- •4. Методы и функции коммуникаций.
- •5. Этапы развит ср-в и теории коммуникац
- •11. Стиль общения, его виды
- •13. Письменноречевая коммуникация :сво-ва. Виды, функции.
- •14.Виды деловых писем и правила и написания.
- •15. Невербальная коммуникац. Их ф-ции и виды.
- •17. Уровни ком-ций. Способы повыш. Межлич-х коммуний.
- •18. Коммуникации в малых группа. Повыш.Их эф-ти.
- •19.Массовая ком-ция. Ф-ции и способы повы. Эф-ти.
- •20. Понятия и виды профессионально ориентированных ком.
- •22. Публичные ком-ции и их виды.
- •23. Межкультурная коммуникация и её формы.
- •24.Коммуникации в организациях, их виды.
- •25. Мк, функции и структура
- •26.Технологии разработки смк
- •27. Имк. Направления интеграции.
- •28. Место рекламы, пиар, прямого маркетинга и других структурных элементов в смк
- •29.Понятие и сущность рекламы. Субъекты и объекты рекламы. Функции рекламы.
- •30. Классификация рекламы: общие подходы.
- •32. Понятие рекламного сообщения. Мотивы, определяющие его содержание.
- •33. Форма и структура ро.
- •35 Понятие канала и носителя рек-мы.Хар-ка телев-я и радио как каналов рас-пространения рекламы. Способы повыш-я эф-ти.
- •36. Реклама в прессе и способы повышения ее эффективности
- •38 Характеристика рекламы в сети Интернет и нетрадиционных видов рекламы.
- •39.Критерии выбора каналов рекламы:
- •40. Понятие и сущность рекламной компании. Классификация рекламных кампаний
- •43.Оценка эффективности рекламных кампаний
- •44.Бриф, его типы, процесс разработки
- •46 .Основные категории pr. Принципы и правила их реализац:
- •47 Модели Пр-деят. Можно выделить пять основных моделей деятельности по пр:
- •48. Понятие общественности и общественного мнения. Методы изучения общественного мнения.
- •49 Внутренние коммуникации: понятие, принципы, виды.
- •50.Печатные и устные средства распространения информации пр
- •51.Вербально-визуальные виды связей с общественностью
- •56. Пр_акции и пр-компании
- •57/1. Пр в кризисных ситуациях, в сфере политики.
- •63. Коммун-ции продавца в профессе лп. Типы покупок
- •66. Инструм-ты стимулир-ия продаж товаром посредн-ам.
- •67. Алгоритм проведения стимулир-их акций:
- •68.Сущность и содержание выставок. Тенденции развития выстав.Деятельности в рб.
- •69.Классификация выставок.Характеристика видов выставок относительно их эконом.Эф-сти
- •70. Характеристика выставоч.Дела в рб и зарубежом
- •71.Процесс принятия решения на предприятии об участии в выставке
- •72.Подготовка предприятия к участию в выставке. Роль маркетинговых служб в подгот.Работе
- •73. Маркетинговые коммуникации на стадии работы выставоч.Стенда.
- •75. Сущность и значение фс для организации. Функции фс.
- •76. Струтура системы элементов фс и её синхронизация.
- •77. Характеристика основных носителей фс.
- •78. Фс как средство формирования корпоративного имиджа. Иерархия имиджа.
- •79. Структура корпоративного имиджа. Методика формирования.
- •80. Логотип как основной элемент фс
- •81.Фирменный лозунг (слоган). Технология разработки.
- •82. Нейминг как инструмент разработки фирменных названий, техника создания имен.
- •84. Содерж-е осн-х элементов бренда (Бр).
- •88. Позиц-ние бренда на р-ке. Пирамида позиц-ния.
- •97. Информационное обеспечение марк-ых ком-ций.Виды инф-х пото-ков…
- •99.Необходимость планирования маркет.Ком-ций, их механизм
- •100.Характеристика стратегий маркет.Ком-ий, их составляющих
- •101 Методология разработки ком-ых программ. Характеристика ос-новных разделов программы.
- •107. Виды рекл и pr-агентств. Взаимод предпр с ними.
- •109.1 Регулирование и саморегулирование смк. Государственное регулирование маркетинговых коммуникаций в рб и зарубежных странах.
- •110. Правовое регулирование рекламы в рб. Закон рб «о рекламе».
- •111. Нормативно-правовое регулирование выставочной деятельности в рб.
17. Уровни ком-ций. Способы повыш. Межлич-х коммуний.
