления персоналом:

1) планирование персонала; 2) определение потребности в количестве и качестве сотрудников а также времени их использования.

Планирование кадров рассматривают как исходную функцию кадрового менеджмента, поскольку по времени она опережает все другие его функции:

а) определение способов привлечения персонала; 6) маркетинг персонала; в) подбор, оценка, отбор и принятие на работу сотрудников; г) адаптация, обучение и повышение квалификации работников. д) планирование карьеры, обеспечение профессионального роста работника е) мотивация персонала; ж) руководство персоналом; з) управление расходами на персонал, и) обеспечение оптимального распорядка работы; к) кадровое делопроизводство л) контроль за персоналом; м) правовое регулирование трудовых отношений; н) социальное обеспечение сотрудников.