- •Предисловие к русскому изданию
- •Предисловие к английскому изданию
- •Часть 1 Природа организаций
- •Глава 1 Результаты жизнедеятельности организаций Почему организации изучают?
- •Зачем нам нужны организации?
- •Организация и личность
- •Категории людей
- •Организации и община
- •Результаты на уровне общества
- •Некоторые специфические воздействия организаций
- •Вредные последствия
- •Последствия для общества в целом
- •Организации и социальные изменения
- •Внутренние изменения и социальная структура
- •Организация как агент изменения
- •Организации как противники изменения
- •Многонациональные организации
- •Почему организации изучают?
- •Выводы и заключение
- •Глава 2 о природе и типах организаций
- •Определения из прошлого
- •Современные определения
- •Некоторые дополнительные проблемы определения
- •Реальны ли организации?
- •Организации и индивидуумы
- •Организации как действующие лица
- •Типы организаций
- •Некоторые типологии
- •Таксономия организаций
- •Какие переменные нужны для классификации?
- •Добровольная организация
- •Выводы и заключение
- •Часть 2 Организационная структура
- •Глава 3 Организационная структура: типы и возможности
- •Определение организационной структуры
- •Множественные структуры
- •Структурные типы
- •Комплексность
- •Горизонтальная дифференциация
- •Вертикальная дифференциация
- •Географическое распространение
- •Изменчивость элементов комплексности
- •Некоторые дополнительные соотношения комплексности
- •Формализация
- •Максимальная формализация
- •Минимальная формализация
- •Измерение формализации
- •Формализация и другие свойства организаций. Централизация власти
- •Изменение программы
- •Технология
- •Традиции и культура
- •Формализация и ее последствия для людей
- •Реакции на формализацию
- •Централизация
- •Что такое централизованный и децентрализованный?
- •Централизация и другие свойства организации
- •Отношения с внешней средой
- •Централизация и макрополитические соображения
- •Централизация и микрополитические соображения
- •Результаты централизации
- •Выводы и заключение
- •Глава 4 Структура организации: объяснения
- •Контекстуальные объяснения Размер
- •Технология
- •Внутренняя культура
- •Окружающая среда
- •Национальные культуры
- •Специализированная карьера. Неспециализированная карьера
- •Организационный проект
- •Стратегический выбор
- •Марксистский взгляд
- •Увлечение сокращением
- •Стратегический выбор: выводы
- •Толкование структуры организации
- •Выводы и заключение
- •Часть 3 Организационный процесс
- •Глава 5 Организационный процесс Власть и результаты власти
- •Характер власти в организациях
- •Властные отношения
- •Типы власти
- •Основы и источники власти
- •Горизонтальные отношения власти
- •Отношения непроизводственного и линейного персонала
- •Отношения профессионалы-организация
- •Клики и коалиции
- •Неопределенность, зависимость и межведомственная власть
- •Взгляд на власть в организациях
- •Количество власти
- •Факторы, влияющие на распределение власти
- •Внешние факторы
- •Власть в добровольных организациях
- •Участники нижнего уровня
- •Согласие и привлечение
- •Конфликт в организациях
- •Основы конфликта
- •Ситуация конфликта
- •Результаты конфликта
- •Социальные последствия проявления власти
- •Организационный конфликт и общество
- •Выводы и заключение
- •Глава 6 Лидерство и руководство
- •Что такое руководство
- •Функции лидерства и руководства
- •Компоненты руководства
- •Результаты руководства для организаций
- •Стили руководства
- •Факторы, влияющие на результаты руководства
- •Преемственность руководства
- •Руководство в добровольной организации
- •Выводы и заключение
- •Глава 7 Принятие решений
- •Стратегические решения
- •Переменные и ограничения
- •Рациональность
- •Власть и принятие решений
- •Процесс принятия решений
- •Хорошие и плохие решения
- •Выводы и заключение
- •Глава 8 Коммуникация
- •Индивидуальные факторы
- •Организационные факторы
- •Вертикальная коммуникация
- •Нисходящая коммуникация
- •Восходящая коммуникация
- •Нарушения иерархии и некоторые положительные результаты
- •Горизонтальная коммуникация
- •Коммуникационные сети
- •Проблемы коммуникации
- •Перегрузки
- •Коммуникация извне организации
- •Возможные решения
- •Выводы и заключение
- •Глава 9 Изменение
- •Природа организационного изменения
- •Потенциал для изменения
- •Процесс изменения
- •Циклы организационного изменения
- •Рождение и основание
- •Преобразования
- •Отмирание
- •Инновации в организациях
- •Организационные характеристики
- •Выводы и заключение
- •Часть IV Окружающая среда
- •Глава 10 Окружающая среда и межорганизационные отношения
- •Окружающая среда и создание организаций
- •Базовые условия окружающей среды
- •Технология и организационная форма
- •Размерности окружающей среды
- •Технологические условия
- •Правовые условия
