94. Типовой алгоритм разработки управленческих решений в органах ГиМу.

Четкая последовательность стадий (этапов, действий) процесса разработки управленческих решений, решение тех или иных проблем носит название «алгоритм выработки решения».

Типовой алгоритм РУР в органах ГиМУ включает:

• уяснение задачи и цели действий;

• оценку обстановки;

• выявление проблем;

• определение путей и очередности их решения;

• разработку вариантов действий;

• моделирование, оценку эффективности и выбор оптимального варианта деятельности;

• формулирование управленческого решения и разработку директивных указаний подчиненным.

Уяснение задачи. При уяснении поставленной подразделению (отделу, службе, управлению и т.п.) задачи начальник, прежде всего, должен понять замысел руководителя (начальника), поставившего задачу, и четко уяснить место подразделения в решении общей задачи организации и те задачи, которые предстоит решить для достижения цели действий. Изучить и понять задачи взаимодействующих с подразделением других структур (отделов, служб) и порядок организации и осуществления взаимодействия с ними при решении поставленной задачи.

Оценка обстановки. Под оценкой обстановки в ходе выработки решения понимается установление причинно-следственных связей всех ее элементов и их влияния на выполнение стоящей задачи. Основная цель оценки обстановки состоит в установлении степени влияния различных факторов на успешность выполнения поставленной задачи.

Общие приемы и правила оценки обстановки при решении любой задачи:

• руководитель не должен тратить время на оценку тех элементов обстановки, которые ему ясны или не оказывают влияния на выполнение поставленной задачи.

• целесообразно сделать количественное описание (оценку) влияния наиболее существенных факторов, что позволит более объективно и глубоко оценить элементы обстановки, а в дальнейшем промоделировать свои действия и оценить их эффективность по критериям: временные, трудовые и финансовые затраты и получаемая прибыль.

• целесообразно мысленно восстановить в хронологическом порядке развитие и изменение того или иного элемента обстановки и выявить тенденции этого развития.

Выявление проблем и определение очередности их решения. Разрешить проблему - значит найти те действия, с помощью которых состояние системы (объекта) управления изменится с действительного на желаемое, которое и является целью действий. Каждая выявленная проблема должна быть четко сформулирована. Закончив выявление проблем, руководитель должен осуществить их ранжировку, т.е. каждой выявленной проблеме определить место (ранг) в ряду других по важности, а значит и степень срочности ее разрешения.

Разработка вариантов и выбор оптимального варианта. На заключительной стадии оценки обстановки все найденные пути решения проблем обобщаются и синтезируются руководителем в возможные варианты решения стоящей задачи для достижения цели действий и затем из них выбирается наилучший, позволяющий достичь поставленной цели действий с наименьшими затратами сил и средств, и более качественно. Из практики следует, что возможных вариантов решения поставленной задачи, обеспечивающих ее успешное выполнение, не так уж много - максимум 4-6. При наличии нескольких таких возможных вариантов задача руководителя выбрать такой, который при безусловном достижении поставленной цели обеспечит максимальную эффективность работ. Для этого необходимо оценить выбранные варианты, определить среди них наиболее подходящий для конкретных условий вариант. На практике применяются два подхода к выбору оптимального варианта:

• сравниваются несколько вариантов;

• анализируется один вариант, но он выбирается по этапам (шагам).

Может использоваться несколько способов выбора оптимального варианта действий.

1 вариант: выбирается критерий, наиболее полно отражающий степень достижения цели действий и по нему сравнивают предлагаемые варианты.

2 вариант: задаются определенные ограничения значений критериев и варианты, не удовлетворяющие критериям с введенными ограничениями отбрасываются, а затем из оставшихся вариантов выбирается наилучший по максимуму значений используемых критериев.

3 вариант: задается удельный вес (коэффициент значимости) каждому критерию и выбирается обобщенный критерий эффективности.

4 вариант: ранжировка вариантов по выбранным критериям эффективности.

После выбора оптимального варианта выполнения поставленной задачи руководитель принимает управленческое решение.