В теории К. есть 3 уровня: 1) межличностн К; 2) К в мал группах; 3) массовые. Межл. Ком-я – процесс обмена сообщ-ями и их интеграцию 2-мя или неск-ми индив-ми , вступив-ми в контакт друг с другом. Отлич. Особ-ти: *обмен сообщ м-ду небольшим числом людей, *каждый из уч-ок влияет на поведение 2го,; Межлич. Ком . классифиц-ся учеными по-разному, так амер.уч. в сфере психологии Аргайл выделил след.типы: * офицальное событие; *личностное взаимодействие с близкими, друзьями или родителями; * случайные эпизодические встречи со знакомыми; * формальные контакты на работе и в магазине; *переговоры; * групповые дискуссии. Классиф. Межлич. Отн. (Панина, Головаха) : 1. социально-ролевые,(контакты органичиваются определ-й ситуацией. Принципы взаимоотнош знание и реализация норм и требов соц.среды участниками взаимод) 2. деловые(людей объед общие интересы и совместная деятельность, направлен на достиж общ целей. Принципы: рац-ть, поиск средств, повых. эф-ть сотруднич-ва. 3.интимно-личностные. (псих-ая близость, цель- понимание друг друга, сочувствие ,сопереж. Оснпринцип – доверительность. Важн знач в межлич.к. играет стиль общения. Ком. стиль общ - привычн и устойч способ повед чела, который он испльзует при установлении отнош и взаимод. с др людьми. В данном определении указ-ся устойчй способ поведения и его индивид-ть. Кроме того , стиль повед. м. наблюдать, видеть, слышать. Понимание собствен-го ком-го стиля и умение распозн стиль партнера по к . хар-т коммун-ую компетентность. Нем. Психолог Хорни выделяет ориентации человека в отношении друг с другом. : * ориентация на людей (уступчивая К); *ориентация от людей (обособленное общение), * ориентация против людей (враждебный тип). Амер. псих-г Сатир выд-т след-ие стили поведения человека: * •плакатор (угодливый тип), •блеймер (обвиняющий тип, диктатор), •компьютер (безэмоциональный тип), •дистрактор (неуместный тип). Стратегии межличностного взаимодействия: 1.Доминир2.Манипуляц.3.Сопернич. 4.Партнерств.5.Содружеств. Для повыш эф-ти использую след. приемы : 1) включение партнера в свою логику, путем приглашения подумать вмете. 2) позитевное и уважит рассмотрение его мыслей, 3) демонмтрация взаимного слушания партнера, 4) управление чувствами и эмоциями.
Для повышения эф-ти использую след. приемы : 1) включение партнера в свою логику, путем приглашения подумать вмете.
2) позитевное и уважительное рассмотрение его мыслей, 3) демонмтрация взаимного слушания партнера, 4) управление чувствами и эмоциями.
18. Коммуникации в малых группа. Повыш.Их эф-ти.
Малая группа- небольшое число людей, кот. знают друг друга. ( взаимодействую м/у собой. Признаки: 1. Целостность, 2. контакт-ность, 3. удовлетворение личных запросов. 4. стабильность состава.
5. преобладают непосред-е личные контакты. Нижний предел границы( 2-3 чел) верхний( более 7 чел до 40)
Виды малых групп: (признаки)1. личные контакты могут быть первичные( малая гр.людей , ком-ые связи в которых выражаются в непосред-ых личных контактах, вовлечение всех членов в дела группы. Вторичные( общность людей, в которой имеют место личные контакты и опосредованные контакты с использованием различных посредников в виде средств связи.
2. По характеру взаимоотношений.: * формальные группы(объед.людей по совместной деятельности., отношения определяются формальными установками и договоренностями) * неформ. (объед. Людей на основе внутрен. потребности в общении, понимании, симпатии.)
3.По длительности существования. * временные группы( участники конференции, в поезде) * постоянные (семья) * относительно постоянные (трудовые отряды, студ. группы). 4. По хар-ру деят-ти.: 1случайно организованные ( экскурсия) 2 ассоциации ( взаимоотношения определяются значимыми целями) 3. корпорации .4 коллектив.(высокий уровень сплоченности, и совестности за результаты д-ти.)5. команда ( 2,3 и более человек) (хар-на общая цель и задачи , сложив-ся м/у членами команды)
Функции ком. в малых группах: * обмен инфы м/у членами группы *достижение определенной степени согласия * формирование особой культуры поведения членов группы( традиции, ритуалы)
Для повыш.эф-ти нужно обращвть внимание на : рациональное пространственное расположение членов малых групп.* управление процессом принятия общего решения.
Процесс принятия состоит из след. стадий: 1.сбор данных, 2. оценка собранной инфы, 3. выработка результативных варрантов решений, 4. принятие решений.