- •Политические усповия
- •Экономические условия
- •Демографические условия
- •Экологические условия
- •Культурные условия
- •Аналитические размерности
- •Емкость окружающей среды
- •Однородность-неоднородность окружающей среды
- •Стабильность-нестабильность окружающей среды
- •Концентрация-рассеяние окружающей среды
- •Согласия-разногласия на поле деятельности
- •Турбулентность окружающей среды
- •Восприятие окружающей среды
- •Влияние окружающей среды на организацию
- •Межорганизационные отношения
- •Моо: формы и уровни
- •Основа для анализа моо: сфера распределения гуманитарных услуг
- •Характеристики общей окружающей среды
- •Ситуационные факторы
- •Причины для взаимодействия
- •Ресурсные потоки
- •Ресурсная взаимозависимость
- •Интенсивность
- •Совместные программы
- •Формы сделок
- •Формализация взаимодействия
- •Стандартизация взаимодействия
- •Значимость
- •Частота
- •Взаимность
- •Сотрудничество
- •Конфликт
- •Разрешение конфликта
- •Координация
- •Пересекающийся по составу совет директоров ("переплетающийся директорат")
- •Результаты моо
- •Выводы и заключение
- •Часть 5 Теория и эффективность организаций
- •Глава 11 Эффективность организаций
- •Модели организационной эффективности
- •Целевая модель
- •Цели и эффективность
- •Модели удовлетворенности участника
- •Ограничения, цели и участники
- •Эффективность для кого?
- •Содержащая противоречия модель
- •Некоторые применения
- •Ограничения вне организационного контроля
- •Потенциально управляемые ограничения окружающей среды
- •Организационные характеристики
- •Выводы и заключение
- •Глава 12 Организационная теория
- •Популяционно-экологическая модель
- •Модель зависимости от ресурсов
- •Модель рациональной случайности
- •Марксистский взгляд
- •Модель операционных издержек
- •Институциональная модель
- •Объединение точек зрения
- •Выводы и заключение
- •Указатель фирм
- •Литература
- •Список сносок
Список сносок
[1] Под идиосинкразическим поведением понимается поведение, основанное на избирательно обостренной чувствительности индивидуума к каким-либо внешним воздействиям, не вызывающим у других людей какой-либо реакции (прим. науч. ред.).Надомники считают себя более свободными, чем сотрудники, привязанные к офису. Однако работа дома иногда влечет за собой потерю премиальных, так как трудно оценить усердие такого работника.
[2] Очевидность такой экономической заинтересованности в организациях, в которых люди работают, предполагает определенную стабильность экономики, социальные гарантии по выплате заработной платы, отсутствие скрытой безработицы и т. д. (прим. науч. Ред.).
[3] Франшиза-условие страхового договора, предусматривающее освобождение страховщика от возмещения убытков, не превышающих определенного размера (прим. науч. ред.)утечки власти предполагают наличие длинных иерархий и специализации такой высокой степени, что подразделения уже не удается контролировать. С точки зрения Вогана, в этой ситуации наиболее вероятно развитие корпоративных преступлений. Редко бывает, чтобы вовлечена была вся организация или большинство персонала организации участвовали бы в таких преступлениях.
[4] По всей вероятности, в самых общих чертах под антипозитивизмом автор понимал те различные философские направления, которые могло объединять критическое отношение к утверждению "классическими" позитивистами данных эмпирических наук как единственного источника истинного знания (прим. науч. ред.)
[5] Структурализм - ряд направлений гуманитарного знания, особенностью которого является представление объекта как связанного и интегрированного целого. Основу структурного метода образует выявление единых структурных закономерностей, инвариантных при некоторых преобразованиях. Индивидуализм - принцип, согласно которому общество рассматривается как сумма индивидуумов, а изучение социальных процессов сводится к изучению поведения составляющих его индивидов (прим. науч. ред.).
[6] Ниже автор подчеркивает, что использует термины "классификация", "типология" и "таксономия" в данном контексте как взаимозаменяемые. Суть обсуждаемых процедур интересует его в плане поиска общих признаков сходства или различия между организациями, позволяющего разделить их на группы (прим. науч. ред.).о Mary Kay Cosmetics или Tupperware? Их косметику и готовую еду продают индивидуалы, которые являются представителями своих компаний-учредителей, торгуя вразнос (Biggart, 1989). Эти организации "прямых продаж" или "многоуровневые" могут иметь тысячи членов, но не иметь обычных зданий и иерархий, которые мы представляем себе, когда думаем о крупной розничной деятельности.
[7] Инклюзивная типология - распространяющееся на более широкий круг объектов для типологизации. (Прим. научн. редкий колледж, возглавляемый агрессивным президентом, новое правительство, возглавляемое автократом.
