- •Вопрос 2. Сегментация рынка. Массовый, товарно-дифференцированный и целевой маркетинг. Критерии сегментации. Оценка привлекательности рынка. Выбор сегмента. Критерии выбора и требования к сегменту.
- •Вопрос 3. Позиционирование товара и фирмы на рынке. Способы позиционирования. Технологии позиционирования. Ошибки позиционирования.
- •Вопрос 4. Понятие товара. Мультиатрибутивная модель товара. Классификация товаров. Особенности маркетинга различных видов товаров.
- •Вопрос 5. Решения по оформлению продукта. Качество продукта. Параметры качества товаров и услуг. Торговая марка и бренд. Упаковка. Сервисное обслуживание.
- •Вопрос 6. Концепция жизненного цикла продукта. Виды жизненного цикла продукта. Конкурентная ситуация, финансовые потоки и необходимые стратегические решения на различных фазах жизненного цикла.
- •Вопрос 10. Направления маркетинговых исследований.
- •Вопрос 11. Классификация маркетинговых исследований.
- •Вопрос 12. Программа маркетингового исследования.
- •Вопрос 13. Процесс планирования и этапы маркетингового исследования.
- •Вопрос 14. Содержание отчёта маркетингового исследования.
- •Вопрос 15. Разница в применении количественных и качественных методов в маркетинговом исследовании.
- •Вопрос 16. Оценка внешней среды организации: показатели, характеризующие состояние внешней среды. Факторы прямого действия. Факторы косвенного действия. Swot – анализ.
- •Вопрос 18. Управленческие решения: сущность, классификация. Факторы, влияющие на эффективность решений. Методические основы разработки, модели и методы подготовки.
- •Вопрос 19. Аттестация кадров: цели, этапы, методы. Использование результатов аттестации кадров.
- •Вопрос 20. Мотивация: метод «кнута и пряника», теория Маслоу, теория Герцберга, теория «Справедливости», теория «Ожидания».
- •Вопрос 21. Логистика: понятия, цели и основные задачи. Логистический поток, как объект управления в логистике.
- •Вопрос 22. Концентрационная логистика: задачи снабжения, виды закупок и проблемы выбора поставщиков.
- •Вопрос 23. Распределительная логистика: виды и организация сбыта, особенности проектирования каналов распределения.
- •Вопрос 24. Структура и состав информационной системы маркетинга: характеристика основных элементов, их взаимосвязь и интеграция информационной системы маркетинга в информационную среду предприятия.
- •Вопрос 25. Электронная коммерция: виды электронных торгов, характеристика электронных торговых площадок типа b2b, особенности Интернет-торговли на рынке b2c.
- •Вопрос 26. Организация и технология розничной продажи товаров. Распределение товаров в торговом пространстве. Распределение движения потока покупателей и правила мерчендайзинга.
- •Вопрос 27. Организация выставок и ярмарок. Особенности выбора выставочных площадок, подготовка и проведение выставок. Расчёт эффективности выставочных мероприятий.
- •Вопрос 28. Формирование системы текущего планирования на предприятии: процесс планирования, структура основных текущих производственно-коммерческих планов на предприятии, их взаимосвязь и интеграция.
- •Вопрос 29. Определение финансовых результатов деятельности предприятия. Влияние эффективности маркетинговых решений на финансовые результаты деятельности предприятия.
- •Вопрос 30. Использование различных стратегий ценообразования в хозяйственной деятельности предприятия.
- •Вопрос 32. Макросегментация рынка: выделение стратегических бизнес-единиц и анализ их положения. Задачи, процесс и модели портфельного анализа, сбалансированность портфеля организации.
- •Вопрос 33. Стратегии развития организации: основные виды стратегического развития и их характеристика, особенности выбора стратегии развития фирм в зависимости от их размера и положения на рынке.
- •3 Варианта развития:
- •1) Интенсивный рост.
- •2) Интеграционный рост.
- •3) Диверсификация.
- •3 Направления:
- •3 Направления:
- •Вопрос 34. Понятие и составляющие конкурентного преимущества предприятия. Основные конкурентные стратегии, особенности и условия их применения.
