5. Содержание отчета об исследовании

Итоги маркетингового исследования представляются в виде отчета, который содержит основные выводы о состоянии изучаемого объекта, а также даются рекомендации о средствах решения поставленных задач. Отчет состоит из следующих разделов.

Введение.

Название отчета. Определение проблемы, целей, изложение гипотез. Сведения об исполнителе. Ссылки на использованные материалы, краткое описание разделов. Выражение благодарности лицам и организациям, оказавшим содействие в подготовке отчета.

Методика исследования.

Характеристика этапов исследования. Существенные определения. Источники данных, размеры и состав выборки, методы исследования, использованные в ходе сбора и обработки данных.

Результат исследования.

Перечень результатов работы, которые по мнению исследователей могут быть полезны для принятия решений руководством фирмы.

Выводы и рекомендации.

Мнение специалистов о состоянии объекта, выявленных тенденциях его развития, а также направлениях и средствах устранения имеющихся проблем.

Приложения.

Экземпляры анкет, инструкций по их заполнению, статистические таблицы, библиографические списки и иная информация, подтверждающая достоверность полученных результатов и обоснованность сделанных выводов и рекомендаций.

3. Выборочный метод в маркетинговых исследованиях

Одна из главных задач исследователя заключается в том, чтобы определиться, кого именно необходимо опрашивать. То есть речь идет о выборке, представляющей собой отобранную группу единиц опроса, призванную репрезентовать ту генеральную совокупность людей (объект исследования), мнение которых стремится узнать исследователь. Эта репрезентативная выборка является группой респондентов, в результате опроса которой будет собрана информация. Формирование выборки – дело непростое. Исследователь должен знать о скрытых ловушках, которые подстерегают его в процессе формирования репрезентативной выборки и способных нарушить надежность собранных данных. К тому же результаты исследования чрезвычайно быстро устаревают вследствие мобильности населения и происходящих в политической и экономической сферах изменений. Поэтому выборка должна формироваться быстро.

Выборочный метод – метод исследования, позволяющий делать заключение о характере распределения изучаемых признаков генеральной совокупности на основании рассмотрения ее части.

Выборочный метод, или выборка, известный статистический прием, который базируется на некоторых положениях теории вероятности. Он представляет собой важнейшее направление в системе маркетинговой информации:

во-первых, позволяет экономить значительные средства (расходы на сбор данных по части совокупности всегда меньше, чем по совокупности в целом);

во-вторых, дает возможность ускорить получение нужных сведений (обследование части единиц совокупности происходит пропорционально быстрее, чем сбор и обработка данных по всем без исключения единицам совокупности);

в-третьих, обеспечивает сбор сведений, которые иным способом получить невозможно (в частности, при оценке качества изделий, связанной с повреждением или уничтожением самого изделия).

Применение выборки требует строгого соблюдения некоторых требований:

• отбор не должен быть преднамеренным, т.е. всем единицам совокупности должна быть обеспечена равная возможность быть отобранными;

• совокупность, из которой ведется отбор, должна быть достаточно большой;

• совокупность должна быть однородной, т.е. по какому-либо признаку.