49 Внутренние коммуникации: понятие, принципы, виды.

Назначение:

1.Обеспечить баланс внешней и внутренней сред организации.

2.Видимость и близость высшего руководства.

3.Приорететы внутренних коммуникаций перед внешними.

4.Связность сообщения для занятых.

5.Дружественный тон.

6.Чувтство юмора.

Цели внутриорганизационного PR:

1.Официальное объявление позиций организации.

2.Сообщение инфо, значимой для достижения организационных целей.

3.Передача организацией своих сообщений без интерпретации или изменения сторонними лицами.

4.Признание достижений и успехов занятых.

Печатные средства распространения информации

Новостной листок недолго готовится, быстро печатается, может окрашиваться в фирменный цвет организации. Распространение: по подписке (позволяет выделить заинтересованных занятых); по принципу «прочитал – передай другому»; адресно.

Ежегодная отчётность для занятых включает в себя:

1.Обращение высшего руководства к занятым с результатом работы за год, с благодарностью за помощь в работе.

2.Описание самой компании, т.е. график объяснения того, что собой представляет организация, где расположены её филиалы и т.д.

3.Организационная модель, т.е. обсуждение текущих задач, в решении кот-х рук-во ищет поддержки занятых.

4.Отчёт об использовании фондов и финансовое положение.

Письма – это внутрикорпоратиное ср-во пиар, кот. рассылается чаще всего лидерам, руководителям отдела и имеет личную направленность. Вкладыши и приложения – информация, дополняющая письма и периодические издания и имеющая неличный характер. Доски объявлений располагаются у входа в компанию или в месте интенсивного потока занятых.

Устные средства распространения информации

Преимущества личной встречи – возможность задать вопрос и выразить своё мнение. Визиты менеджеров помогают преодолеть отдалённость своих лидеров. Такие визиты могут быть приурочены к торжественным датам, поздравлениям и т.д. Визитная карточка интернет-страничка менеджера.

Конференция проводится раз в год и полгода. Может проводится демонстрация и тестирование нового продукта. Недостаток: отрыв от текущих дел и дороговизна.

Собрания могут проводиться по различным поводам. Д.б. чётко спланированы и организованы. Заранее оглашается повестка дня.

Мифы – это неформальная информация, распространяемая по личным каналам в организации.

50.Печатные и устные средства распространения информации пр

От Голановой:Устные средства: устные конференции, собрания, личные встречи.

Преимущество личных встреч- помогает преодолеть отдаленность своих лидеров. Частным заменителем личных встреч является интернет страничка менеджера, на которой размещается информация интересная для занятых.

Конференция обычно проводится раз в полгода или раз в год.

-мифы, легенды, притчи, слухи-неформальная информация, т.е.история компании, о их героях-лидерах. Распростр.по личным каналам в устной коммуникации.

Печатные (виды материалов для прессы):

1.нью или пресс-релиз- это сообщение, содержащее важн.новость для достаточно широкой аудитории

2.медиа-кит – второе по значимости после пресс-релиза. Содержит несколько видов материалов для потенциального использования газеты или журнала. Это м.б.сочетание пресс-релиза,автобиографии и фото.

3.занимательные истории – статья, цель которой не столько информировать, сколько развлечь. Стиль легкий, иногда юмористический

4.кейс-истории или случаи-истории –это м.б. рассказ о благоприятном использовании продукта, услуги компании, о разрешении ситуации

5.обзорные статьи-содерж.аналитич.обзор состояния отраслей, рынков

6.факт-лист-обычно включает в себя краткое описание компании и ее продукт.линий,имена высших менеджеров, местораспол-ие, тек.цены продаж, осн.пр-цию и крат.историю компании. 7.форма вопрос-ответ- содержит вопросы и предст.

8.биография- большинство организаций ведут сборник биографий большинсва руководителей, которые могут понадобиться для немедленного исполнения.

9.заявления – призваны объявить или объяснить позицию организации по какому-либо вопросу

10.фотографии.

Пресс-релиз: печатается на бланке организации с названием и адресом, исп-ся выигрыш.броский заголовок, четко указыв-ся название и адрес отправителя, имя, должность лица,которое предоставит для издания доп.информацию в случае необходимости, дата выпуска материала. текст д.б. кратким, печатается на одной стороне бумаги с большими полями для пометок редактора. Параграфы краткие, не более 6 строф, может использоваться фото, подписыв.его представителем.

От меня:устные: пресс-конференции, круглый стол, брифинг, ораторское выступление, заявление официального представителя, дикторский текст (чтение объявлений и т.п. по каналам ТВ и радио), распорядительные высказывания председателя собрания или спикера парламента, рекламная песенка, аудиокассета с рекламным текстом.

Пресс-конференции- встречи, посвященные обсуждению важных вопросов и устраивающиеся по мере необходимости.

Круглый стол-дискуссии, во время которых обсуждаются важные значимые проблемы, и участвует широкий круг лиц:политики, чиновники, представители общественности.ответы на них