- •4. Методы и функции коммуникаций.
- •5. Этапы развит ср-в и теории коммуникац
- •11. Стиль общения, его виды
- •13. Письменноречевая коммуникация :сво-ва. Виды, функции.
- •14.Виды деловых писем и правила и написания.
- •15. Невербальная коммуникац. Их ф-ции и виды.
- •17. Уровни ком-ций. Способы повыш. Межлич-х коммуний.
- •18. Коммуникации в малых группа. Повыш.Их эф-ти.
- •19.Массовая ком-ция. Ф-ции и способы повы. Эф-ти.
- •20. Понятия и виды профессионально ориентированных ком.
- •22. Публичные ком-ции и их виды.
- •23. Межкультурная коммуникация и её формы.
- •24.Коммуникации в организациях, их виды.
- •25. Мк, функции и структура
- •26.Технологии разработки смк
- •27. Имк. Направления интеграции.
- •28. Место рекламы, пиар, прямого маркетинга и других структурных элементов в смк
- •29.Понятие и сущность рекламы. Субъекты и объекты рекламы. Функции рекламы.
- •30. Классификация рекламы: общие подходы.
- •32. Понятие рекламного сообщения. Мотивы, определяющие его содержание.
- •33. Форма и структура ро.
- •35 Понятие канала и носителя рек-мы.Хар-ка телев-я и радио как каналов рас-пространения рекламы. Способы повыш-я эф-ти.
- •36. Реклама в прессе и способы повышения ее эффективности
- •38 Характеристика рекламы в сети Интернет и нетрадиционных видов рекламы.
- •39.Критерии выбора каналов рекламы:
- •40. Понятие и сущность рекламной компании. Классификация рекламных кампаний
- •43.Оценка эффективности рекламных кампаний
- •44.Бриф, его типы, процесс разработки
- •46 .Основные категории pr. Принципы и правила их реализац:
- •47 Модели Пр-деят. Можно выделить пять основных моделей деятельности по пр:
- •48. Понятие общественности и общественного мнения. Методы изучения общественного мнения.
- •49 Внутренние коммуникации: понятие, принципы, виды.
- •50.Печатные и устные средства распространения информации пр
- •51.Вербально-визуальные виды связей с общественностью
- •56. Пр_акции и пр-компании
- •57/1. Пр в кризисных ситуациях, в сфере политики.
- •63. Коммун-ции продавца в профессе лп. Типы покупок
- •66. Инструм-ты стимулир-ия продаж товаром посредн-ам.
- •67. Алгоритм проведения стимулир-их акций:
- •68.Сущность и содержание выставок. Тенденции развития выстав.Деятельности в рб.
- •69.Классификация выставок.Характеристика видов выставок относительно их эконом.Эф-сти
- •70. Характеристика выставоч.Дела в рб и зарубежом
- •71.Процесс принятия решения на предприятии об участии в выставке
- •72.Подготовка предприятия к участию в выставке. Роль маркетинговых служб в подгот.Работе
- •73. Маркетинговые коммуникации на стадии работы выставоч.Стенда.
- •75. Сущность и значение фс для организации. Функции фс.
- •76. Струтура системы элементов фс и её синхронизация.
- •77. Характеристика основных носителей фс.
- •78. Фс как средство формирования корпоративного имиджа. Иерархия имиджа.
- •79. Структура корпоративного имиджа. Методика формирования.
- •80. Логотип как основной элемент фс
- •81.Фирменный лозунг (слоган). Технология разработки.
- •82. Нейминг как инструмент разработки фирменных названий, техника создания имен.
- •84. Содерж-е осн-х элементов бренда (Бр).
- •88. Позиц-ние бренда на р-ке. Пирамида позиц-ния.
- •97. Информационное обеспечение марк-ых ком-ций.Виды инф-х пото-ков…
- •99.Необходимость планирования маркет.Ком-ций, их механизм
- •100.Характеристика стратегий маркет.Ком-ий, их составляющих
- •101 Методология разработки ком-ых программ. Характеристика ос-новных разделов программы.
- •107. Виды рекл и pr-агентств. Взаимод предпр с ними.
- •109.1 Регулирование и саморегулирование смк. Государственное регулирование маркетинговых коммуникаций в рб и зарубежных странах.
- •110. Правовое регулирование рекламы в рб. Закон рб «о рекламе».
- •111. Нормативно-правовое регулирование выставочной деятельности в рб.
84. Содерж-е осн-х элементов бренда (Бр).