- •Вопрос 35. Управление маркетингом на функциональном уровне: сегментация рынка, выбор целевых сегментов, управление взаимоотношениями с клиентами, позиционирование и репозиционирование.
- •Вопрос 36. Основные задачи, функции и организационные структуры службы маркетинга на предприятии. Взаимодействие, взаимосвязь маркетинговой службы с другими структурными подразделениями предприятия.
- •Вопрос 37. Процесс стратегического и тактического маркетингового планирования: состав, структура и последовательность разработки планов.
- •Вопрос 38. Анализ внешней среды предприятия: основные объекты анализа, процесс и модели анализа, прогнозирование развития рынка и предприятия.
- •Вопрос 39. Средства распространения рекламы: понятие и общая классификация. Особенности оформления графической наружной рекламы.
- •Вопрос 40. Оценка эффективности рекламы.
- •Вопрос 41. Основы коммуникации pr предприятия. Модель коммуникации. Ситуации применения pr.
- •Вопрос 42. Материалы для прессы: виды, отличительные черты, правила размещения. Правила оформления и размещения пресс-релиза, формула его написания.
- •Вопрос 43. Отношения с занятыми: принципы современных коммуникаций с занятыми. Факторы, способствующие росту доверия к менеджменту. Средства внутриорганизационных коммуникаций.
- •Вопрос 44. Культурные ценности, ориентированные на окружающую среду. Применение в маркетинговых стратегиях.
- •Вопрос 46. Процесс обучения потребителя. Методы. Стратегии.
- •Вопрос 47. Характеристика промышленных рынков и продуктов. Маркетинговая среда промышленных предприятий.
- •Вопрос 48. Особенности поведения промышленных покупателей. Сегментирование промышленного рынка и позиционирование промышленного товара.
- •Вопрос 49. Характеристика каналов сбыта промышленных товаров и организация сбыта на промышленных предприятиях. Оценка эффективности деятельности посредников на промышленных рынках.
- •Вопрос 50. Маркетинговый комплекс розничной торговли: особенности ценообразования и продвижения товаров в местах продаж. Требования к торговому персоналу и оценка эффективности его деятельности.
- •Вопрос 51. Характеристика рынка услуг, особенности спроса и поведения потребителей на рынке услуг. Специфика сегментации и позиционирования на рынке услуг.
- •Вопрос 52. Финансовые услуг: особенности функционирования финансового рынка, специфика спроса и потребления, особенности маркетингового комплекса на рынке финансовых услуг.
- •Вопрос 54. Цели, сфера применения и содержание Федерального закона «о рекламе».
- •Вопрос 55. Основные правовые требования к рекламе.
- •Вопрос 56. Правовые особенности рекламы в печатных и электронных средствах массовой информации.
- •Вопрос 57. Правовые особенности рекламы лекарств, предметов медицинского назначения, алкогольных напитков, табака и табачных изделий.
- •Вопрос 58. Правовые особенности организации и осуществления наружной рекламы.
- •Вопрос 59. Правовые основы взаимодействия между рекламодателями, рекламопроизводителями и рекламораспространителями.
Вопрос 42. Материалы для прессы: виды, отличительные черты, правила размещения. Правила оформления и размещения пресс-релиза, формула его написания.
С точки зрения PR новость – это информация еще не известная реципиентам, она может быть свежей, давней, скрытой, закрытой. Составляя список рассылки материалов для прессы, специалист должен знать о каждом издании:
- профиль аудитории (жизненный стиль, ресурсы, социальный статус, политические интересы)
- регион распространения
- частота публикации
- редакционные сроки
- методы распространения средства печати
- редакционная политика
Виды материалов, которые специалист готовит для прессы:
1) пресс-релиз – это сообщение, содержащее важную новость для широкой аудитории.
2) бекграундер – это фоновая информация текущего событийного характера, не сенсация (текущее мероприятие)
3) Медиакит – второй по значимости для СМИ после пресс-релиза. Он содержит в себе несколько средств коммуникации для потенциального использования репортером и включает в себя: пресс-релиз, бекграундер, фотографии spoke-персоны, организаций. Медиакит предназначен для ответа на наиболее вероятные вопросы по поводу заявления организации или лидера.