[8] Ad hoc (лат.) - специально для этой цели. (Прим. научн. ред.)
[9] Таксономия -систематизация сложных областей действительности, имеющих обычно иерархические строение.
[10] В русском языке для обозначения двух различных явлений существует два специальныхтермина - лидерство и руководство. Лидерство обычно понимается как чисто психологическая характеристика поведения некоторых членов группы, руководство-как социальная характеристика с точки зрения распределения ролей управления и подчинения. В отличие от лидерства руководство выступает как регламентированный обществом правовой процесс (Социальная психология и социальное планирование, 1973. С. 84.) При этом проблема руководства группой понимается как более широкая (см., напр.:
[11] В реальной жизнедеятельности малых групп наряду с руководителем мо гут существовать различные лидеры, выдвигающиеся из членов группы в каких-то определенных проявлениях: то ли в качестве центров эмоционального притяжения, то ли еще в других. Психологически важно определить специфику сочетания деятельности руководителя и деятельности многочисленных лидеров, также как и в его собственной деятельности сочетание черт руководителя и лидера (Г. М. Андреева. Социальная психология. М.: АСПЕКТ ПРЕСС, 1996.С.225). доверие к должности может создать ситуацию, когда индивидуальные характеристики людей, занимающих высокие должности, вообще не будут иметь значения. Организация окажется полностью скованной прецедентом и своей собственной структурой.
[12] Парадигма - теория, модель или тип постановки проблемы, принятая в качестве образца решения исследовательских задач каким-либо научным сообществом. Укрупнение размера работает против удлинения срока. В периоды дефицита внешней среды особенно заметно влияние и размера, и развития парадигмы (Pfeffer and Moore, 1980). Отсюда следует вывод, что ситуация, в которой действует руководство, нуждается в исследовании. В периоды неопределенности как окружающей среды, так и характера самой организации (отделы с низким развитием парадигмы) скорость преемственности, по-видимому, будет выше. В этом смысле замена исполнительного директора является легким ответом на проблемы организации. И, подобно многим легким ответам, она не приносит тех результатов, на которые рассчитывают люди.
[13] Харизматический (харизма - благодать) лидер описывается в "теории черт" как человек, обладающий совокупностью психологических характеристик, позволяющих ему определенным образом проявлять себя в группе.
[14] Аутсорсинг- передача части заказов сторонним организациям (Сети и сетевые технологии. Англо-русский словарь. М.: Солон, 1997) (примеч. переводчика) разному, и это оказывает влияние на результаты принятого решения. Следует, однако, заметить, что в большинстве организаций интерпретация обычно постоянная. Усвоение другой системы истины может привести к принятию совершенно другого решения на базе одной и той же информации.
[15] Автономность - личная ответственность работника за выполнение порученной ему работы (Бизнес. Менеджмент. Терминологический словарь. М.: ИнфраМ, 1997).
[16] Боковая коммуникация - процесс коммуникации между отделами или лицами, находящимися на одном иерархическом уровне (Бизнес. Менеджмент. Терминологический словарь. М.: ИнфраМ, 1977).
[17] Queuing - подход, направленный на максимизацию эффективности обслуживания поступающих заказов путем балансирования расходов, связанных с временем ожидания и временем простоя; приложение теории очередей к практическим проблемам (Бизнес. Менеджмент. Терминологический словарь. М.: ИнфраМ, 1997).
[18] Космополиты - менеджеры, ученые и инженеры, ассоциирующие себя с профессиональными группами за рамками своего предприятия. Их принципы и установки могут отличаться от принятых в рамках организации (Бизнес. Менеджмент. Терминологический словарь. М.: ИнфраМ, 1997).
[19] Решение Верховного суда США о совместном обучении в школах детей вне зависимости от расовой принадлежности положило начало борьбе различных этнических групп за ценности, которые, по их мнению, следует усваивать в школе. Например, споротом, какие именно учебные материалы содержат расистскую идеологию, был крайне ожесточенным и иногда приводил даже к курьезным ситуациям. Так, из многих библиотек страны были изъяты такие книги, как "Приключения Гекльберри Финна" Марка Твена, поскольку одного из героев называли "Черномазый Джим" (прим. науч. ред.).
[20] Продажа имиджа фирмы, а не конкретного продукта (Джерри М. Розенберг. Бизнес. Менеджмент. Терминологический словарь. М.:ИнфраМ, 1997)
[21] Cooptation-стратегия, используемая организацией с целью минимизации неопределенности, с которой она может столкнуться в своем окружении (Бизнес. Менеджмент. Терминологический словарь. М.: ИнфраМ, 1997).
[22] Boundary spanners- работники, которые должны считаться с двумя различными системами, обычно некоторой организацией и некоторой частью своего окружения (Бизнес. Менеджмент. Терминологический словарь. М.: ИнфраМ, 1997).
[23] Имеется в виду одна из теорий организаций.