73. Маркетинговые коммуникации на стадии работы выставоч.Стенда.

Необходимо обратить внимание на массовые мероприятия, которые провод.на выставках. для привлечения большого числа посетителей надо организ. работу со СМИ:провести пресс-конф-ию, дать интервью, изготовить пресс-релиз.Для конференции необходимо проработать след.вопросы: определить цель и тему пресс-конф-ии, время дительности, где и когда следует проводить и т.д.

Успех работы стенда зависит от правил.орг-ции общения с посетителями, знания модели их поведения, состоящ.из следующ.блоков:1.главные потребности и мотивы посетителя (получение инфо о пред-и экспонента и прод-ии его, обмен профес.опытом, заключение сделок,.

2 блок: поведение посетителя на выставке: оно опред. типом посетителя:рационалисты, властелины, туристы, шпионы, новатор, консерватор, случайный посетитель).

Техника общения с посетителем:фазы- стратегич.подход (начало разговора, определение точек соприкосновения), аргументацию и использ-ие методов убеждения, завершение разговора.

Важным направлением работы выстав. стенда явл. ежедневная оценка рез-ов работы:кол-во и объем получ-х заказов, число контактов с посетителями, кол-во распростр-ых мат-ов, экспонаты, вызыв-ие интерес или раздражение, инф-ия, получ-ая от посетителей о конкурентах.

74.Оценка результатов выставки.

Поскольку выстав. д-сть требует больших затрат обязат.этапом ее работы явл.определ-ие эф-сти.

1.-экономич. эф-сть – выраж.в сумме контрактов заключ-ых и продленных в ходе выставки. М.выраж-ся в увеличении объема продаж

2.степень достижения цели выставки – м.б.оценено в процентах на основании опроса всех учатсников выставки

3.-колич.и кач.состав лиц, посетивших стенд выставки – кол-во песетителей опред. на основе спец.журнала, который д.вестись во время работы выставки. Кач.состав определ. на основе показ-ей:

а)средняя древная частота посещения=кол-во посетителей всего/дни проведения выставки

б)степень привлечения новых посетителей=кол-во новых посетителей/общее кол-во посетителей

в)доля актив.посет-ей=кол-во посет-ейс коммерч.интересом/общее кол-во пос-ей

г)стоимость участия 1 пос-ля=общая стоимость участия в выставке/общее кол-во посетителей

4.-эф-сть работы группы персонала, занятого на выставке – оценив.на основе анализа положит.рез-ов работы, допущенных ошибок и упущений с целью повышения работы в будущем

75. Сущность и значение фс для организации. Функции фс.

Коммуникационная деят-ть предприятия предполагает воздействие на рынок с целью формирования потребностей и предпочтений, повышения узнаваемости товара и предприятия в целом. Особое место в ком-ной деят-ти занимает ФС.

Стиль – это сов-ть визуальных и вербальных компанентов, в сов-ти составляющих общую концепцию, кот. представляет определённых объект для неопределённых масс. ФС – сов-ть визуальных и вербальных компанентов в сов-ти составляющих общую концепцию, отождествляющуюся или абстрагирующуюся от аналогичных концепций конкурентов. ФС – это комплекс взаимосвязанных элементов, графических, цветовых, языковых, кот. обеспечивают некоторое единство всех изделий предприятия и отличают их от изделий-конкурентов.

ФС в узком смысле: сов-ть ТЗ (и присущие ему цвета) и его использования в оформлении деловых бумаг и рекл. обращений. ФС в широком смысле: использование единых принципов оформления, цветовых сочетаний и образов для всех форм рекламы. Функции ФС:

1.Выделение Т (У) из общей массы аналогичных Т (У) конкурентов.

2.Привлечение внимания покупателей.

3.Необходимость защиты своего положения на рынке.

4.Выход на новые рынки сбыта.

5.Попытки увеличить относительную ценность своего товара, бренда и т.д. Преимущества ФС

1.Помощь потребителям в ориентации в огромном современном массиве инф-ции, кот. необходима для быстрого и безошибочного нахождения Т (У) предприятия, кот. уже завоевали их предпочтение.

2.Увеличение эф-ти ком-ций и за счёт снижения издержек на их формирование.

3.Создание необходимого единства не только Р, но и других средств МК организации.

4.Положительное воздействие на эстетический уровень предприятия.

5.Увеличение корпоративного духа.