4) занимательная статья – это статья, цель которой информировать развлекая, стиль её неофициальный, легкий, по жанру близок к очерку. Состоит из 3х частей:
- описание существующей ситуации, таким образом, чтобы погрузить читателей в PR историю;
- объяснение, т.е как и почему сложилась конкретная ситуация (возможно хронологическое описание)
- оценка значения того, что содержится в первых двух частях. Фокус третьей части должен быть направлен в будущее.
5) кейс-история-рассказ о благоприятным использовании потребителем продукта компании, либо помощи ему spoke -персоны. Кейс историй обычно пишутся по следующей формуле: представление проблемы 1-й компании как актуальных для других; проблема должна быть представлена с точки зрения анализа компании; указания по возможному разрешению проблемы; детализация опыта компании или публичного лица, возникшего после разрешения проблемы; авторские статьи (именные);
6) обзорные статьи ( аналитический обзор состояния отраслей)
8) факт-лист
9) форма вопрос-ответ
10) биография
11) фотографии: деловые, досуговые, корпоративные.
12) заявление: цель объяснить позицию компании или лица по какому-либо вопросу. Чаще заявление носит оборонительный характер для предупреждения нежелательных событии. Оно должно быть. кратким и недвусмысленным.
Пресс-релиз. Существует 3 основных предмета, о которых может идти речь в релизе: 1) объявление нового продукта или нового этапа(события) в развитии предприятия. 2) управленческие изменения в организации 3) публичное выступление главы из управления персоналом.
Правила создания пресс-релиза:
1) ПР должен подавать информацию таким же образом, каким бы её подал журналист
2) В ПР не должно быть рекламы, самовосхваления, не может быть написан в стиле эссе или делового письма
3) ПР должен рассылаться в четко выбранные СМИ
Свойства пресс-релиза:
предмет материала заявляется в первой фразе текста;
начальный параграф должен представлять собой резюме всей истории и материала
написание релиза должно строиться по формуле
SOLAADS: subject-предмет (событие, личность) organization (название организации)
Location месторасположение нашей организации, advantage-достоинства (достижение и что нового произошло в организации) application-применение (кто может воспользоваться), detail –детали (каковы масштабы, последствия) source-источник (полное название предприятия, продукта, адрес)
4) материалы ПР нельзя писать как рекламное обращение (название продуктов упоминается вскользь, внимание должно акцентироваться либо на организации, либо на персонале)
д) ПР необходимо посылать не только по электронной почте, но и на бумажном носителе
е) необходим броский, яркий заголовок
ж) ПР должен быть кратким (максимум 1 стр. А4 на одной стороне, через 2 интервала)
з) параграфы должны быть краткими, включать в себя один абзац и максимум 6 строк, слова для переноса разрывать не следует; параграф д. заканчивать на 1 странице, нельзя переносить часть мысли
и) все комментарии и цитаты должны быть приписаны официальным лицам организации.
к) для наиболее уважаемых СМИ готовиться 2 варианта ПР: краткий ПР, более полный ПР, включая 2 или 3 абзаца, для того, чтобы журналист мог самостоятельно составить ПР, опираясь на составленный материал
л) отправляя ПР в приложения можно и желательно сообщать о наличии графических и фотоматериалов и приложить миниатюрные отпечатки или распечатки.
Если ПР распространяется информационным агентством (посредником.), это должно быть указано вместе с координатами посредника. ПР должны подписывать не более 2-3х лиц (должностных).
Особенности ПР посылаемого через интернет:
+ текстовый формат может быть прочитан на любом типе компьютера при помощи любого ПО
+ минимальный объем данных, обеспечивающих быструю загрузку и просмотр сообщения, учитывая затраты времени и финансов
- большинство файлов являются носителями вирусов (потенциальными)
- в электронном варианте оформления ПР в поле «тема» лаконично отражается суть сообщения