13. Письменноречевая коммуникация :сво-ва. Виды, функции.

Писмреч.ком - вид писмен.обращения по установ.-ю конт-та или получ. инфы для послед-ей перед-и её через писм.тексты или в устн-й форме.

Особ-ти: треб-т бол-ой подг-ки;харак-ся опред.незав-ю от времени и слов-ю протек-я; употреб-т лит-но оформл.обороты; хар-ся большей логич-ю.

Типы ПиРеч. Ком.:1.диктант 2.план текста 3.изложение 4конспект.5.реферат.6.аннотация.7.сочинение.8.!письмо!!

Письменноречевая коммуникация предполагает частичное подключение видов устноречевой деятельности для достижения результата передачи — получения информации. Так, письмо и говорение реализуют процессы выражения мыслей, чувств, волеизъявлений человека (адресанта) и, следовательно, служат информационной базой общения. Чтение и письмо, реализуя письменное общение, служат целям не только установления контакта или получения информации в данный момент времени, но и фиксации этой информации для последующей передачи ее через письменные тексты или в устной форме в процессе предъявления извлеченных во время чтения знаний, фактов, сведений и т.д.

Задача участников письменноречевой коммуникации — добиться адекватности выражения-восприятия информации независима временной отсроченности или условий протекания.

14.Виды деловых писем и правила и написания.

Д.п- краткий(1-2стр)док-т, касающ-ся одного вопроса или неск-х,но тесно взаимосв-ых м/у собой и предн-ый для операт-го информ-го обмена м/у предприят-ми,их струк-ми подраз-ми.

Виды дел-х п-м: офиц.-дел; частные, сооб-я для ведения внутр.переписки. Могут быть письмо-просьба, п-сообщение, п-оферта(предложение), direct-mail,п-запрос,п-рекламации(претензия)

Частные письма: п-предложения, п-открытки, п-извинения,п-резюме,п-реккомендации. Чтобы повыс.рез-ость дел.письма след-т придер-ся опред-й структуры.: состоит из 2-х частей(информац-ой и служеб-ой).инф.ч несет основ-ю смысл-ю нагрузку.служ. является вспомог-й и вып-т важн. фун-ю дел-го письма. струк-ра письма:

Привет-е ; обращ-е к адресату; лид-абзац(Одно предложение, куда входит формальная благодарность и пояснение мотивов делового письма.); текст дел.п; заключ.ф-ма веж-ти(выпол.ф-ию устного прощания); подпись отпровителя(обязательно);постскриптум.

Для подготовки дел письма след. Придер-ся след-их правил.: Обосновать необходим.дел.письма 2. Предпол-ть обрат-ую реакцию. 3 подгот-ая работа4. Подгот-ка плана.5. Подго-ка чернов-а 6.коррект-ка чернов варианта и оформ-е его на опред-ый носитель 7. Закл. Работа над дел-ым письмом.

15. Невербальная коммуникац. Их ф-ции и виды.

Относятся: *жесты, взгляды, позы, измен.инт голоса и др.

Функции: 1)Контр-ая; 2)Регул-ая;3)Информ-ая; 4)диагностич-ая; 5)коррекци-онная; 6)ф-ия взаимодействия.

Для реализации НК исп-т след-ие комп-ты:

*Паралингвистич-е и *экстралингв-е.

(след-щее не из конспекта)

• около 70% информации человек воспринимает именно по зрительному (визуальному) каналу; • невербальные сигналы позволяют понять истинные чувства и мысли собеседника; • наше отношение к собеседнику нередко формируется под влиянием первого впечатления, а оно, в свою очередь, является результатом воздействия невербальных факторов – походки, выражения лица, взгляда, манеры держаться, стиля одежды и т.д.

Особенно ценны невербальные сигналы потому, что они спонтанны, бессознательны и, в отличие от слов, всегда искренни. Огромное значение невербальных сигналов в деловом общении подтверждается экспериментальными исследованиями, которые гласят, что слова (которым мы придаем такое большое значение) раскрывают лишь 7% смысла, звуки, 38% значения несут звуки и интонации и 55 % - позы и жесты. 16

Итак, пара- и экстралингвистические особенности речи позволяют получить самую разнообразную информацию, дополняющую язык тела, и делать выводы о личностных особенностях человека, его характере, внутренних состояниях и чувствах.

К Паралинг-им от-ся: *тембр голоса, *темп речи, *ритм голоса, *высота звука

Экстралингв-кие: *разговорная пауза, *смех, *покашливание, *вздохи, *плач, *заикание.

Кроме вышеперечислен. компонентов есть: *мимика, жесты(естественные/искусств); *походка, положение туловища; *контакт глаз.

Важный компонент – пространственная и временная органиия общения.

16. 1 Паралингвистические комп-ты:громкость голоса, темп речи,ритм голоса и речи,высота звука. 2 Экстралингвистические комп-ты:разговорная пауза,смех,плач,покашливание,вздохи,заикание.3 мимика,взгляд,жесты,поза.походка.