28. Социально-психологические методы управления.

Социально-психологич методы упр-я предназначены для воздействия на социально-психологич отн-я между людьми. Они базируются преимущественно на неформальных факторах, интересах личности, коллектива в процессе управления. Социально-психологические методы управления включают:

а) формирование трудовых коллективов с учетом социально-психологических характеристик людей;

б) установление и развитие социальных норм поведения;

в) введение системы социального регулирования;

г) социальное стимулирование;

д) удовлетворение культурных и социально-бытовых потребностей;

е) создание и поддержание благопр социально-психологич климата.

Для выявления социально-психолог факторов, влияющих на эффект-ть произв-ва и качество труда, используют такие методы, как анкетирование, применение специальн тестов, хронометраж, опросы, а также рез-ты спец социологич исследований, объективные рекомендации социологов и психологов.

УР - взвешенный шаг, результатом кот. явл. осущ-е действия для достижения цели орг-ии или воздержание от него. Данное понятие рассм. как: фиксированный управленч. акт, постановление, приказ и т. д.; процесс разработки и реализации решения по разрешению проблемы; выбор альтернативы при решении проблемы. Требования к УР: 1)всесторонняя обоснованность решений; 2)правомерность; 3)непротиворечивость; 4)своевременность; 5)обеспеченность ресурсами; 6)ясность и лаконичность. Классификация УР: 1) По степени влияния на будущее организации:, тактические. 2)По масштабам: глобальные, локальные. 3)По продолжительности периода реализации: долгосрочные (>5 лет); среднесрочные (от 1 до 5лет); краткосрочные (<1 года). 4)По направленности воздействия: внешние, внутренние. 5) По обязательности выполнения: директивные, рекомендательные, ориентирующие. 6) По функциональному назначению: регулирующие; координирующие; контролирующие. 7) По широте охвата: общие, специальные. 8)По степени запрограммированности: запрограммированные - принимаются в стандартных ситуациях, не требуют особого творческого напряжения; незапрограммированные - принимаются в новых необычных условиях. 9) По сфере реализации: научные и маркетинговые исследования, производство, реализация товаров (услуг), работа по кадрам и т. д. 10) По способам принятия: интуитивные, адаптивные рациональные.

29. Понятие, предъявляемые требования и классификация управленческих решений..

Управленческое решение - протекающий во времени мыслительный, эмоцион и правов акт по выбору одной из множества альтернатив, совершаемый руководителем в пределах своих полномочий.

Осн требования, предъявляемыми к управленческому решению:

1. Целевая направленность, т.е. решение должно преследовать достижение определенной цели.

2. Обоснованность, т.е. принимаемое реш-е должно отражать объективн закономерности развития объекта и системы упр-я им.

3. Компромиссность. Необходимость этого требования исходит из того, что управленческие реш-я практические всегда имеют негативные последствия, т.е. невозможно принять реш-е, полностью удовлетворяющее организацию, руководителя и всех работников.

4. Своевременность. Это означает, что с момента возникновения проблемн ситуации до момента принятия реш-я в объекте упр-я не должно произойти необратим изменений, делающих реш-е ненужным.

5. Непротиворечивость и согласованность с принципами управления и ранее принятыми решениями, поскольку ни одно решение не реализуется изолировано, а дополняет другие решения.

6. Экономичность и эффективность. Требование эффективности заключается в обеспечении достижения намеченных целей. При этом важно, чтобы цель была достигнута при минимальных затратах и издержках, что делает решение экономичным.

Классификация управленческих решений, принимаемых на предприятии:

1. По содержанию выделяют соц, экономические, организационные, технические, технологические и др решения.

2. По длительности действия выделяют решения:

• стратегические, кот касаются коренных проблем организации, принимаются в масштабах всей орг-и и ее внешнего окруж-я; они рассчитаны на длительн период действия, на реш-е перспект задач;

• тактические, кот обеспечивают выполнение стратегич решений и по времени не превышают одного года;

• оперативные, связанные с достижением текущ целей и по времени рассчитанные на период, не превышающий месяца или квартала.

3. По виду лица, принимающего решение (ЛПР), выделяют решения:

• индивидуальные, принимаемые руководителем единолично; коллегиальные, принимаемые коллективным органом управления;

коллективные, принимаемые всем коллективом предприятия.

4. По степени определенности используемой информации:

решения, принимаемые в условиях определенности, решения, принимаемые в условиях стохастической определенности, решения, принимаемые в условиях неопределенности,

5. По степени уникальности выделяют решения:

рутинные, принимаемые руков-лем автоматически почти ежедневно;

периодические, принимаемые руководителем с опред частотой;

уникальные, принимаемые руководителем впервые в его практике. 6. По степени проявления творчества рассматривают решения:

нетворческие или запрограммированные, когда известен алгоритм выработки решения;

творческие или незапрограммированные, необходимость в кот возникает, когда руководитель сталкивается с неструктурированной ситуацией, содержащей неизвестные ему факторы.

7. По степени сложности решения подразделяются на:

• простые, принимаемые по одному критерию оценки и выбора альтернатив;

• сложные, принимаемые по нескольким, зачастую противоречивым критериям.

• 8. По виду зависимости переменных от времени выделяют решения статические и динамические.

9. По степени охвата объекта управления, относительно которого принимается решение, выделяют:

• общие, охватывающие весь объект;

• частные, охватывающие некоторые стороны деятельности объекта (например, сбыт продукции на предприятии);

• локальные, охватывающие только отдельные элементы управляемого объекта