Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Пособие по Экон недвиж.doc
Скачиваний:
48
Добавлен:
11.09.2019
Размер:
1.07 Mб
Скачать

6.5. Управление продажами на рынке недвижимости

Основой эффективных продаж на рынке недвижимости является применение стратегии (политики) сбыта, определяющей механизмы реализации объектов и услуг. Алгоритм ее разработки и реализации предполагает последовательное выполнение следующих мероприятий:

1. Разработка (выбор, оценка) целей и задач продвижения объектов и услуг, которые должны быть достигнуты в целевых сегментах рынка недвижимости.

2. Отбор каналов распределения и сбытовых структур, использование которых обеспечит достижение поставленных целей.

3. Организация и управление взаимодействием участников системы сбыта.

Формирование целей сбытовой политики производится в соответствии с генеральными, маркетинговыми и ценовыми целями компании. С позиции клиентоориентированного подхода разработанный набор целей также должен соответствовать запросам и ожиданиям потенциальных и текущих клиентов продавца. Для этого важными моментами являются идентификация и учет их потребностей, которые могут достаточно сильно отличаться для различных сегментов рынка, видов продвигаемой недвижимости и услуг (табл.6.2) [7].

Таблица 6.2

Выбор инструментов распределения с учетом запросов целевых клиентов

Целевой сегмент

Потребности и требования клиентов

Предпочтительные инструменты

Покупатели элитной жилой недвижимости

Комплексность услуг по выбору и покупке недвижимости

Отбор и привлечение профессиональных агентств недвижимости с максимальным набором основных и дополнительных услуг по купле-продаже недвижимости

Минимальные временные затраты на подготовку и заключение сделки купли-продажи

Оптимизация централизованного круглосуточного приема и обработки заявок клиентов через единый центр

Закрепление за клиентами персональных агентов для выезда по запросу, осмотра и выбора помещений (объектов), подготовки и заключения договора, организации расчетов …

Покупатели жилой недвижимости эконом-класса

Минимальная цена купли-продажи

Создание дополнительной конкуренции за счет увеличения количества агентов

Создание (использование) открытых электронных баз данных в Интернете для координации ценовой политики агентов

Получение для анализа максимального коли-чества предложений

Продвижение объектов недвижимости через крупные агентства, работающие с несколькими девелоперами, строительными компаниями и т.д.

Арендаторы офисной недвижимости

Минимальные ставки аренды офисных помещений

Централизация взаимоотношений с клиентами и сокращение числа посредников – агентств, брокеров

Использование единого центра обработки заявок, интернет-технологий (веб-сайта, электронной почты) для взаимоотношений с клиентами

Минимальные временные затраты на подготовку и заклю-чение договора аренды

Использование аутсорсинга при предоставлении услуг по юридическому сопровождению, заключению и регистрации договора, подготовка помещения для сдачи в аренду