Восприятие окружающей среды

До сих пор мы говорили так, словно окружающая среда- это нечто находящееся "вне" организации и кто-то в организации может легко опознать ее и идентифицировать. Это было бы очень удобно, но это не соответствует действительности. Окружающая среда воспринимается организацией в виде информации и, подобно любой информации, является предметом коммуникаций и проблем принятия решений, которые мы уже определили. Информация об окружающей среде нуждается в обработке.

Люди занимают разные положения в организациях. Некоторых людей называют "вратарями" (Nagi, 1974) или "пограничниками", роль которых состоит в том, чтобы пропускать определенную информацию, имеющую отношение к организации. Их восприятие определяется их положением в организации (Leifer and Huber, 1977). Конечно, трудно определить, где кончается организация и начинается окружающая среда. Границы организации зависят от того, чем она занимается в данный момент. Иногда это может быть телефонистка на коммутаторе, иногда- президент или исполнительный директор (Starbuck, 1976}.

Организация отбирает те аспекты окружающей среды, с которыми ей приходится иметь дело (Starbuck, 1976: с. 1078-1080). Процесс отбора находится под влиянием процессов отбора в других организациях, с которыми она в контакте. В то же время и межорганизационные связи испытывают давление окружающей среды (Provan, Beyer, and Kruytbosch, 1980). Таким образом, организации сами участвуют в формировании собственной окружающей среды. Рамки поля деятельности или окружающая среда, заявленные или отобранные организацией, имеют последствия для ее работы. Претензии на узкое поле деятельности ассоциируются со стабильностью, широкие и расплывчатые заявки - с потерей функциональности. Широкие претензии в сочетании с технологическими способностями и новизной ведут к экспансии на более широкое поле деятельности (Меуег, 1975). Заявки на поле деятельности сокращают редко.Значение неопределенности в окружающей среде особенно подчеркивается в организационной теории (Duncan, 1973;

Leifer and Huber, 1977). Но важно и то, что на самом деле многие таким образом воспринятые среды являются вполне определенными. Например, колледжи и университеты сталкиваются с определенным демографическим профилем количества и распределения потенциальных студентов. Коммерческие фирмы имеют определенную окружающую среду государственного регулирования. Таким образом, окружающая среда содержит элементы определенности и неопределенности. Но даже если среда является определенной, нет никакой гарантии, что она будет воспринята именно таковой (Milliken, 1990).

Способность восприятия у организаций, как и у отдельных лиц, формируется их собственным опытом. Фактически организации более реалистичны, чем отдельные лица, вследствие постоянных сравнений данной организации с другими и распределением персонала среди сравнимых организаций (Star-buck, 1976: с. 1080-1081), но у нас еще нет примеров, способных это четко продемонстрировать. Стоит напомнить, что воспринимающие окружающую среду люди являются отдельными личностями с присущей им необъективностью.