- •Вопрос 2. Сегментация рынка. Массовый, товарно-дифференцированный и целевой маркетинг. Критерии сегментации. Оценка привлекательности рынка. Выбор сегмента. Критерии выбора и требования к сегменту.
- •Вопрос 3. Позиционирование товара и фирмы на рынке. Способы позиционирования. Технологии позиционирования. Ошибки позиционирования.
- •Вопрос 4. Понятие товара. Мультиатрибутивная модель товара. Классификация товаров. Особенности маркетинга различных видов товаров.
- •Вопрос 5. Решения по оформлению продукта. Качество продукта. Параметры качества товаров и услуг. Торговая марка и бренд. Упаковка. Сервисное обслуживание.
- •Вопрос 6. Концепция жизненного цикла продукта. Виды жизненного цикла продукта. Конкурентная ситуация, финансовые потоки и необходимые стратегические решения на различных фазах жизненного цикла.
- •Вопрос 10. Направления маркетинговых исследований.
- •Вопрос 11. Классификация маркетинговых исследований.
- •Вопрос 12. Программа маркетингового исследования.
- •Вопрос 13. Процесс планирования и этапы маркетингового исследования.
- •Вопрос 14. Содержание отчёта маркетингового исследования.
- •Вопрос 15. Разница в применении количественных и качественных методов в маркетинговом исследовании.
- •Вопрос 16. Оценка внешней среды организации: показатели, характеризующие состояние внешней среды. Факторы прямого действия. Факторы косвенного действия. Swot – анализ.
- •Вопрос 18. Управленческие решения: сущность, классификация. Факторы, влияющие на эффективность решений. Методические основы разработки, модели и методы подготовки.
- •Вопрос 19. Аттестация кадров: цели, этапы, методы. Использование результатов аттестации кадров.
- •Вопрос 20. Мотивация: метод «кнута и пряника», теория Маслоу, теория Герцберга, теория «Справедливости», теория «Ожидания».
- •Вопрос 21. Логистика: понятия, цели и основные задачи. Логистический поток, как объект управления в логистике.
- •Вопрос 22. Концентрационная логистика: задачи снабжения, виды закупок и проблемы выбора поставщиков.
- •Вопрос 23. Распределительная логистика: виды и организация сбыта, особенности проектирования каналов распределения.
- •Вопрос 24. Структура и состав информационной системы маркетинга: характеристика основных элементов, их взаимосвязь и интеграция информационной системы маркетинга в информационную среду предприятия.
- •Вопрос 25. Электронная коммерция: виды электронных торгов, характеристика электронных торговых площадок типа b2b, особенности Интернет-торговли на рынке b2c.
- •Вопрос 26. Организация и технология розничной продажи товаров. Распределение товаров в торговом пространстве. Распределение движения потока покупателей и правила мерчендайзинга.
- •Вопрос 27. Организация выставок и ярмарок. Особенности выбора выставочных площадок, подготовка и проведение выставок. Расчёт эффективности выставочных мероприятий.
- •Вопрос 28. Формирование системы текущего планирования на предприятии: процесс планирования, структура основных текущих производственно-коммерческих планов на предприятии, их взаимосвязь и интеграция.
- •Вопрос 29. Определение финансовых результатов деятельности предприятия. Влияние эффективности маркетинговых решений на финансовые результаты деятельности предприятия.
- •Вопрос 30. Использование различных стратегий ценообразования в хозяйственной деятельности предприятия.
- •Вопрос 32. Макросегментация рынка: выделение стратегических бизнес-единиц и анализ их положения. Задачи, процесс и модели портфельного анализа, сбалансированность портфеля организации.
- •Вопрос 33. Стратегии развития организации: основные виды стратегического развития и их характеристика, особенности выбора стратегии развития фирм в зависимости от их размера и положения на рынке.
- •3 Варианта развития:
- •1) Интенсивный рост.
- •2) Интеграционный рост.
- •3) Диверсификация.
- •3 Направления:
- •3 Направления:
- •Вопрос 34. Понятие и составляющие конкурентного преимущества предприятия. Основные конкурентные стратегии, особенности и условия их применения.
- •Вопрос 35. Управление маркетингом на функциональном уровне: сегментация рынка, выбор целевых сегментов, управление взаимоотношениями с клиентами, позиционирование и репозиционирование.
- •Вопрос 36. Основные задачи, функции и организационные структуры службы маркетинга на предприятии. Взаимодействие, взаимосвязь маркетинговой службы с другими структурными подразделениями предприятия.
- •Вопрос 37. Процесс стратегического и тактического маркетингового планирования: состав, структура и последовательность разработки планов.
- •Вопрос 38. Анализ внешней среды предприятия: основные объекты анализа, процесс и модели анализа, прогнозирование развития рынка и предприятия.
- •Вопрос 39. Средства распространения рекламы: понятие и общая классификация. Особенности оформления графической наружной рекламы.
- •Вопрос 40. Оценка эффективности рекламы.
- •Вопрос 41. Основы коммуникации pr предприятия. Модель коммуникации. Ситуации применения pr.
- •Вопрос 42. Материалы для прессы: виды, отличительные черты, правила размещения. Правила оформления и размещения пресс-релиза, формула его написания.
- •Вопрос 43. Отношения с занятыми: принципы современных коммуникаций с занятыми. Факторы, способствующие росту доверия к менеджменту. Средства внутриорганизационных коммуникаций.
