20 Основные методы управления качеством

Методы и средства – способы, которыми органы управления воздействуют на элементы производительного процесса, обеспечивая достижение и поддержание планируемого состояния и уровня качества продукции.

1. экономические методы обеспечивают создание экономических условий, побуждающих коллективы предприятий изучать запросы потребителей: правила ценообразования, условия кредитования и др.

2. методы материального стимулирования: с одной стороны поощрение работников за создание и изготовление высококачественной продукции, с другой стороны — взыскания за причиненный ущерб от ее некачественности.

3. организационно - распорядительные. Методы осуществляются посредством обязательных для исполнения директив, приказов, указаний руководителей.

4. воспитательные методы: оказывают влияние на сознание и настроение участников произв.процесса, побуждающие из к высококачественному труду и четкому выполнению специальных функций управления качеством продукции.

К факторам, формирующим качество продукции относятся: качество исходного сырья, материалов и тд. К факторам, обеспечивающим сохранность качества соответствующая маркировка, упаковка, условия доставки и хранения и тд.

Следующая группа факторов, влияющая на качество продукции делится на:

- объективные (внедрение Н’IТI, уровень стандартизации, дизайн, качество проектной документации) ; - субъективные (квалификация персонала, культура труда, условия труда, стимулирование работников).

Реализация многих направлений и их взаимодействие решается системой управления качеством.

Система управления качеством продукции включает следующие функции:

1 Функции стратегического (прогнозирование и анализ показателей, анализ достигнуты результатов, анализ инф-ции о потребителях), тактического (управление сферой произв-ва) и оперативного управления.

2.Функцин принятия решений, управляющих воздействий, анализа и учета, информационно-контрольные.

3. Функции специализированные и общие для всех стадий жизненного цикла продукции.

4. Функция управления по научно-техническим, производственным, экономическим и социальным факторам и условиям.

Система управления качеством продукции представляет собой совокупность управленческих органов и объектов управлении, мероприятий, методов и средств, направленных на установление, обеспечение и поддержание высокого уровня качества продукции.

21. Бизнес-инкубатор: основные черты и механизм функционирования

Одной из важнейших проблем инновац. бизнеса явл. проблема финансирования. В решении этой проблемы участвуют организации, занимающиеся поддержкой инновац. фирм и предпринимателей: инкубаторы бизнеса и инкубаторы технологий. Первые бизнес-инкубаторы появились в промышленно развитых странах в конце 70-х гг. Главное назначение инкубаторов – поддержка мелкого, преимущественно инновац. предпринимательства.

В различных литературных источниках инкубаторы называют по-разному: «инновац.центр»,

«предпринимательский центр», «технологический бизнес- центр». Бизнес - инкубаторы занимаются развитием не конкретного товара, а независимого хозяйствующего субъекта.

Большинство БИ представляют собой смешанные предприятия:

- корпоративные –общественные -университетские - частные

Нашли применение две формы бизнес-инкубаторов:

1) сдача в аренду старых пустующих помещений за низкую плату;

2) предоставление помещений и дополнительных услуг (аренда научного оборудования, юридических, информационных, патентно-лицензионных услуг).

При организации фирмы ее функционирование в бизнес-инкубаторе длится около 4 лет, в течение которых клиент получает финансовую, техническую помощь и информационную поддержку.

Процедура прохождения фирм-клиентов через БИ предусматривает 4 этапа:

1 .отбор клиента из числа претендентов; 2. вселение и первый год работы в условиях технопарка З. становление и рост фирмы, увеличение числа ее работников 4. выход фирмы

Доходы БИ как коммерческих предприятий складываются из: арендной платы, получаемой от клиентов, продажа услуг разного рода.

Деятельность БИ осуществляется в соответствии с выбранной стратегией. БИ может быть автономным, т.е. самостоятельной единицей с правами юридического лица. Автономно действующие инкубаторы решают вопросы поддержки нетехнологического предпринимательства и фирм обычных технологий.

Изменение бизнес среды в новой экономике привело к возникновению интернет - инкубаторов. Они могут быть след. видов:

-венчурные инкубаторы (офисная инфраструктура, технологическая, консалтинговая поддержка, обучение персонала, бух. и юр.услуги)

- венчурные акселераты - сервисная компания, оказывающая начинающим предпринимателям консультационное услуги по подготовке бизнес-плана.

- венчурные порталы

- сетевые инкубаторы- смесь собственно венчурных фондов, работающих с компаниями, нах. в разных городах.

-вертикальные инкубаторы – специализируются на выращивании компаний, принадлежащих одному вертикальному рынку, например мобильной коммерции.

Инкубатор технологий - наукоемкое предприятие, связанное с университетом, научно- техническим парком или инновац. центром. Оно обслуживает малые инновац. предприятия и оказывает им помощь в выживании и успешной деятельности на реанней стадии развития.