2) Выявление и анализ причин отклонений факт. Значений показателей от плановых;

3) разработка системы мероприятий для реализации целей предприятия.

По результатам контроля менеджерами могут быть приняты след. решения:

• ничего не предпринимать;

• устранить возникающие отклонения;

• пересмотреть контрольные стандарты.

Когда имеет место отклонение фактически достигнутых результатов от запланированных, необходимо принимать корректировку упр. решений.

39. Методики контроллинга цп: референтная модель цп scor (Supply Chain Operation Reference Model) и сбалансированная система показателей bsc (Balanced Score Card).

Референтные модели – это эталонные (рекомендуемые) схемы организации деят-сти организаций, разработанные для конкретных отраслей и видов деят-сти.

Референтная модель ЦП SCOR (Supply Chain Operations Reference model) – была разработана и развивается международным Советом по ЦП (Supply Chain Counsil– SCC) в кач-ве межотраслевого стандарта УЦП.

Она была разработана для реализации УЦП. Это было вызвано необходимостью создания методики моделирования ЦП и одинакового понимания лежащих в основе этого метода процессов с последующей их оценкой.

С помощью SCOR-моделей должны быть созданы единые, сравнимые и приспособленные для оценки модели процессов внутри ЦП.

SCOR-модель включает в себя:

1. стандартное описание процессов УЦП;

2. стандартизацию взаимоотношений между бизнес-процессами;

3. стандартные метрики, позволяющие измерить и сравнить пок-ли эфф-сти процессов;

4. практики УЦП, которые помогают достичь лучших результатов.

SCOR-модель содержит библиотеку типовых бизнес-функций и бизнес-процессов по управлению ЦП. В SCOR-модели выделяют 5 базисных бизнес-процессов:

1. планирование;

2. закупка;

3. производство;

4. сбыт;

5. возврат.

6. SCOR-модель – эффективный инструмент диагностики ЦП, который позволяет выявить все «узкие места» и наглядно показать возможные альтернативные варианты построения ЛС компании.

7. Scor охватывает сферы:

8. 1) управление отношениями с поставщиками (от формирования заявки до выполнения каждого заказа на поставку);

9. 2) управление отношениями с потребителями товаров (от получения заказа на доставку до оплаты счета;

10. 3) управление мат. (товары) и немат. (услуги) потоками, идущими от поставщиков до потребителей.

11. Сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard – BSC) – это концепция контроля достижения стратегических целей предприятия системой показателей по 4 направлениям:

1. «Финансы»;

2. «Клиенты (Маркетинг)»;

3. «Внутренние бизнес-процессы»;

4. «Обучение и рост».

5. Контроль осуществляется через так называемые ключевые показатели эфф-сти (КПЭ) – Key Performance Indicator (KPI).

7. 40. Ключевые показатели эффективности kpi (Кеу Perfomance Indicators) как индикаторы эффективности процессов цп.

8. Ключевые показатели эфф-сти (КПЭ) – Key Performance Indicator (KPI) – система показателей, которая помогает организации оценить достижение целей.

9. KPI – это количественно измеримый индикатор фактически достигнутых результатов.

10. Выделяются следующие виды ключевых показателей:

1. KPI результата – определяют, какой результат был получен;

2. KPI затрат – сколько ресурсов было затрачено;

3. KPI эффективности – производные показатели, хар-щие соотношение полученного результата к затратам ресурсов;

4. KPI производительности – производные показатели, хар-щие соотношение между полученным результатом и временем, затраченным на его получение;

5. KPI функционирования – показатели выполнения бизнес-процессов.

11. При применении KPI необходимо придерживаться след. правил:

1. набор пок-лей должен содержать минимально необходимое их кол-во для обеспечения полноценного управления;

2. каждый пок-ль должен быть измерим;

3. стоимость измерения пок-ля не должна превышать упр. эффект от использования данного показателя.