33. Установки, влияющие на поведение человека в организации: удовлетворенность трудом и преданность организации, отношение человека к своей работе.

Установка — психологическое состояние предрасположенности субъекта к определенной активности в определенной ситуации. Наряду с неосознаваемыми простейшими установками выделяют более сложные социальные установки, ценностные ориентации личности.

Виды установок: 1социальная - готовность к восприятию и к действию в определенном ключе; 2 моторная - готовность к действию; 3сенсорная - готовность воспринимать; 4 умственная - готовность к определенным стереотипам мышления; 5диффузная - установка сформированная субъектом при однократной встрече с объектом, явлением;

Фредерик Герцберг - на мотивацию и удовлетворенность персонала влияют две группы факторов . Он назвал их «факторами мотивации»(«М»), и «факторами гигиены». эти две группы факторов приводят к разным результатам: факторы мотивации - к удовлетворенности трудом факторы гигиены - лишь к отсутствию неудовлетворенности. Присутствие лишь одной из групп факторов не приводит к удовлетворенности персонала своим трудом. Параметры Ф. Герцберга: Быть лидером в своей группе «М»,Выполнять важную, интересную и качественную работу «М».Иметь больше свободы на работе, Достигать личных целей, относящихся к работе «М»,Иметь хорошие отношения с руководителем и сослуживцами, Иметь возможность для профессионального роста, Получать новые навыки и знания «М»,Иметь хорошие рабочие условия, Получать хорошую зарплату и.т.д.

Теория МакГрегора X и Y

теория X: средний индивид стремится увильнуть от выполнения своих обязанностей, работу не любит, пассивен, предпочитает быть руководимым, не желает принимать на себя риск и ответственность, ориентируется только на личную безопасность и материальную выгоду. Исходя из этого, большинство людей необходимо принуждать, строго контролировать, чтобы обеспечить достижение целей организации. Теория Y, напротив. Авторитарный стиль (вариант мотивации по теории X).Демократический стиль (вариант мотивации по теории Y) .

теории поведения человека

Существует два противоположных подхода к объяснению причин поведения людей. На одном полюсе находятся бихевиористские представления, постулирующие исключительно внешнюю детерминацию поведения человека (в форме подкреплений и наказаний). Считается, что почти все качества личности, весь спектр поведенческих реакций являются приобретаемыми, и, следовательно, решающее воздействие на формирование личности оказывает окружающая среда. Если возможно контролировать окружающую среду, значит, можно контролировать и человека.

Противоположный подход (психоаналитическая теория) утверждает, что причинами поведения выступают внутриличностные (врожденные) механизмы, такие, как инстинкты, черты характера, верования и мыслительные процессы. Под инстинктами понимаются стимулы к деятельности, возникающие внутри человека, наследственно и генетически запрограммированные.

Кроме рассмотренных двух, существует и третья точка зрения на причины поведения людей, которая также обращается к внутренним механизмам регуляции поведения, а именно – к влиянию, которое оказывает на него когнитивная структура индивида (т.е. сложившиеся представления, убеждения, опыт, ожидания, система ценностей и пр.). Когнитивный подход исходит из представления, что хотя воздействие окружения и важно, но поведение человека вызывается личностной интерпретацией этого воздействия. Если бихевиоральная модель формирования поведения может быть представлена в виде формулы Стимул - Реакция (С-Р), то когнитивная модель - в виде: Стимул - Человек - Реакция (С-Ч-Р).

Подводя итог краткой характеристике основных подходов к пониманию личности, можно сказать, что на поведение человека оказывают значительное влияние как внутренние, так и внешние факторы.

Другим важным для управления организационным поведением работников вопросом является вопрос о способности людей к изменению. Изменения поведения возможны и происходят под влиянием как внутренних свойств человека, так и под влиянием окружения.

Вместе с тем, имея дело с поведением людей, важно учитывать, что существуют и факторы, ограничивающие возможность человека изменяться. Одним из факторов, ограничивающих способность человека к изменениям, являются черты характера – некоторые поведенческие характеристики, которые сохраняются во времени и в различных ситуациях. Второй источник неизменности личности связан с ценностями и установками личности, которые также обладают определенной устойчивостью.

Важным является также ситуационный аспект, ограничивающий влияние внешнего окружения на личностные изменения. Во-первых, социальное окружение индивида остается, по большей части, неизменным. Это верно как в отношении отдельных людей из окружения человека, так и в отношении социальных групп, к которым принадлежит индивид. Во-вторых, поведение человека контролируется посредством социального контроля. Кроме того, существует необходимость соблюдать определенные правила поведения в той или иной группе (нормы) и поступать определенным образом в конкретных ситуациях (роли). Не последнюю роль играет также и культурное окружение. В разных национальных культурах существуют значительные различия между принятыми нормами поведения. Потребность в принадлежности к группе и негативные санкции, которые могут быть применены к девиантам, создают мощный стимул для подчинения ожиданиям, адресованным индивиду со стороны окружения. И, наконец, надо отметить, что способность людей к изменению притупляется с возрастом в силу причин органической природы, хотя в этом отношении люди очень различаются.