Осн. Элементы Бр:1)сам тов и его х-ки 2)ТЗ 3)обещание потреб-лю преимущ-в использ-ния тов-а 4)ожидания, ассоц, появл-ся у потенц-х потребителей по отнош-ю к тов/усл 5) воздействие на потреб-ля через имеющ-ся арсенал ср-в: ТЗ, ФС, МК, реклама, стимул-е сбыта. Материальные компоненты: товар, название Бр, марка Бр, описание выгод. Нематер-ые компоненты: надежность, доверие к Бр, психологическое вознаграждение, добавленная стоимость (или марочный капитал, кот добавл-ся к цене тех или иных тов-в). Марочный капитал – это система показателей, отраж состояние нематер-х активов; это знание бр (имя, ФС, упаковка…), оц-ка кач-ва продукта (в разрезе значимых хар-ик), лояльность покуп-ля.
Идентичность Бр- уник-ый набор мароч-х ассоц-й, кот стрем-ся создать/обеспечить разработку бр-да.
85. Брендинг как синтет ср-во СМК.
СМК м.б.представлена как сов-сть ср-в СМК, кот условно м.поделить на осн и синтетич-е. Осн: рекл, ПМ, ПР, стимул продаж. Синтетич: брендинг, спонсорство, участие в выставках и ярмарках, интегрированные МК в местах продаж, маркетинг событий, продакт плейсмент. Брендинг рассматривается как одно из комплексных, синтетических средств СМК, включающее определенные элементы основных и специфических коммуникационных инструментов средств СМК. В первую очередь элементы фирменного стиля, основ-ной целью которого является формирование четкого, целостного и благоприятного восприятия бренда со стороны Целевой аудитории. Активными инструментами формирования бренда являются реклама, PR, сейлз промоушн и директ маркетинг. В свою очередь, инструменты брендинга активно используются в практике рекламы, PR и директ-маркетинга.
86. Понятие брендинга. Особ-сти брен-га тов-в пром назнач.
Брендинг- комплекс маркет-х усилий по формир-ю и поддерж-ю у потреб-ля благоприятного впечатления о тов-е, кот-у присвоено марочное название.
Промышленный бренд
Коренное отличие промышл-го и потреб-го бренда вытекает из различий в процессе принятия решения о покупке.
Для производителей промышленного оборудования создание нескольких брендов проблематично, т к промышл бренд – это в большей степени бренд компании, чем продукта.
Продвигать промышл прод-цию за счет форм-ия маркетингового восприятия марки бесполезно, здесь необходимо больше формировать имидж стабильного предприятия которому можно доверить решение проблем своей компании.
Бренд – гарантия кач-ва и доп-ных предложений (сервис, совместимость, системность, поддержка). (для промышл-го рынка).
Прежде чем разрабатывать УТП своего бренда в сфере В2В, целесообразно поговорить провести исселедования покупателей и выяснить их потребности, которые могут привести вас к удачному позиционированию. Причем, потребности эти должны быть не технического плана, а функционального (чтобы удобно было) или даже эмоционального. Чем ближе вы подберетесь к возможным эмоциональным мотивам покупки и чем более удачно ваше позиционирование будет соответствовать этим мотивам, тем более успешным будет ваш продукт.Во мн-х случаях в В2В иссл-я не должны ограничиваться глубинным интервью или опросом. Иногда для выяснения эмоциональных или функциональных мотивов лучше всего пойти с человеком на работу и понаблюдать процесс получения-приготовления-использования вашего продукта в деле (так называемые антропологические исследования, или наблюдения объектов исследования в естественной среде). Такие исследования могут дать много пищи для размышения и натолкнуть на интересные идеи.
87. Технологии брендинга. Этапы разраб. Пр-во тов, разраб-ка его идентичности и атрибутов, орг-ция коммуникации торговой марки наз-ся бренд-менеджмент. Технология разраб-ки бренда: 1)Анализ рын ситуац: изуч-е общеэкон-х условий р-ка и макрофакторов, оказыв влияние на д-сть фирмы; изуч-е ур спроса и предл тов, ф-ры, оказыв-щие влияние на их развитие; выделение целев сегментов; изуч-е конкур-в; SWOT. 2)Изучение производимого тов-а: название, кач-во, надежность, выгодя для потреб-лей. 3)Выявление отличит-х особенностей: ощущаемые отличия – размер, вес, форма, дизайн, цв, запах… неощущ отлич – напр, бесперебойная работа комп-а, наличие керамидов в шампуне. Необх. сравнение св тов-а с конкурентами. Прямое сопоставление- сопост-ся м-у собой конкурентные тов-ы; сравнение с обобщенным товаром 1 категории; сравн-е с устаревшей моделью.4)Позиц-ние бр-да. Виды позиц-ния: по сегментам, по ценам, особен-стям тов-а, выгоде исп-ния, каналам распред-ния, ср-вам коммун-ции. 5) Идентичность бр-да- уник-й набор признаков, по кот потреб-ль распознает марку товара (форм и содержат призн идентц)