- •Вопрос 44. Культурные ценности, ориентированные на окружающую среду. Применение в маркетинговых стратегиях.
- •Вопрос 46. Процесс обучения потребителя. Методы. Стратегии.
- •Вопрос 47. Характеристика промышленных рынков и продуктов. Маркетинговая среда промышленных предприятий.
- •Вопрос 48. Особенности поведения промышленных покупателей. Сегментирование промышленного рынка и позиционирование промышленного товара.
- •Вопрос 49. Характеристика каналов сбыта промышленных товаров и организация сбыта на промышленных предприятиях. Оценка эффективности деятельности посредников на промышленных рынках.
- •Вопрос 50. Маркетинговый комплекс розничной торговли: особенности ценообразования и продвижения товаров в местах продаж. Требования к торговому персоналу и оценка эффективности его деятельности.
- •Вопрос 51. Характеристика рынка услуг, особенности спроса и поведения потребителей на рынке услуг. Специфика сегментации и позиционирования на рынке услуг.
- •Вопрос 52. Финансовые услуг: особенности функционирования финансового рынка, специфика спроса и потребления, особенности маркетингового комплекса на рынке финансовых услуг.
- •Вопрос 54. Цели, сфера применения и содержание Федерального закона «о рекламе».
- •Вопрос 55. Основные правовые требования к рекламе.
- •Вопрос 56. Правовые особенности рекламы в печатных и электронных средствах массовой информации.
- •Вопрос 57. Правовые особенности рекламы лекарств, предметов медицинского назначения, алкогольных напитков, табака и табачных изделий.
- •Вопрос 58. Правовые особенности организации и осуществления наружной рекламы.
- •Вопрос 59. Правовые основы взаимодействия между рекламодателями, рекламопроизводителями и рекламораспространителями.
Вопрос 33. Стратегии развития организации: основные виды стратегического развития и их характеристика, особенности выбора стратегии развития фирм в зависимости от их размера и положения на рынке.
3 Варианта развития:
1.стабилизация
2. рост
3.сокращение
РОСТ
интенсивный рост
интегрированный рост
диверсификационный рост
1) Интенсивный рост.
-Стратегия проникновения.
Развитие продаж товаров на сущ-х рынках
1.Развитие рыночного спроса (новые пользователи, побеждение к более частному использованию товара, побуждение покупателей к большему разовому потреблению)
2.Увеличение доли рынка (за счет изменения позиционирования марки, укрепление сбытовых сетей, стимулирование сбыта, изменение ценовой политики).
-Стратегия развития.
1.Определение новых сегментов рынка и удержание потребителей, пересегментация
2.Формирование новых каналов сбыта
3.Территориальная экспансия
-Развитие через товар.
Добавление характеристик товара, модификация, расширение тов. ассортимента, улучшение качества.
Условия интенсивного роста:
1.Рост рынка.
2. конкурентная позиция фирмы, может пойти на снижение цены, эффект масштаба.
3. Зрелая отрасль.
2) Интеграционный рост.
1.вертикальная интеграция
2.горизонтальная интеграция
Интеграционное слияние:
Фирма конкурент
Слияние- добровольное объединение. Если фирмы начнут объединяться может возникнуть проблема, связанная с антимонопольным законодательством.
Ф ирма конкурент
Новая фирма
В этом случае нет нарушения закона о монополии.
Сговор- когда конкуренты находят общую точку зрения.
Вертикальная интеграция:
-прогрессивная (в сторону покупателя). Фирме необходим контроль над сбытом.
-регрессивная (в сторону поставщика). Попытка взять под контроль рынок поставки, возможно применение только мощной фирмой, поставщик стратегически важный партнер.
В России с одной стороны находится рынок поставок, с другой стороны - рынок сбыта.
Совместная разработка- формирование общей СБЕ. Самая эффективная интеграция.
поставщик
С БЕ Фирма конкурент
Новая фирма
потребитель
3) Диверсификация.
Диверсификация оправдана, если производственная цепочка, в которой находится фирма, предоставляет мало возможностей для роста и рентабельности, или базовый рынок находиться на стадии спада.
-концентрическая диф-я
-горизонтальная див-я
-чистая див-я (конгломерат)
Концентрическая диверсификация- фирма выходит за рамки своей промышленной цепочки и ищет новые виды деятельности, дополняющие существующие в технологическом или коммерческом плане. Новые группы потребителей привлекаются за счет пополнения номенклатуры своих изделий со схожими изделиями с технологической или маркетинговой точки зрения. Пр, «Сименс» вышла на рынок электроники.
Горизонтальная диверсификация-пополнение ассортимента изделиями, которые несвязанны с выпускаемыми товарами, но могут вызвать интерес у существующих потребителей. Пр, «Гучи» от чемоданов к косметике.
Чистая диверсификация-фирма осваивает виды деятельности, не связанную с её традиционным профилем ни в технологическом, ни в коммерческом плане. Увеличение рисков в 20 раз, вероятность получения дохода снижается в 10 раз. Возможна когда есть поддержка профессионалов, компетентных людей в данном вопросе.
Стратегии диверсификации.
Наступательные стратегии:
1.Экспансия-направление, связанное с требованием полной реализации своих инновационных разработок.
2.Развертывание-ориентрирование фирмы на выс-е экономические показатели, фин. результаты.
Защитные:
1.Замена одного вида деят-ти другим.
2.Свертывание (не просто ликвидация деятельности а постепенное перетаскивание ресурсов в др деятельность).
СТАБИЛИЗАЦИЯ