74. Контроль реализации управленческих решений

Контроль — это системная деятельность менеджеров, направленная на приближение фактического исполнения к запланированному результату. Это процесс обеспечения организацией своих целей. Контроль в менеджменте рассматривается в трех аспектах: контроль как деятельность аппарата управления, одна из его общих функций; контроль как принцип управления; как завершающий процесс процедуры принятия управленческих решений.

Причинами отклонений в реализации решений могут быть безответственное отношение исполнителей, появление новых обстоятельств, которые невозможно было учесть на стадии разработки решения, но необходимо на завершающем этапе его реализации.

Правильно организованный контроль ориентирует коллектив на качественную работу, мотивирует труд, позволяет выявить резервы, улучшить действующую систему принятия решений, способствует повышению эффективности управления и деятельности предприятия в целом.

Процесс контроля - это деятельность субъектов контроля, направленная на выполнение принятых решений путем реализации определенных задач, принципов, методов, применения технических средств и технологии контроля.Процесс контроля характеризуют три составляющие: содержательная (что выполняется в процессе контроля), организационная (кем и в какой последовательности осуществляется), технологическая (как производится).

Цель контроля - обеспечение единства решения и исполнения, предупреждение возможных ошибок и недоработок, своевременное выявление отклонений от заданной программы, поставленных задач и установленных сроков.

Содержание контроля проявляется в выполняемых им функциях: диагностики состояния дел: выявлении фактического состояния дел по выполнению принятого решения), ориентирования (направлена на указание ориентиров, т.е. тех проблем, которые в данный момент заслуживают наибольшего внимания), стимулирования (выявлении и вовлечении в работу всех неиспользованных резервов, и в первую очередь человеческого фактора), корректировки действий (уточнении самого решения, если обстановка изменилась), распространения передового опыта, осуществления авторского надзора (автор критически оценивает упущения, обсуждает с заинтересованными лицами сомнения, учится, повышает свою квалификацию), а также педагогической и правоохранительной (позиции соблюдения и защиты существующих норм права).

Контроль должен быть систематическим, массовым, гласным, включать разнообразные формы и способы самоконтроля.

Контроль можно классифицировать по следующим признакам:

1. стадия жизненного цикла товара — контроль на стадиях стратегического маркетинга, инновационной разработки, производства, подготовки объекта к эксплуатации, тех, ослуж.;

2. объект контроля — предмет труда, средства производства, технология, организация процессов, условия труда;

3. стадия производственного процесса— входной, операционный контроль, контроль готовой продукции, ее транспортировки и хранения:

4. исполнитель-.—-самоконтроль, контроль со стороны менеджера, контрольного мастера, отдела технического контроля, государственный контроль;

5. степень охвата объекта контролем -.сплошной и выборочный контроль;

6. режим контроля - усиленный (ускоренный) и нормальный контроль

7. время контроля — предварительный, текущий и заключительный контроль;

8. периодичность выполнения контрольных операций — непрерывный и периодический контроль.

Предметы контроля по подсистемам системы менеджмента:

1. научное обоснование системы: применение научных подходов и принципов менеджмента

2. целевая подсистема: рыночная стратегия фирмы, дерево целей фирмы на перспективу, обеспечение качества и ресурсоемкости товаров

3. управляемая подсистема: качество инновационных разработок , организация техн.процесса и сервиса товаров.

4. управляющая подсистема: структура, квалификация и обеспеченность кадрами, морально-психологический климат в коллективе.